物流客户服务与管理资料 .pdf

幻灯片 1 幻灯片 2 第一章物流客户服务概述内容提要:客户与服务物流客户服务物流客户服务管理幻灯片 3 一客户与服务1.客户的含义内涵的客户是指企业的供应商分销商以及下属的不同职能部门分公司办事处分.

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物流客户服务与物流客户管理.ppt

第一章 物流客户服务与物流客户管理o第一节 物流客户服务的重要性o第二节 物流客户管理o第三节 物流客户服务与物流客户管理第一节 物流客户服务的重要性o客户服务的概念和内涵o物流客户服务的基本理论o物.

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第9章 物流客户服务与关系.ppt

第第9章章 物流客户服务与关系管理物流客户服务与关系管理n9.1 物流客户服务概述物流客户服务概述n9.2 物流客户关系管理物流客户关系管理n案例分析案例分析n实训项目实训项目9.1 物流客户服务概述.

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第章物流客户服务与物流客户管理.ppt

2023518第章物流客户服务与物第章物流客户服务与物流客户管理流客户管理第一节物流客户服务的重要性o客户服务的概念和内涵o物流客户服务的基本理论o物流服务的内容o物流客户服务的作用第1章物流客户服务.

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《物流客户服务》试题二与答案.pdf

物流客户服务第二套试题题目一名 词解释1物流企业的产品2物流客户满意度3商品ABC管理法4订单服务5物流客户服务中心二填空题1物流客户服务的特点.2物流企业的类型不同,企业的的资源不同,服务的不同,所.

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物流客户服务与物流产品.pptx

本单元学习导引图本单元学习导引图 第1页共194页本单元教学资源板块本单元教学资源板块 知识要点解读 举 一 反 三 实 践 训 练 第2页共194页 通过本单元的学习,了解物流客户服务的含义和主要内.

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《物流客户服务》电子.ppt

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《物流客户服务》课件.pptx

物流客户服务ppt课件物流客户服务概述物流客户服务的主要内容物流客户服务的质量管理物流客户服务中的问题与解决策略物流客户服务案例分析01物流客户服务概述0102物流客户服务的定义物流客户服务是物流企业.

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物流客户管理与服务.ppt

第一章第一章 物流客户管理与服务物流客户管理与服务 学习目标思考练习主要内容本章小结知识目标知识目标 了解客户的内涵及分类,掌握客户管理的基本内容;了解客户的内涵及分类,掌握客户管理的基本内容;了解物.

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物流客户服务与管理.pdf

幻灯片 1幻灯片 2第一章第一章 物流客户服务概述物流客户服务概述内容提要:内容提要:客户与服务客户与服务物流客户服务物流客户服务物流客户服务管理物流客户服务管理幻灯片 3一客户与服务一客户与服务1.

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物流客户管理与服务.pptx

知识目标知识目标了解客户的内涵及分类,掌握客户管理的基本内容,了解客户的内涵及分类,掌握客户管理的基本内容,了解物流客户管理的定义及特点,了解物流客户管理的定义及特点,熟悉物流客户管理的步骤及原则,熟.

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物流学物流客户服务.pptx

第一节第一节 物流客户服务的内涵物流客户服务的内涵一物流客户服务的概念一物流客户服务的概念理解角度:理解角度:一一是是站站在在从从事事有有形形产产品品的的生生产产销销售售的的制制造造型型企企业业和和商.

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物流客户服务.doc

精品文档如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流物流客户服务.精品文档.物流客户服务第一章 物流客户服务概论客户服务：企业与客户交互的一个完整过程，包括听取客户提出的问题和要求，对客户的需求作出反应并.

上传时间：2022-05-25   |   页数：14   |   格式：DOC   |   浏览：2

物流客户服务.ppt

物流客户服务物流管理营销与客服市场营销为了开发市场,吸引客户客服为了客户满意,留住客户如何才能留住客户客户服务n概念是根据客户本人的喜好使他获得满足,而最终使客户感觉到他受到重视,把这种好感铭刻在他的.

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物流客户服务教案 .pdf

物流客户服务教案第一章物流客服常识分析第一课时 物流客服的概念教学目标:掌握物流客服的概念,了了解物流客服的典型活动及服务方式.教学重点难点:物流客户服务的概念教学过程:一物流客户服务时一种无形产品.

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第四章 客户服务与物流.ppt

第四章第四章客户服务与物流客户服务与物流广东工业大学经济管理学院后锐重视客户服务的原因重视客户服务的原因n与客户接近观念与客户接近观念n全面质量管理,包括服务质量管理,全面质量管理,包括服务质量管理,.

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《物流营销与客户服务》课程标准(共3页).doc

精选优质文档倾情为你奉上物流营销与客户服务课程标准一课程名称物流营销与客户服务二课程性质学分课时本课程是现代物流管理专业学生必修的专业课，同时也是从事物流工作所必备的技能。通过学习使学生能够更好地掌握.

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2022年物流服务与管理专业《物流客户服务》期中复习题 .pdf

优秀资料欢迎下载物流服务与管理专业物流客户服务期中复习题一单选1.组织结构属于物流客户服务要素中的 。A交易前要素B综合要素C交易中要素D交易后要素2.订货周期属于物流客户服务要素中的 。A交易前要素.

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《物流客户服务》PPT课件.ppt

物流客户服务物流管理营销与客服市场营销为了开发市场,吸引客户客服为了客户满意,留住客户如何才能留住客户客户服务n概念是根据客户本人的喜好使他获得满足,而最终使客户感觉到他受到重视,把这种好感铭刻在他的.

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《物流客户服务》电子课件.ppt

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