2022年PMP项目管理知识点.pdf

项目管理知识点项目管理知识点1：PMI（project management institute) 是指美国的项目管理协会，于 1969 年成立，现已是全球最大的项目管理组织。PMP （Project Management Professional ）指项目管理专业人员资格认证，其证书由美国项目管理协会（ PMI）颁发及认证，得到全世界的普遍公认。PMBOK（The project management body of knowledge) 。 是由 PMI 的成员开发的一套项目管理知识体系，国际标准化组织也以该体系为框架，制定了ISO10006关于项目管理的标准。项目管理知识点2：什么是项目：项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。 什么是管理： 哲学定义： 管理是集中人的脑力和体力达到预期目的的活动。常规定义：管理是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调他人的劳动，使别人同自己一起高效率地实现组织既定目标的活动过程。项目管理知识点3：项目管理 5 大过程组包括启动、规划、执行、监控、收尾，九大知识领域包括：整合、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购。项目管理知识点4：整合管理的概念：项目管理的管理哲学，最本质的内容。实现项目各要素之间的相互协调，在相互矛盾、 竞争的目标中寻找最佳平衡点。追求整体利益最大化。各要素之间存在结合部（界面，Interface） ，只要有结合部就需要整合。项目管理知识点5：三个重要的项目文件：项目章程、项目范围说明书、项目管理计划。项目管理知识点6：整合管理的实现过程：启动（制定项目章程）、规划（制定项目管理计划）、执行（指导与管理项目执行） 、监控（监控项目工作、实施整体变更控制）、收尾（结束项目或阶段） 。项目管理知识点7：项目启动通常是由发起人、管理层和PMO 来完成的。项目精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - - 经理参与启动工作。项目经理通常在启动结束时发布的项目章程中任命。项目管理知识点8：什么是范围管理 ? 旨在为项目工作划定一个边界；保证项目做且只做为完成项目所需的全部工作。什么是包括在项目之内的，什么是不包括在项目之内的； 对项目工作进行监控， 确保所有该做的工作都做了， 防止发生范围潜变（ Scope Creep ） 。对不包括在项目范围之内的额外工作说“不”，预防镀金。项目管理知识点9：群体创新技术：头脑风暴、名义小组技术、德尔菲技术、概念/思维导图、亲和图。项目管理知识点10：德尔菲技术：用来获得专家意见的常用方法，减少偏见和个人意见对结果的不合理影响。项目管理知识点11：创建工作分解结构 (WBS)：把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组成部分的过程。项目管理知识点12：项目的所有计划和控制工作都必须基于工作分解结构。项目管理知识点13：如果没有工作分解结构，就谈不上项目的网络计划、风险计划、成本计划和人员计划等。以可交付成果为导向的工作层级分解。项目管理知识点14：如果无法编出 WBS，一般不要开始项目计划工作，更不要开始实施工作项目管理知识点15：什么是项目的时间管理？保证在规定的时间内完成项目。在工作分解结构的基础上， 针对提交工作包的需要， 列出为完成项目而必须进行的所有活动。 分析这些活动之间的逻辑关系，估算各活动所需要的资源， 估算各活动所需要的工期，制定项目进度计划，并在实施过程中加以控制。项目管理知识点16：前导图法 PDM：PDM (Precedence Diagramming Method) ：一种用方框或矩形 （节点）代表活动， 用箭线表示依赖关系将节点连接起来的项目网络图绘制法。-也称单代号法、节点法。项目管理知识点17：时间提前量：以紧前活动结束或开始时间为基点，紧后活精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - - 动的开始或结束可以提前的时间。FS3 天项目管理知识点18：时间滞后量 (Lag)：以紧前活动结束或开始时间为基点，紧后活动的开始或结束必须推迟的时间。FS + 3天。项目管理知识点19：估算活动资源：估算每个活动所需材料、人员、设备或用品的种类和数量的过程。项目管理知识点20：类比估算（ Analogous Estimating） ：专家判断法，自上而下的方法。项目管理知识点21：参数估算（ Parametric Estimating） ：数学模型方法。回归分析和学习曲线。项目管理知识点22：三点估算：计划评审技术PERT（Program Evaluation and Review Technique ） 。项目管理知识点23：自由浮动（Free Slack ） ：一项活动可以延误而不至于影响后续活动的最早开始时间的时间。 Free Float = 后续活动最早开始ES 紧前活动最早完成 EF-1。项目管理知识点24：总浮动（ Total Slack） ：一项活动可以延误而不会影响项目完工日期的时间。 Total Float = 活动最晚开始 LS 最早开始 ES = 活动最晚完成 LF 最早完成 EF 项目管理知识点25： 项目浮动（Project Slack） ： 项目可以延误但不会影响外界 （比如客户或管理层）要求的项目完工时间的时间。项目管理知识点26：成本管理：包括对成本进行估算、预算和控制的各过程，确保项目在批准的预算内完成。项目管理知识点27：质量管理大师：戴明（ Deming） 。戴明环、全面质量管理的14 步方法、持续改进、预防胜于检查等。朱兰（Juran） 。质量是“适合使用”，质量与等级之间的区别，质量管理三步曲（质量规划、控制和改进）。克劳斯比精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - - （Crosby） 。质量是“符合要求”，零缺陷，第一次就把事情做对，质量用“不一致性成本”来衡量（当不一致性成本为零时，质量就是好的，所以又可以说：质量是免费的）。项目管理知识点28：质量管理大师：石川（ Ishikawa） 。质量圈，鱼骨图，传统的质量管理七大工具。田口（Taguchi） 。质量损失函数（描述产品质量波动给社会带来的损失）， 稳健设计方法（质量首先是设计出来的， 其次才能制造出来的），实验设计方法。菲根鲍姆Arnold V. Feigenbaum 项目管理知识点29： X 理论认为人是消极的、懒惰的，设法逃避工作，缺乏进取心，逃避责任；（人性本恶）。而 Y 理论则相反，认为人是积极的，愿意工作，愿意进步，愿意承担责任等。（人性本善）。传统的管理比较偏向于X 理论，现代管理越来越偏向于Y 理论。项目管理知识点30：墨菲定律 (Murphys Law) ：如果某件事情可能出错，它就会出错 (If anything can go wrong, it will) 。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - - -