F-0620管理学管理基础第一章ppt.ppt

管 理 学,教学课件,目 录,绪言第一章管理学基础第二章 管理思想的演变第三章 计划职能第四章 决策第五章 组织职能第六章 领导与沟通第七章 激励与组织文化第八章 控制职能第九章 企业经营管理第十章 企业生产及质量管理,一、为什么要学习管理学？1、一切社会活动都与管理活动相关2、管理活动是人类最基本的活动之一3、改进组织的管理方式关系到我们的切身利益4、未来面临的工作环境需要管理学方面的知识,绪 论,二、什么是管理学1.管理学的概念2.为什么要研究一般管理呢？ 3.管理学的特征是什么？,管理学是研究各种社会组织中管理活动的一般运动规律的科学.各种社会组织一般运动规律管理活动的共性,返回,一般管理,业务管理,高层,中层,基层,组织中的管理与组织层次的关系图,返回,管理学是一门综合性的科学；管理学的理论是一门科学，但管理的实践则是一门艺术；管理学是一门不精确的科学；管理学的系统性；管理学是一门软科学；管理的二重性：(自然属性、社会属性）,第一章  管理学基础,一 组织（organization）二 管理者三 管理的含义,组织:是指一种由人们组成的，具有明确目的和系统性结构的实体。 所有组织都有三个共同的特征:每个组织都有一个明确的目 每个组织都是由人组成的 每个组织都发育出一种系统性的结构,返回,管理者: 在协作过程中,负责协调他人的活动从而对组织完成预期任务做出贡献的人员. 这一定义反映管理者的两个基本属性: 在组织中拥有正式的主管职位而能进行指挥; 通过决策等管理工作承担对组织做出贡献的责任.,管理者的类型： 按管理者在组织中的层次地位，把管理者分为（高层、中层、基层） 按照管理者所负责的组织活动的范围分为（一般管理者、职能管理者） 按职权关系的性质划分（直线管理人员、参谋人员、职能管理人员）,返回,1、管理的几种含义： 1）管理是由计划、组织、指挥、协调和控制等职能为要素组成的活动过程。 由法约尔等提出的，强调管理的过程。2）管理是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有资源，以便达到既定的目标。3）管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。4）管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。5）管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。,我们给出管理的定义： 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。这一定义由三个部分组成管理首先是协调资源资金、物资、人员三个方面；管理的本质及对象各管理职能计划、组织、领导、控制是协调的手段；管理的手段 管理是有目的的过程，协调资源的目的是为了达到既定的目标。,管理的效率及效果 :效率（Efficiency）它是指输入与输出的关系，一定的输入导致更多的输出或少的输入导致同样的输出就是效率-活动的方式 效果（Effectiveness）当组织实现了目标，我们就说管理者的活动是有效果的-活动的结果,资源利用,目标实现,低成本,高成就,手段,结果,效率与效果的关系,2.管理的职能：管理的职能：所有管理工作都是一个过程，管理者为了实现预期目标都要从事一些相互关联的活动，这些相互关联的活动我们称之为管理职能。法国的法约尔：五种管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制哈罗德孔茨和西里尔奥唐奈采用计划、组织、人事、领导和控制五种职能,计划职能（Planning） 5W1H （What why who where when how)组织职能（Organizing） 建立组织结构、合理分配职权与职责、选拔与配置人员、组织的协调与变革等 领导职能（Leading） 指挥、引导、激励、协调控制职能（Control）制定标准、衡量绩效、纠正偏差,3.管理角色分析20世纪60年代,加拿大管理学家亨利·明茨伯格(Herry Mintsberg)提出的。管理者：主管一个组织或单位的下属人员，管理者对主管单位拥有正式权威，从而带来社会地位，社会地位导致了人与人之间的多种关系，这种关系带来获得信息的捷径，信息的获得便于管理者作出决策。,人际关系方面: 挂名首脑角色 领导者角色 联络者 信息传递方面 :监听者传播者 发言人 决策制定方面 :企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者,彼得德鲁克（Peter Drucher）管理者的角色的概念 管理一个组织 确定组织干什么、目标是什么、采取的措施是什么，寻求组织的最大效益，为社会服务和创造顾客。 管理管理者 保证下级的设想、意愿、努力能朝着共同的目标前进，培养集体合作精神，培训下级，建立健全组织结构管理工人和工作 管理人时应认识到个体的差异，处理好人与人间的相互关系，分清工作的性质，处理好脑力与体力劳动之分。,弗雷德卢森斯对450多位管理者进行研究，他发现，这些管理者从事以下四种活动：传统管理：计划、组织、控制；沟通：交流例行信息和处理文书工作；人力资源管理：激励、惩罚、调解冲突、人员配备和培训；网络联系：社交活动、政治活动和外界交往。,有效的管理者也是成功的管理者吗？ 1:传统管理（计划、组织、控制）2:沟通（交流信息和处理文书工作）3:人力资源管理（激励、惩罚、调解冲突、人员配备和培训）4:网络联系（社交活动、政治活动和外界交往）,平均的管理者,成功的管理者,有效的管理者,传统管理32%,沟通29%,网络19%,人力资源20%,传统管理32%,沟通28%,网络联系48%,人力11%,沟通44%,传统管理19%,网络11%,人力资源26%,思考题： 1. 什么是组织，它有哪些特征？ 2. 什么是管理的效果、效率，两者有何区别和联系？ 3. 你同意“一切组织都需要管理”这种说法吗？为什么？ 4. 管理者的概念应该如何表述？ 5. 什么是管理?管理工作有哪些职能？ 6.管理者的工作是否具有普遍性？ 7.管理工作可以用哪十种角色来描述？ 8.说假话是不对的吗？,亨利明茨伯格的角色理论中其中之一就是作为发言人，在这种特定角色中，管理者向组织外部的人们传递信息。偶而会有这种情况，管理者必须发布和解驶释的事实，对组织来说不是那么让人高兴，这就提出一种两难的困境，是说真话，还是说假话，假话是否是不道德的？例如：一位高级经理在年度股东会议上正在回顾公司一年的财务绩效，这不是好消息，销售额下降了30%；利润下降了50%。一位股东问这位经理：“说明原因造成效益大幅度下降？这种状况已扭转了吗？”这经理清楚知道造成下降的原因是高层决策的失误，而且这种局面在今后几年难止住。他也知同事不希望他如实道来，且股东也是不愿听到这消息。这位经理如何办？是否该撒谎？撒谎总是错的，还是在某只条件下可以接受的？如果存在后一种可能，这种情况是说明？你是怎么认为的？,