东华软件：2021年年度报告.PDF

东华软件股份公司 2021 年年度报告全文 1 东华软件股份公司东华软件股份公司 2021 年年度报告年年度报告 2022 年年 04 月月 东华软件股份公司 2021 年年度报告全文 2 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。带的法律责任。 公司负责人薛向东、主管会计工作负责人叶莉及会计机构负责人公司负责人薛向东、主管会计工作负责人叶莉及会计机构负责人(会计主管会计主管人员人员)初美伶声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。初美伶声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本报告中所涉及未来计划等前瞻性陈述， 不构成公司对投资者的实质承诺，本报告中所涉及未来计划等前瞻性陈述， 不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。敬请投资者注意投资风险。与承诺之间的差异。敬请投资者注意投资风险。 公司在本报告公司在本报告“第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析之之公司面临的风险和应对措施公司面临的风险和应对措施，描述了公司未来经营中可能面临的风险以及应对的措施，敬请广大投资者注，描述了公司未来经营中可能面临的风险以及应对的措施，敬请广大投资者注意查阅。意查阅。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 3,205,482,375 为基数，为基数，向全体股东每向全体股东每 10 股派发现金红利股派发现金红利 0.50 元（含税） ，送红股元（含税） ，送红股 0 股（含税） ，不以公股（含税） ，不以公积金转增股本。积金转增股本。 东华软件股份公司 2021 年年度报告全文 3 目录目录 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 . 2 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 . 6 第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析 . 10 第四节第四节 公司治理公司治理. 35 第五节第五节 环境和社会责任环境和社会责任 . 57 第六节第六节 重要事项重要事项. 58 第七节第七节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况 . 71 第八节第八节 优先股相关情况优先股相关情况 . 79 第九节第九节 债券相关情况债券相关情况 . 80 第十节第十节 财务报告财务报告. 81 东华软件股份公司 2021 年年度报告全文 4 备查文件目录备查文件目录 一、载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章的财务报表。 二、载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。 三、报告期内在中国证监会指定网站和报刊上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。 四、载有公司负责人签名的公司 2021 年度报告文本。 五、其他备查文件。 东华软件股份公司 2021 年年度报告全文 5 释义释义 释义项 指 释义内容 本公司、公司 指 东华软件股份公司 中国证监会 指 中国证券监督管理委员会 深交所 指 深圳证券交易所 中国结算 指 中国证券登记结算有限责任公司深圳分公司 诚信电脑/控股股东 指 北京东华诚信电脑科技发展有限公司 诚信投资 指 北京东华诚信投资管理中心（有限合伙） 神州新桥 指 北京神州新桥科技有限公司 联银通 指 北京联银通科技有限公司 东华医为 指 东华医为科技有限公司 东华云 指 东华云计算有限公司 东华智慧城市 指 东华智慧城市股份有限公司 东华博泰 指 北京东华博泰科技有限公司 东华发思特 指 广东东华发思特软件有限公司 路辂网络 指 路辂网络科技（北京）有限公司 东华住云科技 指 东华住云（湖南）科技有限公司 互联宜家 指 东华互联宜家数据服务有限公司 东华至高通信 指 东华至高通信技术有限公司 东华厚盾 指 北京东华厚盾软件有限公司 合创科技 指 北京东华合创科技有限公司 公司章程 指 东华软件股份公司章程 元、万元 指 人民币元、人民币万元 报告期、报告期内 指 2021 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日 上年同期 指 2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日 东华软件股份公司 2021 年年度报告全文 6 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、公司信息一、公司信息 股票简称 东华软件 股票代码 002065 变更后的股票简称（如有） 无 股票上市证券交易所 深圳证券交易所 公司的中文名称 东华软件股份公司 公司的中文简称 东华软件 公司的外文名称（如有） DHC Software Co., Ltd. 公司的外文名称缩写（如有） DHCC 公司的法定代表人 薛向东 注册地址 北京市海淀区紫金数码园 3 号楼 15 层 1501 注册地址的邮政编码 100190 公司注册地址历史变更情况 无 办公地址 北京市海淀区紫金数码园 3 号楼 16 层 办公地址的邮政编码 100190 公司网址 http:/ 电子信箱 二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 杨 健 张 雯 联系地址 北京市海淀区紫金数码园 3 号楼 16 层 北京市海淀区紫金数码园 3 号楼 16 层 电话 010-62662188 010-62662188 传真 010-62662299 010-62662299 电子信箱 zhangwen_ 三、信息披露及备置地点三、信息披露及备置地点 公司披露年度报告的证券交易所网站 证券日报 、 证券时报 、 中国证券报 公司披露年度报告的媒体名称及网址 http:/ 公司年度报告备置地点 北京市海淀区紫金数码园 3 号楼 16 层公司证券部 东华软件股份公司 2021 年年度报告全文 7 四、注册变更情况四、注册变更情况 组织机构代码 无变化 公司上市以来主营业务的变化情况（如有） 无变化 历次控股股东的变更情况（如有） 无变化 五、其他有关资料五、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 会计师事务所名称 大华会计师事务所（特殊普通合伙） 会计师事务所办公地址 北京市海淀区西四环中路 16 号院 7 号楼 1101 签字会计师姓名 叶立萍 邢博晖 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 适用 不适用 保荐机构名称 保荐机构办公地址 保荐代表人姓名 持续督导期间 中信证券股份有限公司 北京市朝阳区亮马桥路 48 号中信证券大厦 李亦中、李文彬 2021 年 10 月 26 日至 2022 年12 月 31 日 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用 不适用 六、主要会计数据和财务指标六、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否 2021 年 2020 年 本年比上年增减 2019 年 营业收入（元） 10,884,288,643.09 9,167,186,699.62 18.73% 8,849,012,664.06 归属于上市公司股东的净利润（元） 459,524,309.55 550,377,093.90 -16.51% 583,701,772.02 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（元） 418,466,725.51 420,579,484.91 -0.50% 487,336,020.71 经营活动产生的现金流量净额（元） 614,274,470.33 326,030,825.70 88.41% 302,404,355.69 基本每股收益（元/股） 0.1434 0.1767 -18.85% 0.1874 稀释每股收益（元/股） 0.1434 0.1767 -18.85% 0.1874 加权平均净资产收益率 4.31% 5.65% -1.34% 6.20% 2021 年末 2020 年末 本年末比上年末增减 2019 年末 总资产（元） 21,071,032,920.17 18,883,320,717.95 11.59% 16,835,002,423.20 归属于上市公司股东的净资产（元） 10,919,267,773.28 9,914,498,620.25 10.13% 9,523,851,201.80 公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值， 且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确东华软件股份公司 2021 年年度报告全文 8 定性 是 否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 是 否 七、境内外会计准则下会计数据差异七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、分季度主要财务指标八、分季度主要财务指标 单位：元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 2,029,336,331.40 2,488,445,234.67 2,260,274,054.47 4,106,233,022.55 归属于上市公司股东的净利润 113,059,035.20 340,195,610.38 227,371,690.32 -221,102,026.35 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 111,141,514.28 336,627,571.92 223,001,295.82 -252,303,656.51 经营活动产生的现金流量净额 -867,003,630.01 -338,548,147.33 204,711,955.97 1,615,114,291.70 上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 是 否 九、非经常性损益项目及金额九、非经常性损益项目及金额 适用 不适用 单位：元 项目 2021 年金额 2020 年金额 2019 年金额 说明 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分） -2,412,061.77 -1,757,454.49 11,220,949.94 计入当期损益的政府补助（与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外） 28,810,444.49 89,817,171.33 49,943,784.61 计入当期损益的对非金融企业收取的资金- 4,442,820.63 - 东华软件股份公司 2021 年年度报告全文 9 占用费 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、交易性金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产交易性金融负债和可供出售金融资产取得的投资收益 11,400,582.75 39,614,016.77 18,681,234.46 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 2,526,897.25 5,533,632.41 2,606,931.99 其他符合非经常性损益定义的损益项目 - - 19,495,252.39 减：所得税影响额 -954,467.20 7,933,589.91 5,653,781.11 少数股东权益影响额（税后） 222,745.88 -81,012.25 -71,379.03 合计 41,057,584.04 129,797,608.99 96,365,751.31 - 其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况： 适用 不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明 适用 不适用 公司不存在将 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。 东华软件股份公司 2021 年年度报告全文 10 第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处的行业情况一、报告期内公司所处的行业情况 公司需遵守深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号行业信息披露中软件与信息技术服务业的披露要求 根据工业和信息化部公布的2021年软件和信息技术服务业统计公报，2021年，我国软件和信息技术服务业运行态势良好， 软件业务收入保持稳定增长， “十四五”实现良好开局。 2021年我国累计完成软件业务收入94,994亿元， 同比增长17.7%。“十三五”期间，在一系列国家政策的大力支持与推动下，我国软件企业已具备了一定的技术、市场及规模实力，产业数字化转型稳步推进。随着软件和信息技术服务业“十四五”发展规划的布局启动以及全球数字经济规模的大幅增加，软件和信息技术服务业产业规模预期将持续扩大，大数据、人工智能、物联网、元宇宙等关键数字技术领域将加速发展，企业数字化转型进程加快。以5G为代表的新的信息技术基础设施建设，将在全国乃至全球加速布局和不断加大，数字产业化趋势将进一步深化软件和信息技术服务业的变革， 加速高端制造业和实体经济的服务化趋势， 推进信息技术服务新技术、 新业态、 新模式、新产业链的形成。 二、报告期内公司从事的主要业务二、报告期内公司从事的主要业务 公司始终专注于行业整体解决方案和信息化服务的提供和布局，经过多年深耕已形成较为完备的产品体系和服务生态圈，主要业务涉及应用软件开发、信息技术服务、计算机信息系统集成，并广泛应用于医疗、能源、金融、智慧城市、能源、水利等多个领域。 （一）主要产品及用途（一）主要产品及用途 1、应用软件产品研发业务 医院数字化信息系统、DRG医保支付系统、智慧健康服务平台、东华大数据平台、商业银行业务集成平台、金融智脑数字化平台、企业资金交易平台、地方金融监管和服务智能化平台、东华智慧城市超级大脑、智能物流系统、厚盾全面预算管理平台、智慧水利业务管理平台等，可满足不同行业不同客户的个性化需求，提供多系列软件产品。 2、信息技术服务 软件产品实施及交付服务、客户化开发服务、信息系统运维服务、大数据平台建设、大数据交易所建设、云计算服务等，主要面向客户提供系统解决方案并对客户提供长期的系统维护。 3、计算机信息系统集成 网络工程、数据中心、数据储存与容灾、网络与信息安全服务、建筑智能化、视频会议等，可以满足客户的业务需求，为客户信息系统升级提供咨询规划、IT系统架构设计、软硬件选型与集成等。 4、网络产品 主要为客户提供网络方面的软硬件产品， 如数据库审计、 应用安全分发产品在内的多项业务网络运维产品和网络安全产品。 （二）经营模式（二）经营模式 1、销售模式：公司以直销模式为主，其主要客户面向医疗、金融、政务、能源、水利、公安、电信等多个行业。通过追踪客户的实时性需求， 及时为客户提供标准化的软件产品， 并提供个性化的应用软件开发实施服务及计算机信息系统集成服务。基于直销模式下，公司与各领域客户建立了长期稳定的合作关系，助力公司提高行业知名度，保障公司的业绩持续稳东华软件股份公司 2021 年年度报告全文 11 定增长。 2、研发模式：公司研发部门站在技术发展的新高度，研发各类共性的软件产品助力用户最新业务，并为客户提供最方便快捷的定制化开发服务。面对客户需求，公司研发部门通过需求细化和技术分析，共同讨论决策形成最终的产品规划，之后由研发产品部组织研发力量进行开发并最终交付。 3、采购模式：公司内部严格按照ISO9001要求，对供应商管理方面有着严格的筛选和评估机制，不仅保证产品质量，同时保证了交货的准确率和服务满意度。公司采用货比三家的采购机制，保证公司的采购流程形成了低成本高效率的特点。 4、售后模式：公司本着诚信、快捷、专业、理性的服务原则为众多客户提供IT运维服务。公司已建立了规范、高效、完善的售后服务体系，设计开发了东华客户关系管理系统（DHC-CRM），增强了公司售后服务的科学性和专业性，提升了售后服务定制能力和服务效率，通过为众多客户提供驻场技术支持服务，高效解决客户的各种技术故障。 （三）公司的市场地位（三）公司的市场地位 公司作为中国市场上大型的综合性行业应用软件开发、 计算机信息系统集成和信息技术服务提供商， 是国内最早通过软件能力成熟度集成（CMMI）5级认证的软件企业之一，是国家布局内重点软件业务，是首批信息系统集成及服务大型一级企业。公司拥有国家信息安全测评信息安全服务资质（安全工程类一级）、安防工程企业一级资质、软件安全开发三级服务资质、信息系统运行维护一级资质、ITSS二级证书等，并取得了ISO14001、ISO20000、ISO27001、ISO9001等质量体系认证，拥有2,100余项软件著作版权。另外，公司为北京高新技术企业、中关村高新技术企业、北京市信用AAA级企业、中国软件行业协会企业信用等级证书AAA、北京安全防范行业协会会员单位、ITSS理事单位等，荣获2021北京软件企业核心竞争力评价（规模型）证书，荣登2021中国品牌500强等。经过长期的耕耘，公司在主营业务领域具有较为全面的资质、完善的项目管理体系，丰富的企业客户服务经验，与供应商、客户建立了良好、稳定的合作关系，为公司的业绩稳定增长提供了长期有力的支撑。 （四）主要的业绩驱动因素（四）主要的业绩驱动因素 公司长期深耕软件及服务行业，在技术、人员和市场等方面具有良好的资源储备，依托元宇宙、大数据、人工智能、云计算、物联网、区块链等新兴技术的支撑，正稳步完善现有产品及服务生态圈。公司通过产品结构持续升级和业务模式的持续创新，顺应行业升级的发展趋势。 公司从组织、运营、战略层级深入构建客户服务响应机制，与客户保持有效的沟通合作。针对客户的需求动态及策略，持续纵向深耕业务，与客户群形成全方位的战略伙伴关系，以最大程度驱动客户价值的创造。公司的客户资源涉及医疗、金融、智慧城市、能源、水利、政府等领域，所拥有的客户在广度、深度上都具有明显优势，为客户打造了众多行业标杆项目，形成了一定的示范效应。同时，公司提升内部运营管理及产品设计研发能力，通过高效的管理能力落实行业客户对接，降低交付成本，提升客户体验，保证公司经营业绩持续稳健增长。 公司需遵守深圳证券交易所行业信息披露指引第12号上市公司从事软件与信息技术服务业务的披露要求 报告期内， 公司主营业务、 主要产品及服务未发生变化。 公司实现营业收入1,088,428.86万元， 较上年同期增长18.73%；归属于上市公司股东的净利润45,952.43万元，较上年同期下降16.51%。报告期内，具体细分领域经营情况如下： 1、医疗行业、医疗行业 面对医疗健康行业的新变化、新趋势，作为公司的全资子公司，东华医为始终坚持技术创新、产品创新和业务模式创新的发展路径，综合运用元宇宙、人工智能、大数据、物联网、数字孪生等多种技术，赋能医疗行业数字化转型升级。报告期内，东华医为荣获全国五一劳动奖状，是国内唯一一家获得全国五一劳动奖状的荣誉集体。医为HOS产品销售继续保持高速增长，在生态建设、技术研发、业务开拓、客户服务等方面都取得了长足发展。累计已有30余家三甲医院以SaaS订阅模式与东华医为签订订阅服务合同。 报告期内，重点工作回顾如下： （1）参与全国防疫工作）参与全国防疫工作 东华软件股份公司 2021 年年度报告全文 12 在疫情防控常态化的背景下，东华医为作为医信行业中坚力量挺身而出，以出色的技术实力不断提高医院IT系统交付的速度。在报告期内，公司持续面向全国各级医疗机构及互联网医院，提供新冠肺炎筛查分诊、在线咨询、在线处方、在线随访、健康管理等服务支持。 2021年6月，东华医为上线广州市白云区妇幼保健院新冠肺炎流调系统。通过线上填写新冠登记表及流行病学史问诊表等表单，完善登记信息，避免了线下排队交叉感染，切实保障广大群众的就医安全，并为医疗机构及卫生管理部门提供信息可追溯、人员可追踪、风险可管控的管理服务，有效支撑疫情防控。2021年7月，东华为山东烟台蓬莱国际机场研发流行病调查追踪产品，实现核酸检测预约及新冠肺炎流调功能，助其精准科学防控疫情，高质高效地完成了国际机场全员核酸检测工作。 基于东华医为在武汉火神山、雷神山医院积累的丰富的抗击新冠肺炎专科医院的经验，东华医为相继上线了武汉体育中心方舱医院、长春国际会展中心方舱医院、成都市公共疾控中心方舱医院等多家方舱医院的信息系统。 报告期内，东华医为已累计为北京航空总医院、北京中医医院、中国中医科学院望京医院、首都医科大学附属北京康复医院等全国共27家医院，上线流行病调查追踪产品，切实保障医疗机构疫情防控工作的顺利开展。 （2）智慧医院）智慧医院 HOS(Hospital Operating System，医院操作系统）是东华医为凝结二十二年行业积累，探索出来的一套智慧医院解决方案，是支撑医院管理、运营、业务运行的操作系统。HOS践行“数字孪生”理念，在孪生的信息系统中，实现对医院全域元素1:1的对应表达，进而横向到边、纵向到底的梳理医院全局业务流程，让医院管理运营更清晰可见、精准可控。东华医为HOS产品发布一年以来，赢得了良好的市场反馈。报告期内，已有榆林市第二医院、长治市人民医院、潍坊市人民医院、香港大学深圳医院等共计30多家医院以订阅模式（SaaS)签约建设HOS服务合同，总金额超过2.5亿元。HOS是助力医疗机构数字化转型的利器，“HOS+订阅模式”已成为东华医为客户成功战略和智慧医院建设的最佳解决方案和最佳商业模式。 2021年9月，东华医为上线全国单体体量最大的公立医院-天津市第一中心医院一体化医院信息系统。2021年10月，东华医为中标重庆医科大学附属第一医院一体化核心信息系统，标志着又一国内百强医院选择采用东华医为的核心产品与服务，彰显出东华医为在智慧医院领域扎实的企业实力和强劲的发展势头。 此外，在电子病历评级方面，东华医为先后支撑南京市高淳人民医院、华中科技大学协和深圳医院、周口市中心医院、梅州市人民医院、四川大学华西医院、四川大学华西第二医院6家医院客户通过2020年度电子病历五级评审。报告期内，东华医为已累计服务18家医院客户，通过电子病历五级、六级高级别评审。 在医院互联互通领域，报告期内，东华医为累计支持26家医院通过2020互联互通标准化成熟度测评。其中，吉林大学中日联谊医院、青岛大学附属医院、南方医科大学南方医院、珠海市人民医院、深圳市中医院、兰州大学第二医院6家医院通过了五级乙等测评。 （3）智慧卫生（区域医疗）智慧卫生（区域医疗） 在智慧卫生领域，公司全面推广面向智慧城市的“CMOS”（City Medical Operating System，城市智慧医疗操作系统）解决方案。CMOS以国家卫生信息化“4631-2”工程建设内容为重要依托，全面构建区域医疗所需要的新连接、新计算、新交互和新安全等泛在支撑能力，为健康IT生态提供面向多元化服务架构的融合平台（如全民健康保障平台、医共体平台等）。CMOS通过适配城市医疗复杂多样业务协同环境， 提供高效数据供给、高阶智能供给的数智融合能力，全面升级服务、治理、协同、监管、决策、科研六大区域医疗领域能力。 在区域医疗信息化领域，东华医为已具备较强的竞争实力。报告期内，东华医为先后中标德令哈市中医院医共体、沙湾市人民医院医共体和阿克苏新和县人民医院医共体、南皮县人民医院、巩义市总医院等10个项目，标志着东华医为对紧密型医共体建设已完成市场探索，并通过项目实施案例进入稳步实践拓展阶段。 （4）智慧医保）智慧医保 在智慧医保领域，公司已形成广泛的资源聚集、全面的技术积累和服务交付能力，拥有覆盖多个行业头部客户的丰富东华软件股份公司 2021 年年度报告全文 13 实践和成功案例，成为客户信赖的DRG/DIP服务专家。 报告期内，东华医为持续发挥医保业务领域的行业优势，加强大数据、智能化应用能力，不断提高医疗保障标准化、信息化建设水平，围绕公共服务、智能监管、商保应用、支付方式改革、互联网医院，深化数字整合，开拓业务新模式、研发新产品，推动医保、医疗、医药等业务互联互通和服务聚合，以创新业务服务理念，带动公司医保行业新生态、新模式、新应用的建立。2021年初，公司成功中标廊坊市DIP项目。2021年6月，由东华医为作为总集成的国家医疗保障信息平台在天津市首批医药机构顺利上线运行， 全面推进天津市医保治理体系和治理能力现代化， 有力支撑了天津市医疗保障事业高质量发展。 （5）互联网医疗）互联网医疗 近几年，国家陆续出台一系列指导意见，推进“互联网+医疗”的发展。在政策扶持+需求扩大双轮驱动的格局下，全国各大医院相继迎来了互联网医院建设的浪潮。 报告期内， 东华医为互联网医院解决方案陆续在北京中医医院、 北京友谊医院、北京妇产医院、成都市第一人民医院、成都市第二人民医院、兰州大学第二医院、吉林省肿瘤医院等全国多家医院落地，助力各大医院成功获批互联网医院牌照，为医院开展全方位互联网医疗服务提供了强有力的技术支持。其中，北京友谊医院参加了医院智慧服务分级评估并通过了三级评估。 在北京冬奥会期间，基于5G的一体化综合院前急救保障服务由东华提供IT支撑。东华院前智慧急救解决方案，将参赛人员信息在院前院内实时共享，实现“上车即入院”和“移动的ICU”急救业务创新模式，为北京冬奥会保驾护航。 2、能源行业、能源行业 东华博泰长期耕耘于能源工业互联网等领域， 获得行业客户的高度认可， 积极与行业专家和客户共同制定相关行业标准。作为碳中和智慧大脑（能源行业）建设的引领者，通过构筑能源工业互联网平台、工业互联网安全、综合能源服务三条产品线，实现三轮驱动、互为犄角、密切协同、稳定前行的战略布局，实现产品阶梯收入、满足不同用户需求、确保增长持续。 报告期内，东华博泰率先通过中国工业互联网研究院的工业互联网平台综合能力测评，荣获2020-2021年度工业互联网最具成长力企业，并新获3项专利与47项软著证书，成为中国电力大数据创新联盟、物联生态安全联盟、中国通信标准化协会和中国电子信息行业联合会会员单位。东华博泰以自有产品Avatar工业互联网平台为基础，助力政府部门的监管治理综合智慧化，产业链间协同的全面系统化，产业内数字化运营绿色低碳化，能源企业发展协同互补化，推动综合能源服务；助力我国供能侧、输能侧、用能侧、治理侧建设其安全可信的能源管控、能源调度、智能运维等工业互联网平台，为国家能源“碳中和”目标达成做出贡献。 在软件产品化方面，东华博泰持续研发投入持续增长，Avatar工业互联网平台通过吸收实际项目中的实际需求，持续升级迭代，稳定性，功能性与易用性都大大增强，新增应用也已投入到节能领域。 在客户拓展方面，基于传统深耕的发电行业企业，逐步拓展了包括中国中车集团有限公司、陕西投资集团有限公司、吉林松原石油化学工业循环经济园区、武汉丽岛物业有限公司等客户，主要为其提供城市供热、产业园区、公共建筑等领域的综合能源服务。 报告期内，东华博泰签约项目总数超两百个且与重点客户建立了战略合作关系，为客户提供了基于工业互联网的平台，从场站段至集团侧的数字化与信息化融合服务。其中，标杆项目包括：与中能融合智慧科技有限公司签约了2021年能源工业互联网平台二期PaaS平台建设 项目， 与青海黄河上游水电开发有限责任公司 智能运维平台二期数字化平台建设 项目，与国家能源投资集团有限责任公司签约了 国电电力内蒙古新能源开发有限公司国家能源投资集团圣圆能源鄂尔多斯新能源基地天骄绿能25万千瓦采煤沉陷区生态治理光伏发电示范项目智慧光伏电站建设项目，与中国大唐集团公司签约了山西大唐国际临汾热电有限责任公司临汾热电基于大数据全息展示及人员行为安全管控平台 ， 与陕西投资集团有限公司签约了陕北新能源管理中心智慧管理平台建设项目， 与中国长江三峡集团有限公司签约了大数据平台升级扩容采购与实施项目， 与北京市热力集团有限责任公司签约了 基于工业互联网的区域锅炉房集群供热全过程智慧联动优化调控与管理系统的研究与示范项目技术服务及设备采购项目等。 3、金融行业、金融行业 东华软件股份公司 2021 年年度报告全文 14 伴随着互联网、大数据、云计算、人工智能和物联网等新技术浪潮的迅猛发展，金融科技创新正越来越深刻地改变着传统银行的生态。根据“十四五”数字经济发展规划，数字化转型已经成为大势所趋。公司以科技服务产业为己任，结合公司20多年对金融业务的理解，把握数字化发展新机遇，利用我们的科技服务能力，构建与数字经济高度契合的数字金融科技服务，为中国金融产业数字化转型赋能。 在服务领域上，推出了“东华金融智脑”金融科技服务品牌，打破了传统金融软件观念的束缚。根据新时代新业态要求，以全新的思维理念为主导，承载于金融工具与平台上的包括技术、产品、营销、风险、支付、开放、数据等一系列的金融服务能力。通过对现有业务需求和交易流程进行梳理与分析，实现物理世界与信息世界之间的映射，利用金融科技对抽象出来的数字化信息加工计算，形成产品、风险、营销、运营、服务等模型，最终达到用数字化信息服务现在和未来的金融业务。 在能力输入方面，金融智脑的服务“能力”主要体现在：交易并发能力、数据管控能力、定制产品能力、支付渠道能力、控制风险能力、精准营销能力、开放链接、用户服务。同时，利用合作共赢的金融服务生态，强化了数据管理能力，建立健全数据治理体系、增强、加强数据质量控制、提高科技架构支撑能力，推动科技管理敏捷转型。 在客户范围上，公司将秉承广度与深度全覆盖的策略，持续为客户提供优秀的服务，提升新老客户的体验满意度。从客户广度来看，公司客户覆盖遍布银行、证券、保险、信托、消费金融公司、租赁公司、财务公司、AMC、担保公司、供销社、金融投资、金融资产、保理、小贷公司、典当、金融政府机构，未来将继续加强与各类金融客户的业务合作与协同。从客户深度来看，公司针对银行领域为国有银行、股份制银行、政策银行、城市商业银行、农村信用社、民营银行以及村镇银行提供全方位的解决方案，通过技术中台、数据中台、业务中台、核算中台的建设，快速的满足不同类型银行的个性化需求。 在系统集成领域，报告期内先后成功拿下中国人民银行清算总中心2020年支付系统主机存储更新项目、中国进出口银行新数据中心虚拟化软件采购项目、 2021年苏州IDC生产系统云平台采购项目、 中国邮政储蓄银行2020年通用硬件工程项目、中国邮政储蓄银行其他项目等， 公司继续保持在大型网络项目上的集成和实施能力的优势， 逐步扩大在金融行业的市场份额，并且积极拓展新用户。 在反洗钱领域，公司紧跟国际反洗钱和反恐怖融资形势，以及国家最新监管制度和要求，以“风险为本”的管理理念为指导，结合大数据、云计算、自然语言处理、机器人流程自动化、微服务、分布式等金融科技技术手段，自主研发、更新迭代了新一代反洗钱合规管理工作平台V2.0、机构洗钱风险自评估系统V1.0、反洗钱数据质量控制系统V1.0、反洗钱可视化智能模型实验室V1.0、黑名单筛查监控管理系统V1.0等专业反洗钱软件产品体系，并积极响应国家在金融领域的信创要求，开展反洗钱软件产品对国产化软硬件资源的适配工作。同时，逐步将部分反洗钱应用向云服务模式转变，向中小金融机构提供通用、轻量、合规的反洗钱管理环境以及洗钱风险自评估沙箱。报告期内，公司反洗钱解决方案和软件产品在合规满足度以及技术领先性上均处于行业领先水平，在银行、保险、非银机构等行业的美誉度持续提升，优秀的实施交付能力和周到完善的售后服务也赢得了客户信赖和好评。 4、智慧城市、智慧城市 报告期内，东华云在产业升级、区域拓展、行业聚焦、公司治理等方面都取得了显著进展。在深化大部制改革的基础上，集合相关行业优质资产，进一步提升东华发思特、路辂网络、东华住云科技、智慧研究院、互联宜家、东华至高通信等战略主体的精益化管理和协作化发展水平。 东华云积极响应国家数字社会建设和乡村振兴战略，在智慧城市和乡村振兴领域拥有自己的产品矩阵和丰富的产品案例，不仅分布地域广阔，建设体量也覆盖各类行政主体，包括从县域到国家级如光山县乡村振兴信创基地项目、浦城县新型智慧城市建设项目一期等县域项目，西咸新区空港新城“智慧空港”一期建设项目等空港项目、江门人才岛城市运行监控系统等新城项目、益阳智慧城市等地级市项目、厦门智慧工会管理平台等副省级项目，成都智慧绿道、长沙超脑政务服务工作门户等省会级项目、天津人工智能大会等直辖市项目、国务院客户端等国家级项目。 另外，案例所覆盖的行业也非常丰富，涉及数字农业、文旅文博、数字社会、智慧交通、智慧教育、智能物联、气象大数据和音频芯片等领域，其中，在乡村振兴领域，签约光山数字农业、甘肃定西数字农业马铃薯平台、云南省烟农服务平台、数字乡村综合治理与服务平台等多个项目，打造田间-地头-餐桌全产业链联动示范项目；在智慧文旅领域，签约上亿级东华软件股份公司 2021 年年度报告全文 15 超大型项目海珠智慧湿地智能化与信息化建设项目；在社会治理方面，公司与腾讯、中城投集团联合体中标南宁市智能化新型社会治安防控体系示范化城市建设项目； 在公共应急领域， 公司全资子公司北京东华合创科技有限公司签约东南健康医疗大数据中心IT基础设施一期工艺施工总集承包项目；在智慧住建领域，公司建设了湖南省住建厅智慧住房平台项目等。数字政府、智慧楼宇领域，签约了重庆市万州区腾讯云数字经济人才创新中心、松江区方松街道智能社区项目、41号地售楼处智慧展厅布展项目等多个千万级项目，智慧医疗领域，广东省全民健康信息综合管理平台项目、智能辅诊、合理用药、慢病干预合作项目等也已顺利完成交付。智能警务领域，公司中标及实施在吉林省公安厅指挥中心平台建设、吉林省白城市公安局情指建模平台等。 东华云致力于满足个性化需求，提供惠民服务，打破行业信息孤岛，创新管理平台，升级传统运营模式，构建生态体系。其中乡村振兴领域如数字乡村治理、城乡文化大数据、城乡产业新城建设、城乡碳中和、智慧教育培训等是我们持续研究的核心业务模型和技术栈，东华云将持续打造跨层级、跨区域、跨系统、跨部门、跨业务的技术融合、数据融合、业务融合，以服务高效化、决策科学化、治理精准化为目标，向社会持续提供惠民、兴业、优政的城乡数智化解决方案与技术服务。 5、水利行业、水利行业 公司在水利水务信息化领域深耕多年，致力于水利水务信息化研究与建设，聚焦水资源开发利用、防汛抗旱减灾、引调水工程建设与运行、城乡供水一体化、大中型灌区现代化改造、水环境监管治理等水业务领域，提供一站式解决方案和全链条系列产品。在行业顶层设计、资源整合、智能应用研发、系统集成方面拥有突出优势。 在国家宏观政策指引下，水利信息化项目无论从数量上、规模上都是呈上升趋势。2021年虽然受疫情持续影响，公司还是取得了良好的销售业绩。业务范围覆盖水利、水务、水利工程三大邻域。重要客户为水利部、五大流域（长江委、黄河委、淮河委、珠江委、松辽委）、水利厅（吉林、辽宁、山西、广东、云南等）、重大水利企业（辽宁省水资源管理集团、山西省万家寨水务控股集团、河北省石津灌区管理局、河南省豫东水利工程管理局等），近30多个重要客户。 6、数字基础建设、数字基础建设 聚焦发力数字基础建设、持续赋能客户。公司围绕数字基础建设业务“十四五”规划和数字基础建设