全国物业管理示范大厦标准与评分细则.docx

n 更多资料请访问.(.)更多企业学院：./Shop/中小企业治理全能版183套讲座+89700份资料总经理、高层治理49套讲座+16388份资料中层治理学院46套讲座+6020份资料 国粹智慧、易经46套讲座人力资源学院56套讲座+27123份资料各阶段员工培训学院77套讲座+ 324份资料员工治理企业学院67套讲座+ 8720份资料工场生产治理学院52套讲座+ 13920份资料财政治理学院53套讲座+ 17945份资料 销售经理学院56套讲座+ 14350份资料销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料全国物业治理示范大厦尺度及评分细则项目名称： 年 月 日序号尺度内容划定分值评分细则省评分值部评分值一底子治理221、按筹划要求建立，衡宇及配套设施投入使用1切合1.0，不切合02、已治理担当验收手续1切合1.0，不切合03、由一家物业治理企业实施统一专业化治理1切合1.0，不切合04、建立单元在租售大厦前，与选聘的物业治理企业签订物业治理条约，双方责权利明确1切合1.0，根本切合0.5，不切合05、在衡宇销售条约签订时，购房人与物业治理企业签订前期物业治理办事协议，双方责权利明确1切合1.0，根本切合0.5，不切合06、创建维修基金，其治理、使用、续筹切合有关划定1切合1.0，已创建但治理、使用、续筹不切合划定扣0.5，未创建07、衡宇使用手册、装饰装修治理划定及业主与使用人条约等各项民众制度完善1完善1.0，根本完善0.5，不完善08、业主委员会按划定步伐创建，并按章程履行职责1切合1.0，根本切合0.5，不切合09、业主委员会与物业治理企业签订物业治理条约，双方责权利明确1切合1.0，根本切合0.5，不切合010、物业治理企业制订争创筹划和具体实施方案，并经业主委员会同意1切合1.0，根本切合0.5，不切合011、大厦物业治理创建健全各项治理制度、各岗亭事情尺度，并制定具体的落实步伐和考核步伐212、物业治理企业的治理人员和专业技能人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标记，事情范例，作风严谨1治理人员、专业技能人员每发明1人无上岗证书扣0.1；着装及标记切合0.3，不切合013、物业治理企业应用盘算机、智能化设备等现代化治理手段，提高治理效率1切合1.0，根本切合0.5，不切合014、物业治理企业在收费、财政治理、管帐核算、税收等方面执行有关划定；至少每半年公然一次物业治理办事用度收支情况1执行有关划定0.5，未执行0；公然0.5，未公然015、衡宇及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，治理完善，查阅方便116、创建住用户档案、衡宇及其配套设施权属清册，查阅方便117、创建24小时值班制度，设立办事电话，担当业主和使用人对物业治理办事报修、求助、发起、问询、质疑、投诉等种种信息的收集和反馈，并实时处置惩罚，有回访制度和记载。218、定期向住用户发放物业治理办事事情征求意见单，对公道的发起实时整改，满意率达95%以上1切合1.0，根本切合0.5，不切合019、创建并落实便民维修办事答应制；零修急修实时率100%、返修率不高于1%，并有回访记载2创建并落实1.0，创建但未落实扣0.5，未创建扣1.0；实时率切合0.5，每低落1个百分点扣0.1；返修率切合0.3，不切合0；回访记载完整0.2，记载不完整或无回访记载0二衡宇治理与维修养护91、大厦、栋号、楼层、房号标记明显，大堂内部署公道并设立引路偏向平面图，驻大厦各单元名录标识在大堂内显著位置12、无违反筹划私搭乱建，无擅自改变衡宇用途现象13、大厦外观完好、整洁；外墙是建材贴面的，无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍；无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象24、室外招牌、告白牌、霓红灯按划定设置，保持整洁统一美观，无宁静隐患或破损15、空调安装位置统一，冷凝水会合收集，支架无锈蚀26、关闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除修建设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、凉晒架、遮阳蓬等17、衡宇装饰装修切合划定，未产生危及衡宇结构宁静及拆改管线和损害他人利益的现象1三共用设备治理35（一）综合要求41、制订设备宁静运行、岗亭责任制、定期巡回查抄、维护调养、运行记载治理、维修档案等治理制度，并严格执行12、设备及机房情况整洁，无杂物、尘土，无鼠、虫害产生，机房情况切合设备要求13、配备所需专业技能人员，严格执行操纵规程1切合1.0，不切合04、设备良好，运行正常，一年内无重大治理责任事故1切合1.0，不切合0（二）供电系统31、包管正常供电，限电、停电有明确的审批权限并按划定时间通知住用户1切合1.0，不切合02、制订临时用电治理步伐与停电应急处置惩罚步伐并严格执行13、备用应急发电机可随时起用1切合1.0，不切合0（三）弱电系统21、按事情尺度划定时间排除妨碍，包管各弱电系统正常事情2、监控系统等智能化设施设备运行正常，有记载并按划定期限生存1切合1.0，根本切合0.5，不切合0（四）消防系统51、消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时起用12、消防治理人员掌握消防设施设备的使用要领并能实时处置惩罚种种问题13、组织开展消防法例及消防知识的宣传教诲，明确各区域防火责任人14、订有突生机灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标记完好，紧急疏散通道流通15、无火警宁静隐患1（五）电梯系统61、电梯准用证、年检及格证、维修调养条约完备1切合1.0，不切合02、电梯按划定时间运行，宁静设施齐全，通风、照明及隶属设施完好13、轿厢、井道、机房保持清洁14、电梯由专业步队维修调养，维修、调养人员持证上岗1切合1.0，不切合05、运行出现妨碍后，维修人员应在划定时间内到达现场维修1切合1.0，不切合06、运行出现险情后，应有排除险情的应急处置惩罚步伐1切合1.0，不切合0（六）给排水系统91、创建大厦用水、供水治理制度，积极协助用户摆设公道的用水和节水筹划1切合1.0,根本切合0.5,不切合02、设备、阀门、管道事情正常，无跑冒滴漏13、按划定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒；二次供水卫生许可证、水质化验单、操纵人员康健及格证齐全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染24、高压水泵、水池、水箱有严格的治理步伐，水池、水箱周围无污染隐患15、限水、停水按划定时间通知住用户1切合1.0,根本切合0.5,不切合06、排水系统通畅，汛期门路无积水，地下室、车库、设备房无积水、浸泡产生17、遇有事故，维修人员在划定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水，长时间停水现象1切合1.0,根本切合0.5,不切合08、制定事故应急处置惩罚方案1(七)空调系统31、中央空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象1切合1.0,根本切合0.5,不切合02、中央空调系统出现运行妨碍后，维修人员在划定时间内到达现场维修 1切合1.0,根本切合0.5,不切合03、制定中央空调产生妨碍应急处置惩罚方案1(八)供暖供气系统31、锅炉供暖设备、煤气设备、燃气设备完好，运行正常12、管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患13、北方地域冬季供暖居室内温度不得低于161四共用设施治理41、共用配套办事设施完好，无随意改变用途12、共用管线统一下地或入大众管道，无排挤管线，无碍观瞻13、门路、楼道、大堂等大众照明完好14、大厦范畴内的门路流通，路面平坦1五保安及车辆治理91、大厦根本实行关闭式治理12、有专业保安步队，实行24小时值班及逻辑制度；保安人员熟悉大厦的情况；文件值勤，训练有素，言语范例，认真卖力23、结合大厦特点，制定宁静防备步伐14、进出大厦种种车辆治理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行1切合1.0,根本切合0.5,不切合05、大厦外停车场有专人疏导，治理有序，排列整齐1切合1.0,根本切合0.5,不切合06、室内停车场治理严格，收支登记1切合1.0,根本切合0.5,不切合07、非机动车辆有会合停放园地，治理制度落实，停放整齐，园地整洁1切合1.0,根本切合0.5,不切合08、危及人身宁静处设有明显标记和防备步伐1切合1.0,不切合0六情况卫生治理101、环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站12、清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任和明确的责任范畴，实行尺度化清洁保洁13、垃圾日产日清；定期进行卫生消毒灭杀24、衡宇共用部位保洁清洁，无乱贴、乱画,无擅自占用和堆放杂物现象；大堂、楼梯扶栏、天台、共用玻璃窗等保持洁净；大厦内公用园地纸屑、烟头等废弃物25、商业网点治理有序，切合卫生尺度；无乱设摊点、告白牌和乱贴、乱画现象26、无违反划定饲养宠物、家禽、家畜1切合1.0,不切合07、大厦内排烟、排污、噪声等切合国度环保尺度，外墙无污染1每发明一处不及格扣0.2，发明一次环保部分下放整改通知扣0。5七绿化治理41、绿地无改变使用用途和破坏、蹂躏、占用现象1切合1.0,根本切合0.5,不切合02、花卉树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃13、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物14、对大厦内部，天台、屋顶等绿化有治理步伐并落实1八精神文明建立31、全体业主和使用人能自觉维护民众利益，遵守大厦的各项治理划定1切合1.0,根本切合0.5,不切合02、设有学习宣传园地，开展康健向上的运动1切合1.0,根本切合0.5,不切合03、大厦内的大众娱乐场合未产生重大违纪违法案件1切合1.0,根本切合0.5,不切合0九治理效益41、物业治理办事用度收缴率98以上22、提供有偿办事，开展多种经营1切合1.0,根本切合0.5,不切合03、本大厦物业治理经营状况1盈利1.0,持平0.5,亏本0