全国物业管理示范大厦标准与评分细则.docx
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2、值部评分值一底子治理221、按筹划要求建立,衡宇及配套设施投入使用1切合1.0,不切合02、已治理担当验收手续1切合1.0,不切合03、由一家物业治理企业实施统一专业化治理1切合1.0,不切合04、建立单元在租售大厦前,与选聘的物业治理企业签订物业治理条约,双方责权利明确1切合1.0,根本切合0.5,不切合05、在衡宇销售条约签订时,购房人与物业治理企业签订前期物业治理办事协议,双方责权利明确1切合1.0,根本切合0.5,不切合06、创建维修基金,其治理、使用、续筹切合有关划定1切合1.0,已创建但治理、使用、续筹不切合划定扣0.5,未创建07、衡宇使用手册、装饰装修治理划定及业主与使用人条约
3、等各项民众制度完善1完善1.0,根本完善0.5,不完善08、业主委员会按划定步伐创建,并按章程履行职责1切合1.0,根本切合0.5,不切合09、业主委员会与物业治理企业签订物业治理条约,双方责权利明确1切合1.0,根本切合0.5,不切合010、物业治理企业制订争创筹划和具体实施方案,并经业主委员会同意1切合1.0,根本切合0.5,不切合011、大厦物业治理创建健全各项治理制度、各岗亭事情尺度,并制定具体的落实步伐和考核步伐212、物业治理企业的治理人员和专业技能人员持证上岗;员工统一着装,佩戴明显标记,事情范例,作风严谨1治理人员、专业技能人员每发明1人无上岗证书扣0.1;着装及标记切合0.3
4、,不切合013、物业治理企业应用盘算机、智能化设备等现代化治理手段,提高治理效率1切合1.0,根本切合0.5,不切合014、物业治理企业在收费、财政治理、管帐核算、税收等方面执行有关划定;至少每半年公然一次物业治理办事用度收支情况1执行有关划定0.5,未执行0;公然0.5,未公然015、衡宇及其共用设施设备档案资料齐全,分类成册,治理完善,查阅方便116、创建住用户档案、衡宇及其配套设施权属清册,查阅方便117、创建24小时值班制度,设立办事电话,担当业主和使用人对物业治理办事报修、求助、发起、问询、质疑、投诉等种种信息的收集和反馈,并实时处置惩罚,有回访制度和记载。218、定期向住用户发放物
5、业治理办事事情征求意见单,对公道的发起实时整改,满意率达95%以上1切合1.0,根本切合0.5,不切合019、创建并落实便民维修办事答应制;零修急修实时率100%、返修率不高于1%,并有回访记载2创建并落实1.0,创建但未落实扣0.5,未创建扣1.0;实时率切合0.5,每低落1个百分点扣0.1;返修率切合0.3,不切合0;回访记载完整0.2,记载不完整或无回访记载0二衡宇治理与维修养护91、大厦、栋号、楼层、房号标记明显,大堂内部署公道并设立引路偏向平面图,驻大厦各单元名录标识在大堂内显著位置12、无违反筹划私搭乱建,无擅自改变衡宇用途现象13、大厦外观完好、整洁;外墙是建材贴面的,无脱落;是
6、玻璃幕墙的,清洁明亮、无破损;是涂料的,无脱落、无污渍;无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象24、室外招牌、告白牌、霓红灯按划定设置,保持整洁统一美观,无宁静隐患或破损15、空调安装位置统一,冷凝水会合收集,支架无锈蚀26、关闭阳台统一有序,色调一致,不超出外墙面;除修建设计有要求外,不得安装外廊及户外防盗网、凉晒架、遮阳蓬等17、衡宇装饰装修切合划定,未产生危及衡宇结构宁静及拆改管线和损害他人利益的现象1三共用设备治理35(一)综合要求41、制订设备宁静运行、岗亭责任制、定期巡回查抄、维护调养、运行记载治理、维修档案等治理制度,并严格执行12、设备及机房情况整洁,无杂物、尘土,无鼠、虫害产生,
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