旅行社岗位责任说明书范本.docx

旅行社岗位责任说明书范本源于房地产资料旅行社岗位责任说明书范本一、海外入境部计调岗位职责1、负责管理有关旅游资源的研发订货，开发设计旅游线路；2、保护与旅游景点、旅游饭店、旅游交通部门及合作旅行社的关系；3、负责管理旅游景点门票、旅游饭店的预约，导游人员、旅游交通的调度；4、加强自我学习，提升开拓创新能力，根据公司经营目标、季节变化及社会实时活动等，开发新型旅游产品；5、协助公司管理人员对导游、前台及业务人员进行旅游专业知识培训；6、收集、听取其他部门的反馈信息，努力提高旅游产品质量，降低成本，对旅游产品定价提出合理化建议。二、计调部经理岗位责任说明书对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。1.成本领先-掌控着旅行社的成本；必须与招待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等商谈招待费用。2.搞好各方面的联系工作，必须时刻与导游、组团社、车队、景区景点等各方面维持畅通的联系。3.据相同季节和区域特点，设计特色旅游线路并展开内部宣贯及外部推展。4.业务联系和推广，编制和发送旅游线路方案，与有关行业保持良好的业务往来。5.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。6.要有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌。7.即时处置不好旅游者的意见反馈及举报，尽力努力做到使旅游者高兴而去令人满意而归属于。8.与各部门展开合作，汇报其有益的意见和建议，谋求搞好各方面的协同工作。三、财务部经理职务说明书（1）遵守国家对企业财务管理的法规政策及职业道德；遵守企业的各种管理制度；（2）深入细致搞好本职工作，按时把各项财务报表上交给国家有关财政管理部门及公司管理相关者；（3）做好财务分析报告，为公司管理者提供可靠的财务分析数据，提供合理化的管理意见和建议；（4）业务往来账款信息及时通知相关人员，督促并协助业务人员追收未受账款；（5）根据公司的工资福利制度，对公司工作人员展开业绩评估，为其派发应当的工作报酬；（6）根据公司财务保密制度及财务人员职业道德规范，对公司财务信息保密。四、外联部经理岗位职责说明书一、部门：外联部 轻易上级：总经理助理二、岗位：外联部经理 轻易下级：各部门有关人员三、工作职责：内部联系，外部公关，发展业务，寻求发展。四、工作原则：掌握市场脉搏，善于沟通和组织，熟练各部门业务，坚持不抛弃不放弃的原则，保证本社业务的数量和质量，监督导游服务的执行。五、工作内容：1、外联部主要负责旅行社业务的联系和开展，主要分为五部分，分别为产品采购、产品制作、产品销售、产品运作、质量处理。2、订货景区、景点、交通、住宿、餐饮、购物、表演、导游服务、行李运 送来。广告刊载方面的具体内容继续执行。3、根据客户市场需求，初步制订旅游行程。4、与广告公司商谈，制作各位旅游宣传品，例如印刷、幻灯、声像等。5、制作营销计划，多方位、多渠道展开旅游产品销售。6、团队确认后向计调部门下发计划。7、录入团队费用支付表中，做为财务部门核算结账依据。六、供职资格：由总经理轻易任命。其资格就是必须在导游部和计调部工作一年，文化素质专业培训，熟悉业务工作。五、人事部经理岗位职责说明书职位名称人事部经理职位简述：对旅行社工作人员的进行新管理、培训等工作；薪酬的定制与发放职责与工作内容职责：人事职责详述： 人事管理工作任务1. 创建人事档案，规范化管理，创建事业部内部较好的沟通交流渠道，协同各部门关系2. 定期培训，提升旅行社员工素质,提供更多更好的服务3创建内部举报制度，对于内部员工业绩展开监督与检查，保证工作的透明化职责：薪酬职责详述：薪酬管理工作任务1.按公司规定按时派发工资2.按照员工绩效，根据公司规章实施奖惩，发放福利3.对于表现优秀者按时统计，向总经理汇报，给予升职加薪的奖励六、导游部经理职责1、非政府导游展开业务学习，利用空闲时间熟识当地景点情况撰写导游词。2、强化导游人员的管理。3、协同所属部门的各项工作，顺利完成旅行社下发的各项经济指标。4、不懈努力研发当地旅游资源，旅游产品，不断扩大业务范围及业务量。5、团队回到后，严格执行导游人员及时办理财务结算及其有关相关手续。6、顺利完成旅行社领导信访部门的其他工作。七、门市部经理职务说明书职位名称门市部经理职位详述：到访游客的函件与招待，电话的函件；旅游举报的记录；与旅行社各部门的联系；职责与工作内容职责1职责详述：到访游客的函件与招待，电话的函件工作任务1.到访游客的招待，基本咨询;2.积极主动所推荐当季的旅游路线；3.深入细致记录游客市场需求及意见;4. 收集总结游客的兴趣与爱好，与业务部联系，便于制定旅游产品职责2职责详述：旅游举报的记录工作任务1安抚举报旅游者;2.深入细致记录游客举报事由;3.与导游部，计调部联系解决问题.职责3职责详述：与旅行社各部门的联系工作任务1考勤（上班、兑休、告假）的统计数据与管理;并于每月5日之前把考勤表和上班表中递交至人力资源部;2.公司通迅录的更新与派发;绩效标准职责1：掌控骂人的技巧，较好的表达能力和交际能力，礼仪待人，践行公司良好形象职责2：具有较好的业务兜售能力，积极主动兜售旅行社产品职责3：积极主动，快速反应，把旅游举报与导游部和计调部一起及早化解职责4: 熟练掌握办公软件，在选定时间内顺利完成信访部门工作职责5：具备较好的总结能力，深入细致记录游客市场需求与嗜好八、总经理助理岗位职责说明书1.在总经理领导下积极开展工作，不懈努力搞好总经理参谋长助手，起著承上启下的促进作用。2.为公司建立良好的外部商业环境，根据公司相关制度，协助总经理工作，建立保持改善政府、经销商、合作伙伴的公共关系。负责各类文件的分类呈送，请总经理审批并转交有关部门处理。3.帮助总经理协同直属部门的关系，包含业务部、门市部、高端部。4.非政府公司讨论会的举行，并搞好会议记录，将会议情况呈报总经理及有关部门。5.负责企业内外的公文办理，解决来信来访事宜，及时处理汇报。6.负责管理上级领导机关或者兄弟单位领导的招待参观工作。7.根据总经理的日程安排搞好预订工作，在总经理公务上班时精心安排不好有关事宜。总经理职务说明书1、统筹规划全局，协同各部门关系，领导旅行社同时实现既定目标。2、定期举行会议，集思广益，把握住旅行社的发展方向。3、掌控企业的资金流动，分配企业的资源。4、高度关注市场变化，介绍和自学同行业领先者。5、综合各部门的信息和资源，作出科学决策。