群众性质量管理活动管理标准（A）.doc

宁波大榭开发区华益实业有限公司企业标准QG/DH04.34群众性质量管理活动管理标准（A 版）二 00 一年十月一日执行宁波大榭开发区华益实业有限公司 发布目 录1. 范围2. 引用标准3. 定义4. 管理职责5. 管理内容与要求5.1 群众性质量管理活动的形式5.2 创造良好的环境和必要的条件5.3 QC 小组活动5.4 “双满意”活动5.5 “岗位练兵比武”活动5.6 合理化建议活动5.7 技术革新活动5.8 不断改进6. 检查与考核7附录和附表宁波大榭开发区华益实业有限公司企业标准群众性质量管理活动管理标准（A 版）QG/DH04.34为了明确群众性质量管理活动的形式、方法、组织管理以及成果评定和奖励，特制订本标准。1. 范围本标准规定了开展群众性质量管理活动的管理职责、活动形式和方法、活动的管理，以及成果评定和奖励。本标准适用于宁波大榭开发区华益实业有限公司。2. 引用标准QG/DH13.26 统计分析管理标准3定义4管理职责4.1 公司领导负责发动全体员工参加各种质量管理活动，组织企管办为群众性质量管理活动创造良好的环境和必要的条件。4.2 企管办是公司员工参与质量管理活动的归口管理部门，负责 QC 小组和其他形式的群众性质量管理活动的组织管理，做好创造参与的良好环境和必要条件的工作。4.3 各职能部门、制造部负责组织和动员本部门员工积极参加各种形式的质量管理活动，并作好本部门的管理工作。5. 管理内容与要求5.1 群众性质量管理活动的形式群众性质量管理活动的形式有以下几种：5.1.1QC 小组活动；5.1.2“双满意”活动；5.1.3 岗位练兵比武；5.1.4 合理化建议活动；5.1.5 技术革新活动。5.2 创造良好的环境和必要的条件5.2.1 企管办会同有关部门对员工参与质量管理活动进行培训，通过培训使员工清楚活动的意义，掌握活动的方法和所需的统计技术，统计技术应用详见统计分析管理标准 。15.2.2 企管办、技品部提出课题，张榜或印成课题明细表，发给各有关部门，制造部提出制 造部的课题并印发给相关的配合部门。5.2.3 各级领导带头参与员工开展的活动，鼓舞员工士气，增加群众性质量活动的广度和深度，密切干群关系。5.2.4 企管办负责实行精神和物质奖励，激励员工积极参与。5.2.5 企管办、技品部及制造部及时召开发表会，交流活动经验，发表成果，表彰先进。5.2.6 企管办、以及各部门（含制造部）负责准备活动条件注册表登记表，记录本、成果申请表等。5.2.7 各部门为开展活动规定适当的时间，准备开展活动的地点。5.3QC 小组活动5.3.1 企管办是 QC 小组活动的归口管理部门，负责小组注册、课题登记、活动检查、技术指导、成果评审、组织发表、表彰奖励、以及向上级部门推荐优秀成果。5.3.2 各部门针对存在的问题，特别是生产现场存在的问题，发动员工积极开展 QC 小组活动，通过开展活动，达到培训员工和解决问题的双层目的。5.3.3 QC 小组活动的程序和方法5.3.3.1 小组注册组建 QC 小组原则以自愿为主，如因需要，也可由领导组织组建；小组成立后应按DH04.34 表 1QC 小组注册表规定进行注册。5.3.3.2 课题登记a. 小组成立后，首先应选择课题，课题可以是质量、设备、工艺技术、工装模具、环境等的问题也可以选改善管理、强化人员培训、操作技艺等方面的课题；b. 课题选定后应在“QC 小组注册表 ”中进行登记，并填写 DH04.34 表 2QC 小组课题登记表 ；c. 两份表经本部门主管鉴核意见后，报企管办进行鉴核和登记 DH04.34 表 3QC 小组注册、课题登记汇总表 。5.3.3.3 明确目标课题选定后小组应召开第一次小组会议，明确活动目标，进行分工。5.3.3.4 开展活动a. 小组开展活动，每月 12 次，作好记录，开展活动的方法，必须应用 PDCA 循环和新老 QC 七种工具或其他适用的统计技术。b. PDCA 循环，应按四个阶段八个步骤进行。2c. 认真作好记录，以备有了成果进行检查时作为证实。5.3.3.5 成果申报小组活动有了成果后，应填写 DH04.34 表 4QC 小组成果报告书 ，报企管办。5.3.3.6 成果发表企管办负责筹备和召开 QC 小组成果发表会，公司级发表会每年召开一次。5.3.3.7 成果评定a. 成果评定，由日常活动记录评分和发表会上发表评分两部份组成，比例为 4：6。b. 企管办组成评审组对申报成果的日常活动及活动记录，应用 DH04.34 表 5QC 小组日常活动评分表进行现场检查并评分，作好记录。c. 召开发表会时，成立发表评审组，应用 DH04.34 表 6QC 小组发表评分表进行发表评分。d. 依据两次评分之和，评定小组的名次和等级。5.3.3.8 成果奖励小组成果奖励分为三个等级，各等级评定的条件和奖励见表 1表 1等级 评定条件 奖金额 备注一等奖 总评分在 90 分以上 800 元二等奖 总评分在 86 分以上 500 元三等奖 总评分在 82 分以上 300 元鼓励奖 总评分在 82 分以下 150 元成果的成效符合技术革新的可以同时申报技术革新奖5.3.3.9 成果推荐企管办根据成果评定结果，优中选优向上级部门推荐优秀 QC 小组成果，组织被选中优秀成果的小组人员（组长）参加上级召开的成果发表会，发表成果，交流经验；对获奖的优秀成果，企管办应大力宣传获奖小组的事迹，以推进公司的 QC 小组活动。5.3.3.10 将以上活动归纳成附录 A“QC 小组活动程序图” 。5.4 “双满意”活动5.4.1 “双满意”是指让用户满意、让下道工序满意。5.4.1.1 “双满意”活动充分体现了 TQM 的管理思想和活动内容，对提高工作、工序、产品质量起到良好作用。5.4.2 企管办是“双满意”活动的归口管理部门，负责制订开展活动的办法、检验和指导，总结和表彰等管理工作。35.4.3 各部门负责发动职工开展“双满意”活动。5.4.4 各部门负责组织各课、生产班组和岗位工人，首先应明确谁是你的用户，对用户的访问每月至少一次，每两个月必须形成一个整改的闭环，即：5.4.5 企管办组织各部门每半年进行一次总结，评选开展活动的先进单位、个人，进行表彰。5.5 “岗位练兵比武”活动5.5.1 根据质量管理和生产形势的要求，不定期地开展“岗位练兵比武”活动，该项活动由公司工会负责组织和发动。a. 每次开展活动前，应制订活动方案，方案应包括比武活动的工种（项目） 、比赛规则、时间、报名参赛的条件、裁判人员及奖励办法。5.5.2 根据比武结果，公司对优胜单位和个人进行表彰和奖励，并记入个人档案。5.6 合理化建议活动5.6.1 合理化建议是指为改进和提高企业的管理水平，最大限度地降低生产成本，提高经济效益，员工依据自身的聪明才智和首创精神，提出的符合合理化建议受理范围的建议。5.6.2 合理化建议受理范围：5.6.2.1 完善生产工艺、提高产品质量和生产效率方面；5.6.2.2 减小劳动强度、改善劳动条件、提高安全保障和安全性能方面；5.6.2.3 改进工作方法，减少周期环节，提高工作效率和经营管理水平方面；5.6.2.4 改进产品检验方法，减少工作量和减小错漏检率方面；5.6.2.5 降低材料消耗，节约能源，降低生产成本，增加盈利方面；5.6.2.6 其他一切有利于企业发展的建议。5.6.3 合理化建议由企管办负责登记、编号、填表分类、传递、反馈调查分析验证，呈报和归档等工作。5.6.4 在公司厂区、生活区设立“合理化建议箱” ，由企管办负责开箱和整理。5.6.5 合理化建议处理程序5.6.5.1 员工的合理化建议应以书面形式投入箱内或直接交给企管办。5.6.5.2 企管办每周一次开启建议箱，将员工的建议登记在 DH04.34 表 8合理化建议登记表上，并将建议的内容归纳整理后填写 DH04.34 表 7合理化建议受理表 ，转发受理部门。访问征求意见整改解决问题再访问确认整改成效45.6.5.3 受理部门负责人（或受理人）收到受理表在 24 小时内应认真研究建议提出采纳的具体措施和计划完成时间或不采纳的理由，填写“合理化建议受理表”的相关栏目交总经理审批。a. 如不能在 24 小时内答复，应向企管办说明。5.6.5.4 经审批后的受理表由受理部门交企管办备案，企管办将该表复印二份，一份交受理部门执行，一份交合理化建议人（作为回复） ，原稿由企管办保存。5.6.5.5 受理部门在项目完成后应及时通知企管办办组织验收，加以确认，由企管办编写验收报告，评价其效果（必要时，企管办可组织财务部门、技品部、品质课等部门成立评价小组） ，上报主管领导和总经理。a. 合理化建议的评价应实事求是，不得弄虚作假、营私舞弊。5.6.5.6 各职能部门应积极鼓励员工提出合理化建议，并积极协助实现项目，不得刁难、推诿、要挟。5.6.6 合理化建议奖励5.6.6.1 合理化建议成果的获奖者应是合理化建议的书面提出者（口头提出不足为凭） 。5.6.6.2 合理化建议奖励的额度a. 按年产生的经济效益价值的 15%发给奖金和荣誉证书；b. 凡不能直接用经济价值计算的合理化建议，按作用大小发给奖金或奖品；c. 奖励额度由企管办提议，主管领导审核，总经理批准。d. 合理化建议奖励为一次性奖励。5.7 不断改进企管办每年年底应对各种形式的员工参与活动进行总结评价，找出问题点，并在下一年度活动中加以改进。6.检查与考核6.1 本标准由企管办归口管理，制造部和各职能负责组织实施。6.2 本标准的实施，由总经理组织企管办进行检查与考核。7. 附录和附表DH04.34 表 1 QC 小组注册表DH04.34 表 2 QC 小组课题登记表DH04.34 表 3 QC 小组注册、课题登记汇总表DH04.34 表 4 QC 小组活动成果报告书5DH04.34 表 5 QC 小组日常活动评分表DH04.34 表 6 QC 小组成果发表评价表DH04.34 表 7 合理化建议受理表DH04.34 表 8 合理化建议登记表本标准由企管办起草并解释。本标准起草人：本标准审定人：本标准批准人：6DH04.34 表 1Q C 小 组 注 册 表编 号： 注册时间： 所属单位： 宁 波 大 榭 开 发 区 华 益 实 业 有 限 公 司1小组名称组长 文化程度 性别 职务人 员 组 成姓名 性别 工龄 文化程度 姓名 性别 工龄 文化程度车间（课室）意见负责人： 年 月 日部 门意 见负责人： 年 月 日企管办意 见负责人： 年 月 日备注2