优秀员工的八个良好行为习惯讲义16131.docx

优秀员工工的八个个良好行为为习惯第1讲习习惯是企企业文化化，好的的习惯是是生产力力 塑造员工工习惯来来打造企企业文化化 一个企业业有两个个轮子，一一个是制制度，一一个是企企业文化化。制度度就是那那些明文文写出来来的、大大家一定定要执行行的，员员工良好好的工作作习惯能能打造优优秀的企企业文化化。因为为习惯就就是企业业文化。 从习惯入入手做好好团队工工作习惯是企企业文化化，企业业的管理理者要学学会从企企业文化化、从习习惯入手手去为自自己的团团队工作作，只有有先落实实了这个个入手点点，其他他的管理理理念和和方法才才有可能能奏效。 共同的习习惯越多多，企业业越好管管理企业还可可以被比比做一个个金字塔塔，金字字塔有两两面，一一面是制制度，我我们把它它叫做阳阳面；一一面是企企业文化化，我们们把它叫叫做阴面面。不管管是阳面面还是阴阴面，都都要有一一个建设设的过程程。制度分为为两层，最最下面的的一层是是写出来来的制度度，然后后往上是是没写出出来的制制度；企企业文化化也是一一样，分分为没有有共识和和共识两两部分。已固化化的制度度越多，这这个企业业越容易易管理；形成共共识的企企业文化化或者习习惯越多多，这个个企业就就越好管管理。用用金字塔塔来表示示，就是是处在底底层的共共识越多多，上面面的自由由的、似似是而非非的不确确定就越越少，这这个企业业管理起起来就越越容易。好的习惯惯、好的的企业文文化就是是生产力力。 八个与企企业相关关的行为为习惯  追求求效率有些员工工有一个个错误的的观念，那那就是好好像自己己手上的的工作越越多，在在公司存存在的价价值越大大。要做做的东西西在桌上上堆了一一大堆，会会让这些些员工觉觉得很有有成就感感。公司是非非常讲究究效率的的。它不不需要一一个部门门经理或或者一个个管理者者整天一一副很忙忙的样子子。你的的主管或或者你的的老板，如如果看到到每一项项工作交交到你手手上，你你很快就就把你手手上的工工作丢出出去了，他他会认为为这就是是你能力力的象征征，就会会认为你你是干将将的代名名词。我们以前前也许是是受大锅锅饭的影影响，总总觉得手手上工作作堆得越越多，桌桌面上放放满乱七七八糟的的东西，就就会显得得自己很很能干，但但是在大大企业，你你的桌子子越干净净越利索索越好。主动回回话在国营企企业，往往往是交交代一项项工作之之后，老老板要问问下属要要结果。但是在在跨国公公司，如如果我交交代给你你一项工工作，你你主动来来回话，我我就会给给你加分分；如果果等到我我来向你你要结果果才回话话，这项项工作就就要给你你扣分，甚甚至扣到到这项工工作白做做了。恭敬恭敬主要要是一种种做事细细致周全全的态度度。比如如写报告告，在一一个没有有规范化化作业的的环境中中，我们们的很多多干部习习惯于跟跟自己的的主管作作口头汇汇报，即即使是有有什么建建议的时时候也是是用口头头表达。但是，在在公司，你的主主管很忙忙，他希希望你将将报告或或建议诉诉诸于文文字，直直接用书书面报告告来给他他汇报工工作。原原因有两两点：其其一，你你去找他他汇报或或提建议议的时候候，可能能他正好好在思考考别的问问题；其其二，口口头汇报报容易遗遗漏信息息，因为为主管不不能保证证可以将将你的建建议都存存储在他他的脑子子里。主管往往往非常重重视书面面报告，因因为他随随时可以以查阅，这这样，你你的建议议他永远远不会忘忘记。上司也也需要你你的跟踪踪以前有很很多干部部，在做做某件工工作、提提某个建建议或者者遇到什什么困难难时就跟跟老板汇汇报，汇汇报完了了，就认认为自己己没事了了。其实实，这种种观念是是非常错错误的。原因在在于：第一，老老板比你你忙，甚甚至于很很多老板板一个小小时可能能会相当当于你2200个个小时，在在这样的的情况下下，你耽耽误老板板半个小小时就意意味着你你要花1100、2000个小时时去把一一项工作作做好。第二，老老板很忙忙的时候候，他需需要你去去张罗这这件事，需需要你去去跟踪，甚甚至于连连他要配配合你的的事情也也都要你你去跟踪踪他。因此，如如果认为为向老板板做完汇汇报就没没事了是是非常错错误的，你你要跟踪踪到底，甚甚至连老老板也要要你去跟跟踪。得理不不饶人我们以前前习惯在在同事之之间保持持一种温温情浪漫漫的关系系，但实实际上在在工作的的交接当当中，一一些工作作需要对对抗，甚甚至于需需要把界界线划分分清楚，所所以，公公司就强强调要当当仁不让让，而且且得理不不饶人。在公司，如如果你真真能做到到得理不不饶人，你你的上司司就会非非常欢迎迎你，因因为你的的认真意意味着结结果的产产生，这这样老板板那边的的管理力力度就可可以小一一些。有有些工作作如果你你让主管管来协助助你或让让另外一一个部门门做，都都是可以以的，但但是却都都不是好好方法。因为，你你自己的的力量可可能推不不动另外外一个部部门，如如果你要要通过主主管叫他他做，在在某种意意义上你你的行为为就是动动用了老老板的“存款”。因为为老板或或者你的的主管的的那种权权威和信信用与银银行的存存款一样样都有一一个数额额，你最最好不要要轻易动动用他的的存款，而而是要设设法增加加他的存存款，这这才算是是你的本本事。官本位位和事本本位不同同在公司，只要是是一件工工作在某某个人的的手上，这这个人就就有权利利或说有有权力。职位高高没有用用，如果果这件事事情是你你该做的的，你就就得做。不能说说类似“你的职职位又不不比我高高，为什什么我要要听你的的”这样的的话。否则只能能表示你你是一个个官僚主主义的干干部，你你不适合合在外资资企业生生存。这这就是官官本位。事本位有有点像积积极分子子，工作作就是你你的尚方方宝剑。如果你你手上有有工作，你你就有尚尚方宝剑剑，任何何地方都都不敢阻阻拦你。以上所有有的行为为习惯都都是建立立在求生生企业的的环境之之下。求求生企业业意味着着整个效效率、客客户对整整个公司司的满意意度，整整个效率率和客户户的满意意度就是是公司生生存的所所有前提提，也是是惟一的的前提和和基础。主动一一点管理者要要想把自自己的企企业做大大，就要要学会主主动与别别人抢活活做。只只有积极极主动地地参与竞竞争才能能获得成成功。如如果总是是对工作作推脱，根根本无法法使企业业强大起起来。全局观观念全局观念念是管理理者在一一个企业业里最基基本的生生存前提提，管理理者要学学会高瞻瞻远瞩，不不因小失失大，不不与人斗斗，与自自己斗。局部观念念会令管管理者丧丧失发展展时机，与与其与别别人就一一些无聊聊之事一一争短长长，还不不如抓住住时机迅迅速发展展。 第2讲习习惯一：主动进进取  主动进取取是一种种人生态态度，更更是一种种做事方方法。主主动进取取主要强强调每个个人对自自我的正正确认识识、对周周边环境境的正确确对待、对人生生道路的的信心和和希望。  接受自我我、接受受公司 推销自自己比关关注上司司更重要要“接受自自我、接接受公司司”首先要要树立的的一种正正确观念念就是推推销自己己比关注注上司更更重要，获得领导的赏识关键的着眼点并非在于领导是否赏识而在于自我推销是否成功。树立一种种比较积积极的做做人做事事的心态态。这种种积极心心态来源源于生活活现实，因因为，不不管是领领导也好好，同事事也好，他他是否赏赏识你可可以不重重要，但但是你的的工作、你的生生活却很很重要，你你要挣工工资，你你要结婚婚，这一一切都是是你自己己人生的的一部分分，都是是需要你你自己去去处理的的问题，也也就是说说在你的的眼光里里，可以以没有领领导，却却必须有有客户。再者，你你之所以以在目前前的领导导手下工工作，不不管是愿愿意还是是不得已已，高兴兴还是不不高兴，反反正它是是一个既既成事实实，而且且是一个个客观的的、你自自己的一一种抉择择。在你你的整个个人生过过程中，其其中某一一段生命命历程在在这个企企业，即即使领导导不赏识识你，你你也要对对自己的的人生负负责，所所以，你你要不断断努力、不断推推销自己己，直到到获得成成功为止止，这样样做不是是为了获获得领导导的赏识识，而是是为了走走好自己己人生的的每一步步。接受公公司其实实就是接接受自己己接受公司司，认同同公司绝绝不是靠靠外力强强加于自自己的，而而是你自自己人生生价值的的一种需需要。如果你你否定你你所经历历过的任任何一家家公司，那那就意味味着否定定你自己己。所以，你你人生路路上走过过的任何何一家公公司，它它每个点点都应该该是你的的一个光光荣。一一定要有有一种主主动意识识，不是是别人看看不起你你，关键键要自己己看得起起自己，立立足点一一定在自自己这边边。  学会抢活活做 主动进进取是每每个人本本来的、基本的的立足点点 在人员员快速流流动的市市场中，主主动进取取成为了了一种非非常基本本的生存存观念。对任何何人来说说，做人人做事都都要进行行选择，与与其消极极怠工，不不如主动动进取。没有怀怀才不遇遇这个世界界没有怀怀才不遇遇，在任任何一个个环境，当当你在抱抱怨怀才才不遇的的时候，你你要检讨讨的是你你自己缺缺少某一一种才能能，你要要设法超超越自己己，如果果你局限限在“以成败败论英雄雄”的情绪绪中，最最后只能能走向自自己思维维的死胡胡同。不不要只会会羡慕那那些有成成就的人人，实际际上我们们自己每每天的工工作会给给我们带带来许多多浮出水水面的机机会，我我们每天天都有机机会。很很多人缺缺乏的不不是机会会，而是是主动进进取的态态度。当当你认为为自己怀怀才不遇遇的时候候，首先先要问问问自己你你的能力力到底有有多少，然然后才会会真正地地发现路路在脚下下，只有有主动进进取，从从脚下的的路开始始，才能能一步步步取得成成功。用人生生的价值值来做出出最优选选择 不进则退退选择择奋进 努力奋奋进是个个人生存存的需要要上图是同同一个人人扮演两两种角色色时的不不同心理理，做老老板时的的个体有有主动进进取的精精神，如如果生意意不好，会会想方设设法努力力奋进；而做员员工时的的个体，抱抱着一种种为他人人服务事事不关己己的态度度，乐得得逍遥。其实，这这两种心心理产生生的根源源在于，做做老板时时的个体体已经充充分认识识到了只只有努力力奋进才才能获得得生存，而而作员工工时的个个体却还还处在盲盲目阶段段。试想想，以这这样的态态度工作作，迟早早会被淘淘汰，而而且无论论在任何何地方，都都难逃无无法生存存的命运运。身在抢活活做的市市场经济济中，每每个人都都要设法法多做事事，而不不是少做做事，这这完全是是个人生生存的需需要。客户是是你的衣衣食父母母客户的出出现意味味着利益益的出现现，为了了获取利利益，一一定要保保持一种种积极的的、进取取的心态态，让客客户实际际地感受受到他是是你的衣衣食父母母，让客客户享受受到衣食食父母应应该享受受的服务务，这样样自然可可以达到到双赢的的效果。伟人并并非三头头六臂主动进取取是为了了激发自自身的一一种需要要，主动动进取能能够让我我们正确确估量自自己和伟伟人的距距离。伟伟人并非非三头六六臂，伟伟人就在在我们奋奋进的路路上，他他们比我我们多出出的部分分可以换换算成实实际的竞竞争差距距。伟人之所所以不是是三头六六臂，主主要是因因为，竞竞争的不不是全部部过程，竞竞争的只只是差距距。躲不过过就不躲躲“躲不过过就不躲躲”强调的的也是一一种主动动奋进的的观念。很多工作作上的问问题，例例如部门门与部门门之间交交接的问问题，有有些管理理者可能能会选择择躲避，但但是有很很多时候候根本就就无法躲躲避，即即使是躲躲了一半半最后还还是要去去做，那那么，与与其躲不不过，不不如主动动迎面去去处理，这这是一个个基本观观念。能力自自问：路路在脚下下不少人都都羡慕和和佩服那那些位高高有成就就者，同同时，也也总是期期望有一一天自己己也能如如此那般般可以以说，没没有几人人不怀着着期望和和梦想。尽管他怀怀着这样样的愿望望，但是是，他有有没有真真地付出出努力去去实现呢呢？或者者，他知知道如何何去实现现吗？如果你在在自己的的环境中中总是可可以出类类拔萃，那那么，你你就总是是可以往往上浮现现从而而走向优优秀和杰杰出。路从脚下下起：把把手上的的工作做做好既然你你没有理理由不做做，那为为何不从从做中学学到点什什么？ 第3讲习习惯二：友好合合作打造造成功 学会立足足全局 人生的立立足点一一定要建建立在自自身扎实实的基本本功上，对对企业的的管理者者来说，要要想在竞竞争中获获胜，一一定要学学会友好好合作。友好合合作首先先讲究的的就是一一种超越越气度，也也就是要要立足全全局，从从全局的的角度看看待问题题、解决决问题。如果我们们把自己己的出发发点，自自己做人人安身立立命的基基础建立立在能力力积累的的基础之之上，那那我们整整个思想想就会有有一个系系统性的的改变，这这样才有有可能达达到预期期效果。 不与人斗斗、与自自己斗 天外有天天，不断断超越；不与人人斗，与与自己斗斗。只有有斗过自自己，今今天才能能比昨天天更好。别人踩踩你一脚脚并不可可怕，那那只能说说明你已已经成长长了，有有资格让让别人踩踩你了，而而且还会会给你敲敲警钟；如果你你也上去去踩他一一脚，只只能让他他更坚强强。所以以，要学学会不断断积累实实力，要要不与人人斗、与与自己斗斗。 友好合作作 要想切实实做到友友好合作作，重视视积累是是其中必必不可少少的训练练项目。通过平平时的学学习积累累，能够够真正理理解友好好合作，实实际做到到友好合合作。讲究积累累就是要要学会把把自己当当成一个个艺术品品一样不不断雕刻刻，使自自己的思思想不断断被整理理。具体体要做到到以下内内容：克服面面子培养健健康的心心态很多时候候，对于于一些事事情大家家会选择择逃避，但但是往往往最后裁裁判又逼逼迫你必必须去做做。在这这种情况况下不如如选择主主动出击击，既然然不友好好合作得得到的结结果适得得其反，那那就选择择友好合合作，但但是这方方面与个个人的心心理素质质息息相相关。友好合作作强调的的是一种种健康的的、良性性的、善善于思考考的心理理状态，在在这种心心理状态态的支配配下，个个人的能能力才能能不断获获得提升升。而这这种心理理状态的的实现是是需要个个人积极极去修炼炼的。战略上上的胜利利比战术术上的得得失更重重要能力比比关系更更重要任何一个个国家、任何一一个企业业、任何何一个组组织都是是由三部部分人构构成，这这些人可可以分为为世袭、关系和和能力三三种结构构。依靠靠世袭的的人就是是那些父父母有背背景的人人；靠关关系的人人就是借借助裙带带的人；而靠能能力的人人其实就就是依靠靠自己的的人。不不管是何何种组织织，大到到一个国国家小到到一个部部门，其其生存和和发展所所凭借的的都是有有能力的的人。否否则，这这个组织织就会是是没有竞竞争力和和生命力力的，早早晚会被被淘汰掉掉。世袭只是是一时的的靠山，所所谓“富不过过三代”，很容容易失去去；关系系这种东东西不是是人人都都能驾驭驭得了的的，尤其其是年轻轻人，很很容易疲疲于奔命命又一无无所获；只有能能力才是是最实在在、最可可靠的，是是你的就就是你的的，不会会离弃你你。所以以，能力力比关系系、世袭袭更重要要。人生像赛赛跑场一一样，要要想始终终领先，最最有效的的做法就就是加强强自我能能力的修修炼。对对企业的的管理人人员来说说，就是是要坚持持学习，不不断地吐吐旧纳新新，如果果一个公公司的员员工都能能用心学学习，无无形中会会减少许许多矛盾盾。“带不走走的是关关系，带带得走的的是能力力”，一个个人在任任何地方方，关系系可能带带不走，但但是能力力带得走走。友好好合作强强调的虽虽然是关关系，但但是与能能力相比比，关系系远远不不如它重重要。在在这一点点上，与与友好合合作的初初衷一点点都不矛矛盾，因因为如果果一个人人把关系系看得太太重，那那么他用用能力、用自己己的实力力作为对对话的本本钱就会会很少，相相应地，他他所需的的关系就就会变得得比较简简单。能能力越小小，关系系越薄。缺少能力力做后盾盾，你就就连对话话的本钱钱都没有有了，你你凭什么么去搞关关系？所以，对对于新进进员工来来说，一一定要将将自己的的立足点点放在自自身能力力的培养养上，有有了过硬硬的能力力，才能能为良好好的关系系打下基基础，才才能实现现友好合合作。 面对同僚僚的本钱钱：留得得青山在在 1善善用你的的时间去去积累具具有永恒恒价值的的东西，诸诸如技能能、知识识和经验验。在我我们初到到一个公公司的时时候，有有部下顾顾虑我们们会“排除异异己”，我感感到好笑笑，我对对别人讲讲：珠江江三角洲洲已经够够大了，我我哪里工工作不是是一样？我和他他谁是谁谁呀！我我犯得着着那样吗吗？2搞人人的关系系，你会会越来越越被动，注注重知识识和技能能的积累累才可以以使你跳跳出“苦海”。当今今世界时时兴一种种叫做“可持续续发展”的东西西，那么么只有你你的“知识和和技能的的积累”才算得得上是“可持续续发展”的。人人际关系系只是相相对的和和暂时的的，只是是针对某某个特定定环境的的，一旦旦“时过境境迁”就注定定“人走茶茶凉”了。剩剩下来的的就一定定是你“天下没没有不散散的宴席席”之哀叹叹！而知知识和技技能则不不同，知知识和技技能是超超越特定定环境的的，是“无国界界”的，你你一旦拥拥有了它它，你就就会“走遍天天下都不不怕”了。3如果果你的做做官本钱钱不是知知识和技技能，而而是“关系术术”，那么么你的心心胸就一一定会是是狭隘的的，是会会“排斥异异己”的，因因为它注注定了你你的世界界就只有有那么大大。4如果果你的做做官本钱钱不是知知识和技技能而是是“关系术术”，那么么你的心心灵就会会不得安安宁，因因为这个个小小的的“圈子”注定了了它的寿寿命有限限。而只只有你超超越特定定环境的的、“无国界界”的知识识和技能能，才是是你走向向世界任任何地方方的本钱钱。重视积累累积累挡不不住的成成功当我们年年届355岁或440岁的的时候，蓦蓦然回首首，会发发现自己己走过了了一条漫漫长的人人生积累累的过程程。我们们发现，我我们曾经经做过几几年教师师，做过过几年维维修工，当当过几年年部门经经理，做做过几年年品管、仓管、生管等等等。于于是，我我们把相相关的经经历用根根线串起起来，然然后去应应聘谋职职。当我我们希望望应聘厂厂长的时时候，我我们可能能会将有有关工厂厂、有关关做主管管的经历历适度夸夸张和强强调，而而即便是是说在大大学任教教，期间间也做了了很多有有助于管管理的兼兼职；而而当我们们欲应聘聘工程部部经理的的时候，则则强调我我们在大大学期间间也做了了不少科科研设计计工作；假如我我们打算算应聘行行政经理理或业务务经理，我我们就很很容易回回忆起我我们曾经经在公关关公司工工作过，曾曾做过工工厂厂办办的主任任，曾经经研究过过心理学学等等。只有在这这个时候候，我们们才深刻刻而吃惊惊地发现现，我们们的那些些经验是是多么重重要，那那以往的的经历是是如何珍珍贵，我我们多么么希望自自己的经经历能串串成一个个美丽的的花环，去去套住命命运，套套住前途途。人生生经验之之积累，经经历之获获得，是是随着时时间而无无声地进进行着的的，在年年轻的时时候，阅阅历好像像一座大大山置于于我们的的前方，而而自己却却身处山山脚之下下。在此此时谈经经历，谈谈积累，令令人茫然然，就像像有人说说让你登登上山顶顶而让你你感到望望而生畏畏，而感感到遥不不可及一一样。记得上研研究生时时，一位位父母均均为高级级知识分分子的同同学大谈谈某个年年龄阶段段前是积积累过程程。我当当时的感感觉是：积累归归你积累累，能否否登上高高峰却是是另外一一回事。只是到到了今天天才意识识到，当当时我的的观念是是多么地地不正确确！实际际上积累累就是积积累，经经验就是是经验。就像石石头多了了垒在一一起总要要成为一一座山峰峰一样，经经验的积积累及经经历的获获得乃是是一种志志在必取取、“有志竟竟成”和“手到擒擒来”的东西西。积累累不是考考试，考考试会有有不及格格，积累累却是势势不可挡挡的。于于是，关关于积累累，我们们没有理理由去谈谈有无信信心的问问题。因因为积累累并不需需要信心心。经验验的积累累之势不不可挡，就就恰如时时间之流流逝势不不可挡一一样。一一年就是是一年，一一天就是是一天。那是一一个既成成事实，没没法更改改，没法法涂抹。经验也也一样，你你做过几几年什么么，几年年别的什什么，就就都是确确定而不不变的，因因此，你你无需怕怕谈到积积累，无无需为经经验、阅阅历而望望而生畏畏。有时时我们可可能并不不是怕谈谈经验积积累而只只是怕人人生成为为一种太太确定。当我们们看到老老一辈似似乎很多多的人也也都只是是在无所所作为，而而靠年限限和时间间的积累累时，我我们感到到畏惧。但我们们也必须须看到老老一辈中中的优秀秀者，他他们把经经验当作作利器，把把阅历当当作大本本营，把把时间当当作契机机，冲锋锋陷阵，所所向披靡靡。我们们不应该该在经验验积累中中看淡人人的创造造性，而而应把时时间和经经历看做做是我们们前进攀攀升的阶阶梯。 第4讲习习惯三：敬业到到位责任与与承诺  责任与承承诺 敬业包含含的第一一层意思思就是责责任与承承诺，对工作作负责的的人才能能得到公公司、社社会的承承认，从从而有一一份可观观的收入入，进而而为家庭庭提供长长期、稳稳定的保保障。人人都是趋趋利避害害的，但但是在某某些范围围内，要要提倡“我不入入地狱谁谁入地狱狱”的精神神。这种种精神不不是自讨讨苦吃，而而是反映映了一种种责任与与承诺。  到 位位 敬业包含含的另一一个重要要内容就就是“到位”，“到位”就是“桌子是是桌子，凳凳子是凳凳子”，“胳膊是是胳膊，腿腿是腿！”。也就就是无论论你充当当什么角角色，只只要能把把自己的的岗位工工作做到到10分分甚至112分，扮扮桌子像像桌子、扮凳子子如凳子子就是“到位”。很多员工工甚至很很多管理理者一直直都认为为自己犯犯1%的的错误不不会造成成什么大大问题，但但是，如如果将999%连连乘100次，就就达不到到90%了；如如果一个个公司有有10000个人人同时犯犯1%的的错误，这这个公司司就无法法正常运运转。所所以，每每个员工工都要将将自己的的工作做做到位，千千万不能能存任何何侥幸心心理。 很多员员工乃至至管理干干部在公公司工作作的时候候，常常常1%、2%的的打折，并并且自认认为做到到99%就很不不错了，事事实上那那1%、2%最最后会造造成负面面的品质质成本，这这种负面面的损失失成本非非常地高高昂，它它就是不不到位的的代价。在当今社社会，无无论做任任何事情情，如果果本着三三分错误误、七分分成绩的的态度去去工作，这这个人必必然会惨惨不忍睹睹，没有有一个公公司会接接受他。 第5讲习习惯四：服从服服务组织里里的分子子服从的含含义 在很多中中国人的的概念中中，服从从就是“对的就就服从，不不对的就就不服从从”。其实实这种观观点是错错误的。服从是是无条件件的、指指令下去去第一时时间按指指令去行行动。“对的就就服从，不不对的就就不服从从”存在判判断标准准上的错错误。这这种观念念无异于于宣告你你比你的的上司更更具判断断力，而而且你使使用的判判断标准准其实就就是你自自己的标标准，而而不是主主管的标标准。反过来说说，如果果以你的的标准为为准，也也就等于于承认你你的判断断力比你你的上司司还好，所所以上司司的判断断不算数数，要以以你的判判断为准准，所以以“对的就就服从，不不对的就就不服从从”。而实实际却不不然。服从面面前没有有面子服从要强强调的第第一点就就是服从面面前没有有面子。面对上上司，要要理由少少一些，行行动多一一些。这这种情况况在部队队里决不不会出现现，部队队里说立立正就立立正，向向右转就就右转。一个命命令下去去，第一一时间就就要展开开行动。服从要要直截了了当企业需要要这种直直截了当当的、没没有阻力力的传递递过程，这这是非常常重要的的一个参参数或者者指标，是是管理效效能的一一个非常常重要的的方面。先接受受再沟通通先接受再再沟通也也是服从从的一项项要求。这项要求求主要针针对那些些马上推推辞命令令的人。当主管管在会议议上宣布布一项工工作或者者安排工工作的时时候，如如果你马马上就列列出一堆堆理由证证明你有有多大的的困难，这这个时候候的你必必然是不不受欢迎迎的。这这不是一一种好习习惯，任任何领导导都不喜喜欢。最好的做做法是不不管你觉觉得有多多大的困困难，先先把分配配给你的的任务接接受下来来再说。如果真真有什么么困难，可可以在会会后去跟跟主管沟沟通。之之所以不不要在会会议上提提出反对对意见，首首先是因因为主管管的工作作是成系系列的，你你这里只只是其中中的一环环，不能能因为你你这一环环影响到到主管工工作的推推进；再再者，主主管将任任务指派派给你，这这里面包包含了他他个人的的判断，而而你认为为会有什什么困难难，那只只是你的的判断。马上按按指令行行动马上按指指令行动动体现的的是一种种服从的的精神。就像军军队里的的士兵一一样，人人随命令令而动，不不能有一一时一刻刻的延误误。比如如，主管管责备下下属一张张采购单单都会写写错，下下属应该该马上承承认错误误并且马马上改正正错误，这这就叫“马上按按指令行行动”。总而言之之，服从从对任何何组织来来说都至至关重要要。没有有服从精精神的组组织，只只能称之之为“乌合之之众”。管理理者要认认真地、不断地地检讨自自己的组组织，磨磨员工的的服从意意识，才才有可能能远离乌乌合之众众，走向向一个真真正的组组织。 本位位主义影响服从从的第一一个因素素就是本本位主义义。一个个人如果果没有立立足全局局的观念念和心胸胸，就会会犯本位位主义的的错误，就就可能不不服从，而而且还会会列出很很多理由由。一个个公司里里的本位位主义就就是把局局部利益益看得太太重。服从的参参照系 服从是有有参照系系的，就就个人和和公司来来说，一一个企业业一般都都是以公公司为参参照系的的。个人人要时时时事事认认识到自自己是企企业中的的一分子子，在考考虑问题题的时候候，更多多更重要要的是以以公司为为参照系系，即使使有时候候要牺牲牲个人的的一些利利益。这这是一个个大方针针。 以公司司为参照照系还有有这样一一种情况况，那就就是一个个公司以以另一个个公司为为参照系系。很多多企业都都存在“五十步步笑百步步”的情况况，一家家企业总总会首先先认为自自己就是是一个正正规组织织而非乌乌合之众众。只有有当自己己看到工工作时时时大打折折扣的时时候，才才会深刻刻体会到到什么是是乌合之之众，才才能找到到一个组组织和乌乌合之众众之间的的差距。这也是是以公司司为参照照系。服从是黏黏合剂服从是黏黏合剂，一一个团队队、一个个组织如如果没有有服从这这个黏合合剂，其其运营情情况是不不堪想像像的。经常会听听到“一个中中国人是是一条龙龙，三个个中国人人就变成成三条虫虫”，这里里反映出出的其实实就是黏黏合性的的问题。在一定定程度上上说明了了中国人人之间缺缺乏黏合合性，根根源就是是服从性性不够强强。企业业要想做做大，要要想大而而有序，就就一定要要以服从从作为黏黏合剂，服服从所起起的作用用可谓重重大。 服从、面面子与恭恭敬 中国人最最讲面子子，国营营企业最最讲平等等，于是是，人与与人在任任何时候候都在留留意自己己的面子子。而显显然，“服从”这词是是没有给给人留面面子和余余地的，事事情就是是要这样样去做，“对事不对人”，哪有什么面子的问题呢？对一个团队而言，要步调一致，就必须要有所服从，如果你自己学会了服从，那么你将易于被你的主管和同事所接纳，如果你教会自己的部下服从，那么，你的部队将会是所向无敌的队伍。服从是直直截了当当的，是是持开明明和接纳纳态度的的。当上上司向你你交待工工作，而而你讲出出许多理理由的时时候，这这只是表表明你对对他的交交代持保保留态度度这显显然是不不可取的的，而只只有服从从才是最最谦虚最最直截了了当的。 第6讲习习惯五：谦虚低低调事本位位克服官官僚主义义  克服狭隘隘的经验验主义 事本位位与官本本位在实际工工作中，官官本位是是非常有有危害的的。在企企业中，没没有人会会容忍一一个以官官本位态态度来工工作的人人，这样样付出的的代价没没有人能能够支付付。在工工作面前前只有认认真二字字，决没没有什么么官本位位。与官官本位不不同，事事本位强强调的是是以自身身能力作作为工作作的根本本，事本本位针对对的是工工作本身身、针对对的是工工作能力力，必须须要以事事本位来来克服官官本位。那么，什什么是事事本位呢呢？在工工作中我我们总会会遇到各各种困难难，而经经常感到到困扰的的是我们们对横向向（平行行）部门门的权力力有限，我我们会抱抱怨说缺缺少权力力。针对对此点，我我们发现现：权力力是你去去做事得得来的，你你手上的的工作就就是你的的尚方宝宝剑！这里有两两个注意意点：一一是你不不必与他他人斤斤斤计较，站站在公司司的立场场，对那那些上司司分工不不明确和和交代不不清楚的的事项你你不妨多多做一点点，迈进进一步，问问他“你要不不要做这这一部分分？”然后你你拿起来来做，如如果是该该他做而而他不做做，我们们这样大大大方方方做起来来，他又又有什么么面子？站在公司司的立场场做事，作作为一个个部门主主管，事事情并非非是我们们一个人人做，因因此有很很大的弹弹性，我我们让手手下多做做一点，境境界高一一点，在在部门内内形成一一种好的的气氛，并并不是坏坏事。更更何况我我们没有有把“工资和和待遇”往别人人身上推推，为什什么我们们会把工工作往外外推呢？权力是是你去做做事得来来的，不不站在公公司的立立场，推推来推去去，你还还有什么么权力可可言？公公司给你你权力做做什么？随着你把把每一件件事情都都搞定以以后，你你的上司司当然就就会让你你做更多多的事情情，“权力是是你去做做事得来来的”，于是是你就不不再困扰扰说缺少少权力了了。 打破官本本位、建建立事本本位 去除面面子观念念克服官本本位还要要去除面面子观念念，即使使是领导导也会有有犯错的的时候，这这是很正正常的。有很多多公司的的老总总总是有意意无意地地去保护护某些所所谓资历历比较老老的员工工的面子子，结果果越保护护，面子子思想越越重，最最后形成成恶性循循环。经经常去维维护有些些人的面面子，最最后这个个部门就就会产生生面子越越来越大大的人。要用事事本位克克服面子子，以工工作为重重，个人人的面子子与公司司的利益益相比当当然是微微不足道道。权力是是做事得得来的只有你将将工作的的条理性性、工作作的方法法、工作作的效果果、工作作的效率率等内容容一一做做好了，公公司才会会抢着将将权力送送给你。对于用用人市场场来说，找找一个真真正具有有事本位位的好人人才确实实不易，真真正明白白“权力是是做事得得来的”这个道道理的人人可谓少少之又少少。总而而言之，要要打破官官本位、建立事事本位才才能让企企业与人人才双方方获利。 营造造“事本位位”在“官本本位”时代，每每一个部部门、每每一个环环节都有有“老大”，他们们都有“电阻力力”、都有有“面子”和“架子”他们们是封闭闭的。在“事本本位”时代，“客户至至上”、“下工序序是上工工序的客客户”，于是是每一个个环节都都成为“超导体体”他们是是开放的的，所以以，没有有“老大”不“老大”。于是你的的关键在在于：要要改变思思想观念念，要建建立做主主管的意意识，要要与那种种消极的的观念划划清界线线！社会需要要栋梁人人才，一一个单位位需要骨骨干人物物，没有有人去把把事情撑撑起来，一一个单位位将不成成其为单单位，一一个社会会将不成成其为社社会。既既然我们们身为主主管，我我们就应应该去做做“主”，就应应该去“管”，这是是我们的的责任，是是我们呆呆在这里里的意义义所在！我们既然然在这里里工作，是是非对错错面前当当然是以以公司的的利益为为准绳，只只要能把把工作推推动，能能使工作作有效率率，那就就是对的的。学习万岁岁 学习是建建立事本本位的最最有效途途径，学学习要从从以下几几方面入入手：惟有读读书高能力的提提升当然然要建立立在读书书和学习习的基础础之上，只只有能力力提高了了，才能能具备事事本位的的基础。 时时自我我检测无论是对对企业的的老总还还是对一一般员工工来说，每每天都要要养成时时时自我我检测学学习情况况的好习习惯。要经常问问问自己己“我手上上现在有有几本关关于工作作的书，这这些书我我是否已已经认真真学习了了”。自我我检测是是一种很很好的督督促办法法，可以以让自己己时时保保持学习习的警惕惕性。要通过自自我检测测比较一一下“你比公公司进步步得快还还是比公公司进步步得慢”，你如如果比公公司进步步得快，就就可以考考虑跳槽槽；如果果进步得得跟公司司一样快快，就可可以在这这个公司司长期做做下去；如果你你进步得得比公司司慢，可可能公司司就要淘淘汰你。 第7讲 习习惯六：主导管理理的本义义 主导的含含义 轮子要要自己推推不管是珍珍珠宝石石，能把把它穿起起来的就就叫主导导。说通通俗点儿儿，那就就是轮子子要自己己推，哪哪个地方方推不动动就请别别人帮忙忙，这就就叫主导导。如果所有有的工作作环节都都由一个个人来做做可能会会有困难难，所以以可以在在适当的的时候请请他人帮帮忙，但但是整个个线要自自己去理理，充当当理线工工作的人人就是一一个主导导型人物物。在企业工工作，非非常需要要这样的的主导精精神。与与传统的的按照职职能划分分的组织织架构相相比，现现在为很很多企业业采用的的横向项项目式组组织结构构能够更更好地面面对客户户，因为为这种组组织结构构是通过过项目经经理引领领整个团团队，横横向跨越越所有的的部门从从而实现现联通。项目经经理充当当的就是是主导的的工作。主导是是管理的的本义管理是要要有所控控制，是是要得到到预期的的结果，所所以主导导是管理理的本意意。一个个企业中中，对于于具有任任何一种种职能的的管理者者来说，只只要涉及及这个职职能的任任何工作作，这位位管理者者都要实实施管理理，而且且都要管管到底。当一项工工作需要要经过多多个环节节、经历历多个人人之手时时，负责责这项工工作的人人的主导导意识就就会特别别重要。下图是是一个工工作链条条的图示示。工作链条条 你必须明明白的是是，在工工作链条条的每一一个节点点上都有有如下几几种异常常：（1）人人不是机机器，人人不一定定能说一一就是一一，说二二就是二二；（2）人人会无意意地对工工作打折折：懒惰惰，忘记记，水平平有限，异异常出错错；（3）人人甚至会会故意捣捣蛋，有有人会认认为“事情做做成了是是你的成成绩”；（4）没没有几家家公司可可以完全全做到“令行禁禁止”、“说一不不二”。于是，你你必须用用主导性性跨越越自己的的环节，掌掌握工作作链条上上除你所所在位置置以外的的任何环环节，才才有可能能让一件件事顺利利通过所所有的环环节而圆圆满完成成。 你不做做我做  主导的方方法   主导导到位：跟催及及时有力力如果人没没有惰性性，那么么这个世世界将不不需要那那么多的的主管和和干部，只只要每个个人自己己根据进进度去走走就行了了。于是，跟跟催及时时、有力力，便成成为做主主管的人人的一个个主