优秀员工的八个良好行为习惯讲义16131.docx
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1、优秀员工工的八个个良好行为为习惯第1讲习习惯是企企业文化化,好的的习惯是是生产力力塑造员工工习惯来来打造企企业文化化一个企业业有两个个轮子,一一个是制制度,一一个是企企业文化化。制度度就是那那些明文文写出来来的、大大家一定定要执行行的,员员工良好好的工作作习惯能能打造优优秀的企企业文化化。因为为习惯就就是企业业文化。从习惯入入手做好好团队工工作习惯是企企业文化化,企业业的管理理者要学学会从企企业文化化、从习习惯入手手去为自自己的团团队工作作,只有有先落实实了这个个入手点点,其他他的管理理理念和和方法才才有可能能奏效。共同的习习惯越多多,企业业越好管管理企业还可可以被比比做一个个金字塔塔,金字字
2、塔有两两面,一一面是制制度,我我们把它它叫做阳阳面;一一面是企企业文化化,我们们把它叫叫做阴面面。不管管是阳面面还是阴阴面,都都要有一一个建设设的过程程。制度分为为两层,最最下面的的一层是是写出来来的制度度,然后后往上是是没写出出来的制制度;企企业文化化也是一一样,分分为没有有共识和和共识两两部分。已固化化的制度度越多,这这个企业业越容易易管理;形成共共识的企企业文化化或者习习惯越多多,这个个企业就就越好管管理。用用金字塔塔来表示示,就是是处在底底层的共共识越多多,上面面的自由由的、似似是而非非的不确确定就越越少,这这个企业业管理起起来就越越容易。好的习惯惯、好的的企业文文化就是是生产力力。八
3、个与企企业相关关的行为为习惯追求求效率有些员工工有一个个错误的的观念,那那就是好好像自己己手上的的工作越越多,在在公司存存在的价价值越大大。要做做的东西西在桌上上堆了一一大堆,会会让这些些员工觉觉得很有有成就感感。公司是非非常讲究究效率的的。它不不需要一一个部门门经理或或者一个个管理者者整天一一副很忙忙的样子子。你的的主管或或者你的的老板,如如果看到到每一项项工作交交到你手手上,你你很快就就把你手手上的工工作丢出出去了,他他会认为为这就是是你能力力的象征征,就会会认为你你是干将将的代名名词。我们以前前也许是是受大锅锅饭的影影响,总总觉得手手上工作作堆得越越多,桌桌面上放放满乱七七八糟的的东西,
4、就就会显得得自己很很能干,但但是在大大企业,你你的桌子子越干净净越利索索越好。主动回回话在国营企企业,往往往是交交代一项项工作之之后,老老板要问问下属要要结果。但是在在跨国公公司,如如果我交交代给你你一项工工作,你你主动来来回话,我我就会给给你加分分;如果果等到我我来向你你要结果果才回话话,这项项工作就就要给你你扣分,甚甚至扣到到这项工工作白做做了。恭敬恭敬主要要是一种种做事细细致周全全的态度度。比如如写报告告,在一一个没有有规范化化作业的的环境中中,我们们的很多多干部习习惯于跟跟自己的的主管作作口头汇汇报,即即使是有有什么建建议的时时候也是是用口头头表达。但是,在在公司,你的主主管很忙忙,他
5、希希望你将将报告或或建议诉诉诸于文文字,直直接用书书面报告告来给他他汇报工工作。原原因有两两点:其其一,你你去找他他汇报或或提建议议的时候候,可能能他正好好在思考考别的问问题;其其二,口口头汇报报容易遗遗漏信息息,因为为主管不不能保证证可以将将你的建建议都存存储在他他的脑子子里。主管往往往非常重重视书面面报告,因因为他随随时可以以查阅,这这样,你你的建议议他永远远不会忘忘记。上司也也需要你你的跟踪踪以前有很很多干部部,在做做某件工工作、提提某个建建议或者者遇到什什么困难难时就跟跟老板汇汇报,汇汇报完了了,就认认为自己己没事了了。其实实,这种种观念是是非常错错误的。原因在在于:第一,老老板比你你
6、忙,甚甚至于很很多老板板一个小小时可能能会相当当于你2200个个小时,在在这样的的情况下下,你耽耽误老板板半个小小时就意意味着你你要花1100、2000个小时时去把一一项工作作做好。第二,老老板很忙忙的时候候,他需需要你去去张罗这这件事,需需要你去去跟踪,甚甚至于连连他要配配合你的的事情也也都要你你去跟踪踪他。因此,如如果认为为向老板板做完汇汇报就没没事了是是非常错错误的,你你要跟踪踪到底,甚甚至连老老板也要要你去跟跟踪。得理不不饶人我们以前前习惯在在同事之之间保持持一种温温情浪漫漫的关系系,但实实际上在在工作的的交接当当中,一一些工作作需要对对抗,甚甚至于需需要把界界线划分分清楚,所所以,公
7、公司就强强调要当当仁不让让,而且且得理不不饶人。在公司,如如果你真真能做到到得理不不饶人,你你的上司司就会非非常欢迎迎你,因因为你的的认真意意味着结结果的产产生,这这样老板板那边的的管理力力度就可可以小一一些。有有些工作作如果你你让主管管来协助助你或让让另外一一个部门门做,都都是可以以的,但但是却都都不是好好方法。因为,你你自己的的力量可可能推不不动另外外一个部部门,如如果你要要通过主主管叫他他做,在在某种意意义上你你的行为为就是动动用了老老板的“存款”。因为为老板或或者你的的主管的的那种权权威和信信用与银银行的存存款一样样都有一一个数额额,你最最好不要要轻易动动用他的的存款,而而是要设设法增
8、加加他的存存款,这这才算是是你的本本事。官本位位和事本本位不同同在公司,只要是是一件工工作在某某个人的的手上,这这个人就就有权利利或说有有权力。职位高高没有用用,如果果这件事事情是你你该做的的,你就就得做。不能说说类似“你的职职位又不不比我高高,为什什么我要要听你的的”这样的的话。否则只能能表示你你是一个个官僚主主义的干干部,你你不适合合在外资资企业生生存。这这就是官官本位。事本位有有点像积积极分子子,工作作就是你你的尚方方宝剑。如果你你手上有有工作,你你就有尚尚方宝剑剑,任何何地方都都不敢阻阻拦你。以上所有有的行为为习惯都都是建立立在求生生企业的的环境之之下。求求生企业业意味着着整个效效率、
9、客客户对整整个公司司的满意意度,整整个效率率和客户户的满意意度就是是公司生生存的所所有前提提,也是是惟一的的前提和和基础。主动一一点管理者要要想把自自己的企企业做大大,就要要学会主主动与别别人抢活活做。只只有积极极主动地地参与竞竞争才能能获得成成功。如如果总是是对工作作推脱,根根本无法法使企业业强大起起来。全局观观念全局观念念是管理理者在一一个企业业里最基基本的生生存前提提,管理理者要学学会高瞻瞻远瞩,不不因小失失大,不不与人斗斗,与自自己斗。局部观念念会令管管理者丧丧失发展展时机,与与其与别别人就一一些无聊聊之事一一争短长长,还不不如抓住住时机迅迅速发展展。第2讲习习惯一:主动进进取主动进取
10、取是一种种人生态态度,更更是一种种做事方方法。主主动进取取主要强强调每个个人对自自我的正正确认识识、对周周边环境境的正确确对待、对人生生道路的的信心和和希望。接受自我我、接受受公司推销自自己比关关注上司司更重要要“接受自自我、接接受公司司”首先要要树立的的一种正正确观念念就是推推销自己己比关注注上司更更重要,获得领导的赏识关键的着眼点并非在于领导是否赏识而在于自我推销是否成功。树立一种种比较积积极的做做人做事事的心态态。这种种积极心心态来源源于生活活现实,因因为,不不管是领领导也好好,同事事也好,他他是否赏赏识你可可以不重重要,但但是你的的工作、你的生生活却很很重要,你你要挣工工资,你你要结婚
11、婚,这一一切都是是你自己己人生的的一部分分,都是是需要你你自己去去处理的的问题,也也就是说说在你的的眼光里里,可以以没有领领导,却却必须有有客户。再者,你你之所以以在目前前的领导导手下工工作,不不管是愿愿意还是是不得已已,高兴兴还是不不高兴,反反正它是是一个既既成事实实,而且且是一个个客观的的、你自自己的一一种抉择择。在你你的整个个人生过过程中,其其中某一一段生命命历程在在这个企企业,即即使领导导不赏识识你,你你也要对对自己的的人生负负责,所所以,你你要不断断努力、不断推推销自己己,直到到获得成成功为止止,这样样做不是是为了获获得领导导的赏识识,而是是为了走走好自己己人生的的每一步步。接受公公
12、司其实实就是接接受自己己接受公司司,认同同公司绝绝不是靠靠外力强强加于自自己的,而而是你自自己人生生价值的的一种需需要。如果你你否定你你所经历历过的任任何一家家公司,那那就意味味着否定定你自己己。所以,你你人生路路上走过过的任何何一家公公司,它它每个点点都应该该是你的的一个光光荣。一一定要有有一种主主动意识识,不是是别人看看不起你你,关键键要自己己看得起起自己,立立足点一一定在自自己这边边。学会抢活活做主动进进取是每每个人本本来的、基本的的立足点点在人员员快速流流动的市市场中,主主动进取取成为了了一种非非常基本本的生存存观念。对任何何人来说说,做人人做事都都要进行行选择,与与其消极极怠工,不不
13、如主动动进取。没有怀怀才不遇遇这个世界界没有怀怀才不遇遇,在任任何一个个环境,当当你在抱抱怨怀才才不遇的的时候,你你要检讨讨的是你你自己缺缺少某一一种才能能,你要要设法超超越自己己,如果果你局限限在“以成败败论英雄雄”的情绪绪中,最最后只能能走向自自己思维维的死胡胡同。不不要只会会羡慕那那些有成成就的人人,实际际上我们们自己每每天的工工作会给给我们带带来许多多浮出水水面的机机会,我我们每天天都有机机会。很很多人缺缺乏的不不是机会会,而是是主动进进取的态态度。当当你认为为自己怀怀才不遇遇的时候候,首先先要问问问自己你你的能力力到底有有多少,然然后才会会真正地地发现路路在脚下下,只有有主动进进取,
14、从从脚下的的路开始始,才能能一步步步取得成成功。用人生生的价值值来做出出最优选选择不进则退退选择择奋进努力奋奋进是个个人生存存的需要要上图是同同一个人人扮演两两种角色色时的不不同心理理,做老老板时的的个体有有主动进进取的精精神,如如果生意意不好,会会想方设设法努力力奋进;而做员员工时的的个体,抱抱着一种种为他人人服务事事不关己己的态度度,乐得得逍遥。其实,这这两种心心理产生生的根源源在于,做做老板时时的个体体已经充充分认识识到了只只有努力力奋进才才能获得得生存,而而作员工工时的个个体却还还处在盲盲目阶段段。试想想,以这这样的态态度工作作,迟早早会被淘淘汰,而而且无论论在任何何地方,都都难逃无无
15、法生存存的命运运。身在抢活活做的市市场经济济中,每每个人都都要设法法多做事事,而不不是少做做事,这这完全是是个人生生存的需需要。客户是是你的衣衣食父母母客户的出出现意味味着利益益的出现现,为了了获取利利益,一一定要保保持一种种积极的的、进取取的心态态,让客客户实际际地感受受到他是是你的衣衣食父母母,让客客户享受受到衣食食父母应应该享受受的服务务,这样样自然可可以达到到双赢的的效果。伟人并并非三头头六臂主动进取取是为了了激发自自身的一一种需要要,主动动进取能能够让我我们正确确估量自自己和伟伟人的距距离。伟伟人并非非三头六六臂,伟伟人就在在我们奋奋进的路路上,他他们比我我们多出出的部分分可以换换算
16、成实实际的竞竞争差距距。伟人之所所以不是是三头六六臂,主主要是因因为,竞竞争的不不是全部部过程,竞竞争的只只是差距距。躲不过过就不躲躲“躲不过过就不躲躲”强调的的也是一一种主动动奋进的的观念。很多工作作上的问问题,例例如部门门与部门门之间交交接的问问题,有有些管理理者可能能会选择择躲避,但但是有很很多时候候根本就就无法躲躲避,即即使是躲躲了一半半最后还还是要去去做,那那么,与与其躲不不过,不不如主动动迎面去去处理,这这是一个个基本观观念。能力自自问:路路在脚下下不少人都都羡慕和和佩服那那些位高高有成就就者,同同时,也也总是期期望有一一天自己己也能如如此那般般可以以说,没没有几人人不怀着着期望和
17、和梦想。尽管他怀怀着这样样的愿望望,但是是,他有有没有真真地付出出努力去去实现呢呢?或者者,他知知道如何何去实现现吗?如果你在在自己的的环境中中总是可可以出类类拔萃,那那么,你你就总是是可以往往上浮现现从而而走向优优秀和杰杰出。路从脚下下起:把把手上的的工作做做好既然你你没有理理由不做做,那为为何不从从做中学学到点什什么?第3讲习习惯二:友好合合作打造造成功学会立足足全局人生的立立足点一一定要建建立在自自身扎实实的基本本功上,对对企业的的管理者者来说,要要想在竞竞争中获获胜,一一定要学学会友好好合作。友好合合作首先先讲究的的就是一一种超越越气度,也也就是要要立足全全局,从从全局的的角度看看待问
18、题题、解决决问题。如果我们们把自己己的出发发点,自自己做人人安身立立命的基基础建立立在能力力积累的的基础之之上,那那我们整整个思想想就会有有一个系系统性的的改变,这这样才有有可能达达到预期期效果。不与人斗斗、与自自己斗天外有天天,不断断超越;不与人人斗,与与自己斗斗。只有有斗过自自己,今今天才能能比昨天天更好。别人踩踩你一脚脚并不可可怕,那那只能说说明你已已经成长长了,有有资格让让别人踩踩你了,而而且还会会给你敲敲警钟;如果你你也上去去踩他一一脚,只只能让他他更坚强强。所以以,要学学会不断断积累实实力,要要不与人人斗、与与自己斗斗。友好合作作要想切实实做到友友好合作作,重视视积累是是其中必必不
19、可少少的训练练项目。通过平平时的学学习积累累,能够够真正理理解友好好合作,实实际做到到友好合合作。讲究积累累就是要要学会把把自己当当成一个个艺术品品一样不不断雕刻刻,使自自己的思思想不断断被整理理。具体体要做到到以下内内容:克服面面子培养健健康的心心态很多时候候,对于于一些事事情大家家会选择择逃避,但但是往往往最后裁裁判又逼逼迫你必必须去做做。在这这种情况况下不如如选择主主动出击击,既然然不友好好合作得得到的结结果适得得其反,那那就选择择友好合合作,但但是这方方面与个个人的心心理素质质息息相相关。友好合作作强调的的是一种种健康的的、良性性的、善善于思考考的心理理状态,在在这种心心理状态态的支配
20、配下,个个人的能能力才能能不断获获得提升升。而这这种心理理状态的的实现是是需要个个人积极极去修炼炼的。战略上上的胜利利比战术术上的得得失更重重要能力比比关系更更重要任何一个个国家、任何一一个企业业、任何何一个组组织都是是由三部部分人构构成,这这些人可可以分为为世袭、关系和和能力三三种结构构。依靠靠世袭的的人就是是那些父父母有背背景的人人;靠关关系的人人就是借借助裙带带的人;而靠能能力的人人其实就就是依靠靠自己的的人。不不管是何何种组织织,大到到一个国国家小到到一个部部门,其其生存和和发展所所凭借的的都是有有能力的的人。否否则,这这个组织织就会是是没有竞竞争力和和生命力力的,早早晚会被被淘汰掉掉
21、。世袭只是是一时的的靠山,所所谓“富不过过三代”,很容容易失去去;关系系这种东东西不是是人人都都能驾驭驭得了的的,尤其其是年轻轻人,很很容易疲疲于奔命命又一无无所获;只有能能力才是是最实在在、最可可靠的,是是你的就就是你的的,不会会离弃你你。所以以,能力力比关系系、世袭袭更重要要。人生像赛赛跑场一一样,要要想始终终领先,最最有效的的做法就就是加强强自我能能力的修修炼。对对企业的的管理人人员来说说,就是是要坚持持学习,不不断地吐吐旧纳新新,如果果一个公公司的员员工都能能用心学学习,无无形中会会减少许许多矛盾盾。“带不走走的是关关系,带带得走的的是能力力”,一个个人在任任何地方方,关系系可能带带不
22、走,但但是能力力带得走走。友好好合作强强调的虽虽然是关关系,但但是与能能力相比比,关系系远远不不如它重重要。在在这一点点上,与与友好合合作的初初衷一点点都不矛矛盾,因因为如果果一个人人把关系系看得太太重,那那么他用用能力、用自己己的实力力作为对对话的本本钱就会会很少,相相应地,他他所需的的关系就就会变得得比较简简单。能能力越小小,关系系越薄。缺少能力力做后盾盾,你就就连对话话的本钱钱都没有有了,你你凭什么么去搞关关系?所以,对对于新进进员工来来说,一一定要将将自己的的立足点点放在自自身能力力的培养养上,有有了过硬硬的能力力,才能能为良好好的关系系打下基基础,才才能实现现友好合合作。 面对同僚僚
23、的本钱钱:留得得青山在在1善善用你的的时间去去积累具具有永恒恒价值的的东西,诸诸如技能能、知识识和经验验。在我我们初到到一个公公司的时时候,有有部下顾顾虑我们们会“排除异异己”,我感感到好笑笑,我对对别人讲讲:珠江江三角洲洲已经够够大了,我我哪里工工作不是是一样?我和他他谁是谁谁呀!我我犯得着着那样吗吗?2搞人人的关系系,你会会越来越越被动,注注重知识识和技能能的积累累才可以以使你跳跳出“苦海”。当今今世界时时兴一种种叫做“可持续续发展”的东西西,那么么只有你你的“知识和和技能的的积累”才算得得上是“可持续续发展”的。人人际关系系只是相相对的和和暂时的的,只是是针对某某个特定定环境的的,一旦旦
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