个性化裂变——X年度网商发展研究报告5377.docx

个性化裂裂变20100年度网网商发展展研究报报告阿里研究究中心20100年8月前 言言20099年，网网商走过过第一个个十年。20110年，网网商迎来来第二个个十年。网商发发展新十十年的壮壮丽画卷卷，正在在新商业业文明的的宏大时时代背景景中徐徐徐展开。在走过近近20个个省市，上上门访谈谈了1000余家家网商后后，给人人印象最最深的是是：20010年年，个性性化浪潮潮正在扑扑面而来来! 在在20009年的的网商研研究报告告中，调调研人员员对新商商业文明明下的商商业模式式大规规模定制制，进行行了初步步的描述述和畅想想，而时时至20010年年，我们们发现它它正以不不同形式式在网商商的创新新实践中中涌现出出来！随着消费费结构的的持续升升级，随随着互联联网对消消费模式式的重塑塑，随着着80后后、900后新人人类日渐渐成为消消费主力力，个性性化消费费的浪潮潮在20010年年大潮涌涌动！从从服装到到家具，从从玩具到到钻石，从从保健套套餐到旅旅行方案案可量量身定制制的商品品和服务务越来越越多。面面对海量量个性化化的消费费需求，网网商中敏敏锐的先先行者积积极探索索，初步步摸索出出了行之之有效的的策略：以多样样的标准准化商品品满足个个性化需需求；标标准化商商品与个个性化服服务相结结合；商商品模块块化与顾顾客自助助服务相相结合；根据个个性化需需求量身身定制等等。海量个性性化消费费需求的的大规模模涌现，无无疑将为为小企业业和创业业者带去去全新的的机遇。个性化化、多样样化的消消费需求求，并非非大企业业都能一一一满足足，小企企业和创创业者以以其灵活活性、个个性化，将将可能更更适合以以“一对一一服务”的模式式而获得得商业机机会。借借助电子子商务低低成本、快速度度的特性性，小企企业和创创业者将将零散分分布的个个性化需需求聚集集起来，使使得原本本受制于于市场规规模的个个性化小小生意，在在20110年成成为蒸蒸蒸日上的的生意。以长时段段的视角角来看，当当前仍处处于海量量个性化化消费浮浮现的初初期阶段段。海量量个性化化消费的的进一步步扩展和和发育，将将可能如如同大规规模生产产的实现现过程，需需要较长长的时段段。亚当当斯密在在国富富论中中所描写写的“工人分分工生产产扣针”，已隐隐含了大大规模流流水线生生产方式式的萌芽芽。但直直到大约约1300年后，第第一条大大规模流流水生产产线才出出现在福福特公司司的车间间里。电电子商务务环境下下的个性性化浪潮潮同样面面临着诸诸多难题题，比如如：如何何促进整整条电子子商务供供应链成成本的下下降，如如何完善善支持海海量分散散订单的的仓储、物流等等公共基基础设施施只有有解决这这些关键键问题，海海量个性性化消费费才能大大规模实实现。但但从长远远来看，我我们认为为，海量量个性化化消费是是经济发发展的必必然趋势势，互联联网和电电子商务务有望加加速这种种趋势，最最终以大大规模定定制乃至至个性化化定制的的生产方方式，满满足海量量个性化化的消费费需求。在新的十十年，网网商将迎迎来亿万万消费者者个性需需求的极极大释放放，将迎迎来互联联网对工工作和生生活的全全面重塑塑，将迎迎来“技术改改变商业业、商业业改变社社会”的宏大大转变。在新的的十年，网网商将在在新的商商业世界界中，建建设“开放、透明、分享、责任”的新商商业文明明。让我我们共同同见证！阿里研究究中心20100年8月月内容摘要要在网商迎迎来第二二个十年年之际，本本报告记记录了近近一年来来网商发发展的概概况和亮亮点。海海量个性性化的消消费需求求、激烈烈的市场场竞争、日新月月异的技技术进步步、复杂杂多变的的宏观环环境等因因素，推推动着网网商群体体发生深深刻变化化，进而而引发网网商生态态不断进进化发展展。这既既是当下下正在发发生的事事实，也也是本报报告阐述述的主线线。调研发发现：海量个性性化的消消费浪潮潮扑面而而来20100年，越越来越多多的消费费者蓦然然发现：个性化化消费浪浪潮扑面面而来，可可量身定定制的商商品和服服务越来来越多。消费结结构持续续升级、互联网网重塑消消费模式式、以及880后、90后后新人类类将成为为消费主主力军，这这三种中国特有有的因素素，进一一步推动动了海量量个性化化消费浪浪潮的涌涌现。目目前处于于海量个个性化消消费浮现现阶段，信信息时代代的商业业文明即新新商业文文明是个个性化消消费浪潮潮大规模模兴起的的时空背背景。网商裂变变式发展展网商主体体构成呈呈现出明明显的多多元化特特征。随随着信息息基础设设施的进进一步完完善，电电子商务务得以大大范围普普及，使使得网商商的进入入门槛大大大降低低。同时时，4.2亿网网民和11.422亿网购购消费者者，所拥拥有的各各种小众众的、长长尾的、个性化化的需求求，给网网商带来来了难得得的发展展契机。多方面面因素促促进各类类企业、个人纷纷纷加入入网商行行列。20099年下半半年以来来，零售售网商大大放异彩彩。主要要体现为为：传统统企业加加快了进进入网络络零售市市场的步步伐、B2C网站站集体快快速成长长以及涌涌现出一一大批网网货品牌牌。同时时，全国国各地不不断涌现现出农民民网商创创业的“星星之之火”，由农农民个体体扩展到到村、镇镇、县的的大规模模农民群群体，逐逐步形成成了一个个个农民民网商集集群。此此外，继继制造和和贸易型型网商、零售网网商之后后，服务务业网商商正引领领网商发发展的第第三波浪浪潮。网商创新新层出不不穷面对个性性化、碎碎片化的的客户需需求和激激烈的市市场竞争争，网商商们在产产品、服服务、营营销、商商业模式式等方面面有着多样样化的创创新实践践。面对对海量个个性化的的消费需需求，网网商中敏敏锐的先先行者积积极探索索，初步步摸索出出了行之之有效的的个性化化策略：以多样样的标准准化商品品满足个个性化需需求；标标准化商商品与个个性化服服务相结结合；商商品模块块化与顾顾客自助助服务相相结合；根据个个性化需需求量身身定制等等。网商商们创新新的关键键点在于于：以客客户为中中心、基基于专业业知识形形成核心心竞争力力以及广广泛协作作整合资资源。网商服务务业蓬勃勃发展20099年下半半年以来来，网商商服务业业蓬勃发发展。面面向网商商提供服服务和产产品的服服务商明明显增加加，服务务领域覆覆盖软件件、营销销、物流流、运营营外包等等环节，服服务模式式不断推推陈出新新。同时时，服务务商之间间初步建建立起多多样化的的生态联联系。网网商服务务商作为为群体开开始崛起起。从整整体来看看，众多多专业服服务商的的涌现，有力地促进了网商服务水平的提升和服务领域的扩展，最终促进整个电子商务生态的繁荣和持续发展。展望未来来，海量量个性化化消费浪浪潮的到到来、全全球市场场经济复复苏和网网商服务务市场亟亟待开拓拓等，都都将为网网商和网网商服务务商带来来新的机机遇。尤尤其值得得关注的的是，电电子商务务在经历历“技术改改变商业业”的第一一个十年年后，开开始进入入“商业改改变社会会”的第二二个十年年，即“社会调调适期”。这个时时期的主主要矛盾盾表现为为先进的的商业行行为与落落后的社社会生活活形态及及其制度度体系之之间的矛矛盾、先先进生产产力与落落后生产产关系之之间的矛矛盾，亟亟待形成成与网商和电子商商务相适适应的政政策、法法规和法法律等制制度体系系。目 录第一章 海量个个性化的的消费浪浪潮8一、新商商业文明明推动个个性化浪浪潮发展展9二、消费费结构持持续升级级9三、互联联网重塑塑消费模模式11四、新人人类将成成消费主主力军12第二章 网商裂裂变：市市场碎片片化带来来新机遇遇13一、网商商发展概概况14（一）网网商规模模14（二）网网商交易易额14（三）网网商区域域发展对对比15二、网商商裂变的的主要特特点16（一）网网商主体体多元化化16（二）零零售网商商高速发发展18（三）农农民网商商“星火燎燎原”18（四）服服务业网网商引领领第三波波浪潮19第三章 创新裂裂变：应应对海量量个性化化需求的的策略20一、多层层次的策策略21（一）以以多样的的标准化化商品满满足个性性化需求求21（二）标标准化商商品与个个性化服服务相结结合21（三）商商品模块块化与顾顾客自助助服务相相结合22（四）根根据个性性化需求求量身定定制22二、不同同策略背背后的多多样化创创新22（一）产产品创新新22（二）服服务创新新22（三）营营销创新新23（四）商商业模式式创新23三、创新新的关键键23（一）以以客户为为中心23（二）基基于专业业知识形形成核心心竞争力力24（三）广广泛协作作整合资资源24第四章 生态裂裂变：为为网商裂裂变赋能能25一、网商商服务商商崛起26（一）网网商服务务商发展展特点26（二）网网商服务务商的作作用和影影响28二、无处处不在的的网商协协作29三、日益益改善的的成长环环境31第五章 小网商商 大未来来33一、“以以客户为为中心” 加速商商业模式式转型34二、小企企业与大大企业的的新关系系35三、海量量个性化化消费浪浪潮带来来新机遇遇35四、全球球经济复复苏将为为网商带带来巨大大的舞台台36五、网商商服务市市场亟待待开拓36六、网商商生态化化和社会会化将进进一步深深化36七、亟待待形成与与网商发发展相适适应的制制度体系系37附录1：20004-220099年历年年网商发发展研究究报告概概览38附录2:报告数数据说明明40附录3:免责声声明40后 记4120110年网网商发展展指数报报告报报告摘要要4220110年网网商案例例精编44图表目录录图表 11 改革开开放以来来我国的的三次消消费升级级10图表 22 1999020008年我我国城镇镇居民家家庭平均均每人全全年消费费性支出出结构10图表 33 淘宝宝卖家对对个性化化定制商商品的观观察11图表 55 全国国网商发发展梯队队分布15图表 44网商发发展指数数前十名名15图表 66 中小小企业网网商行业业分布16图表 77 中小小企业网网商经营营类型分分布16图表 88 淘宝宝卖家年年龄分布布17图表 99 淘宝宝卖家学学历分布布17图表 110网商商满足个个性化需需求的典典型策略略21图表 111三类类网商服服务商对对比26图表 112 网网商服务务商多样样化的服服务模式式27图表 113 淘淘宝卖家家常用的的软件类类型28图表 114 电电子商务务生态系系统结构构示意图图29图表 115 淘淘宝卖家家之间的的协作、互助行行为30图表 116 零零售网商商希望从从政府部部门获得得的支持持32图表 117 中中小企业业网商的的政策需需求32图表 118 不不同年代代产品生生产模式式对比34图表 119 大大规模定定制分类类34图表 220 网网商发展展历程38第一章 海量个个性化的的消费浪浪潮LOMO相机源于LOMO LC-A前苏联时期制造的35毫米自动曝光旁轴相机，20世纪80年代后期停产。LOMO相机被称为“低科技相机”，不需要电池，不需调整光圈和对焦。因其简单、自由、随意，受到相当一部分摄影爱好者、特别是年轻人的青睐。LOMO相机从上世纪90年代已经恢复生产，但产量不高，即使在北京、上海等大城市的摄影器材商店也不常见。不过，让LOMO爱好者欣喜的是，在淘宝网上搜索“LOMO相机”，可以找到320余家网店，提供各式各样的LOMO相机。(搜索时间：2010年8月25日21:38)9亿元这是是淘宝网网在20010年年8月的一一天里完完成的交交易额。在一分分钟之内内，淘宝宝网上至至少可以以卖出9969件件服装、2033双鞋、1644件饰品品 淘宝网公告.淘宝获选Media中国最受欢迎购物网站.。这一连串串的数字字背后意意味着，每每年在互互联网上上售出的的商品达达到数亿亿件之多多！数量只是是一个方方面。220100年以来来，更值值得关注注的一个个趋势开开始显现现：即电电子商务务正迎来来一个海海量个性性化消费费浪潮！【案例】在淘宝网上，搜索“定制”关键词，相关产品达91.1万件，其中包括12.4万件家具、8.1万件服装。搜索“DIY”这一关键词，相关产品约215.7万件，其中包括41.8万件项链和饰品、15.5万件居家日用品、13.4万件玩具 搜索时间：2010年8月25日21:15-21:18。 酷绅公司司提供的的定制衬衬衫包括括近30000个个号型，使得合合体满意意率达到到95%以上。除了尺尺寸，顾顾客还可可以自主主选择衬衬衫的颜颜色、面面料、领领型、袖袖型甚至至包括纹纹理。“适之宝宝”枕工坊坊可以生生产122大类、20多多种天然然理疗功功能、达达15000多个个规格的的枕类产产品，除除了普通通的成人人和儿童童的睡用用枕头，还还涵盖腰腰用枕、眼用枕枕、胳膊膊枕、车车用枕、热疗用用枕、休休闲用枕枕等各类类枕头。最小的的枕头是是一款宝宝宝奶嘴嘴枕头，只只有8厘米大小小。越来越多多的消费费者蓦然然发现：20110年，个性化消费浪潮扑面而来，可量身定制的商品和服务越来越多了。一、新商商业文明明推动个个性化浪浪潮发展展个性化的的消费需需求，一一直以来来都广泛泛存在。农业时代代，人们们自给自自足，温温饱难题题始终存存在，商商品经济济不发达达，限制制了个性性化选择择的空间间，同时时，手工工作坊生生产的产产品质量量也很不不稳定，因因此难以以实现大大规模的的个性化化消费。进入工工业时代代后，大大规模生生产大幅幅降低了了各种标标准化商商品的成成本，温温饱等基基本消费费需求得得以解决决。进入入信息时时代后，信信息技术术深刻改改变了生生产、流流通和消消费的模模式和效效率，特别是是明显降降低了个性化化商品和和服务的的成本。人们的的个性化化需求开开始得到到大规模模的释放放。信息息时代的的商业文文明即新商商业文明明成为个个性化消消费浪潮潮大规模模兴起的的时空背背景。近年来，信息时时代的商商业文明明开始浮浮现，并并带动各各个层面面发生着巨巨大变革革：高速速宽带网网络、云云计算平平台等正正逐步发发展成为为信息时时代的基基础设施施；众多多组织改改变以往往“金字塔塔”式的等等级结构构，向着着扁平化化、网络络化方向向变革，进进而促成成开放、透明、以人为本的的组织织文化的的发育；企企业与市市场的边边界越来来越模糊糊，以开开放平台台、协作作共享为为代表的的新兴协作作模式广广泛涌现现，等等等。在众多变变革中，商业模式的变革尤为突出，“个性化营销、柔性化生产、社会化物流”成为信息时代商业模式变革的重要方向。而近年来中国特有的三种因素，进一步推动了个性化浪潮的涌现,其动力源于：消费结构持续升级，互联网重塑消费模式，以及80后、90后新人类将成为消费主力军。二、消费费结构持续续升级根据美国国、英国国、日本本、德国国、法国国等国的的发展经经验，在在人均GGDP从从30000美元元向1000000美元飞飞跃过程程中，居居民的消消费结构构将会发发生巨大大的变化化。中国国人均GGDP在在20008年和和20009年先先后超过过30000美元元和36600美美元。这这意味着着，我国国已经进进入“异质性性经济”阶段，居居民消费费需求追追求多样样化和个个性化的的趋势加加强，消消费结构构持续升级级。改革开放放以来，“三大件件”的不断断变化，生动地地反映了了消费结结构的变变迁从最初的的手表、自行车车、缝纫纫机“老三大大件”到电视视机、冰箱箱、洗衣衣机“新三大大件”，再到后来来的汽车车、住房房、旅游游等。在在这些变变化背后后，更深深层次的的是三十十多年以以来我国国先后经历历了三次次消费升升级。图表 1  改革开开放以来来我国的的三次消消费升级级第一次第二次第三次时间改革开放放之初20世纪纪80年年代末至至90年年代末进入新世世纪以来来消费结构构从衣、食食等生活活必需品品转向耐耐用消费费品。耐用消费费品结构构向高档档化方向向发展。耐用消费费品逐步步升级换换代，消消费者对对住房、旅游、通讯、娱乐、教育等等提出了了更高的的消费需需求。消费观念念从被动消消费转向向主动消消费。从“他人人取向”转向“自我取取向”，个性性化消费费开始得得到社会会的接受受和认同同，并逐逐步扩散散。追求个性性表达和和独特消消费体验验。个性性化消费费逐步普普遍化、大众化化。   来源：阿阿里研究究中心，220100.088消费持续续升级，深深层次来来看实际际是消费费需求的的持续升升级。根根据马斯斯洛的需求理理论，当当低层次次的需求求逐步得得到满足足后，人人们将不断产产生更高高层次的的需求。从消费费需求来来看，人人们在满满足日常常消费需需求后，倾倾向于追追求个性性、展现现自我，个个性化的的需求不不断涌现现。同时时，对于于推动消消费持续续升级，各各类厂商商、服务务商也扮扮演着重重要角色色，它们们提供多多样化的的商品和和服务，不不断挖掘掘和引导导新的消消费需求求。图表 2 1999020008年我我国城镇镇居民家家庭平均均每人全全年消费费性支出出结构来源：历历年中中国统计计年鉴三、互联联网重塑塑消费模模式互联网日日益广泛泛地渗透透到各个个领域，并开始改改变人们们的生活活、工作作和学习习。20005年年以来，博博客、社社会化网网络（SSNS）、微博博等Weeb2.0应用用在我国国先后大大规模普普及发展展，几乎乎每一位位网民都都可以自自主创造造和传播播内容，并并选择自自己希望望的信息息。同时时，互联联网的结结构转向向即时和和互动。这些变化化都极大大地促进了了信息生生产和消消费的个个性化。伴随着信信息生产产和消费费的个性性化，电电子商务务将迎来海量量个性化化消费浪浪潮。在在这一波波浪潮背背后，首首先是涌涌现出海海量的网网购消费费者。截截至20010年年6月，我我国网民民规模达达到4.2亿，网网购用户户规模达达到1.42亿 中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况统计报告（2010年7月）. 。预计到20115年我国网民民规模将将达到88亿，网购购消费者者规模将将达4亿亿。海量量的网购购消费者者拥有着着海量的的个性化化消费需需求。其次是海海量商品品。互联网网上的商商品已经经达到数数十亿件之多多。仅以淘宝网为为例，截截至20010年年8月，淘淘宝网在在线商品品数量超过过5亿件件，并且每天天新增10000万万件。商品的品品种和数数量越来来越多，为消费者提供了极其丰富的选择。图表 3 淘宝宝卖家对对个性化化定制商商品的观观察来源：阿阿里研究究中心，220100.088第三，支支持海量量个性化化消费的的平台持持续成长长。众多电子子商务服服务平台台以极低低的成本本，将海量量的、个个性化的的需求汇汇集起来来，将海海量的商商品和服服务汇集集起来，并并通过搜搜索技术术、社会会化媒体体等，将将离散的的需求与与商品和和服务进进行匹配配和对接接，从而而让海量量个性化化消费成成为可能能。在传统环环境中，个个性化生生意很难难大规模模展开。拥有十多年服装装定制经经验的黄黄岳南说说：“实际上上服装定定制的需求非非常大，但为什么线下没有大的服装定制品牌？因为这个市场很分散，如果一个地区一个地区地开店成本很高。要做小众市场，就一定要利用互联网。”黄岳南的感叹，实际指出了个性化生意难以大规模展开的两个关键因素：即合理的成本和规模化的市场需求。电子商务可以通过开放平台、顾客自助服务等有效降低满足海量个性化需求的成本，并可通过搜索引擎、口碑传播等“聚少成多”地形成规模化的个性需求。四、新人人类将成成消费主主力军在消费升升级和互互联网重重塑消费费模式的的背景之之下，有有一个重重要的发发展趋势势尤其值值得关注注，即880后、90后后新人类类将成为为消费的的主力军军。80后、尤其是是90后后，自幼幼在数字字化环境境中生活活、学习习和娱乐乐，他们们对互联联网的熟熟悉程度度和依赖赖程度都都明显高高于上一一代人。80后后、900后已经经占我国网网民的558% 中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况统计报告（2010年7月）. ，成为主主要组成成部分。同时，年年轻人追追求个性性和自由由，希望望表达和和参与，有有着自己己的价值值取向和和消费观观念。这这个消费费群体的的崛起，将将深刻地地影响未未来十年年的消费费变革。总体而言言，目前前处于海量量个性化化消费浮浮现阶段段。海量个个性化消消费的进进一步扩扩展和发发育，以以及引发发一系列列关联的的变化，将可能会如同大规模生产的实现过程，需要较长的时段。亚当·斯密在国富论中所描写的“工人分工生产扣针”，已隐含了大规模流水线生产方式的萌芽。但直到大约130年后，第一条大规模流水生产线才出现在福特公司的车间里。我们认为，海量个性化消费是经济发展的必然趋势，而互联网和电子商务有望加速这种趋势。海量个性性化的消消费需求求、激烈烈的市场场竞争、日新月月异的技技术进步步、复杂杂多变的的宏观环环境等因因素，推推动着网网商群体体发生深深刻变化化，进而而引发网网商生态态不断进进化发展展。这既既是当下下正在发发生的事事实，也也是本报报告阐述述的主线线。第二章 网商裂裂变：市市场碎片片化带来来新机遇遇截至2010年6月底，我国网商规模达到7700万，其中个人网商6500万，企业网商1200万。 2010年，“网商”的定义从个人进一步扩展到企业，即从自然人扩展到法人。扩展后的定义为“网商是指持续运用电子商务方式从事商务活动的个人和企业，其中，个人包括企业负责人、商人、个体经营者和业务操作者”。“网商”定义的扩展既是对网商实践发展的及时反映，也是对“网商”内涵理解的进一步深化。随着信息息基础设设施的进进一步完完善，电电子商务务得以大大范围普普及，电电子支付付用户体体验的不不断提升升、快递递物流覆覆盖范围围的不断断拓展，使使得网商商的进入入门槛大大大降低低。同时时，4.2亿网网民和11.422亿网购购消费者者，所拥拥有的各各种小众众的、长长尾的、个性化化的需求求，市场场碎片化化给网商商带来了了难得的的发展契契机。多方面面因素促促进各类类企业、个人纷纷纷加入入网商行行列，网网商主体体构成呈呈现出明明显的多多元化特特征。一、网商商发展概概况（一）网网商规模模20099年下半半年以来来，网商商规模继继续保持持持续、稳步增增长。通通过对主主要电子子商务平平台的调调研和估估算，截截至20010年年6月底，我我国网商商规模达达到7700万，其中个个人网商商65000万，企企业网商商12000万。 特别值得得说明的的是，220100年，“网商”的定义义从个人人进一步步扩展到到企业，即即从自然然人扩展展到法人人。扩展展后的定定义为“网商是是指持续续运用电电子商务务方式从从事商务务活动的的个人和和企业，其其中，个个人包括括企业负负责人、商人、个体经经营者和和业务操操作者”。“网商”定义的扩扩展既是是对网商商实践发发展的及及时反映映，也是是对“网商”内涵理理解的进进一步深深化。网商群体体的成功功获得了了社会广广泛认可可，吸引引越来越越多的创创业者和和企业加加入其中中，并带带动物流流、软件件、会展展等相关关行业发发展，进进一步创创造了大大量间接接就业机机会，“乘数效效应”凸显。20009年，中中小企业业通过开开展电子子商务直直接创造造的新增增就业超超过1330万，相相当于我我国20008年年全国城城镇新增增就业的的11.7%。每增加加1%的中中小企业业使用电电子商务务，将带带来4万个新新增就业业机会 中国中小企业电子商务发展报告（2009）.2010.05。同时，网网络零售售业的发发展也直直接促进进就业。以淘宝宝网为例例，截至至20100年4月底，淘淘宝网创创造了1106万万直接且且充分就就业机会会，带动动物流、支付、营销等等产业链链就业机机会为3302.1万个 戴远程.淘宝网创造106万就业岗位.。（二）网网商交易易额20100年上半半年，我我国电子子商务整整体交易易规模为为2.11万亿元元，其中中，中小小企业BB2B电电子商务务交易额额为1.1万亿亿元；网网络零售售交易额额为21118亿亿元，同同比增长长1055.4% 艾瑞咨询. 2010年第二季度中国网络购物市场监测数据.2010.07。值得关注注的是，从2007年至2009年，我国网络零售交易额年均增长速度为117.0%,是同期社会消费品零售总额年均增长速度的6.5倍 根据国家统计局数据计算结果显示：2007年至2009年我国社会消费品零售总额年均增长速度为18.0%。（三）网网商区域域发展对对比图表 4 网商发展指数前十名排名地区网商发展指数1广东70.912浙江64.963上海63.474北京57.185江苏45.956福建39.737山东34.818天津32.489四川31.3310河北31.10来源：阿里研究中心，2010.08网商发展展指数显显示：截截至20009年年底，广广东、浙浙江、上上海、北北京、江江苏、福福建、山山东、天天津、四四川、河河北位列列全国网网商发展展指数前前十名（如如图表44所示）。根据网商商发展指指数，全全国311个省市市自治区区（不含香港港、澳门门和台湾）可可划分为为三个梯梯队：第一梯队队为：广东、浙江、上海、北京、江苏、福建、山东，共共7个省市市。第二梯队队为：天津、四川、河北、湖北、宁夏、湖南、江西、安徽、辽宁、重庆、河南、云南、吉林、陕西，共共14个省市市。第三梯队队为：内蒙古古、黑龙龙江、甘甘肃、青青海、山山西、贵贵州、海海南、西西藏、广广西、新疆，共共10个省市市。以上三个个梯队在在全国地地图上的的分布，详详见图表表5。（详详细研究究成果请请阅读220100年网商商发展指指数报告告）图表 5 全国国网商发发展梯队队分布来源：阿阿里研究究中心.20110.008二、网商商裂变的的主要特特点（一）网网商主体体多元化化从行业、经营类类型分布布来看，中中小企业业网商呈呈现出多多元化特特征。数数据显示示，从行行业来看看，中小小企业网网商主要要分布在在批发零零售、制制造业、商务服服务等行行业，其其中333%的中中小企业业属于批批发零售售业，118%的的企业属属于制造造业。从从经营类类型来看看，贸易易型企业业占344%，服服务型企企业占224%，生生产型企企业占221%。 中国中小企业电子商务发展报告（2009）.2010.05图表 6 中小企企业网商商行业分分布来源：中国中小企业电子商务发展报告（2009）.2010.05图表 7 中小企企业网商商经营类类型分布布来源：中国中小企业电子商务发展报告（2009）.2010.05类似的，零零售网商商主体构构成也呈呈现出明明显多元元化特征征。近年年来，越越来越广广泛的人人群，比比如个体体户、大大学生、农民、白领、公务员员、“海归”等纷纷纷开通网网店创业业。以淘淘宝卖家家为例，问问卷调研研数据显显示，从从年龄来来看，淘淘宝卖家家以211-300岁年轻轻群体为为主，占占69.3%，31-35岁岁占166.1%。从学学历来看看，大专专占377.3%，大大学本科科占344.1%。图表 8 淘宝卖卖家年龄龄分布来源：阿阿里研究究中心.20110.008图表 9 淘宝宝卖家学学历分布布来源：阿阿里研究究中心.20110.008（二）零零售网商商高速发发展20099年下半半年以来来，零售售网商大大放异彩彩。主要要体现为为：传统统企业加加快了进进入网络络零售市市场的步步伐，BB2C网站站集体快快速成长长以及涌现现出一大大批网货货品牌。l 传统企业业加快开开辟网络络零售市市场20099年以来来，传统统企业明明显加快快开辟网网络零售售市场的的步伐。众多来来自服装装、化妆妆品、家家纺、食食品等行行业的品品牌企业业，或是是以官方方旗舰店店、授权权专卖店店等形式式亮相各各大网络络零售平平台；或或是推出出自有电电子商务网站，如如苏宁电电器的“苏宁易易购”、中粮粮集团的的“我买网网”、富士康康的“飞虎乐乐购”等。l B2C网网站集体体快速成成长近年来，在在服装、钻石、家电、母婴、食品等等行业，涌涌现出大大量垂直直B2C网站站。数据据显示，2009年新增B2C网站4000家，而2010年B2C企业的新增数量将达到1万家 2010网购市场四大风云 B2C网站将迎来爆发期.北京商报. 。卓越网、当当网、京东商城等网站纷纷向综合化方向发展。例如，京东商城的商品类目从家用电器、手机数码等拓展到了服饰、化妆品、母婴用品等。与此同时，以淘宝商城为代表的B2C平台，在近一年里不断创新，吸引着众多传统品牌企业入驻。乐酷天、凡客诚品旗下V+等新兴的B2C平台网站也开始涌现。l 涌现出一一大批网网货品牌牌“建立品品牌”逐渐受受到零售售网商的的重点关关注。品品牌先行行者经过过最近两两年的努努力开始始收获成成果。220100年，已已经涌现现出一大大批“生于网网络，长长于网络络”的网货货品牌。其中，Justyle、裂帛、佐卡伊、百武西、光艺印象、摩登小姐、韩都衣舍、斯波帝卡、尚品茶客和小熊电器被评为“2010年十佳网货品牌”。（三）农农民网商商“星火燎燎原”近年来，全全国各地地不断涌涌现出农农民网商商创业的的“星星之之火”，通过过网络销销售农产产品、当当地土特特产、优优势产品品，开辟辟了一条条全新的的发家致致富路。特别是是20009年下下半年以以来，农农民网商商创业的的氛围更更加浓郁郁，由农农民个体体扩展到到村、镇镇、县的的大规模模农民群群体，如如江苏沙沙集镇、浙江义义乌青岩岩刘村、河北清清河县，这些地方逐步形成了一个个农民网商集群。【案例】河河北省邢邢台市清清河县是是我国最最大的羊羊绒纺纱纱基地。从20007年年底开始始,村民们们先后开开通网店店卖羊绒绒线，两两年多来来，很多多村民实实现了跨跨越式的的发展。据清河河县县委委的工作作人员介介绍，东东高庄村村4000户村民民，注册册的品牌牌竟有4400多多个，年年销售额额在1000万元元以上的的达到了了20多家家 郭炳华,闫秀真.清河有个“淘宝村”.农民日报.2010.05.18.。从农民网网店的发发展可以以看出，一一些农民民网商已已经从卖卖农产品品、土特特产的初初级阶段段，发展展到了联联系当地地工厂，采采取品牌牌分销代代理、代代发货、委托加加工等多多种形式式，并尝尝试销售售当地的的优势产产品。在在网店销销售的有有力拉动动下，当当地工业业产业也也得到带带动，如如江苏沙沙集镇已已由原来来的“木材销售镇”成为现现在的“木材加加工生产产基地”，现有家具具加工厂厂33家 李晓航.睢宁县“农户+网店”模式促农民致富.徐州日报.2009.12. 。随着宽带带网络的的普及，农农村网民民成为一一支不可可忽视的的力量。根据中中国互联联网络信信息中心心发布的的数据，截截至20010年年6月底，我我国农村村网民规规模已达达到1.15亿亿人，占占整体网网民的227.44% 中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况统计报告（2010年7月）. 。十十多年来来，电子子商务的的发展深深刻影响响了城镇镇居民的的购物习习惯，现现在，也也逐渐影影响到了了广大农农民。（四）服服务业网网商引领领第三波波浪潮随着网络络购物的的普及和和消费者者网购意意识的加加强，网网上充话话费、订订机票、订酒店店、买彩彩票等一一系列生生活服务务已经被被消费者者广泛使使用。在在这种趋趋势的带带动下，传传统服务务行业，如如保险、旅游、房屋租租售、照照片冲印印等，纷纷纷开始始进行网网络销售售。继制制造和贸贸易型网网商、零零售网商商之后，服服务业网网商正引引领网商商发展的的第三波波浪潮。据不完全全统计，保保险网销销在20009年年出现了了一次爆爆发性的的增势，市市场规模模增长近近10倍。截至220099年底，全全国有332家保保险公司司开展网网络销售售黄晶华. 电子商务成保险营销增长点.国际金融报. 2010年06月08日. 。保险险业内人人士表示示，网络络销售最最大的优优势在于于实现保保费规模模化增长长的同时时，保单单运营成成本费用用远低于于个险及及银保等等渠道。旅游服务务方面，相相关的购购票、租租车、导导游、签签证等服服务商也也在尝试试网络销销售。中中青旅、春秋国国旅等多多家旅行行社在淘淘宝网开开设旗舰舰店。与此同同时，一一些区域域性旅行行社借助助电子商商务平台台，也将将业务范范围拓展展到了全全国。【案例】“离岛空气”是武汉的一家旅行社，以前主要服务于区域性顾客和专业客户。2009年8月，“离岛空气”开始进入电子商务平台，面向全国各地的顾客提供专业的海岛度假策划服务。“离岛空气”作为淘宝网女装双金冠卖家“我的百分之一”的战略合作伙伴，为其提供全球外景统筹支持，以