职位说明书与绩效管理王兵.ppt

日程z什么是职位说明书？z如何撰写职位说明书？z为什么要有职位说明书？z什么是绩效管理？z为什么要进行绩效管理？z如何设定目标？基本信息z公司z部门z职位名称z任职者z主管职位名称z主管姓名外部内部外部内外关系内外关系内外关系内外关系教育程度和专业教育程度和专业经验长短和类型经验长短和类型专业知识专业知识技能技能行为行为职位要求职位要求 最 低 要 求理 想要 求z职位存在的目的职位存在的目的z所受限制所受限制z主要活动主要活动概述概述 为为为了增加销售额和利润并提高市场份额,在在在指定的销售区域内,公司销售策略指导下,做做制定销售计划,监控销售过程，领导销售代表完成销售目标。销售经理销售经理z5%以上时间的工作以上时间的工作z主次顺序主次顺序z衡量标准衡量标准职责职责销售经理销售经理衡量标准（定量）衡量标准（定量）z数量数量y利润利润y产量产量y收入收入y客户数客户数y系统数系统数z质量质量y废品率y出错率yISO、GMP，CMM等标准y测试结果y执行效率（响应时间）z成本成本y每件成本价每件成本价y实际对比预算实际对比预算y投入产出比投入产出比y资源（软硬件）资源（软硬件）z时间时间y限期限期y产品进入市场的时间产品进入市场的时间y支持人员到场时间支持人员到场时间y问题解决时间问题解决时间 定性定性(客户客户)接受接受-权威权威(主管主管)批准批准-权威权威(专家专家)通过通过-权威权威(同事同事/客户客户)反馈反馈-他人他人衡量指标衡量指标衡量标准总结z尽量找出定量的衡量标准z没有定量的衡量指标时,要坚决地使用定性的衡量标准z有时候定性的衡量指标比定量的衡量标准更重要z定性的衡量标准可以被监督/矫正y上级主管介入y委员会注意事项注意事项z分析岗位而不是分析个人分析岗位而不是分析个人z重视岗位的现状重视岗位的现状z最近的将来原则最近的将来原则z澄清任职者和主管的角色澄清任职者和主管的角色 任职者角度任职者角度管理者角度管理者角度可能的原因可能的原因-对岗位的理解对岗位的理解任职者角度任职者角度管理者角度管理者角度职位说明书的效果：职位说明书的效果：一致的认同一致的认同职位说明书目标设定招聘职位评估绩效考核薪酬福利管理培训发展 1.1.目标设定目标设定 2.2.目标实施目标实施 3.3.绩效考核绩效考核 4.4.奖惩管理奖惩管理绩效管理的流程绩效管理的流程绩效管理的流程绩效管理的流程目标设定目标设定团队认同团队认同结果提交结果提交绩效考核绩效考核 目标设定 目标实施 奖惩管理 绩效考核作用公司公司:将公司的目标分解至各级员工,通过各级员工来完成公司的目标同时对员工起到激励,发展的作用员工员工明确自己的目标,便于计划和时间管理通过制定并落实发展目标提高自身价值通过考核认识到自己的优点和不足之处通过规范的考核等程序接受薪资等奖惩结果 1.1.目标设定目标设定 2.2.目标实施目标实施 3.3.绩效考核绩效考核 4.4.奖惩管理奖惩管理绩效管理的流程绩效管理的流程 1.1.目标类型、权重目标类型、权重 2.2.目标设定的来源目标设定的来源 3.3.目标设定的过程目标设定的过程 4.4.目标设定的格式目标设定的格式 目标设定目标设定1.1.目标的类型和权重目标的类型和权重员工z业绩目标z行为目标z发展目标主管z业绩目标z行为目标z管理目标z发展目标2.2.目标设定的来源目标设定的来源公司目标主管目标主管目标客户的意见同事的意见员工的意见职位说明书市场/同行/对手3.3.目标设定的过程目标设定的过程z主管与员工预先沟通y自己的目标y衡量标准y背景z员工草拟y收集其他信息，y草拟业务目标，发展目标，y理解行为目标z正式讨论y讨论业务目标，发展目标，y检查行为目标的理解z修订存档y员工修订目标y双方签字存档y主管提交人力资源部Specific 具体的具体的Measurable 可衡量的可衡量的Agreed Upon 双方同意的双方同意的Realistic 现实的现实的Timebound 有时限的有时限的4.SMART 目目 标标5.5.目标设定的具体作用目标设定的具体作用z主管y目标得到分解y促使员工自我管理y为绩效考核打下基础z员工y便于计划工作，安排资源y制定了正式的“发展目标”y积极参与z职位说明书z全面z中期z职位z目标z重点z短期z个人发展发展 是是 一一 个个 员员 工工 掌掌 握握 相相 关关 知知 识识,技技 能能 及及 观观 念念 的的 过过 程程,使使 员员 工工 在在 近近 期期 及及 远远 期期 达达 到到 更更 有有 效效 的的 绩绩 效效.发展需求分析发展需求分析z找出发展需求找出发展需求z排列发展需求排列发展需求z列出发展路径列出发展路径z撰写发展目标撰写发展目标优优 先先 级级 法法销售代表渠道z课堂培训课堂培训z实践实践z工作中培训工作中培训z工作轮调工作轮调z自学自学z思考思考z观察观察z交流交流z教教 1.1.目标设定目标设定 2.2.目标实施目标实施 3.3.绩效考核绩效考核 4.4.奖惩管理奖惩管理绩效管理的流程绩效管理的流程 1.1.目标设定目标设定 2.2.目标实施目标实施 3.3.绩效考核绩效考核 4.4.奖惩管理奖惩管理绩效管理的流程绩效管理的流程 1.1.考核等级考核等级 2.2.考核权重考核权重 3.3.信息来源信息来源 4.4.考核过程考核过程 5.5.考核周期考核周期 6.6.结果分布结果分布 绩效考核绩效考核 1.1.考核等级考核等级z定义五个等级y杰出y优先y达到y部分达到y没有达到z行为目标进一步定义 2.2.考核权重考核权重z见目标设定3.3.信息来源信息来源客户主管主管同事员工其他“目标实施”阶段的记录定性、定量 4.4.考核过程考核过程z主管收集信息z员工草拟表格y“结果”，“关键例子”z主管定稿y表格中所有部分。与上级主管沟通z考核面谈准备y时间，地点，员工阅读z考核面谈z修订存档5.5.考核周期考核周期z一年考核y全面考核y完整流程y直接导致薪资调整，员工调整z半年考核y并不直接导致薪资调整，员工调整y对其他目标进展情况很好的反馈y更新下半年目标的好机会y为一年考核打下基础强制分布强制分布?6.6.结果分布结果分布 1.1.目标设定目标设定 2.2.目标实施目标实施 3.3.绩效考核绩效考核 4.4.奖惩管理奖惩管理绩效管理的流程绩效管理的流程钱工资/奖金前途晋升/解雇