甬心菜篮子商业计划书71542.docx

宁波甬心菜急送商业计划书编制：甬心心菜急送送时间：20013年12月18日目 录第一章：概概要1.公司2.市场3.投资与与财务4.风险与与对策第二章：公公司简介介1. 公司司名称、宗宗旨及发发展目标标2. 公司司经营范范围3. 公司司盈利分分析4. 公司司特色5. 企业业文化6. 公司司战略7. 公司司组织形形式和职职能第三章：项项目背景景第四章：产产品与服服务1.产品2.服务 3.公司网网站介绍绍4.供货渠渠道5.物流规规划第五章：市市场分析析1.市场介介绍2.目标市市场3.宁波营营销环境境分析4.消费者者分析5.可行性性总结6.销售策策略第六章：竞竞争分析析1.现有竞竞争对手手的长远远目标2.竞争对对手的假假设3.竞争对对手的现现行战略略4.竞争对对手的能能力5.竞争的的其他分分析6.行业的的前景和和总体吸吸引力7.本公司司的优势势总结8.SWOOT分析析第七章：网网络建设设1.网络名名称2.网站域域名3.主题定定位4.网站口口号5.网站整整体风格格6.网站规规划及介介绍7.制作工工具8.网站维维护第八章：营营销策略略1.营销目目标2.销售理理念3.营销渠渠道4营销策略略5.营销队队伍和管管理第九章：财财务分析析第十章：风风险控制制1.财务风风险2.市场风风险附录第一章：概概要1.1公司司宁波甬心菜菜急送是是一家真真正响应应国家提提倡的菜菜篮子工工程、民民生工程程的一家家网络配配送服务务有限公公司，旗旗下甬心心菜急送送网是一家家以电子子商务为为平台专专业经营营蔬菜水水果、肉肉禽水产产、粮油油调料、零零食小吃吃、以及及其它食食品的网网络超市市。公司是根据据每天顾顾客订单单进行食食材购买买，半成成品加工工包装以以及送货货上门的的一体化化服务的的新型BB2C+O22O电子子商务模模式的综综合服务务公司。公司注重短短期目标标与长远远目标的的结合：Ø 短期目标在在经过调调研分析析的宁波波地区展展开试点点推广工工作；Ø 中期目标是是在宁波波分区域域环绕客客户集中中点设立立农产品品仓储集集散点和和有机食食品专卖卖店，并并拓展水水电代气气费代缴缴、家庭庭清洁等等家政业业务以及及饮食营营养搭配配咨询业业务、生生鲜企业业养殖企企业等的的品牌推推广业务务等；Ø 远期是形成成强力品品牌，成成为客户户的全面面优质生生活的好好管家，并并在宁波波及周边边地区进进行高品品质菜品品和优秀秀品牌服服务的推推广。不远的未来来，甬心心菜篮子子将建立立专门的的绿色蔬蔬菜网上上订购与与专卖店店等的分分销渠道道，并采采用现代代的信息息化经营营管理模模式，有有效整合合公司产产供销全全过程。同同时，倡倡导经济济价值、社社会价值值与生态态价值相相统一，为为人们生生活消费费提供健健康的绿绿色食品品，真正正凭借甬甬心人智智慧的翅翅膀在阳阳光丽景景中展翅翅高飞。1.2市场场本公司把目目标市场场定位在在每一个个需要快快捷、方方便生活活服务的的用户，包包括个人人、企业业、政府府，主要要的客户户集中在在事业有有成、喜喜欢尝试试新事物物、喜欢欢刺激的的70群群体以及及追求时时尚、便便捷生活活的奋斗斗中的880、990一族族，通过过持续的的市场细细分，不不断挖掘掘其中最最有效的的部分。公公司的目目标市场场将随着着服务系系列的增增加不断断拓展。根据充分的的市场调调研以及及结合我我国农产产品电子子商务发发展的具具体情况况，发现现在农产产品B22C市场场有巨大大空缺，而在传统B2C市场之上开发全新O2O线下体验模式，我们将逐步把这种产品安全、服务顶尖、效益高效的新型综合公司面向全市级周边市场，打造成为本市该行业的龙头。1.3投资资与财务务公司成立初初期共需需资金万。其中中风险投投资万，创创业团队队投入资资金万，银银行贷款款万，用用于购置置计算机机设备、网网站推广广费用、系系统开发发、员工工工资及及日常开开销、日日常的流流动资金金。预计计第一年年和第二二年市场场发展期期将会亏亏损，第第三年扭扭转局面面开始盈盈利，第第三年盈盈利万，第第四年盈盈利万，第第五年盈盈利万。以以后各年年按几何何级数增增加，投投资回收收期为年。1.4风险险与对策策公司初创，由由于市民民传统的的去农贸贸超市、菜菜场、摊摊贩购菜菜的观念念短时间间难以改改变和食食材产品品价格近近年来的的不断攀攀升，以以及物流流费用的的增加可可能会出出现财务务风险，市市场风险险等。对此，我公公司会深深化管理理体制改改革，搭搭建网络络营销平平台，并并在初步步运营后后加快推推进线上上购物体体验点的的建立，使使得线上上与线下下互为补补充；采采取强力力度的市市场推广广策略，建建立品牌牌，抓住住各个消消费群体体；建立立价格弹弹性机制制以此来来应对市市场价格格的变动动；建立立市场信信息反馈馈机制，及及时准确确抓住消消费者心心里的变变化情况况，积极极应对。第二章：公公司简介介2.1 公司名名称、宗宗旨及发发展目标标甬心菜篮子子将成为为为客户户提供全全方位网网上订购购放心菜菜送货到到家服务务的公司司，服务务范围包包括蔬菜菜、肉类类、水果果，以及及一些食食材半成成品等的的网购配配送，以以及在公公司网站站提供各各种农产产品信息息（农产产品交易易、营养养膳食的的搭配、食食谱等）。基于网络服务的低成本高效率的信息化时代的，我公司将借助电子服务系统开拓新的菜场类型，让全民真正享受网络带来的便利。以人为本，研究用户，本土化服务，持久战的市场思路为前提，发展成为中南地区最大的网络订菜配送服务公司。公司名称：甬心菜篮篮子公司理念：以诚相相待，以以信为本本经营宗旨：健康第第一，服服务第一一发展目标：以最先先进的电电子商务务为载体体，成为为中南地地区具有有较强竞竞争力的的电子商商务B-C的蔬蔬菜生鲜鲜食品的的配送企企业。2.2公司司经营范范围甬心菜篮子子（筹备中中）是一家家集蔬菜菜生鲜食食品物流流、电子子商务和和供应链链管理服服务为一一体的电电子商务务企业。拟定主要经营项目：蔬菜代理、流通加工、运输、包装、配送、分销等。拟定主要服务领域：蔬菜水果等生鲜日常生活必需品，对于这些必需品，本公司采用冷藏车配送，为宁波室内所有有需要的客户服务；电子商务平台，旨在沟通客户，连接货物和物流作业的所有运营阶段。凭借信息广这一优势，接受大量订单。同时对有需要的客户提供各种相关信息。2.3公司司盈利分分析1）蔬菜配配送2）营养配配方公司配备多多名资深深营养师师，提供供大众化化的蔬菜菜营养配配方，并并在客户户支付一一定费用用的前提提下为其其提供个个性化的的养生营营养配方方。这部部分收入入大概占占公司总总收入的的3%5%。3）公司网网站的分分类广告告、统计计信息。4）其他增增值服务务。2.4公司司特色1）省时与与安心：我们甬甬心菜篮篮子可以以帮您解解决出门门买菜不不方便的的问题，让大家节约时间，节约精力，轻松享受下厨房烧菜的乐趣；吃得更省心，更营养，更新鲜，更卫生。2）质量与与健康：您有担担心过市市场超市市的菜有有不安全全，没有有质量认认证吗？您知道道现在很很多包蔬蔬菜的塑塑料袋是是不合格格的吗？我们的的甬心菜篮篮子的配配菜都来来自有机机农场，绝绝对符合合农残标准，经经过宁波波质监部部门认定定，不放放任何药药物、无无毒副作作用、无无二次污污染、无无营养损损失、让让您吃的的健康、放放心。3)创意与与方便：我们每每天的原原材料都都是当天天采购的的，按照照会员的的订单生生产，用用环保材材料包装装，统一一时间配配送。此此外甬心心的结算算方式也也多样化化，除货货到现金金支付外外还提供供优惠券券、POOS机刷刷卡服务务，后期期还将采采用网上上银行、支支付宝、财财务通等等时尚便便捷的支支付方式式。4)品质与与信任：肉类及及熟食均均真空包包装，可可免去您您订菜后后怕菜坏坏掉的顾顾虑；若若您对我我们的菜菜发现有有任何质质量问题题时，可可无条件件退回；欢迎您您对所有有菜的价价格进行行评价，如如果发现现本网的的供菜价价格太高高，我们们会适当当调价，以以便给您您提供最最合适的的价格及及产品;对于本本站没有有的菜品品，希望望您告知，我我们将尽尽快上架架，以保保证我们们全面地地为您服服务.5)关心与与理解：结合地地方饮食食文化特特色，专专业的营营养师帮帮您制定定出健康康美味的的食谱。您您只需轻轻松享受受烧菜过过程中的的乐趣；配送时时间符合合您的生生活习惯惯，经过过我们在在宁波地区区的抽样样调查分分析出我我们指定定的送菜菜时间免免费时段段早晨上上午9：000122：300，下午午1417：30，其他时时段每单单加收55元配送送费。6)速度和和效率：这是本本公司的的一个最最重要的的特色之之一，快快速便捷捷的方式式，保证证在您准准备备餐餐前送菜菜到位，加加急菜单单也能保保证在指指定的时时间送菜菜到家，高高速递送送也将保保证食材材在运输输途中不不腐坏，让让大家收收到满意意的菜。2.5企业业文化2.5.11 价价值观：思路决定战战略，战战略指导导执行，细细节影响响成败以人为本共同分分享 互相启启发 激发灵灵感2.5.22 员员工守则则对公司忠诚；对工作作敬业业；对事事业责任；对团队队协作作对行为主动；对做事事公道道；对业业绩高效；对思维维创新新2.6公司司战略2.6.11总体战战略：本本公司将将以发展展型总体体战略为为指导，辅辅以产品品品牌战战略、市市场渗透透战略、集集中多元元经营战战略等多多种战略略，注重重总体战战略与具具体战略略、长期期战略与与短期规规划的有有机结合合，将短短期目标标与长远远战略实实施相结结合，中中长期目目标将发发挥超值值菜篮真真正方便便大众、服服务大众众的本质质，逐步步增加现现有配送送范围，拓展相关产业链业务，建立起有机食品专卖连锁。随着现代社会网络信息的高速发展，拓展市场空间，提升品牌价值，创出各地区特色，以利于公司经营集团化，并辐射整个中南地区。2.6.22具体战战略预备期：（000.5年）主要是公司司的注册册登记，注注册“甬心菜篮篮子”商标，建建立菜篮篮子的品品牌理念念，初步步建设好好网站甬心菜篮篮网（），并并与其他他农业网网站以及及网上购购物网站站做好相相关链接接。落实实好宁波波郊区及及周边有有机、绿绿色蔬菜菜等的进进货渠道道，保证证蔬菜等等生鲜的的绿色安安全，；落实公公司在宁宁波主城城区、城城乡结合合处的推推广宣传传工作，为为市场启启动进行行充分的的准备。前期的经营营任务主主要是实实现订单单规模的的扩大：产品和服服务的技技术深度度：按照照一定的的评级制制度，将将蔬菜分分类，方方便消费费者选购购，并提提供送货货上门服服务。完成订单单的时间间：操作作流程环环环相扣扣，能在在与消费费顾客所所要求的的时间内内将货物物送到消消费者的的手中。从从消费者者下订单单到蔬菜菜生鲜食食品送货货上门，一一般为224小时时，特殊殊订单特特殊处理理。初期（0.533年）0.511年：主主要任务务是导入入市场，引引导宁波波市区的的客户认认识和接接受对网网上买菜菜送货上上门的服服务, 意识到到我们送送菜的优优异性,目标市市场先针针对中高高档小区区的居民民。争取取让5的小区区家庭成成为我们们的客户户。12年：初步树树立品牌牌形象，逐逐步建立立健全的的客户关关系,深深度引导导客户，塑塑造甬心心菜篮子子的良好好形象。抢抢占市场场,以点点带面，继继续巩固固宁波市场场，争取取增加22以上上的家庭庭。2 3年年: 展展示品牌牌独特魅魅力和服服务特色色,提升升品牌形形象,同同时公司司不断拓拓展市场场,吸引引更多的的潜在客客户，计计划把客客户群的的数量稳稳定在110%，使使公司业业务高速速发展。中期（36年）34年：建立高高效的人人才制度度，进一一步完善善绩效考考核,薪薪酬管理理和客户户关系管管理系统统。不断断巩固市市场，完完善公司司的配送送、交易易网络，加加大个人人配送业业务的比比例，提提高服务务质量,吸引忠忠实客户户，进一一步树立立良好的的企业形形象。逐逐渐开设设多个门门市网点点、有机机食品专专卖店。45年：进一步步巩固和和健全客客户关系系建立有有效的客客服制度度，让甬甬心菜篮篮送货上上门服务务成为广广大居民民值得信信赖的品品牌，把把客户群群的数量量增加到到15%左右。56年：我公司司大幅度度盈利，进进行追加加投资，吸吸引其周周边市场场,向株株洲、湘湘潭、岳岳阳等地地区寻找找加盟商商，结合合各地不不同饮食食结构和和饮食文文化开设设各地甬甬心菜篮篮配送点点。并进进一步在在宁波扩大大规模，吸吸引更多多潜在消消费群体体。保持持在国内内同行业业间的领领先地位位,并逐逐渐巩固固,成为为该行业业的领头头军。长期发展：1）业务深深度：公公司先集集中优势势,发挥挥特色,以高品品质，高高服务为为理念,对加盟盟客户进进行全方方位的加加盟前培培训指导导包括产产品上市市策划,营销战战略制定定,完善善的货运运制度。2）区域广广度：公公司先立立足与宁宁波的众众多客户户建立良良好的关关系,充充分发挥挥网络优优势，联联系各地地区的知知名网站站，拓展展加盟商商,打响响知名度度,赢得得好感和和信赖,以点带带面, 吸引其其周边市市场,2.7 公公司组织织形式和和职能在公司创立立初期，我我们采取取直线职职能型组组织结构构，各部部门经理理均由总总经理报报请董事事会批准准后任命命，主要要负责协协助总经经理处理理公司日日常重大大事务，同同时，还还负责所所在部门门的统一一领导和和指挥工工作，负负责各种种目标的的制定和和实施。2.7.11组织形形式 董事会总经理市场部信息部物流部人事部财务部 图3.3 公司结结构图部门人员配配置人数（人）具体要求总经理1研究生以上上市场部销售部3专科以上市场发展部部2本科以上客户服务部部6专科以上人力资源主主管1本科以上信息部信息部主管管1本科以上工作人员4大专以上物流部物流配送员员6高中以上财务部财务主管1本科以上会计1专科以上出纳1专科以上2.7.22 各部部门职能能 总经理：负责公公司日常常事务管管理工作作，平衡衡、协调调各部门门之间关关系。市场部：负责各各项广告告宣传，销销售工作作，管理理营销队队伍，对对公司的的营销活活动、销销售服务务和地区区间的平平衡负责责。信息部：负责网网站建设设，收集集网上的的给类信信息，处处理顾客客网上订订单等。人力资源源部：负负责各部部门人力力资源的的分配、管管理和奖奖惩，制制定管理理措施制制度、对对员工进进行业绩绩考核、民民意调查查反馈企企业员工工的信息息。财务部：全面负负责公司司内部的的财务控控制、会会计、金金融、投投资活动动，定期期向经理理递交财财务报告告，分析析财务状状况并提提出建议议。物流部：主要负负责菜项项的物流流配送。第三章：项项目背景景21世纪是是个网络络连接的的世纪，人人们体验验了在家家享受购购物的乐乐趣，网网络给人人们的生生活带来来了便利利。传统统的农产产品流通通的主要要问题是是小农经经济与产产品本身身保鲜，小小农经济济规模小小，交易易数量范范围也小小，产品品的本身身保鲜时时间短，造造成跨地地域流通通困难，这这些问题题导致了了传统农农产品流流通范围围小效率率低，严严重地阻阻碍了我我国农产产品市场场的发展展。现阶阶段小农农经济的的转变，大大型农场场的形成成为农产产品的大大范围流流通提供供了基础础，需要要借助于于电子商商务实现现产品流流通的进进一步优优化。目目前的农农产品以以电子商商务形式式出现的的都是以以B-BB模式，并并且B-B模式式的农产产品市场场已经发发展的相相对成熟熟。但是，随着着信息不不断流通通，电子子市场越越来越广广阔，如如果只是是面向BB-B模模式的农农产品电电子市场场，那么么做为221世纪纪的新的的生力军军的眼光光就相当当狭隘，所所以我们们将思维维转向农农产品电电子市场场相对空空白的BB-C模模式。这这个模式式在宁波波农产品品电子市市场的只只有买菜菜网、EE骡网（原原槐哥买买菜网）等等屈指可可数的几几家，而而且成立立于近两两年，发发展不够够规模化化，技术术也不是是很成熟熟。网上上交易对对降低销销售成本本、减少少采购成成本、缩缩短库存存周期等等方面的的贡献很很大。并并且随着着商家信信用中介介、强大的的交易管管理系统统和帐务务管理系系统等功功能的发发展健全全，加上上电子商商务本身身具备的的快速、方方便、安安全的优优势，电电子商务务的发展展必然将将会拓宽宽交易产产品的范范围，更更呈现出出“平民化化”的特点点。以网网络为依依托的农农产品BB-C模模式不仅仅可以解解决将人人们生活活中最密密切的食食材问题题，而且且可以改改变企业业本身的的生产、经经营、管管理活动动，更将将影响到到整个社社会的经经济运行行与结构构。与此同时，民民以食为为天，食食以鲜为为本。自自上世纪纪90年年代以来来，经国国家有关关部门与与社会各各界的共共同努力力，“菜篮子子”工程建建设取得得了积极极的成果果，把“菜篮子子”产品质质量卫生生进行了了“从农田田到餐桌桌”的全程程控制，实实现了由由装满“菜篮子子”到丰富富、净化化“菜篮子子”的转变变，“菜篮子子”产品也也得到了了不断丰丰富。“菜篮子子”产品已已成为社社会关注注的焦点点和群众众反映的的热点。满满足广大大居民吃吃上品种种多样、营营养丰富富、供给给充裕的的的“放心菜菜”的心理理需求，开开展无公公害蔬菜菜保鲜加加工及物物流配送送不仅必必要，而而且市场场广阔。另外，开展展无公害害蔬菜保保鲜加工工及物流流配送，势势必减少少人们挑挑拣这一一环节，大大大降低低了蔬菜菜的损耗耗率，避避免了大大量垃圾圾的产生生。不仅仅提高了了蔬菜产产业效益益和收入入，更重重要的是是体现了了环保这这一理念念。在人们生活活方式改改变、享享受电子子交易生生活开始始逐步成成熟与农农产品BB-C发发展不对对等的条条件下，新经济模式要求新物流模式，农产品的电子配送渠道已经到了大规模发展时机。现阶段电子商务发展仍呈现区域化趋势。我国地区经济发展的不平衡和城乡二元结构所反映出来的经济发展的阶梯性、收入结构的层次性十分明显。在今后相当长的时间内，上网人口仍将以大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主，B-C 的电子商务模式区域性特征非常明显。以这种模式为主的电子商务企业在资源规划、配送体系建设、市场推广等方面都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域化战略，才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。第四章：产产品与服服务4.1 产品产品：各种种食材、配配料及附附带产品品。a.食材： 水果果类、蔬菜类类、肉禽类类、蛋及豆豆制类、水水产海鲜鲜类、熟熟食类、粮粮食、油油料等。b.配料：酱油、醋醋、料酒酒、味精精、鸡精精、盐、火火锅调料料等配料料。c.附带产产品：空空中菜篮篮网站公公布信息息（农产产品的每每日报价价更新、各各式菜样样图、厨厨房知识识、营养养搭配、今今日心情情小菜、天天气预报报的及时时更新、中中国农业业信息的的变动更更新）d其他4.2 服服务公司结合质质量管理理认证体体系的建建立，设设立了一一套以顾顾客为中中心的售售前、售售中、售售后服务务体系。售前服务：首先，通通过广告告等宣传传手段让让广大消消费者了了解熟悉悉网上移移动菜市市场，并并为公司司打开市市场。其次，设立立网上在在线以及及电话、QQQ在线线咨询服服务，热热情接待待一切来来电来函函，来访访顾客，悉悉心介绍绍菜品的的特点，性性能，为为广大消消费者对对于他们们的提问问能给予予及时的的回答进进而让他他们了解解网上移移动菜市市场，并并设立留留言区，了了解顾客客需求，并并尽一切切可能给给予满足足。最后后，将“空中菜菜篮”网站上上的信息息每日更更新齐全全，让消消费者及及时在网网上看到到各种农农产品的的信息。售中服务：当顾客客在网上上定菜时时对于一一些在线线提问的的问题立立即给予予回答。并并给予一一定的折折扣优惠惠。顾客客下定单单后选择择一个在在家的时时间段来来送货。售后服务：a.产品服服务：对对于订购购的农产产品及时时到蔬菜菜水果批批发市场场或经过过产品安安全认定定的农园园购买并并清洗，由由本公司司称重以以及用环环保材料料进行包包装冷藏藏，对于于熟食进进行真空空包装，确确保所有有产品都都新鲜安安全。b.送货服服务：将将在固定定送货段段准时到到达各个个小区，所所配送的的农产品品放在专专门的公公司运输输车上送送到小区区门口等等待顾客客按订单单号来取取货。工工作人员员将提醒醒顾客哪哪些产品品需要立立即冷藏藏或进行行处理，同同时会提提醒顾客客当场检检验产品品是否有有质量问问题，若若有，立立即退货货。c.投诉服服务：对对于当场场发现质质量问题题的产品品可以当当场与工工作人员员进行验验证，然然后立即即退货；对于回回去以后后在半小小时内没没有人工工破坏的的前提下下发现产产品质量量不合格格的可以以在线网网上和电电话投诉诉，公司司将派出出专门验验货人员员进行证证实，若若情况属属实，将将予以退退货。对对于工作作人员的的服务态态度进行行投诉，公公司将向向顾客进进行道歉歉并对工工作人员员的服务务态度进进行指导导培训。d.建议服服务：对对于市场场上出现现的新产产品，而而公司网网站未及及时更新新或漏掉掉的，欢欢迎顾客客提出宝宝贵建议议，后台台人员将将及时更更新。对对于其他他的建议议，经讨讨论，将将采取一一些措施施，力求求作到“顾客是是上帝，满满足顾客客需求”。送货时间：上午9：0012：30，下午1518：304.3公司司网站介介绍公司网页是是公司日日常运作作的重要要平台，网网站合理理布局各各类信息息。具体体由客户户按照蔬蔬菜生鲜鲜食品名名称分类类的产品品模块、优优惠促销销信息模模块、营营养推荐荐模块登登陆购物物模块，最最新信息息公布栏栏持续更更新网站站模块。购物流程：客户登登陆选购蔬蔬菜放入购购物车选择支支付方式式提交订订单4.4供货货渠道甬心菜篮子子的蔬菜菜由宁波波及周边边的菜篮篮子工程程基地采采购，对对于不能能就近采采购的蔬蔬菜、野野生菌将将往上海海、广东东各基地地采购，保保证产品品的无污污染、无无公害；冻货由由山东、河河南等地地采购；鲜肉从从国家定定点屠宰宰场采购购。进货货渠道一一律从正正规单位位采购，采采购人员员须经培培训才能能上岗，确确保向客客户提供供国家级级农业、质质监、环环保机构构检验并并认证的的、质量量和服务务均有保保证的农农副产品品。4.5物流流规划甬心菜篮子子加入物物流行列列的主要要功能是是：接受受关于蔬蔬菜生鲜鲜品的订订单、拆拆分订单单；蔬菜菜生鲜品品的展示示；物流流供应链链的管理理以及配配送作业业等。在物流运作作过程中中，甬心心菜篮子子决定与与第三方方物流公公司共同同出资购购买可循循环利用用的物流流中转箱箱，这些些中转箱箱的使用用，不仅仅可以减减少蔬菜菜的损耗耗率，而而且配送送方便，更更能体现现公司专专业服务务的一面面。对于公司整整个物流流情况，可可以有以以下几种种划分。1、从蔬菜菜基地到到分拣配配送中心心，一般般情况由由我们的的供货商商将货送送到。如如有特殊殊情况，我我公司会会将物流流业务包包给第三三方物流流企业来来完成运运输。2、从分拣拣包装中中心到配配送中心心，一般般外包给给第三方方来完成成配送。3、初期，甬心菜篮子采取自行组建配送队伍完成蔬菜配送的方式。一来在公司成立初期可以大量节约成本；二来可以在前期客户偏少的情况下最近距离地接近和管理客户，收集客户信息反馈并有效开发新客户。送货流程图图农场直接取菜采购人员清洗、包装、按定单放好通过物流公司统一送货/自有送货员送货进入小区送到家门口顾客确认自己的商品图 4.1收取定单锦灿菜篮初初步建设设，为节节约成本本，在配配送服务务上面采采取自行行配置送送货队伍伍及与专专业的物物流公司司合作结结合的方方式。邮邮政EMMS到货货速度快快、运费适适中、大大家熟知知且安全全可靠，锦锦灿菜篮篮公司将将与宁波波市邮政政局进行行物流配配送的合合作，解解决目前前物流配配送中的的矛盾，降降低配送送成本，提提高配送送效率。第五章：市市场分析析5.1市场场介绍传统农业存存在着中中介环节节多、信信息不对对称、交交易成本本高、流流通效率率低等问问题,但但随着低低成本、高高效率、无无地域界界限、易易形成规规模效应应等优势势的农产产品电子子商务的的兴起,它的缺缺点将被被一一补补足,所所以我们们更加确确信这个个领域未未来主要要趋势是是向着农农产品的的B2CC电子商商务模式式发展。网络的方便便，农产产品电子子商务市市场的兴兴起发展展趋向成成熟，消消费者对对新事物物的接受受能力增增强，企企业的营营销策划划不断创创新、到到位等等等，使得得我们相相信在农农产品销销售市场场的领域域中，发发展前景景最为广广泛的区区域是农农产品的的电子商商务。而而宁波的农农产品的的电子商商务B22C模式式企业还还未建成成或始建建不久，面面对如此此大的市市场漏缺缺，我们们首先捕捕捉到了了该市场场的创业业契机，发发展最具具有潜力力的农产产品B22C电子子商务企企业。我们的市场场定位是是发展食食材的BB2C电电子商务务，具体体面向宁宁波市的的消费者者的每日日食材购购买问题题，在过过去的几几年中，该该种食材材B2CC模式的的电子商商务在宁宁波未尽尽发展，所所以作为为一个打打入该市市场领域域里的先先锋，市市场前景景相当可可观。 我们“甬心心菜篮”初始试试点所处处的是中中南地区区的经济济强市宁波波，经过过一系列列的问卷卷调查，确确定了目目标市场场，经过过专业有有效的现现代管理理，合理理的营销销策略，实实现公司司的规模模效益化化，我们们相信，凭凭着我们们得天独独厚的优优越地理理位置等等其他因因素，在在未来33年内我我们将最最有能力力打入湖湖南其他他地区，和和其他知知名的BB2B农农产品电电子商务务企业以以及与全全国各大大有名的的农产品品电子商商务网进进行产品品合作，如如中农网网、大宗宗农产品品市场网网等等，逐逐渐在食食材销售售市场上上、食材材B2CC电子商商务行业业中成为为一个产产品安全全可靠、服服务顶尖尖、效益益高的龙龙头企业业。5.2 目标市市场我们的市场场定位确确定为发发展食材材的B22C电子子商务, 主要要产品是是各类农农产食品品：水果果蔬菜，禽禽肉蛋类类，海产产类，粮粮食，辅辅佐料等等等。目目前，宁宁波市场场份额由由多家菜菜市场，家家润多、沃沃尔玛、步步步高超超市以及及其他超超市占领领。 当前我们产产品的典典型客户户是为了了购买每每日所需需食材正正使用菜菜市场和和超市的的人。我我们可以以激发他他们购买买我们产产品和享享受我们们送货上上门的服服务的激激情，原原因是：第一，我我们的产产品价格格低于菜菜市场和和超市，价价廉物美美；第二二，我们们的产品品经过食食品安全全卫生检检测，绝绝对新鲜鲜和安全全；第三三，我们们提供将将食材进进行洗切切包装服服务；第第四，我我们提供供送货到到家的服服务，速速度快，方方便了消消费者，节节约了他他们的时时间。这些信息是是我们经经过问卷卷调查以以及网络络查询了了解到的的。同时时我们还还感到，880以以上的消消费者对对于我们们的食材材的电子子商务BB-C形形式的企企业存在在一种好好奇并且且乐意接接受的状状况，而而且他们们之所以以愿意接接受这种种新的形形式，主主要是因因为价廉廉物美以以及提供供的高速速送货服服务，省省去了购购买食材材时所需需要的时时间以及及无需在在拥挤的的环境中中购物。这这种在家家就可以以享受到到购物的的乐趣，以以及在工工作中无无需担心心自己无无暇分身身家庭琐琐碎的优优点，使使我们的的产品以以及服务务将在市市场上不不断的发发展和成成熟。 我们基本可可以接近近的客户户类型a.宁波市市的家庭庭消费者者, 工工作繁忙忙的高级级白领、工工薪阶层层家庭以以及年老老体迈的的老人公公寓的老老人,逐逐渐到每每个家庭庭。b.宁波市市的酒店店本公司未来来的产品品以及服服务在一一段时间间内将处处于未能能大量上上市的不不利状态态，造成成这种不不利局面面是网络络形式的的农产品品销售不不能深入入普及各各个家庭庭，原因因是一方方面由于于传统的的食材购购买方式式一直根根深蒂固固，要转转变消费费者的食食材网上上购的观观念需要要一定的的时间缓缓冲，在在这段时时间里本本公司的的产品与与服务将将可能不不能大量量的上市市; 另另一方面面，由于于B2CC的食材材电子商商务尚未未成熟，前前期的销销售将相相对薄弱弱。一年年后我们们有能力力扭转局局面，使使本公司司的产品品以及服服务大量量上市，此此后，各各种劣势势会大大大减少。 5.3 宁波营销销环境分分析5.3.11 企业业市场营营销环境境中宏观观的制约约因素 （1） 企企业目标标市场所所处区域域的宏观观经济形形势 a、宁波总总体的经经济形势势 2011宁宁波地区区生产总总值初步步核算，全全年累计计实现GGDP556199.3亿亿元，同同比增长长14.5%。在在GDPP中，第第一产业业实现增增加值2252.1亿元元，增长长4.00%；第第二产业业实现增增加值331511.7亿亿元，增增长188.3%，其中中工业实实现增加加值26662.5亿元元，增长长20.4%；第三产产业实现现增加值值22115.55亿元，增增长100.7%。在GGDP累累计增幅幅中，第第一、二二、三次次产业分分别拉动动0.22、9.8、44.5个个百分点点，三次次产业对对GDPP增长的的贡献率率分别为为1.22%、667.99%、330.99%。其其中农业业全年实实现农林林牧渔业业总产值值4033.9亿亿元，同同比增长长4.00%，增增幅同比比回落00.5个个百分点点。全年年全市居居民消费费价格总总指数为为1055.5，增增幅同比比提升22.4个个百分点点；全年年全市商商品零售售价格指指数1005.55，增幅幅提升22.0个个百分点点。b、宁波波总体的的消费态态势全年城市居居民消费费价格总总指数为为1055.5，增增幅同比比提升22.6个个百分点点；全年年城市商商品零售售价格指指数为1105.4，增增幅提升升1.66个百分分点。全全年城镇镇居民人人均可支支配收入入为2664511元，同同比增长长15.9%；城镇居居民人均均消费性性支出1177882元，增增长100.5%。农村村居民人人均纯收收入为1134000元，增增长199.6%，增幅幅同比提提升0.8个百百分点；农村居居民人均均可支配配收入为为127717元元，增长长19.5%，农农村居民民人均生生活消费费支出为为85775元，增增长133.8%。说明明了此市市场的消消费状态态的可观观，而进进行销售售、配送送的“甬心菜篮篮”企业的的消费市市场是巨巨大的，消消费市场场将会不不断旺盛盛。5.3.22 市场场营销环环境中的的微观制制约因素素 略5.3.33 宁波波市场概概况 aa、 消消费者总总量由于本公司司还未成成立，而而宁波又又少有该该种企业业，宁波波买菜网网以及EE骡网能能够分走走的客户户有限，但但是宁波波市总共共有7004.441万人人，以后后的消费费者必定定会有很很多。 b、 消费者者产品平平均的购购买量每日每人购购买的各各种产品品平均数数量为（具具体的还还需看家家庭用量量）：食材种类种数（单位位：种）需求量（单单位：斤斤/种）水果类121斤/种蔬菜类（每每天所需需的一般般是各种种菜、豆豆类、瓜瓜类等）231水产海鲜类类（选其其一）鱼1-22-3虾、螃蟹等等11-2肉类（猪肉肉、鸡鸭鸭、牛肉肉等）10.511熟食10.300.6种类数量粮食（大米米）2袋/月、户户油类1瓶（5升升）/月月、户辅佐料1袋/月、户户c、 以上上几个要要素在过过去一个个时期中中的变化化市场销售额额会随着着农产品品的增加加以及企企业的发发展和成成熟不断断的提高高。而随随着计划划生育的的持续进进行，人人口的稳稳定增长长，消费费者总量量将虽较较稳定，但但依然有有上升的的趋势。而而平均购购买量一一般性的的变化趋趋于稳定定。 dd、 未未来市场场规模的的趋势随着人口的的稳定增增长，以以及宁波波开发区区的建设设、省政政府的迁迁移以及及许多小小区的扩扩建，将将不断的的扩大市市场规模模。e.当前市市场主要要服务品品牌宁波市场上上主要有有菜市场场还有沃沃尔玛超超市为主主的一些些超市，而而它们的的服务品品牌并不不是很高高，菜市市场根本本没有服服务品牌牌，超市市主要是是一些将将部分食食物切好好，包装装，免费费班车接接送的服服务；我们的服务务是购送送洗装一一条龙的的“菜篮子子”服务。5.4消费费者分析析5.4.11 消费费者的总总体消费费态势aa、 现现有的消消费时尚尚 随着网络的的风靡盛盛行,成成为当今今时代的的主流,电子商商务的出出现更是是将消费费时尚往往网络上上推进,消费者者不断在在网上购购物，享享受在家家购物的的乐趣。b、 各种种消费者者消费本本类产品品的特性性25400岁的工工薪较高高阶层以以及功成成名就的的白领消消费者对对在网络络上购买买此类产产品比较较赞同，愿愿意消费费；40500的一般般性的家家庭，主主要是家家庭主妇妇型的就就对此并并不是很很赞同，他他们宁愿愿选择在在菜市场场买；50岁以上上的老人人对网络络不熟悉悉也不愿愿使用，主主要用电电话来定定菜。5.4.22 现现有消费费者和潜潜在消费费者分析析 由于于如同本本公司一一样的BB2C模模式的农农产品电电子商务务的服务务公司在在宁波还比比较少（主主要有卖卖菜网和和E骡网网），而而现在的的消费者者主要是是在菜市市场、超超市这些些地方购购买食材材，而这这些消费费者在各各个年龄龄阶段都都有，除除了幼儿儿和多数数青少年年。他们们购买的的时间主主要是在在早上的的6点至至10点点，而其其他时间间段较少少，然而而，在早早上的88点以后后，菜市市场的菜菜量就减减少，而而且余下下的都是是不怎么么好的菜菜，而超超市菜种种少，所所以在88点以后后的菜相相当的少少而且不不新鲜，这这对于多多数工作作繁忙的的工薪阶阶层极为为不便。菜菜市场比比较脏乱乱，价格格不统一一，需要要讨价还还价，环环境相当当恶劣，有有的还离离家较远远，出去去购买时时天气问问题偶尔尔影响购购买心情情；超市市的菜种种类少，价价格贵，不不新鲜，这这些都是是促使消消费者偏偏好于物物美价廉廉且将产产品洗切切包装以以及送货货到家的的服务的的直接原原因，从从而对本本公司提提供的产产品以及及服务产产生兴趣趣。所以，从上上面分