保安管理运作制度6978.docx

融科资讯中心分公司RAYCOM INFOTECH PARK BRANCH保安管理运作制度保安员工守则管理制度根据公司司章程保保安部特特制订如如下管理理细则：1.0 保安员守则则1. 模范遵守国国家的法法律、法法令、法法规和依依法办事事。2. 服从领导，一一切行动动听指挥挥。3. 新生领导，团团结同事事，努力力工作。4. 密切联系群群众，作作风正派派，办事事公道，平平等待人人。5. 遵守“六不不准”，即：不准假假公济私私和包庇庇坏人；不准隐隐瞒和虚虚报情况况，不准准巫陷他他人；不不准利用用工作之之便，收收取不正正当收入入、礼物物等；不不准骂人人、打架架；不准准侵用公公安职权权，严守守保安职职责。6. 积极协助公公安机关关开展各各项治安安防范工工作，努努力完成成各项保保安服务务工作。2.0 凡新入职保保安人员员,必须须由部门门领导和和人事部部进行培培训(时时间一周周)之后后,才能能确定上上岗.3.0 领班负责全全面工作作，并负负责事件件的处理理。副领领班负责责全场的的消防检检查工作作，每天天检查两两次，并并协助领领班工作作。班员员请假或或换班，必必须由领领班审核核报经理理审批。非非当班人人员（休休息除外外）当值值时暂离离开岗位位时，必必须经本本班领班班工部门门领导同同意，并并在当天天交接本本上记录录。如有有违反，一一律作旷旷工处理理。4.0 工作时间，必必须配带带胸卡。如如有遗失失要立即即通知人人事部按按规定补补办，离离职时交交回人事事部。5.0 制服穿着服服装要求求穿着制制服及佩佩戴腰带带、袖章章，必须须保持制制服清洁洁，不得得穿着制制服离开开工作岗岗位外出出（除工工作需要要外）。如如有遗失失或损毁毁，须负负责按价价赔偿，离离职时要要将制服服交回。6.0 探访及电话话使用亲友不得在在工作岗岗位上作作私人探探访，不不经部门门主管同同意不得得使用电电话与外外界联系系，外来来电话一一般不予予通传。7.0 爱护财产如蓄意或疏疏忽而损损失财产产，将根根据损坏坏物品的的价值扣扣除薪金金以作补补偿，视视情节轻轻重予一一定罚款款(人民民币5001000元)，若有有盗窃行行为，立立即开除除并扣罚罚十天薪薪金，同同时由于于窃物遗遗失或损损坏按价价赔偿和和追究法法律责任任。8.0 失物及认领领遇有客人疏疏忽而遗遗失物件件，拾得得应即时时原物送送交人事事部，由由人事部部存档及及保管，及及时通知知失主认认领。如如拾失物物不报当当偷窃处处理。中央监控中中心工作作规程1.0 目的监控大厦各各系统，特特别是消消防、车车场 、电电梯监视视系统的的运行状状况，确保出现异异常情况况时能及及时处理理。2.0 适用范围本大厦中控控室值班班工作人人员。3.0 职责1. 负责消防防监控及及录像。2. 负责本责责任区内内消防设设施、设设备的保保养。3. 负责相关关消防表表格的记记录。4. 听从中控控室工程程师工作作安排。5. 负责保障障消防电电话的畅畅通。6. 负责责任任区域内内的清洁洁卫生工工作。4.0 值班工作程程序1. 值班人员要要掌握本本控制室室内各系系统的简简单工作作原理、性性能和常常规的维维护保养养工作，熟熟练掌握握各系统统操作。2. 值班人员要要坚守岗岗位，密密切注视视监视屏屏及各类类控制柜柜的运行行状。3. 每班至少进进行一次次各类信信号检查查，确认认正常与与否，并并做好记记录。4. 如不正常情情况下应应立即查查明原因因并及时时处理，无无法处理理的问题题，迅速速上报主主管或机机电人员员。5. 各操作手柄柄在正常常情况下下应处在在“手动”位置。每每月第一一个周一一做一次次手动、自自动实际际操作检检查以确确认设备备是否处处于完好好状态。 6. 当出现火警警报警信信号时，立立即通过过对讲机机或电话话通知当当值班长长前去报报警位置置核查信信号真伪伪情况。7. 当电梯监视视系统收收到故障障报警时时，应立立即通知知当值班班长和机机电人员员前去处处理。8. 从闭路电视视发现可可疑情况况或各类类违法犯犯罪活动动，应立立即通知知当值班班长前往往调查处处理。9. 按上级要求求负责上上报消防防、保安安设施运运行状况况的各种种数据和和报表。10. 配合机电人人员等进进行报警警系统每每季度一一次的检检查以及及每半年年一次的的消防系系统有关关实验。11. 为保证中控控室专线线报警信信息畅通通，除紧紧急情况况外不得得使用中中控室专专线报警警电话。12. 当值人员准准确、真真实、清清晰填写写值班记记录。13. 谢绝与本控控制室无无关人员员入内。14. 中控室严禁禁收、录录、放电电台节目目及与工工作无关关的音乐乐、录像像带。相关记录录(1) 中控室交交接班记记录(2) 中控室消消防设备备监控运运行记录录表5.0 监控系统作作程序监视系统：1. 每日上岗前前应先检检查整个个系统的的运行状状况是否否正常。做做好记录录。2. 监视器监视视区域应应分时段段，分配配合理，应应设定在在人员较较集中的的各入口口处及场场内重要要位置。其其余监视视屏幕55秒切换换一次。3. 重点区域应应切到总总监视器器上，并并进行224小时时录相，做做好资料料保留，监监视员应应监视的的情况。发发现情况况或可疑疑情况应应作跟踪踪监视，并并用录相相机做下下资料保保留，同同时用以以讲机通通知当班班保安员员现场察察看。若若情况十十分危急急（如火火灾等）也也可用音音响系统统通知大大厦中的的相关工工作人员员。4. 中发现的情情况及处处理，结结果应及及时以书书面形式式汇报部部门主管管。5. 监控系统若若发现故故障，应应及时处处理，若若无法处处理应及及时通知知工程部部派人员员维修，故故障及处处理情况况应做好好记录存存档。门控装置：1. 每日上岗前前应先检检查门控控报警系系统是否否正常。2. 检查各扇控控制门是是按规定定关闭，若若开启应应立即用用对讲机机通知其其岗位上上的保安安员查明明原因，并并做好记记录，上上交部门门主管。3. 熟悉掌握控控制门位位置与保保安部、工工程部统统一编号号，在门门控报警警装置发发出报警警信号时时应及时时通知当当班当岗岗的保安安员，前前往查明明原因 ，若无无开控制制门许可可，应及及时做下下记录，交交保安部部主管处处理。4. 门控报警装装置发生生故障无无法处理理的，应应通知工工程部派派人员维维修，并并将放故故障及维维修结果果做下记记录存档档。巡更点：1. 熟悉各巡更更点的位位置，与与保安部部、工程程部统一一编号。2. 严格保守巡巡更路线线的秘密密。3. 若保安部在在巡更规规定的时时间内未未到巡更更点的应应立即通通知其领领导前往往查明原原因，并并做下记记录上交交部门主主管。4. 巡更系统发发生故障障处理的的，应及及时通知知工程部部派人员员维修，故故障及故故障处理理结果做做下记录录，存档档。音响系统：1. 每日上岗前前先检查查系统的的运行状状态是否否良好，之之后对系系统进行行卫生清清理。2. 播放背景音音乐时，以以轻音量量要适中中，各楼楼层音量量平衡。3. 在0FFIICE会议时时间，暂暂停办公公室的音音乐。4. 若发现紧急急情况，应应配合广广播。5. 除监控室工工作人员员外，任任何人不不得操作作音响系系统，有有事需广广播的，应应经部门门主管签签字方可可广播，如如果遇特特殊情况况(如：报警、小小孩丢失失等)。一一经确实实可广播播，事后后补办手手续篇。6. 系统出现故故障应及及时处理理，若无无法处理理的应立立即通知知工程部部派人员员维修，并并将故障障及处理理结果记记录存档档。7. 下班前要关关好系统统，检查查设备无无恙后方方可离去去。保安人员交交接班制制度1 保安人员在在交班时时，需将将当班时时发生的的情况，处处理结果果及注意意问题和和上司布布置的工工作 ，向接接班安保保员详细细交代清清楚。2 接班保安人人员需提提前155分钟到到岗，明明白交班班人员所所交代的的事情，指指令和物物品后，应应在交接接人员的的工作手手册上签签字，以以示明白白并正式式接班开开始工作作。3 保安员在下下班时须须将当天天工作记记录领班班签阅，在在接班保保安人员员到岗接接班后才才能下班班。4 交接班时，交班保安员应将所属物品和器材完整的交给接班安保员，如有损坏或其他问题，应在交班时讲明并写专题报告；接班保安员也应进行检查，如接班安保安人员不问清楚的，在事后发现缺少器材，物品的，由接班保安人员承担责任。5 接班领班因因故未到到岗，交交班领班班不得下下班，并并代替接接班领班班行使职职权。保安员工工考核规规程及奖奖罚制度度 1.目的 正正确评价价保安员员工作，提提高保安安员工作作积极性性。 2.适用范范围本单位全体体保安员员。 3 职责1） 保安班长对对本班队队员考核核。2） 保安主管对对保安班班长进行行考核。 4 工作程程序 1）考考核细则则A、 着装整齐统统一规范范：领带带打正、帽帽子戴正正、不挽挽袖、不不卷裤.文明服服务礼貌貌待人：主动与与用户打打招呼并并问好，遇遇领导及及外来参参观访问问人员应应起立、敬敬礼问候候；纠正正违规行行为时应应先敬礼礼；交接接班时应应互相问问候并敬敬礼，按按正规交交接形式式交接班班；工作作时间不不游玩、嬉嬉戏或取取消服务务对象及及其他人人员；B、 忠于职守乐乐于助人人：坚守守岗位、不不脱岗、不不做与工工作无关关的任何何事情；认真做做好工作作记录，详详尽登记记工作中中发生的的大事；主动助助用户拿拿取重物物，为服服务对象象排忧解解难；认认真指引引问路人人；认真真搞好本本岗位环环境卫生生。C、 表现评分：外出请请假，请请假不超超假；尽尽职尽责责，认真真搞好本本职工作作；上班班不看书书阅报，不不与人闲闲谈；不不吃东西西，不放放闲杂人人等进入入岗亭；监督维维护本责责任区内内卫生。办办事讲原原则，工工作认真真负责；主动制制止各类类违规违违章现象象；认真真巡查各各岗，及及时发现现纠正本本班 班班员违规规行为。D、 主管评分：不倚不不靠、不不蹲，姿姿势端正正；服从从工作安安排，遵遵规守纪纪。评分考核办办法A、每每周班长长按保保安工作作周检表表项目目，逐一一对本班班保安员员进行考考核。B、 除除严重违违规行为为经管理理处领导导依有关关规章制制度研究究决定扣扣发等级级工资外，本考考核作为为聘用及及升职的的依据。5奖罚罚制度1) 奖励制度符合下列条条件者,保安部部将给予予奖励或或职位晋晋升A. 在岗位上尽尽职尽责责,全年年元出现现过失事事故.B. 及时发现消消防、治治安隐患患。C. 在公司遇重重大事故故有特殊殊表现。D. 在部门人手手不足时时主动加加班。E. 见义勇为，制制服违法法犯罪分分子。F. 拾金不昧,及时上上交.G. 为公司争取取名誉或或挽回损损失.H. 各项考核成成绩突出出.2) 处罚制度:行为不检违违反纪律律者, 将情节节轻重按按下列规规则给予予纪律处处分, 员工凡凡有三张张过失通通知书即即开除.A. 一般过失1 工作态度不不认真,当值岗岗位听收收录机、看看报纸、喧喧哗、吃吃零食、下下棋、打打扑克、打打麻将、与与他人闲闲聊。2 未办好拦班班手续，无无故迟到到、早退退。3 当值时不按按规定穿穿齐制服服，佩戴戴员工卡卡，留须须、留指指甲、身身体有异异味、不不注意个个人卫生生、在公公共场所所行为不不检。4 不按规定使使用装备备器材，但但尚未造造成损失失。5 未经同意使使用公司司电话或或在岗位位上会客客。6 下班后无故故在公司司或岗位位逗留。7 对上司不礼礼貌，对对客人出出言不逊逊。8 遇紧急事件件临阵退退缩，尚尚未造成成严重后后果。9 发现同事违违反以上上规定而而不及时时举报。10 经保安部管管理层研研究认为为属一般般过失的的行为。 B. 严重过失如违反下列列规则，保保安部发发出书面面警告一一次，半半年内累累计三次次书面警警告，公公司作无无偿解雇雇处理。1 半年内累计计三次口口头警告告。2 无故迟到、早早退半小小时以上上。3 不服从领导导合理的的工作安安排，顶顶撞上司司。4 撤离工作岗岗位。5 当值时吸烟烟、打架架、赌博博、饮酒酒。6 未经允许，擅擅自使用用公司或或他人物物品.7 拾遗不报, 擅自自收藏者者.8 因工作疏忽忽造成不不必要的的损失.9 发现同事违违反以上上过失不不及时举举报者.10 保安部管理理层经研研究认为为属严重重的行为为.C. 非常严重过过失如违反公司司将作出出立即无无偿解雇雇处理。若若因此而而涉及刑刑事或造造成经济济损失，公公司将遵遵循合法法径追究究有关人人员的责责任。(1) 半年内累计计三次书书面警告告。(2) 当值时睡觉觉。(3) 委托他人和和代他人人签到或或代打考考勤卡。(4) 欺骗公司，隐隐瞒事实实，出具具虚假证证明文件件或经公公司人事事政审不不及格者者。(5) 因员工的个个人行为为使公司司的声誉誉及财产产遭受严严重损害害。(6) 违反国家法法律、法法令，受受到治安安或刑事事处罚。(7) 携带违禁品品或危险险品进入入公司范范围。(8) 泄露公司有有关机密密。(9) 散播谣言，造造谣惑众众，擅自自涂改、张张贴员工工通告，造造成混乱乱。(10) 利用工作或或职务之之便，收收受百法法利益。(11) 发现同事有有以上行行为而不不及时举举报者。(12) 经公司领导导研究决决定认为为属非常常严重过过失的行行为。(13) 纪律处罚程程序A. 违反纪律的的员工必必须在收收到的违违例通知知书上签签名，如如实承认认所犯的的过失，如如拒绝承承认将由由人事部部作最后后调查，证证实犯过过属实后后，对拒拒不签认认者立即即开除，不不予任何何补偿。B. 员工凡有一一张过失失通知书书在当月月工资中中扣除1100元元，二张张的扣除除200元，有有三张过过失通知知书予开开除处理理。如一一年内无无重犯错错误，其其部门主主管可考考虑取消消过失通通知书，经经报人事事部审批批后可存存入档案案内。C. 员工有上诉诉权利，如如果员工工对工作作有任何何不满之之处，可可向其直直属部门门主管或或人事部部投诉，以以便妥善善解决。保安部大厦巡视表表大厦名称 巡视日日期 巡视人员 职位 签署署 保安安部标准评语优可以劣1保安部部之控制制室观感感整洁2C.CC.T.V控制制室3对外音音响广播播控制室室4警报系系统控制制室5保安员员按时交交接班6每日工工作岗位位分布表表，遵 守值值班记录录7每日工工作训令令8巡逻报报告表、行行动处理理9日常事事项记录录10对讲讲机使用用11领取取/交收收登记12保安安员人事事记录13制服服登记14保安安员考勤勤表15车场场停泊控控制：A 月租B 时租C 收收费处理理16突发发性事件件处理17纠正正违规18外来来人口登登记19装修修监督20按要要求巡逻逻21值班班记录22遵守守值班纪纪律23仪容容仪表3.5 保安设设备管理理规程1.目目的 保保证器械械功能完完好、正正常使用用。 2. 适用范范围 保保安警用用所有器器械。 3. 职责1） 当班保安员员负责正正确使用用、妥善善保管器器械。2） 保安主管负负责保安安器械的的采购、发发放、送送检。 4.对讲机机使用程程序1) 对讲机是管管理处员员工执行行任务的的工具，属属于管理理处的公公共财产产，每一一个员工工都有责责任和义义务保证证对讲机机的正常常使用。保保安队的的全部对对讲机应应建立通通讯器材材台账。2) 对讲机只供供员工执执勤时使使用，严严禁用作作其他用用途，特特殊情况况须由主主管领导导同意方方可。3) 对讲机由值值班人员员使用，严严禁转借借他人，严严禁个人人携带外外出，如如确有需需要，须须报主管管领导批批准。4) 对讲机严格格按规定定频率正正确使用用，严禁禁员工私私自乱拆拆、乱拧拧或乱调调其他频频率，否否则按违违纪处理理，若损损坏视情情节赔偿偿。5) 员工在交接接班时应应做好对对讲机交交接验收收工作，以以免出现现问题时时相互推推脱责任任。发现现问题应应做好积积记录并并及时上上报主管管领导加加以处理理。 5警棍的的管理1) 警棍是保安安人员执执行公务务时的专专用工具具和武器器。2) 所配警棍只只供当班班保安执执勤时携携带和在在紧急情情况下使使用，非非值班、执执勤人员员严禁佩佩带和使使用，警警棍是用用于保安安员执行行公务时时自卫使使用。3) 严禁将警棍棍提供他他人，无无特殊情情况或未未经保安安主任批批准，严严禁将警警棍带出出。4) 严禁用警棍棍嬉戏打打闹，严严禁将警警棍交于于他人玩玩耍。5) 执勤保安员员必须将将警棍随随身携带带，不得得随意搁搁放或托托他人带带为保管管，严禁禁丢失或或损坏。6) 使用人员要要爱护使使用，如如有丢失失或非因因公损坏坏要予以以赔偿，并并追究行行政责任任，谁丢丢失、损损坏，谁谁赔偿，当当分不清清具体责责任时，由由该岗位位人员共共同赔偿偿。7) 交接班时，交交接班人人员要做做好交接接工作，确确保其处处于安全全正常使使用状态态。8) 对违反条款款者，除除进行必必要的批批评、教教育外，处处以500元3000元罚款款。3.6 防火管管理规程程 1. 目的 建立行行之有效效的消防防安全管管理体系系，保证证大厦内内用户的的生命和和财产安安全。 2 适用范范围 大厦辖辖区内防防火工作作。 3 职责保安主管负负责消防防培训，制制定演习习方案，检检查整改改工作。 4.工作程程序A. 保安主管每每年122月制定定下一年年度（消消防演习习计划以以及消防防演练方方案），并并对义务务消防人人员进行行消防演演习培训训。B. 每年12月月制定下下一年度度消防防知识培培训计划划，按按时制定定消防防培训方方案。C. 负责临时时作业动动火申请请表的的审核，并并监护动动火作业业。D. 担任大厦安安全检查查员，发发现消防防隐患，制制止违章章作业，填填写安安全生产产与卫生生月报表表交管管理处经经理、公公司安全全主任；如发现现火警隐隐患，填填写消消防检查查整改通通知单交交有关用用户，限限期整改改。E. 管理消防器器材设备备，定期期检查，确确保各类类器材核核装置处处于良好好状态，防防火疏散散通道保保持畅通通。F. 批准消防防演练计计划、<消防知识培训计划>、消防演练方案。 3.7 临时动动火作业业管理工工作程序序1. 在管理处区区域内因因施工需需动火的的工程，原原则上应应报消防防局审批批，特殊殊情况下下，在管管理处办办理动火火手续，施施工单位位动火前前必须采采取切实实有效的的防火安安全措施施，且管管理处派派人监督督其动火火完毕后后立刻清清查现场场。2. 在经批准的的重点部部位动火火（变压压器室、配配电房、汽汽车库、发发电机房房、楼层层等处），动动火必须须做到“七不、一一清”。3. 动火前“七七不”：a） 防火措施不不落实不不动火；b） 周围的易燃燃杂物未未清除不不动火；c） 附近难以移移动的易易燃结构构未采取取安全防防范措施施不动火火；d） 凡盛装国油油类等易易燃的容容器，未未经洗刷刷干净、排排除残有有的油质质不动火火；e） 凡储存有易易燃、易易爆物品品的场所所，未经经排除易易燃物品品的不动动火；f） 在高空进行行焊接或或切割作作业时，下下面的可可燃物品品未清理理或未采采取安全全防护的的不动火火；g） 未配备相应应的灭火火器材不不动火。 4 动火后后的“一清” 动火人人员和现现场负责责人在动动火后，应应彻底清清理现场场火种，然然后离开开现场。 5 相关记记录 1）临临时动火火作业申申请表 2）消消防演习习记录表表 3.8 火火灾应急急办法 报警 无论论何时，一一旦觉察察到火灾灾苗头，如如烟、油油、味、声声等异常常状态， 每一一位员工工都有责责任立即即向大厦厦消防监监控中心心报警，请请其查明明真 相。A. 目击报警1） 大厦任何区区域一旦旦着火，发发现火情情的人员员应保持持镇静，且且勿惊慌慌。2） 如初期小火火自己能能将其扑扑灭，应应当先灭灭火后报报警。3） 如火情难以以扑灭时时，应采采取最快快的方式式向消防防监控中中心报警警。如用用附近的的电话或或打碎附附近的手手动报警警器。4） 在扑救人员员未到达达火警现现场前，报报警者应应采取相相应的措措施，使使用火警警现场附附近的消消防设施施进行扑扑救。5） 关闭火警现现场附近近之门窗窗、电闸闸及煤气气。6） 带电物品起起火时，切切勿试图图用水扑扑灭。7） 切勿在火警警现场附附近高喊喊：“着火了了”，以免免造成不不必要的的混乱。8） 引导火警现现场附近近的客人人从安全全通道撤撤离，同同时告诉诉客人不不要使用用电梯。B. 消防监控中中心报警警消防监控中中心值班班人员一一旦发现现消防监监控设备备报警或或接到火火警报告告后，应应立即通通知保安安人员赴赴现场确确认，火火情确认认后应：1） 立即通知电电话总机机，召集集义务消消防队员员立即赴赴指定地地点。2） 立即通报保保安部经经理、消消防主任任（夜间间通知值值班经理理及保安安总值班班）3） 立即通知保保安值班班室4） 立即通报大大厦总经经理或主主管保安安的副总总经理（夜夜间通知知值班经经理）5） 坚守岗位，注注意观察察火警附附近区域域的火警警信号，如如有报警警，应立立即派专专人查看看。6） 如有客人打打电话询询问，请请告知客客人“火情正正在调查查中，如如果需要要采取其其他措施施，我们们将会用用紧急广广播通知知您”。同时时提醒客客人关好好门窗。7） 接到灭火工工作总指指挥传达达的向市市消防局局“1199”报告火火警的指指示时，立立即按报报警要求求报警。8） 接到灭火工工作总指指挥传达达的在大大厦内分分区域进进行广播播的指令令时，应应立即要要求用中中英文进进行广播播。9） 详细纪录火火灾扑救救工作的的全部过过程。C. 电话总机报报警电话总机室室接到消消防监控控中心的的火情通通知后，如如果消防防监控中中心无特特殊要求求，应立立即按照照下列顺顺序同志志有关人人员或部部门：1） 通知大厦总总经理或或主管消消防的副副总经理理（夜间间通知值值班经理理、保安安部总值值班）。2） 通知总工程程师、工工程部经经理（夜夜间通知知工程总总值班）。3） 通知物业经经理。4） 火灾期间，话话务员必必须坚守守在电话话机旁，沉沉着冷静静缔结同同各种线线路，并并确保有有关线路路的畅通通，直至至接到撤撤离现场场的指令令。D. 报警要求1） 内部报警应应讲清AA 起火火地点 B 起起火部位位 C 燃烧物物品 DD燃烧面面积 EE 报警警人姓名名 F 报警人人姓名、电电话2） 向消防部门门报警应应将清 A 公公司姓名名 BB 火场场地址(包括路路名、门门牌号码码) C 火火灾发生生部位 D 目目前状况况 E 应接人人员等候候地点及及应接人人.E. 成立临时指指挥部1） 接到火警报报告后，应应立即赶赶赴指定定地点或或火警现现场，并并成立临临时指挥挥部。2） 临时指挥部部由大厦厦总经理理或主管管消防的的副总经经理、总总工程师师、工程程部经理理、保安安部经理理、消防防主任、物物业经理理组成。3） 临时指挥部部主要职职责a) 根据火势情情况及时时制定相相应对策策，向各各部门下下达救灾灾指令。b) 指挥义务消消防员参参加灭火火，并保保证消防防用水的的供应。c) 根据火势情情况确定定是否疏疏散人员员。d) 火势难以控控制时，应应及时向向消防句句“1199”报告火火警。e) 根据火势情情况，组组织人员员进行救救人，疏疏散物资资。f) 总指挥根据据火势情情况，决决定是否否启用警警铃和事事故广播播的报警警方式。g) 根据火势情情况决定定采取部部分或全全部断电电、断气气、打开开排岩装装置。h) 下令关闭起起火区域域的空调调机组。i) 下令将消防防电梯降降至首层层，派专专人控制制，专供供灭火工工作使用用。同时时停止起起火区域域的其他他电梯运运行。j) 消防队到达达后，及及时向消消防队总总指挥准准确地提提供火灾灾情况，协协助消防防队灭火火，引导导消防队队进入火火灾现场场。F. 通报1） 消防监控中中心接到到总指挥挥传达的的向市消消防句“1199”报告火火警的指指示时，应应立即按按报警要要求进行行报警。2） 消防监控中中心接到到总指挥挥传达的的在大厦厦内分区区域进行行广播的的指令时时，应立立即通过过消防报报警系统统用中英英文广播播，特殊殊情况下下由保安安员、管管理员等等逐单元元通报。3） 通报顺序为为，先通通报起火火单元及及相邻单单元，后后起火层层上二层层，在起起火层下下一层。G. 疏散及救护护大厦区域内内发生火火情时，各各部门员员工的任任务是扑扑救火灾灾、疏散散人员和和抢救贵重物物资。危危机关头头均应以以疏散物物资救护护人员为为主。火火灾发生生后，每每一位员员工都要要牢记自自己的首首要职责责是保护护客人及及自己的的生命安安全。1） 客人的疏散散应有疏疏散组引引导落实实，引导导和护送送客人向向安全区区域疏散散，并在在疏散路路线上设设立岗位位，为客客人和员员工指明明逃生方方向。2） 客人疏散以以就近安安全门、消消防通道道为主，也也可根据据火场实实际情况况，灵活活机动引引导客人人疏散。3） 认真检查起起火区域域及附近近区域的的各个单单元，开开关闭门门窗及空空调。发发现有人人员被困困在起火火区域，应应先营救救被围困困人员，保保证每一一客人均均能安全全撤离火火场。4） 接待安置好好疏散下下来的人人员，通通过良好好的服务务稳定客客人的情情绪。5） 疏散顺序应应先起火火单元及及相邻单单元，后后起火层层上二层层和下一一层，疏疏散一般般以向下下疏散为为原则（底底层向外外）。6） 在火场上救救下的受受伤客人人及扑救救中受伤伤的员工工由抢救救组护送送至安全全区，对对伤员进进行护理理，然后后送医院院救治。H. 警戒1） 接到火警通通知后，保保安部应应迅速布布置好大大厦内部部及外围围警戒。2） 保安部应清清除大厦厦外围路路障，疏疏散一切切无关车车辆，劝劝导过路路行人撤撤离现场场，协助助停车场场管理人人员清除除车场障障碍，疏疏通车道道，为消消防队灭灭火工作作创造有有利条件件。3） 控制大厦底底层出入入口，严严禁无关关人员进进入大厦厦，知道道疏散人人员离开开大厦，保保护从火火场内救救出的贵贵重物资资。4） 保证消防电电梯为消消防人员员专用，引引导消防防队员进进入起火火层，维维持灭火火行动的的秩序。5） 火灾区域的的警戒，由由警戒组组担任，严严禁无关关人员进进入，保保护好火火灾现场场，配合合公安消消防部门门和调查查组对起起火原因因的勘察察。6） 保证非起火火区域和和客人的的安全，防防止有人人在火灾灾期间进进行违法法活动。I. 善后工作1） 火灾扑灭后后，各部部门员应应将大厦厦内的报报警和灭灭火系统统恢复至至正常状状态。2） 清点清便灭灭火器材材，并将将使用情情况报大大厦保安安部，及及时更换换补充使使用过的的灭火器器材。3） 各部门统计计紧急损损失情况况以及人人员伤亡亡情况，并并上报灭灭火指挥挥部及总总经理。4） 指挥部应召召开会议议，对火火灾扑救救执行行行动进行行回顾和和总结。5） 由大厦总经经理、消消防保安安部门、有有关部门门经理和和工程技技术人员员等组成成调查组组，查清清火灾事事故原因因，写出出专题报报告，分分清责任任。6） 发动员工回回顾火灾灾事故的的可疑情情况，配配合调查查组对火火灾事故故进行调调查。7） 联系保险公公司办理理保险赔赔偿。3.9 门卫工作程程序 职务内内容：1. 根据上司的的安排当当值上岗岗，阻止止不受欢欢迎的人人进入大大厦(衣衫不不整、携携带宠物物、吸烟烟以及携携带危险险品、精精神病患患者)2. 指挥门前的的秩序，使使门前周周围保持持畅通和和良好的的状态，维维护企业业形象3. 坚持礼貌用用语，保保持正确确的站立立姿势和和良好的的仪容，以以微笑来来迎接惠惠顾商场场的顾客客，并尽尽可能对对客人的的提问给给予满意意的回答答4. 阻止人员携携带货物物从各通通道大厦厦门进出出，并控控制公司司人员在在营业时时间进出出5. 对可疑人员员应报告告领班及及监控中中心进行行监视6. 发现顾客有有遗留物物品应立立即向领领班汇报报并上交交保安部部，严禁禁擅自打打开遗留留物品7. 营业时间带带出大门门的物品品必须要要有出门门证，并并对所填填写物品品的内容容进行核核实8. 下雨天应站站在门前前发放雨雨伞套，要要求客户户将雨伞伞装入伞伞套后再再进大厦厦巡逻工作程程序1. 按责任路线线巡逻检检查，登登楼至高高，徒步步下楼，呈呈S形巡巡逻，并并按规定定路线刷刷卡，发发现问题题及时解解决。遇遇重大问问题即时时通知领领班，巡巡逻中严严防“死角”。2. 巡逻中应思思想集中中，通过过“看、听听、闻、问问”，发现现有异常常情况，不不论如何何处理应应都有记记录。做做好交换换岗和交交接班的的口头与与书面汇汇报。3. 建立岗位记记事本，发发现有异异常情况况，不论论如何处处理应都都有记录录，并做做好交接接班的口口头与书书面汇报报。4. 接到治安、火火警报警警，应及及时到达达现场，了了解情况况，作出出正确处处理。 巡逻工工作岗位位:1. 天台及平台台1.1 检视天台水水箱1.2 天台及平台台照明灯灯的运作作情况1.3 天台霓虹灯灯管广告告板(如如有装设设)有否否因强风风或其他他理由损损坏.1.4 在台风或暴暴雨的日日子注意意天台及及平台所所有玻璃璃窗是否否完好及及有否漏漏水1.5 各出入门口口是否已已关妥 1.6 检视天台及及电梯机机房，以以确保并并无闲杂杂等人闯闯入。此此外，在在台风或或暴雨的的日子，则则必须注注意窗户户有没有有漏水。1.7 注意有没有有陌生人人闯入或或匿藏于于天台及及天平1.8 检视天台及及平台所所有排水水沟口及及沟渠，确确定并无无被垃圾圾或杂物物阻塞。2. 各层走廊及及楼梯2.1 各层走廊及及楼梯照照明灯是是否操作作正常。2.2 各层走廊及及楼体之之清洁状状况是否否满意。2.3 各层楼梯及及走火通通道有否否被杂物物或垃圾圾阻塞。2.4 注意个别单单元及公公共地方方有没有有火灾，水水浸或气气体泄漏漏的迹象象。2.5 注意个别单单元业主主有否非非法占用用公共地地方。2.6 在所有台风风或暴雨雨的日子子注意各各层公共共地方及及楼梯的的窗户是是否是完完好及有有否发现现漏水。2.7 主意有没有有陌生人人闯入或或藏匿。2.8 注意所有公公共地方方内的设设备有否否被损坏坏。2.9 注意各层走走廊内消消火栓的的门有否否关好3. 电梯大堂3.1 注意电梯是是否操作作正常,若发现现有人被被困,必必须第一一时间报报告管理理处并尽尽量做出出援救行行动3.2 大堂的照明明灯泡是是否被损损坏3.3 注意有没有有不明物物件遗漏漏在电梯梯大堂4. 各层走廊、楼楼梯及扶扶手电梯梯4.1 注意各层通通道及楼楼梯的照照明是否否正常4.2 各层通道、 楼梯及及扶手电电梯的清清洁状况况4.3 扶手电梯是是否操作作正常4.4 注意是否有有儿童在在楼梯或或扶手电电梯上玩玩耍、嬉嬉戏.并并小心注注意其安安全4.5 注意各层走走廊内消消火栓的的门是否否关好4.6 注意有没有有火警或或水浸的的迹象4.7 注意任何有有可以的的人货物物5车库库部分 55.1 地面各各停车为为的停车车状况5.2 地下室各停停车位的的停车状状况5.3 确定地下室室各功能能房及机机电设施施房的入入口是否否关好5.4 车库内的设设施有没没有内破破坏3.11停车场场管理规规定 A 保安须须知1. 登记出入车车辆的车车牌及出出入时间间。