某特许经营连锁企业人力资源管理手册112062.docx

目录前言11.目 的 52.适用范范围 53. 名词词解释 54. 作业业流程 65. 作业业内容 76. 附 件 995某特许经营营连锁企业业人力资源源管理手册册前 言 本手册主主要从企业业人力资源源管理的视视角，介绍绍了人力资资源管理的的基本理论论和可操作作方法，内内容涉及企企业组织机机构职能及及各岗位职职责、人员员招聘、人人力资源信信息管理、薪薪酬管理、福福利管理、考考核管理、相相关制度及及人力资源源相关测评评。本手册介绍绍了XXXX公司的人人力资源部部的运作实实务。为使使加盟商对对人力资源源部运作方方面的工作作具有更直直接的了解解，特提供供部分市场场部相关的的管理表格格，以供实实际应用。本手册尽可可能为特许许经营总部部以及加盟盟商提供较较为全面的的参考以及及理论上的的依据。本手册仅供供参考，不不包含可能能被忽视的的差异与不不足，在今今后实际运运作过程中中须不断进进行修改，以以完善其中中的内容。本手册属于于XXX特特许经营总总部为加盟盟商提供的的“特许经营营配套”的其中一一项，“特许经营营配套”的详细内内容已在特特许经营合合同的“附件三”中有详细细规定。未经特许经经营总部授授权不得已已任何方式式改编、传传递、转录录本手册。1.手册的的说明 特特许经营是是特许人与与加盟商之之间的“业务结合合体”。这是一一种长期互互动互惠关关系，需要要双方的承承诺和付出出，才能取取得成功。因因此，加盟盟商和特许许人首先应应确立一个个共同目标标，在发展展业务过程程中双方应应精诚合作作，取长补补短，齐心心协力地为为此目标作作出贡献。只只有这样，“XXX”特许经营体系才能增强实力,提高盈利,从而取得长远成功。 为为了取得更更高的成效效，在经营营业务的过过程中，特特许经营体体系内的每每一位成员员都必须遵遵守“XXX”所规定的的营业程序序、经营手手法及市场场策略；彻彻底了解特特许人的远远景与目标标，同心协协力，朝共共同的利益益努力。 作作为“XXX”特许经营营体系中的的一员并不不容易，在在运营的过过程中，此此“手册”与加盟商商手册是非非常珍贵的的指导手册册。它包含含许多有关关XXX总总部的总体体思想与管管理方法，以以及如何切切实有效的的进行相互互间的配合合的重要资资料。如果果正确运用用，将有助助于展开全全面管理工工作，使日日常业务能能够顺利、畅畅快的进行行，确保业业务运作有有效，职业业道德及专专业水准得得以保持。2.手册的的使用： 此此手册为XXXX公司司无形资产产的一种，受受知识产权权法保护，特特许经营体体系各成员员有责任和和义务小心心保管这份份重要文件件。 XXXX特许许经营总部部为了达致致“XXX”特许经营营体系正常常运作的要要求，可将将此手册当当作“业务运作作备忘录”。经常查查阅及了解解所应遵守守的规定，将将有助提高高管理成效效。在日常常管理中碰碰到难题，本本手册也将将提供珍贵贵意见供参参考。 特特许经营总总部成员在在任何情况况之下，都都不应向“XXX”特许经营营体系以外外的人透露露本手册的的内容详情情。 每每一份总部部手册都有有列号，这这可以让“XXX特特许经营总总部”认明归还还手册的原原借户。 我我们也谨此此提醒特许许经营总部部成员，在在监督加盟盟商履行特特许经营合合同时，若若要了解合合同中个别别条款所涉涉及的责任任与义务，应应参阅合同同的有关规规定。3.手册的的管理 本本手册的内内容受版权权法和XXXX总部与与所有加盟盟商签署的的合同限制制。 只有以以下人士有有权使用本本手册：¨ 特许经营权权特许人-也就是是XXX公公司。¨ XXX特许许经营总部部成员。¨ 其他经XXXX特许人人认可的使使用者。¨ 除非经由特特许人书面面授权，其其他人都不不许翻阅本本手册。3.1知识识产权保护护 该该手册是“XXX”的独有资资产，受版版权法令的的保护。本本手册版权权与知识产产权归“XXX”所有。根根据版权法法规定，任任何人都不不许抄袭或或复印本手手册内容，也也不许以口口头传达、录录音或其他他方式将内内容转告他他人。只有有在特定情情况下，经经“XXX”的书面认认可，才可可向他人透透露有关资资料。 本本手册必须须在公司妥妥善保存。在在任何情况况下，本手手册都不许许拿离“XXX”特许经营营总部。若若本手册失失落、遭盗盗窃或破坏坏，应该立立即向XXXX报告。 上上述所有的的资料属机机密，并对对其他类似似生意的竞竞争者来说说，具有商商业价值。因因此，其知知识产权应应随时受到到该特许经经营网络成成员的保护护。 在在特许经营营的管理条条例下，特特许经营总总部成员在在面对第三三者时，必必须保护其其知识产业业使用权或或未来知识识产权。若若成为副特特许人，在在与第三者者签署特许许经营合同同的时候，特特许经营总总部成员必必须确保对对方能保护护特许人的的知识产权权。3.2补充充及修改程程序 为为了面对市市场的剧烈烈竞争，“XXX”将不断进进行市场调调查，改进进企业策略略，开发新新产品，提提高生产效效率，所以以要不断修修订运作系系统。此手手册也将因因此根据需需要不断修修订。为使使“XXX”特许经营营总部成员员了解特许许人最新政政策，特许许人将履行行其义务，在在必要时修修订本手册册。“XXX”也将定期期检查手册册，以确保保整个特许许经营体系系所使用的的手册内容容保持一致致。1.目 的：力求人事事的密切协协调、和谐谐与配合，以以充分发挥挥个人的积积极性、主主动性和创创造性，提提高员工素素质，增强强员工动力力和士气，有有效实现公公司的经营营管理目标标。2.适用范范围：XXXX连锁总总部人力资资源管理部部及所属各各加盟商人人力资源管管理部3.名词解解释：无4.作业流流程：员工管理功能与作用建立信息管理系统的原则以及内容招聘流程图招聘渠道及费用控制招聘的初试复试工作人员招聘人力资源信息管理行政人员工资待遇标准营业部人员工作流程、工资待遇发放方式与发放时间薪金代扣总则薪资构成计算方式薪酬管理机构职能各岗位职能组织机构职能及各岗位职责人力资源手册人力资源手册管理能力测评心理测试沟通能力测评奖惩制度考勤制度考核制度考核结果公布人力资源相关测评相关制度考核管理福利目标内容总则目的适用范围员工劳保及福利待遇管理体制承前表：55.作业内内容： 5.1组组织机构职职能及各岗岗位职责5.1.11组织机构构图分公司总经理总经办人力资源部营业部市场部工程部企划部行政部精品设计部财务部5.1.22机构职能能 根根据公司的的组织机构构设置，现现将各主要要职能机构构的职责分分工予以明明确化，力力求责权分分明，高效效协调，以以适应现阶阶段经营和和发展的客客观需要。(1)分公公司总经办办（监察部部）l 负责安排分分公司总经经理日程。l 负责E-mmail、传传真、电话话、特快专专递的接收收和发送。l 负责各部门门间协调工工作，反馈馈信息。l 负责骨干中中层会议安安排及记录录。l 协助总经理理其他事务务安排。l 对市场分析析、预测、宣宣传营销方方案策划等等，提出议议案。l 关注同行业业及时提供供重要信息息。(2)人力力资源部l 人员招聘l 档案管理l 员工福利l 考核l 人事管理制制度l 培训l 薪金核定(3)行政政部l 各部门办公公费用计划划收集、审审核、报批批，费用支支出情况的的审查。l 办公用品采采购、入库库、入帐及及物品领用用登记。l 重要物品包包括介绍信信，相关合合同，相关关证明，保保修单、说说明书、电电脑驱动盘盘、车辆及及办公文柜柜备用钥匙匙的保管。l 对外关系（政政府、装协协、工商）的的协调。l 办公设备的的维护、保保养。l 车辆管理l 办公资料的的打印、复复印、登记记、统计。l 车、船、飞飞机票的订订购。l 公司内部各各部门间的的工作协调调。l 报刊、杂志志等资料和和征订，整整理，收存存。l 员工考勤汇汇总登记及及监督。(4)财务务部l 核算：对各各类数据进进行归类、统统计，并按按统一格式式进行会计计核算。制制作会计报报表，包括括：资产负负债表、损损益表、管管理费用明明细表、其其他应付款款明细表、各各店面签约约明细表。并并针对企业业财务状况况做进一步步财务分析析，提出合合理化建议议。l 监督：遵照照会计法规规及财务会会计制度，对对企业各项项经营活动动的真实性性，合法性性进行监督督。具体到到原始凭证证的完整性性和真实性性，财务处处理的合法法性等。对对企业良性性发展起促促进作用。l 财务管理：具体到企企业内部的的管理，针针对企业具具体状况，制制定出合理理发展战略略，建立一一整套控制制制度，即即投融资体体系，对企企业发展壮壮大从战略略上进行量量化的处理理，避免盲盲目性。(5)企划划部l 根据公司发发展方向和和目标，起起草、整理理公司战略略发展规划划。l 根据公司整整体规划，以以市场和客客户为中心心，制定短短、中、长长期宣传策策略，编制制广告预算算。l 通过各种形形式，广开开思路，力力所能及，对对内对外宣宣传、推广广公司的形形象和内涵涵。l 对公司内外外形象进行行设计、创创作、监督督使用。l 调查、了解解、掌握媒媒体状况，作作出分析报报告，为公公司相关决决策提供依依据和参考考。l 负责广告宣宣传及活动动内容的创创意、制作作，并监督督执行。l 合理使用宣宣传经费，严严格控制，追追求综合效效益最大化化。l 组织安排公公司的各项项庆祝活动动，展会布布置和其他他事宜。(6)营业业部l 客户咨询接接待，谈判判，针对客客户要求出出设计方案案，最后签签订合同。l 相关信息的的收集、反反馈。l 对整个公司司运作所需需的技术支支持。l 培养提高整整个团队的的业务水平平。(7)市场场部l 前期的市场场调研，准准确了解市市场特点，制制定相应的的营销策略略。l 从宏观把握握整个市场场动态，为为企业制定定市场发展展目标和战战略提供准准确信息以以及有价值值的建议。l 订立市场近近期、中期期、长期发发展目标，组组织实施市市场发展计计划。l 建立一个团团结、善战战的销售团团队。(8)工程程部l 对所有工程程的统一管管理，如安安排工队，确确定工期等等。l 建立客户档档案，处理理客户投诉诉，提供优优质服务。l 施工合同存存档、管理理。l 协调工长、客客户、设计计师之间的的关系，处处理施工中中的突发事事件。l 建立施工人人员档案，掌掌握施工队队人员增减减情况及各各工种水平平。l 监督施工质质量，保证证工程按时时按质完工工。l 监督设计师师的服务质质量并统计计反馈到相相关部门。(9)精品品设计研究究所l 大宗业务的的谈判，设设计工作。l 对各店面设设计师的培培训和技术术支持。l 收集了解XXX行业最最新知识、信信息，包括括XX风格格，XX材材料等，并并定期发布布。l 与各分公司司及其它XXX公司建建立XX信信息共享的的关系。5.1.33各岗位职职责(1)总经经理岗位职职责向上关系：直接对董董事长负责责，接受董董事长考核核平行关系：与各分公公司总经理理同级向下关系：领导分公公司全体员员工工作职责：l 主持分公司司全面经营营管理工作作，组织实实施总公司司决议。l 组织实施分分公司年度度计划和方方案，完成成公司下达达的业绩指指标。l 制定分公司司内部管理理机构设置置方案、人人员编制和和工资计划划总额，提提交总公司司批准。l 拟定分公司司基本制度度。l 对重大事件件或问题做做出决策、处处理，并承承担责任。l 定期向总公公司提交经经营状况和和财务报告告，并接受受咨询和监监督。l 对分公司安安全负责。l 保证分公司司提供的服服务符合标标准。l 在分公司内内，签署合合法的、职职责权限内内的各种命命令、指示示。l 在职责范围围内，代表表分公司签签署各种对对外协议，开开展公关活活动。l 完成总公司司赋予的其其他责任。工作权限：l 分公司总经经理有权对对部门经理理（财务经经理除外）及及以下人员员进行招聘聘、培训、任任免、调动动、辞退。部部门经理的的任免、辞辞退，须报报总公司备备案。l 在总公司规规定的薪酬酬等级范围围内，分公公司总经理理有权决定定部门经理理及以下人人员的工资资标准，并并报总公司司备案。l 有权提出营营业额提成成的对象、比比例、并报报总公司批批准后执行行。l 根据考核情情况，有权权决定部门门经理及以以下人员的的奖惩。(2)总经经理助理岗岗位职责向上关系：直接对总总经理负责责，接受公公司的统一一考核。平级关系：与总经办办其他成员员同级。职务要求：l 大学本科以以上学历，市市场营销或或经济管理理类专业。l 从事市场营营销管理或或企业管理理工作两年年以上。l 有较强的市市场预测，分分析能力和和营销策划划、运作能能力。l 综合素质高高，思维敏敏捷，头脑脑灵活，有有创新意识识及创新能能力。l 有较强的管管理能力和和处理问题题的能力。职责范围：l 协助总经理理准确了解解整个市场场状况，作作出分析，为为总经理制制订总的市市场运作计计划提供有有价值的建建议。l 掌握市场部部及企划部部运作状况况，协助总总经理制订订并督导实实施营销工工作计划。l 掌握其他家家装公司每每月市场状状况及竞争争手段，协协助制订相相应的市场场策略。l 向市场部经经理提供合合理建议，帮帮助合理分分配业务资资源。l 协助总经理理掌握市场场部业务进进度情况，及及时发现问问题，解决决问题，使使市场部的的运作沿正正常轨道进进行。l 协助总经理理处理其他他日常事务务。(3)总经经理秘书岗岗位职责向上关系：直接对总总经理负责责，接受公公司考核。平行关系：与总经办办其他成员员同级。职务要求：l 大专以上教教育背景，中中文或文秘秘类专业，330岁左右右的女性。l 形象气质好好，从事过过相关工作作三年以上上。l 良好的对外外交际和对对内协调能能力。l 工作细心负负责，条理理性好，踏踏实勤奋。职责范围：l 总经理日程程安排、时时间提醒。l 总经理相关关人员的通通讯记录。l 负责总经办办传真文件件的收发和和保管。l 总经理召开开会议的通通知、记录录，会议纪纪要的打印印，下发，保保管。l 负责总经理理文稿的起起草及公司司文件下发发、保管。l 总经理外客客来访接待待，来电的的记录，转转述。l 协助总经理理的外事活活动。l 总经理和部部门经理间间信息的上上传下达。l 总经理办公公室卫生，物物品保管。l 与公司总部部和各分公公司的联络络。(4)人力力资源部经经理岗位职职责向上关系：直接对总总经理负责责，接受公公司的统一一考核。平级关系：与其他职职能部门经经理同级。向下关系：领导本部部门人事主主管和培训训主管。职务要求：l 经济管理类类本科以上上教育背景景。l 丰富的现代代企业人力力资源管理理经验。l 有极强的部部门协调能能力，善于于发现问题题并解决问问题。l 具有领导才才能，表达达能力强，有有亲和力及及协作精神神。l 公平民主的的处事原则则l 熟练使用现现代办公设设备。l 职责范围：l 制定人力资资源计划。根根据公司发发展规划编编写人力资资源计划，制制定未来人人力资源的的需求和供供给状况的的分析及估估计，对职职务编制、人人员配置、教教育培训、人人力资源管管理政策、招招聘和选拔拔等内容进进行计划。l 员工招聘选选拔。全面面了解当地地人力资源源市场状况况，与各人人才交流中中心建立良良好关系，及及时为企业业输送各类类合格人才才。l 建立绩效考考评体系，实实施绩效考考评。l 薪酬管理。建建立人力资资源工资制制度，进行行岗位评估估，建立各各项保险制制度和福利利制度。l 制订员工激激励制度和和培训制度度。l 建立员工档档案管理制制度，制定定中层干部部培养和选选拔制度。(5)人事事主管岗位位职责向上关系：直接对人人力资源部部经理负责责，接受公公司统一考考核。平行关关系：与培培训主管平平级。职务要求：l 大专以上教教育背景，劳劳动经济或或行政管理理类专业。l 有一定的现现代企业人人力资源管管理经验，熟熟悉相关法法规及薪酬酬管理，辅辅助人员招招聘，社会会保险，人人事档案，人人员调配等等程序。l 做事认真负负责、计划划性，条理理性强，为为人公平正正直，原则则性强。l 能熟练使用用计算机，有有较强的沟沟通协调能能力。职责范围：l 根据公司发发展及人力力资源部经经理的指示示及时进行行工资调整整。l 建立、完善善、执行公公司劳动工工资的管理理标准。l 每月汇总各各部门的考考勤记录。l 每月末统计计工资报表表，并提前前一天将工工资表交财财务部提款款、发薪。l 建立、健全全公司各种种工资台帐帐，进行数数据统计分分析。l 进行人才档档案的管理理，建立、健健全人才储储备库。l 定期向人力力资源部经经理提交人人力资源合合理配置报报告。l 制订，执行行公司劳动动保险、福福利待遇规规定。(6)培训训主管岗位位职责向上关系：直接对人人力资源部部经理负责责，接受公公司统一考考核。平行关系：与人事主主管平级。职务要求：l 教育类，管管理类大专专以上教育育背景。l 有大型企业业人力资源源管理工作作经历和教教育培训经经历，有培培训课程开开发经验。l 有较强的组组织能力，出出众的口才才和一定的的个人魅力力。l 综合素质好好，知识面面广，阅历历丰富。l 能熟练使用用offiice软件件。职责范围：l 制定公司总总体培训制制度。l 了解各级员员工培训需需求并根据据不同的需需求制订相相应的培训训计划。l 组织培训工工作的实施施。l 监督各部门门培训工作作的实施情情况。l 外请讲师作作大型的全全员培训，并并收集反馈馈信息。l 控制并监督督培训费用用的使用。l 改善培训内内容，创新新培训方法法。(7)办公公室主任岗岗位职责向上关系：直接对总总经理负责责，接受公公司统一考考核。平行关系：与其他部部门经理同同级。向下关系：领导办公公室所有成成员。职务要求：l 大专以上学学历，知识识面广，有有相关工作作经验。l 具有较强的的办事能力力，能在一一定工作压压力下高效效率完成工工作，妥善善处理日常常行政事务务。l 严谨细心，处处事灵活，责责任心强，有有较强的组组织，协调调及沟通能能力。l 能熟练使用用offiice软件件，对常用用办公设施施的使用和和养护有一一定的了解解。职责范围：l 公司内部部部门间的工工作协调。l 每月各部门门办公费用用计划和办办公用品需需求计划的的审核，并并于每月330日前传传至集团总总公司财务务总监处。l 办公用品的的采购，各各部门领用用情况的审审查。l 公司重要物物品及资料料，包括介介绍信、相相关合同、相相关证明、保保修单、说说明书、电电脑驱动盘盘、车辆备备用钥匙等等的保管。l 车辆管理及及使用安排排。l 公司对外（政政府、装协协、工商）关关系的协调调。l 监督、指导导办公用品品的正确摆摆放。l 负责电脑、传传真机、复复印机、饮饮水机等办办公设备的的维护、保保养。l 负责公司车车、船、飞飞机票的订订购审核。l 制定办公室室相关的制制度、规定定，办法。l 负责办公室室人员的工工作考评。l 相关证照（包包括资质等等级）的申申请办理，变变更等事宜宜及印章的的刻制，管管理。l 公司对外形形象的维护护，外部纠纠纷的解决决。l 办公区域卫卫生。 l 各店面行政政助理工作作的检查。(8)办公公室文员兼兼前台岗位位职责向上关系：直接对办办公室主任任负责，接接受公司统统一考核。平行关系：与司机同同级。职务要求：l 能熟练使用用offiice软件件。l 五官端正，形形象好，有有亲和力，语语言表达和和文字表达达能力强。l 办事主动，细细心，能高高效率地完完成指定工工作任务。职责范围：l 来访人员的的领引、接接待、登记记。l 电话转接、传传真接收并并及时交相相关人员。l 车、船、飞飞机票订购购。l 协助各部门门资料的打打印、复印印、登记、统统计及复印印机保养。l 协助精品设设计中心呈呈交客户资资料的打印印。l 办公用品的的保管、分分发，入库库统计，建建立分类台台帐。l 饮用水的订订购。l 员工考勤监监督。l 报刊、杂志志等资料的的征订，整整理，分发发，收存。l 公司人员通通讯录的调调整和提供供。l 办公区域卫卫生监督、检检查、盆景景的浇灌。l 往来邮件的的收发。(9)司机机岗位职责责向上关系：直接对办办公室主任任负责。平行关系：与文员同同级。职务要求：l 持B照，三三年以上驾驾龄。l 为人稳重，成成熟，踏实实，能及时时完成公司司指定的任任务。l 本市户口职责范围：l 出车前提前前10分钟钟备车，确确定登车位位置。l 根据办公室室主任签发发的派车单单和指定内内容出车。l 遵守交通规规则，保证证车辆良好好的运行状状态和出入入停放安全全。l 车辆的清洗洗和车内环环境维护。l 车辆的保养养，维护。(10)企企划部经理理岗位职责责向上关关系：直接接对总经理理负责，接接受公司统统一考核。平行关系；与其他部部门经理同同级。向下关系：领导本部部门所有成成员。职务要求：l 营销或传播播类本科以以上学历。l 有三年以上上相关工作作经验，有有大型活动动策划，组组织的成功功案例，有有房地产及及建筑XXX行业从业业经验。l 与各大媒体体有良好关关系，熟悉悉CIS导导入，熟悉悉各种媒体体的传播效效果。l 责任心强，思思维活跃，有有创意，有有亲和力。职责范围：l 协助总经理理制定有条条理，有明明确步骤，可可实施，符符合企业发发展战略的的宣传计划划。l 企业形象塑塑造的总策策划工作、CCI设计及及广告宣传传的统筹安安排。l 组织安排公公司的各项项庆祝活动动，展会布布置和其他他事宜（如如媒体和相相关单位的的联络等）l 审阅每月企企划部成员员的工作总总结及下月月工作计划划。l 制定公司季季度，年度度企划运营营报告及费费用报告。l 对市场竞争争、走势的的总体关注注，把握、分分析具体情情况，制定定总的媒体体计划。(11)企企划部文案案岗位职责责向上关关系：直接接对企划部部经理负责责。平行关系：与企划部部平面设计计同级。职务要求：l 营销或中文文专业大专专以上学历历。l 从事过房地地产业或建建筑XX业业，有成功功的文案策策划作品。l 熟悉offfice软软件，语言言组织能力力和表达能能力强，文文字功底深深厚。l 思维活跃，创创新能力，理理解能力强强。职责范围：l 负责与各媒媒体的联络络与新媒体体的开发，并并完成媒体体追踪，尤尤其注意新新开发市场场的媒体选选择与联络络。l 组织各部门门提供企业业网站所需需的各种内内容并及时时提供给各各媒体。l 创作各种对对外宣传资资料，准确确介绍公司司情况。l 及时记录媒媒体反馈信信息，并上上报部门经经理。l 宣传企业，媒媒体文字供供给。(12)平平面设计岗岗位职责向上关系：直接对企企划部经理理负责，接接受公司统统一考核。平行关关系：与文文案同级。职务要求：l 美术专业大大专以上学学历，有良良好的绘画画基础。l 从事相关工工作两年以以上，有广广告公司实实践经验更更佳。l 熟练使用CCorelldraww、Phootoshhop、33DMAXX等设计软软件，并具具基本硬件件维护知识识及技能。l 思维活跃，有有创意。职责范围：l 设计制作公公司日常宣宣传用品：如招贴画画、展览会会展板、宣宣传用的小小礼品等。l 负责公司整整体CI系系统中视觉觉系统（VVI）的设设计与实施施，包括宣宣传页，报报价单，图图册，各店店面的总体体统一布置置，LOGGO，信封封，名片，便便笺，网页页等。l 设计办公区区域环境布布置，美化化工作环境境。l 宣传企业，媒媒体广告设设计。(13)财财务部经理理兼会计岗岗位职责 向上关关系：直接接对总经理理负责，接接受总公司司的监督和和分公司的的考核。职务要求：l 财会专业本本科以上学学历。l 具中级会计计师以上职职称，五年年以上财务务工作经验验l 能制订财务务制度，对对规范财务务管理能提提出良好的的建议。l 诚实可靠，认认真负责，能能熟练使用用各种财务务软件。l 本市户口。职责范围：l 负责登记各各科目的总总账及明细细账。l 凭证科目汇汇总并装订订成册。l 编制转帐凭凭证。l 月末汇总各各本账簿并并与材料库库核对，做做到账物相相符。l 月末结转收收入、费用用及利润。l 编制会计报报表（根据据公司的具具体情况，编编制如下报报表：资产产负债表，损损益表，管管理费用明明细表，其其他应付款款明细表，各各店面签约约明细表。）l 月初填报税税务报表及及缴款书（月月报、季报报、年报）(14)出出纳岗位职职责向上关系：接受总公公司监督和和公司的统统一考核。职务要求：l 财会专业大大专以上学学历，女性性。l 具助理会计计师以上职职称，两年年以上相关关工作经验验。l 诚实可靠，认认真负责，细细心踏实，能能熟练使用用各种财务务软件。l 遵守财务制制度，工作作效率高。l 本市户口。职责范围：l 负责公司经经营往来业业务中现金金、银行收收支业务。l 负责公司经经营往来业业务中现金金日记账、银银行存款日日记账、合合同台帐、设设计师台帐帐的登记工工作。l 负责公司内内部现金、银银行支付的的款项的报报销工作。(15)店店面行政助助理岗位职职责向上关系：直接对店店长负责，接接受营业部部领导的和和公司的考考核。平行关系：与其它连连锁店助理理同级。职务要求：l 大专以上教教育背景，330岁左右右的女性，从从事过管理理、财务类类工作。l 良好的服从从性及合作作精神，工工作积极性性高，主动动自发。l 工作细心、踏踏实、原则则性强，有有一定的协协调、沟通通能力。l 本市户口。职责范围：l 收取客户交交纳的各项项款项（定定金、首期期款、中期期款、结算算款）及时时交公司财财务部，每每月向财务务部汇报情情况。l 店面合同管管理。l 店面文件打打印，公司司下发文件件管理及监监督执行，了了解员工心心理动态，收收集此类信信息并及时时反馈到上上级。l 记录、监督督店面人员员考勤。l 办公用品的的领用及保保管。l 店面办公设设备的维护护和保养。l 店面日常卫卫生的维护护。l 与所在市场场协调，与与总部及其其他连锁店店协调。l 辅助店长其其他日常事事务。l 每月26日日，汇总店店面人员考考勤记录及及设计师业业绩并上报报人办资源源部。(16)设设计师岗位位职责向上联系：直接接受受其组长管管辖，接受受营业部领领导和公司司统一考核核。平行关系：与其他设设计师同级级。职务要求：l 大专以上学学历背景，建建筑XX、环环境艺术、工工艺美术、室室内设计等等专业l 毕业，从事事过室内XXX设计工工作，熟悉悉材料及公公司报价体体系，工艺艺流程。l 有良好的绘绘画基础，手手绘能力强强，并熟练练运用auutoCAAD及3DDMAX等等设计软件件。l 富于学习精精神，能不不断充实提提高专业知知识技能及及艺术修养养。l 较高的综合合素质，有有创新能力力。l 良好的语言言表达能力力、谈判能能力及团队队精神，主主动性、协协作性、服服从性好。l 真诚、热情情，服务意意识及态度度好，受人人信赖。职责范围：l 向客户准确确传达公司司信息，取取得客户对对公司及自自己的认同同。l 根据客户要要求和设计计规则，为为客户提供供室内装修修技术服务务（量房、画画施工图、列列预算书、签签订装修合合同），完完成或超额额完成规定定业绩。l 与工程监理理，工队队队长和客户户三方协调调，保证工工程顺利进进行，随时时解决客户户有关设计计的问题，提提供让客户户满意的服服务。(17)设设计组组长长岗位职责责向上关系：直接对店店长负责，接接受营业部部领导和公公司统一考考核。平行关系：与其他设设计组组长长同级。向下关系：领导本小小组所有成成员。职务要求：l 大专以上学学历背景，建建筑XX、环环境艺术、工工艺美术、室室内设计等等专业l 毕业，从事事过室内XXX设计工工作，熟悉悉材料及公公司报价体体系，工艺艺流程。l 有良好的绘绘画基础，手手绘能力强强，并熟练练运用auutoCAAD及3DDMA等设设计软件。l 富学习精神神，能不断断充实提高高专业知识识技能及艺艺术修养。l 较高的综合合素质，有有创新能力力，良好的的语言表达达能力及谈谈判能力。l 责任心强，善善于团结下下属，有管管理能力，有有指导训练练和教育能能力。职责范围：l 向客户准确确表达公司司信息，取取得客户对对公司的认认同。l 据客户要求求和设计规规则，为客客户提供室室内装修技技术服务（量量房、画施施工图、列列预算书、签签订装修合合同），完完成或超额额完成个人人业绩及小小组业绩。l 与工程监理理，工队队队长和客户户三方协调调，保证工工程顺利进进行，随时时解决客户户有关设计计的问题，提提供让客户户满意的服服务。l 对组内设计计师定期或或不定期进进行培训，帮帮助其改进进工作，对对新设计师师指导教育育并帮助其其完成首单单的签订。l 负责本组内内所有签订订合同的审审核。l 完成对组内内设计师工工作能力及及工作效果果的考核评评价。l 建设一个凝凝聚力强，战战斗力强的的团队，并并对公司的的经营管理理积极提供供合理化建建议。(18)首首席设计师师（兼店长长）岗位职职责向上关系：直接对营营业部经理理负责，接接受公司统统一考核。向下关系：领导本店店面所有成成员。平行关系；与其他店店长同级。职务要求：l 大专以上学学历背景，建建筑XX、环环境艺术、工工艺美术、室室内设计等等专业毕业业，有丰富富的室内外外设计经验验，对XXX材料及公公司报价，工工艺流程非非常熟悉。 l 有深厚的美美术功底和和良好的艺艺术修养，熟熟练运用aautoCCAD及33DMAXX等设计软软件。l 综合素质高高，有创新新能力，熟熟悉最前沿沿的XX时时尚，并能能准确将其其传达出来来。 l 责任心强，有有亲和力，管管理及指导导教育能力力强。职责范围：l 完成或超额额完成个人人基本业绩绩，并领导导本店成员员完成或超超额完成店店面业绩。l 对市场推广广，展会、宣宣传工作、行行业技术竞竞赛工作提提供技术支支持。l 组织店面人人员进行专专业技术培培训，落实实并督促新新人传、帮帮、带工作作。l 建立一个凝凝聚力强，战战斗力强的的高效团队队，并对公公司经营管管理积极提提出合理化化建议。l 审查设计师师所签合同同，并对设设计师进行行综合考评评。l 关注、分析析、监控行行业走势，收收集整理相相关信息，提提供研发报报告。l 负责对报价价，工艺进进行改进和和修正，负负责制图标标准化程序序的制定。(19)营营业部助理理岗位职责责向上关系：直接对营营业部经理理负责，接接受公司统统一考核。向下关系：各连锁店店行政助理理。职务要求：l 大专以上学学历，丰富富的管理和和财务工作作经验。l 良好的服从从性及协作作精神，工工作积极主主动，责任任心强。l 工作细心、踏踏实、有原原则，沟通通协调能力力强。l 有管理能力力及较高的的管理技巧巧。l 本市长住户户口。职责范围：l 协助营业部部经理作好好各连锁店店的管理工工作，包括括总部文件件的下发及及监督执行行。l 收集各连锁锁店对公司司经营管理理方法、制制度的意见见及建议，及及时反馈给给营业部经经理或总部部，以便公公司准确把把握员工心心态，及时时调整管理理策略。l 监督并检查查各店面助助理的工作作状况，教教育指导其其改进工作作。l 监督各店面面的财务制制度执行状状况。l 对营业部各各项工作提提出合理化化建议，并并协调营业业部与其他他部门，与与总部的关关系。(20)营营业部经理理岗位职责责向上关系：直接对总总经理负责责，接受公公司统一考考核。向下关系：领导营业业部所有成成员。平行关系：与其他部部门经理同同级。职务要求：l 大专以上学学历，建筑筑XX、环环境艺术、工工艺美术、室室内设计等等专业毕业业，有丰富富的室内外外XX工作作经验，熟熟悉公司报报价体系及及工艺流程程。l 有丰富的团团队建设经经验及高超超的管理技技巧。l 有很高的综综合素质，很很强的亲和和力，责任任心、原则则性强。l 有很强的指指导、训练练、教育能能力和沟通通能力。职责范围：l 领导营业部部成员完成成或超额完完成每月公公司下达的的业绩指标标。 l 合理分配各各店面的业业务资源。l 调整各店面面的人员结结构，使之之搭配合理理，效果最最佳。l 组织营业部部的大型综综合培训，监监督各店面面培训工作作开展，对对培训内容容及方法作作有效的指指导和建议议，提高培培训工作质质量。l 各店面经理理及小组长长团队建设设工作的指指导与帮助助。l 了解员工个个性，用人人所长，准准确把握员员工心理需需求，调整整管理策略略 l 尽量满足各各人所需。l 安排营业部部成员积极极参加市场场部推广活活动及公司司其他活动动。l 公正地对每每一个员工工德、能、勤勤进行综合合考评。(21)业业务代表岗岗位职责向上关系：直接对其其主管负责责，接受市市场部领导导及公司统统一考核。平行关系：与其他业业务代表同同级。职务要求：l 大专以上学学历，年轻轻、有朝气气、思维活活跃、市场场感觉敏锐锐，有开拓拓精神。l 吃苦耐劳，能能承受业绩绩压力，自自信，有勇勇气。l 责任心强，有有良好的服服务意识及及踏实肯干干的工作作作风。l 有合作精神神，团队意意识好，又又有独立开开展工作的的能力。l 表达能力、沟沟通能力