品保科教材.ppt

品管訓練教材品管訓練教材如何做好现场品管如何做好现场品管随时充实自已随时充实自已-新知识、新技术、新知识、新技术、新观念新观念讲究教导方法讲究教导方法-干部重要工作职干部重要工作职责责了解属下的优缺点了解属下的优缺点发挥属下的工作能力发挥属下的工作能力1品管訓練教材品管訓練教材教教:不教而趋之战不教而趋之战,是谓弃之是谓弃之,2品管訓練教材品管訓練教材学习学习:个人学习不如组织学习个人学习不如组织学习,团团队学习才会激发斗志队学习才会激发斗志.3品管訓練教材品管訓練教材学习与合作学习与合作:家财万贯家财万贯,不如一技在身不如一技在身.(学习学习)万人异心则无一人之用万人异心则无一人之用.(合作合作)4品管訓練教材品管訓練教材人才人才:在在个个人人的的岗岗位位上上,能能够够实实现现公司的统一目标公司的统一目标.5品管訓練教材品管訓練教材求快求求快求变变:企企业业唯一不唯一不变变就是就是“变变”,”,要贏要贏就是要就是要抢时间竞争。抢时间竞争。6品管訓練教材品管訓練教材改改变变:感感觉觉到人改到人改变时变时,即是自己改即是自己改变变的的开开始始7品管訓練教材品管訓練教材笨笨:用同用同样样的方法做事情的方法做事情,想得到想得到不同的結果不同的結果.8品管訓練教材品管訓練教材命运的变化链命运的变化链想法改变意识就改变想法改变意识就改变;意识改变行为就改变意识改变行为就改变;行为改变习惯就改变行为改变习惯就改变;习惯改变人格就改变习惯改变人格就改变;人格改变命运就改变人格改变命运就改变.9品管訓練教材品管訓練教材 工作情趣工作情趣:把工作把工作当当作作游戏游戏,即要投入即要投入,又又要有要有乐乐趣趣.10品管訓練教材品管訓練教材管理管理:使全体遵照指示去做使全体遵照指示去做,而且常而且常常去查核常去查核,并做检讨改善并做检讨改善.11品管訓練教材品管訓練教材品管品管与制造与制造:品管是品保规格的执行者与品管是品保规格的执行者与维护者维护者.制造技术是开发技术的执行制造技术是开发技术的执行者与维护者者与维护者.12品管訓練教材品管訓練教材品质的定义品质的定义:_在规定的条件下在规定的条件下,产品完成规定产品完成规定功能的能力功能的能力.13品管訓練教材品管訓練教材 品品质质管理的管理的趋势趋势 TQC TQC(全面质量控制全面质量控制)TQATQA（全面质量保证）（全面质量保证）TQMTQM（全面质量管理全面质量管理）14品管訓練教材品管訓練教材制造由两部分组成制造由两部分组成 一一:材料材料(决定产品有形实体决定产品有形实体)二二:加工加工(决定产品功能特性决定产品功能特性)15品管訓練教材品管訓練教材制造的两个特性制造的两个特性 一一:产品由材料决定产品由材料决定.二二:品质由过程控制品质由过程控制16品管訓練教材品管訓練教材 制制造四大要素造四大要素 一一:材料材料 二二:设备设备 三三:条件条件 四四:方法方法 17品管訓練教材品管訓練教材现场品管包括两方面含义现场品管包括两方面含义 一一:自主品管自主品管(主动的品管活动主动的品管活动)二二:专职品管专职品管(控管的品管活动控管的品管活动)18品管訓練教材品管訓練教材现场品管日常要项现场品管日常要项 一一:材料的投入材料的投入/初终件初终件;二二:自主巡回检查自主巡回检查;三三:制程条件制程条件/方法稽核方法稽核;四四:异常层别异常层别/追踪追踪/标示标示;五五:入库验收入库验收;六六:协助现场工作教导协助现场工作教导;19品管訓練教材品管訓練教材初终件管理初终件管理一一:确认各有关条件符合要求确认各有关条件符合要求;二二:自主检查后立即送交自主检查后立即送交QC检验检验;三三:未经检验合格前产品层别未经检验合格前产品层别;四四:未取得初件单前不可盲目生产未取得初件单前不可盲目生产;五五:保留初终件样品保留初终件样品;20品管訓練教材品管訓練教材自主检查管理自主检查管理一一:制程要求制程要求;二二:制程条件是否与初件一致制程条件是否与初件一致;三三:是否按要求频率执行检查确认是否按要求频率执行检查确认;四四:确实记录制程数据确实记录制程数据;五五:发现异常立即反应发现异常立即反应;21品管訓練教材品管訓練教材现场稽核管理现场稽核管理一一:设备条件设备条件/生产条件生产条件;二二:操作方法操作方法/作业步骤作业步骤;三三:特殊时段处理特殊时段处理;四四:异常处置异常处置;五五:现场指正现场指正;22品管訓練教材品管訓練教材异常处理异常处理一一:异常性质异常性质/现象现象;二二:可使用程度可使用程度;三三:有无继续发生或流出有无继续发生或流出;四四:产生原因产生原因/有无有效对策有无有效对策;五五:其它场合有否类似现象其它场合有否类似现象;23品管訓練教材品管訓練教材工作教导工作教导一一:新人要特别对待新人要特别对待;二二:资深员工担任现场辅导角色资深员工担任现场辅导角色;三三:善于独立思考善于独立思考;四四:制程安排是否易被接受制程安排是否易被接受;五五:培养善于观察的习惯培养善于观察的习惯;六六:放手同时又紧密跟踪放手同时又紧密跟踪;七七:先将局部工作做好先将局部工作做好;八八:善于向别人借鉴善于向别人借鉴;24品管訓練教材品管訓練教材生产者的品质理念生产者的品质理念_不要问品管这样可不可以不要问品管这样可不可以,而而 是问自己这样是不是更好是问自己这样是不是更好.25品管訓練教材品管訓練教材不积极的生产管理者不积极的生产管理者一一:以前都是这样子以前都是这样子;二二:没有时间改善没有时间改善,产能不允许产能不允许;三三:能否过两天再改善能否过两天再改善;四四:这样又有什么问题这样又有什么问题;五五:请品管开异常单改善请品管开异常单改善;六六:请品管帮我稽核请品管帮我稽核;26品管訓練教材品管訓練教材 现场线组长主要失误现场线组长主要失误 一一:抱怨主管支持度不够抱怨主管支持度不够,缺乏自主缺乏自主 改善意识改善意识;二二:过于偏重产量而忽略品质过于偏重产量而忽略品质;三三:过高估量作业者能力和自觉性过高估量作业者能力和自觉性;四四:不愿现场自主稽核不愿现场自主稽核;五五:视品质要求为负担视品质要求为负担;六六:缺乏追根究底缺乏追根究底.27品管訓練教材品管訓練教材品管员的误区品管员的误区一一:我没有发现这个问题我没有发现这个问题;二二:如果判不良如果判不良,整个生产立即停止整个生产立即停止;三三:我叫他们改善他们不听我叫他们改善他们不听;四四:他们说已经改好了他们说已经改好了;五五:他他(她她)总是那个样子总是那个样子;28品管訓練教材品管訓練教材现场品管主要问题现场品管主要问题 一一:检查不及时检查不及时,异常批量产出异常批量产出;二二:对不良作业不敢指正对不良作业不敢指正;三三:不善于与生产人员沟通不善于与生产人员沟通;四四:制造技术欠缺制造技术欠缺,抓不到问题根本抓不到问题根本;五五:不了解后工程不了解后工程,缺乏问题预见性缺乏问题预见性;六六:不依照标准不依照标准,主观判断主观判断.29品管訓練教材品管訓練教材1.充分了解抽样方法及抽样频率充分了解抽样方法及抽样频率 2.不受外界影响而降低标准不受外界影响而降低标准3.坚持品管原则坚持品管原则,工作尽职尽责工作尽职尽责.4.充分了解制程管制要项充分了解制程管制要项,条件条件,设定设定.5.对异常要敏感对异常要敏感,反应要迅速反应要迅速.6.评估解决问题对策有效性评估解决问题对策有效性.7.确认再发防止措施是否得当确认再发防止措施是否得当.做好做好制制程品管程品管条条件件30品管訓練教材品管訓練教材8.对已发问题举一反三对已发问题举一反三,避免重蹈覆辙避免重蹈覆辙.9.随时提醒制造单位可能发生之异常随时提醒制造单位可能发生之异常.10.建立良好的工作与人际关系建立良好的工作与人际关系.善于团队合作善于团队合作11.问题发生时及时层别与分类问题发生时及时层别与分类.防止异常混料防止异常混料12.统计检讨统计检讨,持续改善持续改善.做好做好制制程品管程品管条条件件31品管訓練教材品管訓練教材1.自质量管理入门起自质量管理入门起,就须充份了解其就须充份了解其观念观念2.毋须同时学习很多技巧毋须同时学习很多技巧,只须按步就只须按步就班班,一样一样随学随用一样一样随学随用.3.要多做习题要多做习题,多做习题才能吸收为已多做习题才能吸收为已有有.4.切勿忘记将学得之技巧切勿忘记将学得之技巧,逐渐在工作逐渐在工作上实践上实践如何如何学习学习品管技巧品管技巧32品管訓練教材品管訓練教材5.有了初步认识以后有了初步认识以后,要进一步学习要进一步学习基本想法与较复杂方法基本想法与较复杂方法.6.应用学习段落法应用学习段落法-学习到一种技学习到一种技巧后巧后,须设法使其在各种情况下活用须设法使其在各种情况下活用,并深深体验之并深深体验之.7.经过一个时期经过一个时期,拟定努力学习计划拟定努力学习计划,以获得更大效果以获得更大效果如何如何学习学习品管技巧品管技巧33品管訓練教材品管訓練教材如何发掘现场问题如何发掘现场问题1.要具有经营者意识要具有经营者意识,自主性自主性,不能抱不能抱着自已只是被雇者的心态来工作着自已只是被雇者的心态来工作.2.要经常带着疑问要经常带着疑问,要常常思考观察现要常常思考观察现状状,是否有那些地方不好是否有那些地方不好?是否有待改是否有待改进进?3.要坦诚地看事情要坦诚地看事情,感到惊讶要抛开主感到惊讶要抛开主观的立场观的立场,以客观的态度来看事物以客观的态度来看事物.34品管訓練教材品管訓練教材如何发掘现场问题如何发掘现场问题4.要随时保有好奇心要随时保有好奇心,目前的作业方目前的作业方法改变一下法改变一下,是不是更好呢是不是更好呢?5.必须经常想到品质第一必须经常想到品质第一.6.遇到困难遇到困难,困境时困境时,仔细的观察仔细的观察,仔仔细想想其问题点何在细想想其问题点何在.35品管訓練教材品管訓練教材如何着手制程质量管理如何着手制程质量管理:1.怎样开始你的品管工作怎样开始你的品管工作-首先检查首先检查目前的制度或产品的缺点何在目前的制度或产品的缺点何在,分析分析原因原因,再作计划再作计划,付予实施付予实施.2.检讨别人不如先反省自已检讨别人不如先反省自已-检验方检验方法正确否法正确否?可否鉴别良品与不良品可否鉴别良品与不良品?检验设备精确度如何检验设备精确度如何?检验标准是否检验标准是否有所依据有所依据?36品管訓練教材品管訓練教材如何着手制程质量管理如何着手制程质量管理:3.分析问题发生原因分析问题发生原因-须能辨别须能辨别 机遇机遇原因与非机遇原因原因与非机遇原因.4.做一个站稳立场而又受现场观迎的做一个站稳立场而又受现场观迎的品管人员品管人员.5.检验并非为检验检验并非为检验,须能活用检验资料须能活用检验资料.6.善用质量管理的方法善用质量管理的方法,促进工作效率促进工作效率.37品管訓練教材品管訓練教材做为一位好的品管人做为一位好的品管人员员,须能时时自问须能时时自问:1.我对制造程序了解多少我对制造程序了解多少?2.我是否了解作业标准我是否了解作业标准?3.如何做好产品如何做好产品(维持产品均匀维持产品均匀度度)?38品管訓練教材品管訓練教材做为一位好的品管人员做为一位好的品管人员,须能时时自问须能时时自问:4.为了嘹解上述知识为了嘹解上述知识,是否去搜集及阅是否去搜集及阅读有关书面资料读有关书面资料,并且时常到现场嘹并且时常到现场嘹解工作实况解工作实况,加以印证加以印证?5.是否时常对现场作建设性的建议是否时常对现场作建设性的建议?或是只是站在办公室指责现场人员已或是只是站在办公室指责现场人员已经做出的那些不良品或所犯的错误经做出的那些不良品或所犯的错误.39品管訓練教材品管訓練教材作为一位检验人员作为一位检验人员,须能须能自问下列事项自问下列事项:1.我的检验记录到那去了我的检验记录到那去了?我是否我是否只是将记录交给主管或予以归档只是将记录交给主管或予以归档了事了事?2.我是否将检验记录我是否将检验记录,转换为管制转换为管制图或其它统计分析的输入数据图或其它统计分析的输入数据?40品管訓練教材品管訓練教材作为一位检验人员作为一位检验人员,须须能自问下列事项能自问下列事项:3.我是否能利用检验结果我是否能利用检验结果,以分析不以分析不同作业员或机器产出的品质变异同作业员或机器产出的品质变异,并藉以改善他们并藉以改善他们.4.我是否将在线的检验与其它在线我是否将在线的检验与其它在线的数据相互比较的数据相互比较,藉以降低制程品藉以降低制程品质的变异质的变异.41品管訓練教材品管訓練教材现场品管人员在工作方现场品管人员在工作方法方面宜检讨下列事项法方面宜检讨下列事项:1.我与现场人员或主管用何种语言我与现场人员或主管用何种语言交谈交谈?我是否常用我是否常用“品质已改善品质已改善”,“品质太差品质太差”或或“品质水准和上个品质水准和上个月差不多月差不多”诸类用语诸类用语?2.我的品质查核表是否于以运用我的品质查核表是否于以运用?42品管訓練教材品管訓練教材现场品管人员在工作方法现场品管人员在工作方法方面宜检讨下列事项方面宜检讨下列事项:3.我是否常用直方图以了解品质特我是否常用直方图以了解品质特性的分布形态性的分布形态,制程平均制程平均,以及它的以及它的离散度离散度?4.产品的缺点记录是否予以记录适产品的缺点记录是否予以记录适当分类当分类,能依据柏拉图的原则指出能依据柏拉图的原则指出具有重大影响力的少数缺点种类具有重大影响力的少数缺点种类.43品管訓練教材品管訓練教材遇到问题时如何思考遇到问题时如何思考,才才能找出一条通路能找出一条通路:1.正反面多元的想法正反面多元的想法-检讨司马光破检讨司马光破缸救友事件缸救友事件.2.别陷入旧有的轨迹别陷入旧有的轨迹-检讨积非成是观检讨积非成是观点点.3.凡事靠自已凡事靠自已-明潦真正的问题是永明潦真正的问题是永远不可能靠别人来解决远不可能靠别人来解决.44品管訓練教材品管訓練教材遇到问题时如何思考遇到问题时如何思考,才才能找出一条通路能找出一条通路:4.思考与职务无关思考与职务无关-明潦小兵立明潦小兵立大功道理大功道理,屏弃官大学问大观念屏弃官大学问大观念.5.不要先否定不要先否定-依经验判断一件依经验判断一件事事,不是解决问题好方法不是解决问题好方法45品管訓練教材品管訓練教材如何激发与捕捉灵感如何激发与捕捉灵感:1.迅速记录稍纵即逝的观念迅速记录稍纵即逝的观念.2.观察可以获致灵感观察可以获致灵感.3.错误中可获得灵感错误中可获得灵感.4.多读启发性的书籍可获得灵感多读启发性的书籍可获得灵感.5.聆听别人意思或虚心求教可以获得灵聆听别人意思或虚心求教可以获得灵感感.6.好奇心可以激发灵感好奇心可以激发灵感.46品管訓練教材品管訓練教材谁都可以做到谁都可以做到“现场改善现场改善”1.工作改善其中九成只要有常识就工作改善其中九成只要有常识就可以做到可以做到.2.现状一定有值得改善的余地现状一定有值得改善的余地,只要只要有这种看法有这种看法,那么任何人都可以从事那么任何人都可以从事改善工作改善工作.3.改善的目的在使工作更轻松改善的目的在使工作更轻松,良好良好,迅速迅速,低廉低廉.47品管訓練教材品管訓練教材谁都可以做到谁都可以做到“现场改善现场改善”4.不要一步登天不要一步登天,要一步一步地改善要一步一步地改善.5.绝对要摒弃小小的改善有什么用绝对要摒弃小小的改善有什么用的观念的观念.6.小小的巧思小小的巧思,可能就是改善的开始可能就是改善的开始.7.改善要有这样做妥当吗的问题意改善要有这样做妥当吗的问题意识识.48品管訓練教材品管訓練教材五段品保五段品保一一:品质来源于设计品质来源于设计;二二:品质来源于制造品质来源于制造;三三:品质来源于验证品质来源于验证;四四:品质来源于合理的安排品质来源于合理的安排;五五:品质来源于客户的满意度品质来源于客户的满意度.49品管訓練教材品管訓練教材21世纪领导干部的基本素养世纪领导干部的基本素养:具备专业知识与宏观常识处理具备专业知识与宏观常识处理国际事务的能力国际事务的能力,要求自我学习与要求自我学习与实践自我负责的心态实践自我负责的心态,必须懂得与必须懂得与别人合作与沟通别人合作与沟通,拥有开放的心胸拥有开放的心胸与健康的人生观与健康的人生观,具有面对困难具有面对困难,接接受挫折受挫折,挑战失败的勇气挑战失败的勇气.50