公司六个月后关掉,员工如何稳定、进步.doc

公司六个月后关掉,员工如何稳定、进步我的学问，是研究人和人的系统。今天分享一个故事，和大家讨论“如何利用系统的力量去做系统的事”。三十年前，我是香港一家跨国公司亚洲分部的总经理。我收到一个指令，要求我在六个月后关掉分公司，而且期间不能影响业务的顺利进行。这好像是一个不可能完成的任务！但是我选择去运用系统的力量。我以这一亲身经历，来作为我格局专栏的开篇。1980 年的一天，我收到了一个来自集团公司最高层的指令要在六个月内把亚洲区总部关掉！当时我在香港，担任该公司亚洲区总部的总经理。我们的集团公司以造鞋业起家，是美国造鞋业的两大龙头之一。公司经过十年的多元化发展，有六成的业务来自于非造鞋业。为了方便从亚洲采购，我于 1977 年帮助他们建立了这个亚洲区总部。直至 1980 年，该总部已经有 40 多名员工，业务遍布很多亚洲国家，而且与美国各分公司的合作也很愉快。但是，由于集团公司发展太快，管理上出现困难。于是，集团决策层向著名的咨询公司麦肯锡寻求帮助。麦肯锡做了一年多的深入研究后，觉得公司应该专注于原来的业务，终止与核心业务无关的经营。公司接受了建议，计划用六个月的时间，把有价值的分公司卖掉，剩下的则要关闭掉。因此，除了关掉亚洲区总部，总公司还给了我一个更重要的指令：必须在这六个月内，维持现有业务与服务的顺利运行。这是因为，很多分公司都有被卖掉的价值，而维持业务的顺利进行，对售出价格影响很大。但是，总公司并没有给我额外的奖金预算，以用于支付那些愿意留下来的员工。我只能提供一般性的合理遣散费。假如你是这个总经理，你如何完成这个任务？我曾在针对企业管理层的培训课程里，把这件事抛给学员做个案讨论。而最常出现的三个处理方法是：第一、强烈要求总公司提供奖金预算，吸引员工留下。假如不成功，总经理应辞职，为自己未来做打算。第二、向员工隐瞒公司在六个月后关闭这件事。让他们没有疑虑，不会提前辞职。第三、把真相告诉所有的员工，求他们支持总经理把这个任务做好。其实，这三种方法都行不通。第一个方法不可行。因为总公司早就说了有资金困难。至于辞职，我觉得作为总经理，对员工和公司都有一份责任，就像沉船上的船长，不应第一个离开。第二个方法违背了我做人的原则，我也不能考虑。第三个也不靠谱。因为员工有权利为自己和家庭考虑，他们会马上找新的工作并离开，因此部分业务会受到影响。这似乎是一个不可能的任务。最终，我经过一番思考后，想出了一套解决方案，完成了任务。期间不但公司业务顺利进行，员工离开时也很满意。我因此赢得了员工的尊敬。在那之后，我们的情谊保持了 20 多年，每年都有一次聚餐。而直到今天，还有几位员工是我的好朋友，经常保持联系。当时我所采取的方法如下：当时我所采取的方法如下：第一步，召开全体员工大会，如实告知情况。同时引导员工把焦点放在：如何利用这段时间，让事业发展上一个台阶。比如，现在是主任级，离开时是经理级。第二步，研究每个员工的工作经验，找出他们应该增加哪方面的经验，会对未来的事业有帮助。然后安排他尽快移交工作，去其他部门培养工作经验。例如，现在只懂质量控制，离开前增添采购技巧。第三步，把中高级员工集中起来，帮助他们快速提升管理知识及能力。第四步，把员工的人脉集中起来，帮助他们更容易找到好工作，并特别照顾家庭负担重的员工。第五步，邀请两家合作多年的猎头公司，为员工做专题讲座：一是如何写求职信；二是如何应付面试。第六步，设立几个重要职能的快速学习班，例如英语、计算机使用等。第七步，按照工作量的不断减少，做出每个人离职的最佳时间表，并且每月研讨一次。结果六个月之后，亚洲区总部如期关闭，而过程中所有的业务和服务如常。作为总经理，我得到了一封来自公司最高层的感谢信。一个看似艰难的任务，在没有增加资源的情况下能顺利完成，其中的关键是什么？当人聚在一起，就产生各种“人的系统”。企业团队也是“人的系统”的一种。在上述案例中，我的解决方法是运用“系统的力量”去解决“系统的事”，把众人进行调整并作出一个新的组织模式，帮助每个人快速成长。在这里，我提出两点供大家思考：第一点，在没有未来的情况下，如何维持一个 40 多人的团队完整，并完成看似不可能的任务？首先，团队从早期开始便培养员工的归属感。企业和员工的感情就像买保险一样，不能在需要时才去经营。一直以来我对员工真诚，也关心他们的提升，已经得到他们的信任。最重要的是：我做出的安排，让员工在照顾企业利益时，其本人也获得更大的利益。例如，我们安排甲去乙的部门学习，乙去丙的部门学习，从而能让丙去甲的部门学习，最终每个人都拥有两个部门的资历及能力。第二点，企业内外的一切，都需要人来操作。因此，用人之道，成为企业成败最关键的因素。而这往往取决于企业主的心智模式。像这个案例的情况，企业主除需要具备基本的职业技能之外，还需要包括观察分析、灵活求变、人际沟通、情压管理、创新突破、统筹及策略性思维等。这些能力，都可以通过学习训练而培养出来。企业主的心理素质也是重要因素之一。他必须坚持言出必行，以诚待人，以及正面积极的思维等。这些特质在关键时刻都会发挥作用。在企业经营管理中，会遇到各种各样的问题，其实都可以用同样的概念找出解决办法。作者 李中莹