经济型酒店市场调研计划书.doc

“国内经济型酒店国内经济型酒店”市场调研计划市场调研计划书书一、一、 摘要摘要从从 1997 年开始中国市场第一家真正意义上的经济型酒店品牌年开始中国市场第一家真正意义上的经济型酒店品牌锦锦江之星诞生至今，经过江之星诞生至今，经过 10 多年的发展，中国经济经济型酒店已经初多年的发展，中国经济经济型酒店已经初具规模，具规模，随着中国经济的发展，居民出游及中小企业商务活动呈现随着中国经济的发展，居民出游及中小企业商务活动呈现出蓬勃发展态势，由于该类人群对酒店价格的敏感性较强，促进了出蓬勃发展态势，由于该类人群对酒店价格的敏感性较强，促进了经济型酒店市场的发展，特别是经济型酒店市场的发展，特别是近年来，中国经济型酒店增长迅速，近年来，中国经济型酒店增长迅速，一些知名的经济型品牌更是你追我赶，此起彼伏。经济型酒店以迅一些知名的经济型品牌更是你追我赶，此起彼伏。经济型酒店以迅猛的姿态在全国跑马圈地，迅速扩张，然而，经济型酒店三巨头如猛的姿态在全国跑马圈地，迅速扩张，然而，经济型酒店三巨头如家、家、7 天和汉庭，在日前公布了季度财报上，财报显示三家企业季天和汉庭，在日前公布了季度财报上，财报显示三家企业季度净利均较去年同期下滑。经济型酒店快速扩张导致新店投入和培度净利均较去年同期下滑。经济型酒店快速扩张导致新店投入和培育成本过高，这些都是净利下滑的主要原因，过快的扩张、专业人育成本过高，这些都是净利下滑的主要原因，过快的扩张、专业人员的缺乏，往往会造成管理的困难，服务质量的下降，甚至影响品员的缺乏，往往会造成管理的困难，服务质量的下降，甚至影响品牌的形象，经济型酒店需要适时调整思路，注重发掘和打造自身特牌的形象，经济型酒店需要适时调整思路，注重发掘和打造自身特色，才能在激烈的市场竞争中独占鳌头，立于不败之地。色，才能在激烈的市场竞争中独占鳌头，立于不败之地。二、二、 调研目的调研目的经济型酒店显现出来的急速扩张的局面，使行业陷入忧患，一旦开经济型酒店显现出来的急速扩张的局面，使行业陷入忧患，一旦开店速度冲破资金回流的回流的平衡点，又无法引入新的融资，经济店速度冲破资金回流的回流的平衡点，又无法引入新的融资，经济型酒店势必会出现资金断裂的风险，同业也会带来诸多社会风险；型酒店势必会出现资金断裂的风险，同业也会带来诸多社会风险；我国经济型未来一定是从群雄纷争的我国经济型未来一定是从群雄纷争的“速度竞争速度竞争”迈向迈向“品牌竞争品牌竞争” ，以品牌引导、以服务差异化、特色化来赢得消费者，通过品牌竞争以品牌引导、以服务差异化、特色化来赢得消费者，通过品牌竞争来提升自身的竞争力！所以此次调研目的主要是：来提升自身的竞争力！所以此次调研目的主要是：1、了解当前经济型酒店发展过程中存在的问题和应对策略。了解当前经济型酒店发展过程中存在的问题和应对策略。2、了解经济型酒店的主要消费者情况以及消费者对经济型酒店了解经济型酒店的主要消费者情况以及消费者对经济型酒店的一系列需求情况。的一系列需求情况。3、通过调研，对国内经济型酒店的转型和发展提供些许借鉴和通过调研，对国内经济型酒店的转型和发展提供些许借鉴和参考依据。参考依据。三、三、 调研内容和范围调研内容和范围（一）（一）国内主要经济型酒店发展现状及存在问题国内主要经济型酒店发展现状及存在问题1、国内经济型酒店主要有哪些、规模怎样、门店数量和赢利国内经济型酒店主要有哪些、规模怎样、门店数量和赢利情况怎样情况怎样2、经济型酒店对经济型酒店对“经济型经济型”的地位是否清晰的地位是否清晰3、各经济型酒店的店面扩张情况如何各经济型酒店的店面扩张情况如何4、经济型酒店有没有统一的行业标准经济型酒店有没有统一的行业标准5、经济型酒店每年的房价涨幅如何经济型酒店每年的房价涨幅如何（二）（二）对经济型酒店的消费者做全面调查对经济型酒店的消费者做全面调查1、 消费者的结构（年龄结构、学历结构、收入结构、职业结消费者的结构（年龄结构、学历结构、收入结构、职业结构、城市结构）构、城市结构）2、 消费者入住经济型酒店的原因、每年入住的次数、以何种消费者入住经济型酒店的原因、每年入住的次数、以何种方式获取酒店信息、对经济型酒店的价位如何选择方式获取酒店信息、对经济型酒店的价位如何选择3、 消费者对经济型酒店的认知与评价如何消费者对经济型酒店的认知与评价如何（消费者对经济型酒店的业态的认知情况；消费者对经济型酒（消费者对经济型酒店的业态的认知情况；消费者对经济型酒店的整体满意度处于怎样的水平）店的整体满意度处于怎样的水平）4、 消费者对经济型酒店的需求标准有那些（比如愉悦、便利、消费者对经济型酒店的需求标准有那些（比如愉悦、便利、经济及其他增值需求）经济及其他增值需求）四、四、 调研方针与方法调研方针与方法本次调研本着科学严谨、真实可靠、实用性强的方针。本次调研本着科学严谨、真实可靠、实用性强的方针。本次调研的一手资料主通过问卷问卷调查法、实地调查法、特定本次调研的一手资料主通过问卷问卷调查法、实地调查法、特定地点拦截式访问法等方式获得；二手资料主要通过查阅国家相关地点拦截式访问法等方式获得；二手资料主要通过查阅国家相关部门的统计文献、查阅行业协会出台和发布的权威报告等获取的。部门的统计文献、查阅行业协会出台和发布的权威报告等获取的。一手的的实地市场调查和二手的参考文献相结合的调研方法，使一手的的实地市场调查和二手的参考文献相结合的调研方法，使本次调研更加详尽贴切、严谨全面、真实可靠，使后续的调研报本次调研更加详尽贴切、严谨全面、真实可靠，使后续的调研报告具有很强的实用性。告具有很强的实用性。五、五、 调研进度调研进度1、进行文献资料的收集、整理、分析（进行文献资料的收集、整理、分析（2 天）天）2、在街头、车站、机场乃至某经济型酒店等进行试调查，初在街头、车站、机场乃至某经济型酒店等进行试调查，初步了解受访者（步了解受访者（1 天）天）3、根据调查目的拟定设计问卷调查的内容、打印问卷调查表根据调查目的拟定设计问卷调查的内容、打印问卷调查表（1 天）天）4、问卷调查实施阶段（问卷调查实施阶段（4 天）天）5、所有调查数据的统计、分析、筛选、运用、整理（所有调查数据的统计、分析、筛选、运用、整理（2 天）天）6、市场调研报告的具体撰写（市场调研报告的具体撰写（3 天）天）六、六、 调研小组人员名单调研小组人员名单王慧（王慧（1 号）号） 、顾婧婧（、顾婧婧（8 号）号） 、陈璐、陈璐 41 号、号、 黄月明黄月明 51、号童青、号童青52 号号附：经济型酒店市场调研报告一份附：经济型酒店市场调研报告一份亲爱的朋友：亲爱的朋友： 为了配合我们队经济型酒店顾客满意度方面的调查，了解您对经济型酒为了配合我们队经济型酒店顾客满意度方面的调查，了解您对经济型酒 店的满意程度和意见建议。麻烦您帮忙完成这份调查表格。为了确保统计数据店的满意程度和意见建议。麻烦您帮忙完成这份调查表格。为了确保统计数据 的准确性，希望您能如实填写，衷心感谢您的支持！的准确性，希望您能如实填写，衷心感谢您的支持！1.您的性别您的性别 * (必填必填, 单选单选)男女2.您的年龄您的年龄 * (必填必填, 单选单选)24 岁及以下25-39 岁40-59 岁60 岁及以上3.您的教育程度您的教育程度 * (必填必填, 单选单选)高中以下高中及中专大专及本科研究生及以上4.您来自您来自 省省/直辖市直辖市 * (必填必填)5.您的职业您的职业 * (必填必填, 单选单选)政府机关/事业单位职工企业/公司员工个体户/自由职业者学生6.您的月收入您的月收入 * (必填必填, 单选单选)2000 元以下2000-4000 元4000-7000 元7000 元以上7.您最近三个月入住过经济型酒店的次数您最近三个月入住过经济型酒店的次数 * (必填必填, 单选单选)0 次1-3 次3-5 次5 次以上8.您通常入住经济型酒店的原因您通常入住经济型酒店的原因 * (必填必填, 单选单选)旅游外出商务出行探亲访友其他9.请您根据对各个经济型酒店的认知选择请您根据对各个经济型酒店的认知选择 * (必填必填, 单选单选)非常了解非常了解比较了解比较了解一般一般不了解不了解非常不了解非常不了解如家快捷锦江之星7 天连锁速 8 快捷汉庭连锁格林豪泰莫泰 168宜必思贝斯特韦斯特/最佳西方布丁连锁10.您是从那些渠道认知到这些经济型酒店品牌您是从那些渠道认知到这些经济型酒店品牌 * (必填必填, 多选多选)亲戚朋友介绍酒店自身网络（如格林豪泰 998 网）大众销售互联网（如携程）酒店服务网络（如 118114）旅游咨询网站旅行社报纸/杂志其他11.您一般选择哪个价位的经济型酒店入住您一般选择哪个价位的经济型酒店入住 * (必填必填, 单选单选)150 元以下150-300 元301-450 元451 元以上12.就您曾入住的经济酒店进行评价，满意的有就您曾入住的经济酒店进行评价，满意的有 * (必填必填, 多选多选)知名程度服务水平配套设施地理位置价格清洁卫生交通便利性订房方便快捷酒店档次环境状况房间舒适度安全有保障其他13.就您曾入住的经济酒店进行评价，不满意的有就您曾入住的经济酒店进行评价，不满意的有 * (必填必填, 多选多选)知名程度服务水平配套设施地理位置价格清洁卫生交通便利性订房方便快捷酒店档次环境状况房间舒适度安全有保障其他14.就您所知，国内大部分经济型酒店都做得比较好的方面有就您所知，国内大部分经济型酒店都做得比较好的方面有 * (必填必填, 多选多选)知名程度服务水平配套设施地理位置价格清洁卫生交通便利性订房方便快捷酒店档次环境状况房间舒适度安全有保障其他15.就您所知，国内大部分经济型酒店都做得不足的方面有就您所知，国内大部分经济型酒店都做得不足的方面有 * (必填必填, 多选多选)知名程度服务水平配套设施地理位置价格清洁卫生交通便利性订房方便快捷酒店档次环境状况房间舒适度安全有保障其他16.请您对曾入住过的经济型酒店的总体情况进行评定请您对曾入住过的经济型酒店的总体情况进行评定 * (必填必填, 单选单选)非常满意比较满意一般比较不满非常不满17.您选择经济型酒店的首要考虑因素是您选择经济型酒店的首要考虑因素是 * (必填必填, 单选单选)知名程度服务水平配套设施地理位置价格清洁卫生交通便利性订房方便快捷酒店档次环境状况房间舒适度安全有保障其他18.对经济型酒店您最关注的硬件设施有（限选对经济型酒店您最关注的硬件设施有（限选 3 项）项） * (必填必填, 多选多选, 最多最多 3 项项)床卫浴衣柜/写字台房间色彩/格调房间格局/隔音效果电视/宽带网络其他19.对经济型酒店您最关注的软件条件有（限选对经济型酒店您最关注的软件条件有（限选 3 项）项） * (必填必填, 多选多选, 最多最多 3 项项)价格安全环境雅致员工态度卫生整洁个性化服务食物质量其他20.您希望增加的免费项目您希望增加的免费项目 * (必填必填, 单选单选)早餐饮料视频点播国内长话其他21.您比较认可的促销方式您比较认可的促销方式 * (必填必填, 单选单选)会员制积分抵用券送早餐抽奖其他22.您心目中的经济型酒店应该是您心目中的经济型酒店应该是 * (必填必填, 多选多选)环境干净、整洁、卫生价格比同档次的传统酒店更优惠在各大城市都有网点，可以享受统一会员服务所在地段交通方便所在地段离景点、办公地、商业区等比较近连锁经营，服务更加规范化高效率酒店内部环境安静财产、人生安全有保障各地酒店拥有当地特色拥有齐全的设施设备，包括商务、娱乐、休闲等设施处处体现经济、环保理念经常会有优惠活动其他23.目前为止，您认为比较符合您心目中的经济型酒店的是目前为止，您认为比较符合您心目中的经济型酒店的是 * (必填必填, 单选单选)如家快捷锦江之星7 天连锁速 8 快捷汉庭连锁格林豪泰莫泰 168宜必思贝斯特韦斯特/最佳西方布丁连锁其他24.针对经济型酒店现有的不足，您有哪些建议及意见？针对经济型酒店现有的不足，您有哪些建议及意见？ * (必填必填)