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现代管理学现代管理学 导学导学 （管理学概论）（管理学概论）面授教师：董宜芳面授教师：董宜芳导学提纲导学提纲一、课程说明一、课程说明二、教材二、教材说说明明 三、考核三、考核 四四、课课程内容和考核要求程内容和考核要求 一、课程说明一、课程说明 、教学目的、教学目的 （）掌握管理学的学科体系和分析问题、解决问题的（）掌握管理学的学科体系和分析问题、解决问题的方法；方法；（）更新管理观念，丰富管理素养；（）更新管理观念，丰富管理素养；（）运用管理学的方法和原理，服务于管理实践，以（）运用管理学的方法和原理，服务于管理实践，以提高管理技能。提高管理技能。、教学要求、教学要求 通过学习，要求学员能够：通过学习，要求学员能够：（）掌握管理学的基本概念和基本方法；（）掌握管理学的基本概念和基本方法；（）理解管理学的基本原理；（）理解管理学的基本原理；（）了解管理学的最新的发展趋势；（）了解管理学的最新的发展趋势；（）运用管理学的基本概念、基本原理和基本方法对（）运用管理学的基本概念、基本原理和基本方法对 管理现象和管理活动进行分析。管理现象和管理活动进行分析。二、教材二、教材说说明明 主教材：现代管理学，杨加陆、林东华，上海主教材：现代管理学，杨加陆、林东华，上海三联出版社；三联出版社；辅导教材：现代管理学导读杨加陆，上海辅导教材：现代管理学导读杨加陆，上海三联出版社。三联出版社。主教材共三大板块：第一板块是具有绪论性质主教材共三大板块：第一板块是具有绪论性质的内容，包括第的内容，包括第-章，第章管理学的产生和发展；章，第章管理学的产生和发展；第二章管理的基本问题；第二板块是本教材的主体内容，第二章管理的基本问题；第二板块是本教材的主体内容，主要围绕管理的四大职能展开，包括第主要围绕管理的四大职能展开，包括第-章，第章，第章计划，第章组织，第章领导，第章控制。第三章计划，第章组织，第章领导，第章控制。第三板块是第章的内容，着重介绍管理的发展。板块是第章的内容，着重介绍管理的发展。三、考核三、考核本课程的考核分为两大部分：形成性考核和期终考试。本课程的考核分为两大部分：形成性考核和期终考试。、形成性考核。形成性考核占课程总成绩的、形成性考核。形成性考核占课程总成绩的20%20%，其中包括：，其中包括：（）平时作业。占形成性考核（）平时作业。占形成性考核50%50%。（）期中测验。占形成性考核（）期中测验。占形成性考核25%25%。期中测验由。期中测验由各地电大自行安排。各地电大自行安排。（）课程小论文。占形成性考核（）课程小论文。占形成性考核25%25%。要求学员。要求学员根据管理学的原理，结合本组织的管理实际撰写一篇研究根据管理学的原理，结合本组织的管理实际撰写一篇研究性的报告；也可根据教材每章的思考讨论联系实际进行选性的报告；也可根据教材每章的思考讨论联系实际进行选题。题。、期末考试。期末考试为书面闭卷形式，占课、期末考试。期末考试为书面闭卷形式，占课程总成绩的程总成绩的80%80%。四四、课课程内容和考核要求程内容和考核要求 第章第章 管理学的产生和发展管理学的产生和发展第章第章 管理的基本问题管理的基本问题第第3 3章章 计划计划第第4 4章章 组织组织第章第章 领导领导第章第章 控制控制第章第章 管理发展管理发展 第章第章 管理学的产生和发展管理学的产生和发展 一、学习目的和要求一、学习目的和要求 通过本章学习，掌握管理通过本章学习，掌握管理学产生和发展过程中的重要成果，学产生和发展过程中的重要成果，了解现代管理学的主要流派和观点，了解现代管理学的主要流派和观点，明确管理学发展的主要线索，从中明确管理学发展的主要线索，从中得到启迪。得到启迪。二、考核要求二、考核要求（一）古典管理理论（一）古典管理理论 1 1、掌握、掌握 （1 1）泰罗的主要管理思想）泰罗的主要管理思想 （2 2）法约尔提出的）法约尔提出的5 5项管理职能项管理职能 （3 3）古典管理论局限）古典管理论局限 2 2、理解、理解 （1 1）法约尔的一般管理理论主要思想）法约尔的一般管理理论主要思想 （2 2）韦伯的官僚制组织结构）韦伯的官僚制组织结构 3 3、了解、了解 （1 1）科学管理原理的核心）科学管理原理的核心 （2 2）官僚制组织形式的基本特征）官僚制组织形式的基本特征 （3 3）古典管理论的发展）古典管理论的发展（二）行为科学理论（二）行为科学理论 1 1、掌握、掌握 （1 1）行为科学的含义）行为科学的含义 （2 2）霍桑实验的理论观点）霍桑实验的理论观点 （3 3）管理理论丛林）管理理论丛林 2 2、理解、理解 （1 1）管理学对人性的几种假设）管理学对人性的几种假设 （2 2）激励理论的主要类型）激励理论的主要类型 3 3、了解、了解 （1 1）霍桑实验研究的研究内容）霍桑实验研究的研究内容 （2 2）后期行为科学的主要研究）后期行为科学的主要研究 、应用：结合实际谈谈对组织中、应用：结合实际谈谈对组织中 非正式群体非正式群体 的看的看法法 （三）现代管理理论（三）现代管理理论 1 1、理解：管理学发展的主要线索、理解：管理学发展的主要线索 2 2、了解、了解 （1 1）现代管理理论发展的特点）现代管理理论发展的特点 （2 2）现代管理理论的主要流派）现代管理理论的主要流派第章第章 管理的基本问题管理的基本问题 一、学习目的和要求一、学习目的和要求 通过本章学习，要求能够用现代的通过本章学习，要求能够用现代的观点看待管理的基本问题：重点掌握管理观点看待管理的基本问题：重点掌握管理的内涵、管理主体与管理客体；理解组织的内涵、管理主体与管理客体；理解组织的类型；了解现代企业制度和公务员制度，的类型；了解现代企业制度和公务员制度，了解组织及其管理面临的环境因素了解组织及其管理面临的环境因素。二、考核要求二、考核要求（一）管理内涵（一）管理内涵 1 1、掌握、掌握 （1 1）管理的定义）管理的定义 （2 2）管理的属性）管理的属性 （3 3）管理的职能）管理的职能 （4 4）管理的目标）管理的目标 2 2、了解：、了解：（）有关管理的定义的比较（）有关管理的定义的比较 （）管理目标与组织目标（）管理目标与组织目标 3 3、应用：结合实际思考文化特性对管理的影、应用：结合实际思考文化特性对管理的影响响（二）管理主体（二）管理主体 1 1、掌握、掌握 （1 1）管理主体的涵义）管理主体的涵义 （2 2）管理主体的特点）管理主体的特点 （3 3）管理者技能）管理者技能 （4 4）管理道德与管理人格）管理道德与管理人格 2 2、理解：管理者素质、理解：管理者素质 （1 1）思想品质素质）思想品质素质 （2 2）知识素质）知识素质 （3 3）能力素质）能力素质 3 3、了解：管理者角色、了解：管理者角色 （1 1）人际关系方面的角色）人际关系方面的角色 （2 2）信息传递方面的角色）信息传递方面的角色 （3 3）决策制定方面的角色）决策制定方面的角色 4 4、应用：结合、应用：结合 以德立国以德立国 的思想，思考管理道的思想，思考管理道德和管理人格对管理者的要求德和管理人格对管理者的要求（三）管理客体（三）管理客体 1 1、掌握、掌握 （1 1）管理客体的含义）管理客体的含义 （2 2）组织资源的类型）组织资源的类型 2 2、理解、理解 （1 1）组织资源的特性）组织资源的特性 （）人力资源是组织的核心资源（）人力资源是组织的核心资源 （）人力资源管理的含义（）人力资源管理的含义 （）区分有形资源和无形资源应注意的问题（）区分有形资源和无形资源应注意的问题 （）如何理解信息资源的有限性（）如何理解信息资源的有限性 3 3、了解、了解 （1 1）人力资源在组织资源和管理中的地位）人力资源在组织资源和管理中的地位 （2 2）人力资源管理的含义和要求）人力资源管理的含义和要求（四）组织（四）组织 、掌握、掌握 （1 1）组织的含义）组织的含义 （2 2）实体组织的特点）实体组织的特点 （3 3）正式组织和非正式组织）正式组织和非正式组织 2 2、理解、理解 （1 1）组织的分类）组织的分类 （2 2）企业的含义）企业的含义 （3 3）现代企业的法律形式）现代企业的法律形式 （4 4）公务员和公务员制度）公务员和公务员制度 3 3、了解、了解 （1 1）现代企业制度的基本内容）现代企业制度的基本内容 （2 2）公务员管理的原则和要求）公务员管理的原则和要求 4 4、应用：、应用：（1 1）结合实际，分析非正式组织对组织的作用）结合实际，分析非正式组织对组织的作用 （2 2）结合实际说明对无形资源管理的重要性）结合实际说明对无形资源管理的重要性 （五）管理环境（五）管理环境 1 1、了解：、了解：（1 1）内部环境要素的影响）内部环境要素的影响 （2 2）外部环境要素和影响）外部环境要素和影响 2 2、应用：分析本单位面临的主要环境因、应用：分析本单位面临的主要环境因素，并说明这些环境因素对组织及其管理的影响素，并说明这些环境因素对组织及其管理的影响 第第3 3章章 计划计划 一、学习目的和要求一、学习目的和要求 计划职能是所有管理职能中的首要职能。计划职能是所有管理职能中的首要职能。通过本章学习，理解目标的含义与性质，掌握目标管通过本章学习，理解目标的含义与性质，掌握目标管理的基本要求；理解决策的含义和类型，掌握决策的理的基本要求；理解决策的含义和类型，掌握决策的一般过程和决策的方法和技巧；了解有关决策的理论；一般过程和决策的方法和技巧；了解有关决策的理论；理解计划的含义、特征和类型，掌握计划的原则和程理解计划的含义、特征和类型，掌握计划的原则和程序并且能够运用现代计划方法科学地编制计划；掌握序并且能够运用现代计划方法科学地编制计划；掌握计划的评价和实施的要领。计划的评价和实施的要领。二、考核要求二、考核要求（一）目标（一）目标 1 1、掌握、掌握 （1 1）目标的含义）目标的含义 （2 2）目标的特性）目标的特性 （3 3）对目标的要求）对目标的要求 （4 4）目标确定的基本原则）目标确定的基本原则 （5 5）目标管理的含义）目标管理的含义 （6 6）目标管理的过程和要求）目标管理的过程和要求 2 2、理解、理解 （1 1）目标的作用）目标的作用 （2 2）目标的确定过程）目标的确定过程 （3 3）目标管理的特点）目标管理的特点 3 3、了解、了解 （1 1）目标管理实施中常见的问题）目标管理实施中常见的问题 （2 2）成功实施目标管理的前提）成功实施目标管理的前提（二）决策（二）决策 、掌握、掌握 （1 1）决策的含义）决策的含义 （2 2）决策的特点）决策的特点 （3 3）决策的一般过程）决策的一般过程 （4 4）德尔菲法）德尔菲法 （5 5）头脑风暴法）头脑风暴法 、理解、理解 （1 1）决策的作用）决策的作用 （2 2）决策技巧）决策技巧 （3 3）集体决策与个人决策的优缺点）集体决策与个人决策的优缺点 3 3、应用：、应用：（1 1）分析个人工作或者生活中的某项重大决策）分析个人工作或者生活中的某项重大决策 （2 2）结合实际比较集体决策与个人决策的优劣并且）结合实际比较集体决策与个人决策的优劣并且说明它们各自的适用情况说明它们各自的适用情况 （3 3）目标管理的实施要求）目标管理的实施要求（三）计划的制定（三）计划的制定 1 1、掌握、掌握 （1 1）计划的含义）计划的含义 （2 2）计划要解决的主要问题）计划要解决的主要问题 （3 3）计划的特征）计划的特征 （4 4）计划的编制过程）计划的编制过程 （5 5）计划实施的要求）计划实施的要求 2 2、理解、理解 （1 1）计划的类型）计划的类型（2 2）计划的表现形式）计划的表现形式 （3 3）计划评价的内容和要求）计划评价的内容和要求 3 3、了解：现代计划方法、了解：现代计划方法 （1 1）滚动计划法）滚动计划法 （2 2）网络计划技术法）网络计划技术法 （3 3）线性规划法）线性规划法 第第4 4章章 组织组织 一、学习目的和要求一、学习目的和要求 组织职能是实现管理目标的重要保组织职能是实现管理目标的重要保证。通过本章学习，要求全面把握组织职能的主证。通过本章学习，要求全面把握组织职能的主要内容：掌握组织设计的主要任务，组织结构设要内容：掌握组织设计的主要任务，组织结构设计的影响因素和组织结构的设计原则，了解组织计的影响因素和组织结构的设计原则，了解组织结构的主要形式；科学地确定集权和分权的程度，结构的主要形式；科学地确定集权和分权的程度，提高授权的有效性；围绕着组织中的职务设计，提高授权的有效性；围绕着组织中的职务设计，了解人员配备、考评和培训的要求；学会分析组了解人员配备、考评和培训的要求；学会分析组织变革阻力的原因，理解克服阻力的措施以及实织变革阻力的原因，理解克服阻力的措施以及实施组织变革的一般程序。施组织变革的一般程序。二、考核要求二、考核要求 （一）组织与组织设计（一）组织与组织设计 1 1、掌握、掌握 （1 1）组织的含义）组织的含义 （2 2）组织设计的含义）组织设计的含义 （3 3）组织设计的程序）组织设计的程序 （4 4）组织结构的含义）组织结构的含义 （5 5）部门化的含义）部门化的含义 （6 6）管理幅度与管理层次的含义）管理幅度与管理层次的含义 （7 7）影响管理幅度的因素）影响管理幅度的因素 2 2、理解、理解 （1 1）组织的作用）组织的作用 （2 2）组织结构的特性）组织结构的特性 （3 3）部门化应注意的问题）部门化应注意的问题 （4 4）管理幅度与管理层次的关系）管理幅度与管理层次的关系 （5 5）管理层次、管理幅度与组织形态）管理层次、管理幅度与组织形态 （二）组织结构（二）组织结构 1 1、掌握：组织结构设计的原则、掌握：组织结构设计的原则 2 2、理解：影响组织结构设计的因素、理解：影响组织结构设计的因素 3 3、了解、了解 （1 1）组织结构的基本形式）组织结构的基本形式 （2 2）直线制组织结构及其特点）直线制组织结构及其特点 （3 3）职能制组织结构及其特点）职能制组织结构及其特点 （4 4）直线职能制组织结构及其特点）直线职能制组织结构及其特点 （5 5）事业部制组织机构及其特点）事业部制组织机构及其特点 4 4、应用：说明自己所在组织是一种什么样的组、应用：说明自己所在组织是一种什么样的组织结构？这种结构在理论上有什么优点？它是否体现了织结构？这种结构在理论上有什么优点？它是否体现了这些优点？这些优点？（三）组织权力（三）组织权力 1 1、掌握、掌握 （1 1）职权的含义）职权的含义（2 2）集权与分权的含义）集权与分权的含义 （3 3）授权的含义）授权的含义 （4 4）有效授权的原则）有效授权的原则 （5 5）衡量集权与分权程度的标志）衡量集权与分权程度的标志 2 2、理解、理解 （1 1）职权与权力）职权与权力 （2 2）集权和分权的相对性）集权和分权的相对性 （3 3）授权的基本过程）授权的基本过程 3 3、了解：影响集权和分权的主客观因素、了解：影响集权和分权的主客观因素 （四）组织中的职务（四）组织中的职务 1 1、掌握、掌握 （1 1）职务设计的含义）职务设计的含义 （2 2）职务设计的原则）职务设计的原则 （3 3）人员配备的含义）人员配备的含义 （4 4）人员配备的过程）人员配备的过程 （5 5）人员配备的原则）人员配备的原则 （6 6）考评的原则和要求）考评的原则和要求 （7 7）培训中应注意的问题）培训中应注意的问题 （8 8）传统的对个人素质考评的局限性）传统的对个人素质考评的局限性 2 2、理解、理解 （1 1）影响职务设计的主要因素）影响职务设计的主要因素 （2 2）考评的内容）考评的内容 （4 4）考评的方式）考评的方式 （5 5）培训的内容）培训的内容 （6 6）培训的方法）培训的方法（五）组织变革（五）组织变革 1 1、掌握、掌握 （1 1）组织变革的含义）组织变革的含义 （2 2）变革的阻力）变革的阻力 （3 3）排除组织变革阻力的方法）排除组织变革阻力的方法 2 2、理解：变革的程序、理解：变革的程序 3 3、了解：变革的动因、了解：变革的动因 4 4、应用：结合实际分析组织变革的阻力及其克、应用：结合实际分析组织变革的阻力及其克服阻力的对策选择服阻力的对策选择 第章第章 领导领导 一、学习目的和要求一、学习目的和要求 领导是管理的重要职能之一，通过本章学习，要求学员了解有关领导的理论，树立正确的权力观，把握领导的权力艺术，从而提高领导权力的有效性；掌握激励的基本理论和基本观点，掌握有效的激励方法；理解沟通的要素和类型，分析沟通的障碍及其克服沟通障碍的措施；正确认识组织中的冲突，并理解对冲突的处理和利用。二、考核要求二、考核要求（一）领导与领导理论 1、掌握：（1）领导的含义（2）领导权变理论的主要观点 2、理解：领导与管理的联系和区别 3、了解：领导理论（1）领导特质理论的缺陷（2）领导行为理论的主要内容和观点（3）领导权变理论的主要内容（二）领导权力 1、掌握（1）领导权力的含义（2）领导权力的来源（3）领导权力的特性（4）领导的权力艺术（三）激励 1、掌握（1）激励、需要和动机的含义（2）马斯洛需要层次论的主要观点（3）激励因素和保健因素的含义（4）双因素理论的主要观点（5）动机水平、期望值、效价的含义（6）期望理论的主要观点（7）公平理论的主要观点（8）提高激励的有效性（9）工作丰富化的含义 2、理解：激励的过程（四）沟通 1、掌握（1）沟通过程的障碍及改善（2）管理体制方面的障碍及其改善（3）冲突的定义（4）冲突管理的原则 2、理解（1）沟通的基本内涵（2）沟通的要素（3）沟通的类型及其特点（4）传统的冲突观和现代的冲突观（5）冲突的类型（6）对有害冲突的处理（7）设置冲突的情景和方法 3、了解：组织内部冲突的根源 第章第章 控制控制 一、学习目的和要求一、学习目的和要求 控制作为组织中一项重要的管理职能，在管理实践中具有较强的不可替代性。通过本章学习，了解控制的基本内容，掌握组织管理者必须坚持的控制原则和遵循控制的基本过程，并了解不同的控制类型和不同的控制方法。二、考核要求二、考核要求（一）控制概述 1、掌握（1）控制的含义（2）控制的内容（3）控制的类型、理解：控制的重要性 （二）控制的基本要求 1、掌握：控制的基本要求（1）控制的前提（2）控制的原则（3）提高控制效率的途径 2、应用：结合实际说明对监控人员实施监控的必要性和要求（三）控制的基本过程 1、掌握：控制的基本过程 2、理解（1）确定控制的标准（2）衡量实际工作（3）分析衡量结果（4）采取管理行动 第章第章 管理发展管理发展 一、学习目的和要求一、学习目的和要求 信息化和国际化是20世纪80年代以来组织和管理发展的背景和动力。组织管理在深层次正发生着一系列重要的变化，面临着自泰罗科学管理运动以来的第二次管理革命。通过本章学习，要求理解管理发展的环境背景和总体的发展趋势；了解管理组织转型的主要表现。二、考核要求考核要求（一）管理发展的时代背景 1、掌握（1）管理信息系统的含义（2）国际化管理的新观念（3）价值链管理（4）供应链管理（5）可持续发展理论（6）国际战略联盟 2、理解：（）管理信息系统对企业组织活动过程的影响（）管理信息系统对企业组织结构的影响（）管理信息系统在其他类型组织管理中的应用 3、了解（1）管理信息系统的发展（2）国际化管理的新问题（二）管理发展的总体趋势 1、掌握（1）人本管理的含义（2）柔性管理的含义（3）虚拟运作的含义 2、理解：管理发展的总体趋势（1）管理理念的人本化（2）管理手段的柔性化（3）管理运营的虚拟化（三）管理组织的转型、掌握（）扁平组织的含义（）柔性组织的含义（）虚拟组织的含义（）学习型组织的含义、了解（）组织形态虚拟化（）5项修炼法、应用：请为所在组织应该如何创建学习型组织提出具体的设想和建议 参参 考考 书书 目目管理学，美斯蒂芬P罗宾斯，中国人民大学出版社，1997年4月第1版。管理学，美哈罗德孔茨、海因茨韦里克，经济科学出版社，1998年8月第1版。管理学-现代的观点，芮明杰，上海人民出版社，1999年9月第1版。管理学基础，王绪君，中央广播电视大学出版社，2001年5月第1版。管理学，邢以群，浙江大学出版社，1997年3月第1版。管理学原理，林志扬，厦门大学出版社，1996年1月第1版。现代管理学，刘熙瑞、张康之，高等教育出版社，2000年4月第1版。组织行为学教程，孙彤，高等教育出版社,1990年2月第1版。组织行为学，徐联仓，中央广播电视大学出版社，1993年10月第1版。