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天翼无线宽带笔记本电脑天翼无线宽带笔记本电脑营销推广工作安排营销推广工作安排20092009年年5 5月月提提纲纲一、一、营销推广推广总体安排体安排二、二、营销推广具体布置推广具体布置产品定义产品定义l名称：名称：天翼无线宽带笔记本l预置：预置：软、硬件及标识p“天翼无线宽带笔记本”产品标识p中国电信无线宽带数据卡，数据卡串号条码帖p一键上网热键p客户端（无线宽带、天翼Live）p定制开机界面及屏保l集团公司：集团公司：分批次进行产品测试l各省公司：各省公司：销售的天翼无线宽带笔记本须是 已完成产品测试的目标客户群目标客户群TextTextText想购买电脑进行简单操作和上网上网娱乐娱乐但预算较低想购第二台电脑，方便随时随地上网移动办公移动办公，非常看重轻薄便携追求生活体验生活体验，关注新事物的白领/学生/自由职业者，注重产品口碑、外观和品牌营销推广总体安排营销推广总体安排集团公司委托中邮普泰统一采购销售天翼无线宽带笔记本并包销，各省公司开放部分营业厅配合销售。提提纲纲一、一、营销推广推广总体安排体安排二、二、营销推广具体布置推广具体布置采购销售模式采购销售模式l采购数量：采购数量：计划采购10万天翼无线宽带笔记本，先期组织5万台的采购销售l采购方式：采购方式：统一选定中邮普泰为全国代理商，作为采购、物流、分销平台l采购内容：采购内容：中邮在31个省的分销渠道与各省分公司对接，按套餐包规范向各省公司采购无线宽带套餐，将天翼无线宽带笔记本与无线宽带套餐捆绑成套餐包l销售方式：销售方式：中邮分销渠道将套餐包分销至销售店面及电信营业厅，销售给最终用户采购销售分工采购销售分工集团公司集团公司统一选定国代，签订合作协议，并对其进行监督管控终端公司统一组织天翼无线宽带笔记本采购招标，确定3-5款笔记本品牌型号、价格及数量（具体本周末前通知各省公司）统一引入INTEL、微软，签订合作营销协议，整合并统一投入营销资源，支撑全国营销推广活动中邮普泰中邮普泰先期采购5万台天翼无线宽带笔记本，支付采购款分批配送天翼无线宽带笔记本至店面完成先期5万套套餐包的销售目标：5月-6月的1个月销售周期内各省公司各省公司本周五前上报本省营业厅销售的天翼无线宽带笔记本品牌型号数量需求与省代签订合作协议：按本地无线宽带业务代理、省代终端代销政策确定合作模式协助省代做好套餐包销售准备：设计套餐包受理单、在有条件的社会渠道部署营业终端、开通网厅、掌厅、10000号咨询、受理流程销售渠道范畴及结构销售渠道范畴及结构3C卖场卖场IT卖场卖场家电卖场家电卖场品牌电脑店品牌电脑店电子商城电子商城电信营业厅电信营业厅l渠道覆盖：渠道覆盖：中邮普泰确定覆盖全国31省EVDO网络覆盖地区的销售店面l渠道类型：渠道类型：中邮自有优质销售店面3000个，主要包括：3C/IT/家电卖场、电子商城等传统渠道（重点关注卖场）l营业厅定位营业厅定位：中国电信开放部分营业厅作为中邮销售店面l渠道结构：渠道结构：中邮普泰中邮普泰省代省代1省代省代31省代省代n销售渠道管控销售渠道管控集团公司集团公司对中邮普泰店面的选择及对中邮普泰店面的选择及销售过程进行监督管控销售过程进行监督管控编写渠道销售手册编写渠道销售手册各省公司各省公司选定开放营业厅，于本周选定开放营业厅，于本周末前向省代提供营业厅列表末前向省代提供营业厅列表组织营销服务人员培训组织营销服务人员培训制定各营业厅销售计划制定各营业厅销售计划中邮普泰中邮普泰建立全国建立全国31个分省平台，个分省平台，向各省销售店面供货向各省销售店面供货组织分销渠道及销售店面组织分销渠道及销售店面营销培训营销培训制定全渠道销售奖励计划制定全渠道销售奖励计划确定销售店面、制定销售确定销售店面、制定销售计划，并通过相应手段进行计划，并通过相应手段进行监督管控监督管控营业厅归属省市（分销）地址负责人联系电话南京路营业厅江苏省南京路118号刘仁025-87555678营业厅周期100元无线宽带套餐的套餐包200元无线宽带套餐的套餐包营业厅A第1周营业厅开放列表营业厅开放列表营业厅销售计划营业厅销售计划示例示例天翼无线宽带笔记本套餐包天翼无线宽带笔记本套餐包套餐包定义：套餐包定义：天翼无线宽带笔记本与无线宽带套餐捆绑，以套餐包形式销售套餐包内容套餐包内容笔记本电脑1台、内置无线宽带数据卡1张无线宽带上网时长、语音通话时长UIM卡卡套一份，内含数据UIM卡、语音UIM卡各一张套餐包框架套餐包框架（以100元/月，年付套餐为例）套餐费用（元）套餐内容促销赠送内容笔记本无线宽带数据卡无线宽带套餐超出后上网费（元/分钟）无线宽带套餐笔记本数据卡3999XX型号笔记本电脑（价值2999元）XX型号无线宽带数据卡（价值500元）100元/月，年付1200元无线宽带时长（小时）移动本地语音（分钟）无线宽带时长（小时）移动本地语音（分钟）960省内240省外9000.05240省内）1809折0元示例示例套餐包优惠内容及结构套餐包优惠内容及结构用用 户户套餐包给予用户的优惠内容套餐包给予用户的优惠内容促销期赠送促销期赠送无线宽带数据无线宽带数据卡卡笔记本折价笔记本折价笔记本折价笔记本折价通过集中采购通过集中采购获得一定的折扣获得一定的折扣促销期增送促销期增送无线宽带无线宽带套餐资费套餐资费优惠总额优惠总额优惠内容笔记本无线宽带数据卡无线宽带套餐市价2999市价500元价值2280元优惠价：2690优惠价：0元优惠价：1200元1889=309+500+1080优惠额：309=2999-2690赠送：500元赠送：1080元示例示例套餐包优惠操作方式套餐包优惠操作方式各省公司各省公司集团公司集团公司统一进行天翼无线宽带笔记统一进行天翼无线宽带笔记本采购折扣议价本采购折扣议价统一进行无线带数据卡补贴统一进行无线带数据卡补贴根据用户选择套餐包档次不根据用户选择套餐包档次不同，以按月返还上网费及话同，以按月返还上网费及话费的形式给予用户资费补贴费的形式给予用户资费补贴各省补贴方案遵循保持全渠各省补贴方案遵循保持全渠道一致原则（社会渠道、营道一致原则（社会渠道、营业厅）业厅）套餐包推广要求套餐包推广要求集团公司：统一设计套餐包框架集团公司：统一设计套餐包框架集团公司：统一设计套餐包框架集团公司：统一设计套餐包框架各省公司：各省公司：1.按集团公司套餐包框架进行套餐配置按集团公司套餐包框架进行套餐配置2.结合本地实际，填充套餐内容结合本地实际，填充套餐内容3.促销期加送省内上网时长及本地通话时长促销期加送省内上网时长及本地通话时长4.如对套餐包框架内容进行调整，需上报集团公司如对套餐包框架内容进行调整，需上报集团公司l套餐包销售原则套餐包销售原则1.原则上从现在3G无线宽带套餐中选取一档或同时两档（100元、200元）2.中邮普泰销售店面以销售预付费套餐为主；电信营业厅可结合用户情况，主要销售后存费套餐、天翼笔记本e9套餐3.考虑产品优势，套餐包价格遵循不低于移动同档次套餐包价格的10%原则。串号管控内容及目的串号管控内容及目的串号定义：串号定义：天翼无线宽带笔记本以内置无线宽带数据卡的ESN号作为该笔记本串号管控内容：管控内容：套餐包，即天翼无线宽带笔记本串号及对应的天翼号码管控目的管控目的规范天翼无线宽带笔记本管理，确保天翼无线宽带笔记本以套餐包形式销售对按规范要求售出并正常使用的套餐包，进行无线宽带数据卡补贴。串号管控操作流程串号管控操作流程无线宽带数据卡厂家无线宽带数据卡厂家向集团公司报送供供给天翼无线宽带笔记本的无线宽带数据卡ESN号笔记本厂家笔记本厂家向集团公司报送销售给中邮普泰的天翼无线宽带笔记本出货品牌型号、数量及其对应的ESN号信息销售店面销售店面 通过业务受理系统，录入“笔记本品牌型号”、“串号”及套餐包中”天翼号码“等相关信息通过纸质套餐包受理单，录入以上信息，并将受理单报送各省电信公司集团公司集团公司统计数据：建立天翼无线宽带笔记本串号数据库，统计出货的天翼无线宽带笔记本串号信息数据核查：对天翼无线宽带笔记本串号数据与套餐包激活使用信息进行匹配核查监督管控：对天翼无线宽带笔记本及套餐包销售进行监督管控串号管控操作方式串号管控操作方式各省公司各省公司改造现有业务受理系统：对所有销售的套餐包信息（“笔记本品牌型号”、“串号”及”天翼号码“）进行标识增加网厅、掌厅、10000号套餐包业务受理流程设计社会渠道套餐包受理单报送套餐包销售信息：在套餐所正常使用T+1（T为套餐包激活当天）后，于每月25日向集团公司套餐激活日期本地档/全国档套餐包内天翼号码XXXX笔记本D面条码激活日期无线宽带套餐类型天翼号码笔记本品牌型号笔记本串号集团公司集团公司集团公司集团公司ESNESN数据库数据库数据库数据库完善现有业务完善现有业务受理系统受理系统设计社会渠道设计社会渠道套餐包受理单套餐包受理单增加网厅、掌厅、增加网厅、掌厅、10000号套餐包号套餐包业务受理流程业务受理流程“笔记本品牌型号笔记本品牌型号笔记本品牌型号笔记本品牌型号”“串号串号串号串号”套餐包中套餐包中套餐包中套餐包中“天翼号码天翼号码天翼号码天翼号码”+售中、售后服务内容及一般流程售中、售后服务内容及一般流程中邮普泰全国统一客服热线中邮普泰全国统一客服热线中邮普泰自有销售店面中邮普泰自有销售店面电信营业厅电信营业厅笔记本厂家座席笔记本厂家座席10000号座席号座席用户用户天翼无线宽带笔记本天翼无线宽带笔记本到客户的配送、验机到客户的配送、验机及套餐受理及套餐受理天翼无线宽带笔记本售天翼无线宽带笔记本售后服务归口管理后服务归口管理笔记本保修笔记本保修退换货服务退换货服务热线咨询热线咨询障碍申告障碍申告在线支持等在线支持等无线宽带业务咨询无线宽带业务咨询激活、变更激活、变更退订等服务退订等服务物流配送物流配送验机、业务激活验机、业务激活售中、售后服务服务分工售中、售后服务服务分工1各省公司各省公司负责套餐包内无线宽带业务售后服务归口工作营业厅到客户的配送、验机及套餐受理开通网厅、掌厅、10000号套餐包受理功能，支撑社会渠道业务激活补充完善10000号售后服务流程，填充网厅、掌厅售后服务内容中邮普泰中邮普泰开通全国统一的4008*客服号码，售后服务归口工作对套餐包中笔记本硬件出现的问题，进行第一界面的受理从中邮普泰仓库到省代仓库到各销售渠道的物流、配送、验机售中、售后服务服务分工售中、售后服务服务分工2笔记本厂家笔记本厂家负责笔记本及无线宽带数据卡硬件的售后服务归口工作开通专门服务热线，支撑中邮普泰解决笔记本硬件售后服务设置专门的备件库，按协议承诺提供退换货及保修等服务各销售店面各销售店面从店面到客户的配送、验机业务受理单填写、协助用户进行业务激活工作将业务受理单报送相应电信营业厅宣传推广集团公司集团公司统一制定笔记本宣传规范，设计制作宣传物料、投放宣传广告等（宣传材料下载网址：Http:/ 号的障碍申告预处理能力3.本地宣传落地:按集团公司宣传规范，印制宣传物料、投放广告、营业厅布置等4.套餐配置:按照集团公司套餐框架，结合本地实际填充内容，完成套餐配置5.落实渠道准备：p在网上营业厅、掌上营业厅、10000 号填充相关业务信息p结合渠道特点及条件，设计套餐包受理单及激活方式p在开放的实体渠道布置体验专区、摆放宣传物料p组织10000号、营业厅等营销人员培训p套餐包受理流程并在上市前组织相关的流程测试上报信息模板上报信息模板1品牌型号数量供货时间本省笔记本销售需求本省笔记本销售需求营业厅归属省市（分销）地址负责人联系电话南京路营业厅江苏省南京路118号王仁025-87555678营业厅周期100元无线宽带套餐的套餐包200元无线宽带套餐的套餐包营业厅A第1周第2周第周第8周拟开放的营业厅拟开放的营业厅本省套餐包销售计划本省套餐包销售计划上报信息模板上报信息模板1套餐费用（元）套餐内容促销赠送内容笔记本无线宽带数据卡无线宽带套餐超出后上网费（元/分钟）无线宽带套餐笔记本数据卡无线宽带时长（小时）移动本地语音（分钟）无线宽带时长（小时）移动本地语音（分钟）0.05套餐内容各省佣金结构及标准销售价格（元）天翼无线宽带笔记本无线宽带套餐省内物流、省内分销佣金：2%无线宽带业务代理佣金销售佣金天翼无线宽带笔记本销售价格金额本地套餐框架本地套餐框架本地套餐包价格标准本地套餐包价格标准谢谢谢谢!