结果管理把绩效评定集成到运作过程PPT优秀PPT.ppt

议议题：题：绩效管理的沿革绩效管理的沿革如何保证达到效果？如何保证达到效果？绩效评定实例分析绩效评定实例分析绩效管理的绩效管理的沿革沿革机构机构面临下面的压力：面临下面的压力：来自法律制度来自法律制度来自来自公众公众为什么进行绩效评定为什么进行绩效评定？无法量测无法量测的东的东西就无法改进。西就无法改进。绩效评定与绩效评定与机构的资源、成机构的资源、成果和影响休戚相果和影响休戚相关，通过对这些关，通过对这些内容进行评定可内容进行评定可以：以：提到资源利用率提到资源利用率 扩大成果扩大成果 增加影响增加影响为什么进行绩效评定为什么进行绩效评定？确保方案支配的活力确保方案支配的活力最大限度地利用预算最大限度地利用预算确定不足和待改进的地确定不足和待改进的地方，进行前瞻性的改善方，进行前瞻性的改善确保以公众为核心确保以公众为核心绩效评定应当是：绩效评定应当是：客观的客观的可计量的可计量的可测量的可测量的绩效评定面临的挑战绩效评定面临的挑战：把以结果为导向的思想渗透到把以结果为导向的思想渗透到机构中，使日常行动都能为结机构中，使日常行动都能为结果作出贡献。这种思想对一些果作出贡献。这种思想对一些机构来说是特别生疏的。机构来说是特别生疏的。评定绩效和预算决策之间的因评定绩效和预算决策之间的因果关系果关系协调各种相关方案，假犹如时协调各种相关方案，假犹如时有多个方案在运作，绩效评定有多个方案在运作，绩效评定会变得特别困难会变得特别困难绩效数据和信息的收集和运用绩效数据和信息的收集和运用进行绩效评定进行绩效评定“接受以结果为导向要求改造组织文化接受以结果为导向要求改造组织文化以改善决策支持、使绩效最大化并确保责以改善决策支持、使绩效最大化并确保责任。它使新的思索方法和行动成为必需。任。它使新的思索方法和行动成为必需。”General Accounting OfficeGeneral Accounting Office成功案例成功案例 弗吉尼亚青少年法庭弗吉尼亚青少年法庭目标：以提高效率为前提重新安目标：以提高效率为前提重新安排基金排基金方法：运用方法：运用 SPSS 产品分析样本产品分析样本特征，评定方案和处理方法的效特征，评定方案和处理方法的效率，更合理地利用基金率，更合理地利用基金结果：改善了方案评定方法，提结果：改善了方案评定方法，提高了方案的效率高了方案的效率成功案例成功案例 HHS（卫生和福利部）（卫生和福利部）目标：福利目标：福利 工作效力评定，工作效力评定，预料经济变更对方案的影响预料经济变更对方案的影响方法：用方法：用 SPSS 设计在线调设计在线调查，得到工作年限、就业率、查，得到工作年限、就业率、工资和平均水平的比较及满工资和平均水平的比较及满足度等数据，建立评定方案足度等数据，建立评定方案和发展预料模型和发展预料模型结果：实现了评定目标结果：实现了评定目标如何成功进行如何成功进行绩效评定？绩效评定？假如假如能够精确指出改善绩效须要能够精确指出改善绩效须要进行的变革进行的变革能过预料预算削减对方案的能过预料预算削减对方案的影响影响实施实施绩效评定的步骤：绩效评定的步骤：进行方案和服务的满足度进行方案和服务的满足度调查调查确定关键绩效评定指标确定关键绩效评定指标(KPIs)离析关键绩效评定预示者离析关键绩效评定预示者(KPPs)把把 KPIs 和和 KPPs 合并到合并到机构的运作中，对方案进机构的运作中，对方案进行监测。行监测。SPSS BI 解决方案帮助您：解决方案帮助您：用牢靠的绩效数据调整并最大限度地用牢靠的绩效数据调整并最大限度地利用预算利用预算通过调查进行满足度度量通过调查进行满足度度量通过通过KPIs和和KPPs进行效力监控进行效力监控通过模型最大化方案和服务的效果通过模型最大化方案和服务的效果通过数据分析离析出预示者通过数据分析离析出预示者最大限度地利用人力资源最大限度地利用人力资源通过预警系统对问题作出快速反应通过预警系统对问题作出快速反应绩效评定绩效评定实例实例绩绩效测量效测量满足度测量满足度测量建立建立 KPIs离析离析 KPPs方案再设计方案再设计满足度调查满足度调查Data Entry Enterprise Server可以可以进进行行Web 调查调查纸张调查问纸张调查问卷卷工作站和网工作站和网络调查络调查即即时调查时调查分析分析确定出：确定出：现现有服有服务务的的质质量量对对新服新服务务的的爱爱好好当前当前绩效状况绩效状况问题问题和报告和报告用用SPSS对历史数据进行分析对历史数据进行分析（频数表、交叉表、（频数表、交叉表、OLAP立立方体）：方体）：“整体的人口统计学特征是整体的人口统计学特征是什么？什么？”“实施的方案是什么？实施的方案是什么？”当前当前绩效状况绩效状况问题和报告问题和报告“如何对罪犯整体进如何对罪犯整体进行说明和分类？行说明和分类？”（用枢轴表显示参与（用枢轴表显示参与方案的人数的百分方案的人数的百分比，重新犯罪的百比，重新犯罪的百分比分比）结结果测量果测量描述性统计描述性统计“多大比例的人从多大比例的人从自新方案中获益自新方案中获益？”“无人监视的罪犯无人监视的罪犯更可能重犯吗？更可能重犯吗？”发觉管理绩效指标发觉管理绩效指标KPI绩绩效报告效报告SMARTVIEWERWEB SERVER可以可以满满足不同人足不同人员员的不同的不同须须要，要，资资源共享源共享无需无需专业专业web技技术术人人员员即可即可发发布分布分析析报报告告用用阅读阅读器器进进行行查查看，看，并可并可对视图进对视图进行行定制定制在任何地方、以任在任何地方、以任何水平向决策者何水平向决策者供供应绩应绩效的效的证证据据效力测量效力测量方案的效力方案的效力“目前的监狱系统目前的监狱系统在什么程度上阻在什么程度上阻挡或削减了累犯挡或削减了累犯？”“每一方案的费用每一方案的费用如何？如何？”“参与自新方案并参与自新方案并没有再犯的狱犯没有再犯的狱犯的平均数是多少的平均数是多少？”Recidivism方方案再设计案再设计数据挖掘帮您做进一步分析数据挖掘帮您做进一步分析“在自新方案中取得成功的案犯的相在自新方案中取得成功的案犯的相像性在哪里？像性在哪里？”发觉多个预示者如何对结果产品影响发觉多个预示者如何对结果产品影响离析出离析出KPP用预料分析进行更好的决策用预料分析进行更好的决策Clementine 规则阅读器规则阅读器影响影响测量测量数据挖掘结果数据挖掘结果“预算增加预期会预算增加预期会增加多少绩效增加多少绩效？”时间序列预料分时间序列预料分析可以帮助我析可以帮助我们调整预算需们调整预算需求求 在在SPSS Trends 或或 DecisionTime 中中用用KPP建立预料模型建立预料模型谢谢 谢谢!:/spssbj