主管的角色与职责.pptx

思考你为什么坐在这里？靠什么以后还能坐在这里？第1页/共31页新主管经常发生的问题（团队组建初期）喜欢抓业务工作责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务事无巨细，不善于授权虽有工作目标，但缺乏目标控制不善于、不习惯做计划救火现象普遍不善于建立有效的工作网络、工作团队认为对人的管理是人事部门的事不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作第2页/共31页主管是什么？主管是劳心而非劳力者主管不是当官主管是既管又理的人主管是负责单位业绩成败的人第3页/共31页时常要思考的三个问题1)你在哪里？人员组成2)你要去哪里？团队目标3)你的责任是什么？怎么去做第4页/共31页合格的主管组织好自己组织好自己角角色色认认知知时时间间管管理理自自我我认认知知组织好部属组织好部属在职辅导在职辅导解决问题解决问题授权授权激励激励沟通沟通目标管理绩效管理人员管理团队管理计划管理建立有效的工作团队第5页/共31页主管的作用1)主管决定其团队的氛围和文化2)上级最关注的就是下属做得最好的 所关注的决定其结果第6页/共31页告诉自己，我是一名主管！您不再是一名普通员工，职责已经变了您必须通过团队获得结果从前独善其身现在大家好才是真的好第7页/共31页主管的职责完成Team的目标资源的管理人的管理优先级的管理第8页/共31页人的管理主管的使命找最出色的人培养他们激励他们设定高标准第9页/共31页激励物质激励 有效高效疲倦反感拒绝失效精神激励 1)你会不会激励？不会自我激励的人做不好激励 2)激励的目的？为了一个短期的目标做激励？3)一个不融入人心、人性的激励是无效激励第10页/共31页激励激励的作用和方法激励的原则：一个不懂自我激励的人永远激励不了别人一个不懂人心不懂人性的激励，找不到真正激励点一个没有融入感情的激励肯定是一个无效的激励激励的本性：人往往在被批评和处罚中成熟，却往往在被表扬和肯定中成长激励者自身的学习和成长是激励持续有效的保证言传不如身教，榜样影响力的激励作用无穷大第11页/共31页团队的成长过程依赖 逐个辅导0.0.3.0.5.0.81独立 找到支柱1.2,1.3,1.4,1.5互赖 1.2*1.3*1.4*1.5.超高效团队第12页/共31页资源的管理1、您的资源包括您的团队您的同事您的管理工具2、运用整个公司的力量（群策群力）3、清楚知道你需求什么，以及得到支持能获得的结果第13页/共31页优先级的管理要有重点做高附加值的事80-20原则坚定争取团队的支持并勇往直前第14页/共31页要求与期望第15页/共31页主管的三大核心能力主管三大核心能力心态执行辅导第16页/共31页辅导辅导员工四方法我做你看我说你听你做我看你听我说第17页/共31页做好辅导的三项基本素质专业技能预防重于管理求变与求新第18页/共31页辅导容易出现的问题没耐心,放弃太早；没方法或方法单一；理所当然；没有以身作则；没有说服力；丑话没当先；丑话当先，但说的不够透，没有达到震撼力；第19页/共31页辅导的过程通过辅导跟踪改变辅以激励再加辅导拿到结果第20页/共31页什么是执行力？执行力是在一定期限之内，用最少资源能够达到或超越预期目标的能力执行力目标计划结果绩效第21页/共31页执行的完整循环(PDCA)P（lan)计划D(o)执行C（heck）检查A（ction)行动第22页/共31页主管在执行上应该扮演什么角色?（一）1.能够沟通且理解老板的目的及策略,并且正确有效的传达给下属(承上启下);2.对上级的决定有不同的看法时,知道如何沟通;3.确定下属都能支持老板的决定;4.经过沟通与老板的看法不同时,仍愿全力以赴,保证达成;虽然老板的命令与己意相违虽然老板的命令与己意相违,也应全力以赴也应全力以赴 建议不成建议不成=彻底执行彻底执行 素质素质:服从、配合、没有借口服从、配合、没有借口第23页/共31页主管在执行上应该扮演什么角色?(?(二)5.能激发员工活力；6.懂得透过他人完成任务；7.会主动做后续跟踪；8.能够超出老板的期望完成任务或要求；9.知道如何利用有限的资源来有效执行；第24页/共31页漏斗理论你心中所想的 100%你嘴上说出来的 80%被别人所听到的 60%被别人所理解的 40%别人去执行的 20%20%60%40%80%100%第25页/共31页主管的状态决定了客户的签单理想状态：GM90%主管90%销售90%客户90%最后=65.61%假如有一个环节不够疯狂。结果？第26页/共31页主管之心态有的主管常抱怨自己的努力为什么没得到对等的回收?做个责任者做个赞美者做个开心者第27页/共31页优秀的主管，先知先觉当别人还没想到时,你已经想到当别人已经想到时你已经在做当别人在做时你已经做得很好当别人做的很好时你已经做到最好当别人做的跟你一样好时,你已经升职了第28页/共31页主管追求的最高境界主管就是如何创造员工很乐意工作的环境产生老板满意的目标和效益而你本身很顺意员工乐意、老板满意、你顺意第29页/共31页谢谢大家！谢谢大家！邬根文第30页/共31页感谢您的观看！第31页/共31页