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管理咨询师考试历年真题精选7节治理询问师考试历年真题精选7节 第1节 战略地位与行动评价矩阵(SPACE)法是一种较为简单的战略匹配方法，该矩阵采纳内部维度和外部维度进展战略匹配分析。以下属于外部维度的是（ ）。正确答案：CD此题考察战略地位与行动评价矩阵(SPAcE)。SPACE矩阵采纳两个内部维度财务优势(FS)与竞争优势(CA)，和两个外部维度环境稳定性(ES)与产业优势(IS)进展战略匹配分析。 生产者市场细分的标准与消费者市场细分的标准一样的有()。A.最终用户B.产品应用C.追求利益D.用户要求此题答案：C 对行政文职人员的主要考核指标是：()A.日常工作B.品质和行为C.结果导向D.出勤率此题答案：B 企业在肯定的生产技术条件下，为合理利用企业的各项资源所规定的消耗标准、占用标准等数量界限为：()。A.信息工作B.计量工作C.标准化工作D.定额工作正确答案：D 企业治理体制的根本模式归纳起来主要有以下三类，它们是()A、集权的治理制构造B、集权的职能制构造C、分权的事业部制构造D、分权的直线制构造E、子公司制分权型此题答案：B, C, E 内外部矩阵的九个格子被分成三个区间，分别代表了不同的战略含义。3,5,7格称作坚持型和保持型业务，应实行()战略。A.稳步进展B.剥离C.清算D.加强型、一体化战略、投资/扩展战略此题答案：A此题解析：内外部矩阵的九个格子被分成三个区间，分别代表了不同的战略含义。3,5,7格称作坚持型和保持型业务，应实行深入稳步进展战略，如市场渗透和产品开发战略等。治理询问师考试历年真题精选7节 第2节 某询问专家依据企业现有的人力资源和将来变动状况，猜测出所规划的各个时间点上该企业的人员拥有量，同时又在规划的各个时间点上猜测出各类人员的可供应量。这一行为属于（ ）。正确答案：B此题考察人力资源供应猜测。人力资源供应猜测，包括两局部：一是内部拥有量猜测，即依据现有人力资源和将来变动状况，猜测出所规划的各个时间点上的人员拥有量；另一局部是对外部人力资源供应量进展猜测，确定在规划的各个时间点上各类人员的可供量。 “领导人的政治素养”是指领导者对组织内部人际关系潜规章的把握和掌控力量。要做到这一点，领导者需要避开消失的行为是：()A.一切以下属利益为重B.不与下属谈论上级C.不盲目对流言蜚语进展表态D.在不同场合对不同人所做的言论要慎重此题答案：A 按掌握原理分类，一般分为前馈掌握、防护掌握和反应掌握。以下选项属于前馈掌握的是（ ）。A对产品设计、试制阶段进展本钱掌握B对产成品进展抽检以掌握质量C产品发生过程中的本钱掌握D对作业活动进展本钱掌握正确答案：A此题考察前馈掌握的内容。对产品设计、试制阶段进展本钱掌握属于前馈掌握。 产品质量符合正态分布，说明产品质量稳定;反之，则说明产品质量不稳定。正态分布由()参数打算。A.极差B.均值C.众数D.标准差E.中位数此题答案：B, D 依据通用(GE)矩阵分析模型，针对产业吸引力高但企业竞争力低的业务应实行的措施是（ ）。A尽量扩大投资B选择细分市场大力投入C削减投资D特地化，实行并购策略正确答案：D此题考察GE矩阵。对产业吸引力高但企业竞争力低的业务应实行特地化、并购策略。 在市场需求猜测中，定性猜测方法主要包括（ ）。A专家意见法B回归分析法C购置者意向调查法D时间序列猜测法E市场试销法正确答案：ACE治理询问师考试历年真题精选7节 第3节 反映企业劳动生产率的指标有（ ） A劳动装配率 B固定资产回收率 C附加价值率 D工资产值率 E企业平均工资正确答案：ABC 工资嘉奖工作内容询问的方法有()A、调查讨论法B、趋势分析法C、定量分析法D、定性分析法E、员工满足分析法此题答案：A, B, C, E 分析企业的一般环境的目的，直接的目的就是要了解（ ） A企业的进展机遇 B企业进展过程中可能遇到的威逼 C企业胜利的可能性 D企业进展的阻力 E企业将来的进展盼望正确答案：AB 在正常状况下对骨干人才逐级提拔到领导岗位的一种战略为（ ） A台阶提升使用战略 B权力委让使用战略 C破格提拔使用战略 D岗位轮换使用战略正确答案：A 治理询问的主客体关系，贯穿于询问的全过程，表达在双方的()之中。A、经济关系B、工作关系C、人际关系D、人文关系E、公共关系此题答案：A, B, C 工作写实法是职务分析常用的一种方法，是工作者自我记录分析的方法。这种方法的主要优点是（ ）。A信息牢靠、工作本钱低B运用面广，能简洁快速的收集职务分析资料C记录便利、分析深入D了解全面、分析深入正确答案：A此题考察职务分析的方法。工作写实法的优点是信息牢靠性高，适于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息；所需费用较低；对高水平与简单性工作的分析，比拟经济有效。治理询问师考试历年真题精选7节 第4节 以下属于消费品市场购置者行为一般特点的是（ ）。A购置人数多而分散，购置次数较多，但每次购置数量较少B购置者选购所需商品时，要经过充分地市场调查和市场比拟，还要由专家或行家集体讨论打算，然后才能实施购置行为C购置者选购商品主要是为了获得某种使用价值或心理满意，而不是为了专卖和营利D大多数购置者缺乏特地的商品学问，主要是凭个人的情感或厂家的广告宣传，具有很大的可诱导性E用户往往直接向供给者选购所需商品，特殊是那些单价较高、技术含量较高的商品，一般不通过中间商选购正确答案：ACD 不同技术水平的设备之间的比例关系叫（ ） AA、役龄构造 B新度构造 C技术水平构造 D性能构造正确答案：C 职务分析包括职务标准分析和任职条件分析。职务标准分析是分析确定每个岗位的（ ）。A专业学问和工作技能B目标责任和工作内容C工作时间和工作强度D工作技能和应用力量正确答案：B此题考察职务分析的内容。 全面质量治理的根本要求为（ ） A全过程的质量治理 B全员质量治理 C全企业的质量治理 D多方法的质量治理 E不断循环的质量治理正确答案：ABCD 以下对治理询问的理解，较精确的是（ ）。A治理询问是由询问专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出客户存在的治理问题，提出改善方案，指导方案实施的智力效劳活动B治理询问是由企业外部治理询问人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的治理问题及产生的缘由，提出改善方案，独立完成的智力效劳活动C治理询问是通过一系列的培训活动，帮忙企业治理人员提高理论水平和力量的活动D治理询问按涉及的业务广度，可分为综合询问、专项询问和指令型询问正确答案：A 营销信息系统是由人、设备与程序所构成的持续和相互作用的构造。（ ）是对企业所面临的特定营销环境的有关资料及讨论结果作系统的设计、收集、分析和报告的活动。A内部报告系统B营销情报系统C营销调研系统D营销分析系统正确答案：C此题考察营销信息系统的内容。 治理询问师考试历年真题精选7节 第5节 以下关于行为式问题提问步骤的说法，错误的选项是：()A.第一步，提出一个封闭式的问题，了解应聘者过去的经受B.其次步，根据STA.R构造逐步深入地挖掘细节，猎取信息C.第三步，通过多个行为式问题了解其阅历的丰富性D.第四步，对面试经典引入式问题的一些潜在问题进展求证此题答案：A 质量治理体系的构成包括()A、过程B、组织构造C、资源D、方法E、程序此题答案：A, B, C, E 质量是指用户对产品的哪些方面提出的要求()A、使用性能B、产品外观C、产品牢靠性D、产品寿命E、以上均正确此题答案：A, B, C, D, E 工艺流程分析法的分析对象是（ ）A以工序为分析对象 B以零件为分析对象 C以企业为分析对象 D以生产过程为分析对象正确答案：B “ECRS”分析方法是企业现场治理询问过程中常常使用的方法之一，其主要内容是（ ）。A排解、合并、调整挨次、简化B综合、排解、合并、优化C排解、合并、标准、安全D排解、标准、标准、优化正确答案：A此题考察现场治理的内容。 某生产高端产品的企业，其技术人才较为稀有，为了保证其关键人才的稳定，针对此类人才赐予相对同行业水平高出10%的年薪工资，其它岗位保持与同行企业同等水平的策略，该企业实行的市场薪酬定位策略是（ ）。正确答案：B此题考察市场薪酬定位策略。结合题目，该企业针对关键人才确定相对同行人员高出l0%水平的年薪工资，属于市场领先策略，其它岗位保持与同行企业同等水平的策略属于市场跟随策略，故企业实行的是混合薪酬策略。治理询问师考试历年真题精选7节 第6节 瑞士表的困惑 背景资料：瑞士是众所周知的生产钟表的大国，多年来，瑞士的钟表制造商就像瑞士表一样：准确、高效、以不变应万变。几十年来，他们源源不断地生产发条发动的机械表，拥有一套完整的制表技术和畅销世界各地的钟表销售网络。70年月初期，瑞士手表字在世界手表市场的占有率到达70%，即使在日本和香港用廉价的电池动力表占据了40%的世界市场时也不为所动。然而到了1983年瑞士表仅占国际市场的1/5，钟表业的就业人数从过去的9万人削减到3.5万人，当面临崩溃的危机时，瑞士手表制造商联盟主席才不得不成认：“我们太自信了。”于是，瑞士钟表业来了一次大变革，制造出一种电池带动、塑料壳、价格廉价的新式手表，并热销欧美市场。这样才使老牌制造商在新的挑战面前站稳脚。 问题：瑞士表的困惑毕竟在哪里？正确答案：瑞士表在市场上的这次起伏，说明白这样的道理： 1、墨守一个种类的产品而不给它注入新的技术和新的活力，即使该产品以前有多么辉煌的声誉，也会被无情的市场竞争所淘汰。也就是说，过去企业的巨大优势会被今日的先进技术所更替。 2、随着社会经济的进展，消费者对产品的需要也不断发生变化，产品会相对落后。这是市场经济规律所打算的。 瑞士表就是太自信于自身的技术，死抱着老技术老产品不放，最终被逼到崩溃的边沿。瑞士表如此精湛的制造技术都被逼到这种地步，因此可以说，任何技术的优势迟早会丢失。 ()新产品开发策略往往投资较少却见效较快，是现代企业开发新产品的重要途径。A.领先开发策略B.仿照、赶超策略C.合作开发策略D.技术引进策略正确答案：CP362。合作开发策略即企业与同科研机构、高等院校或有关企业协作进展产品开发。这种新产品开发策略往往投资较少却见效较快，是现代企业开发新产品的重要途径。特殊是对中小企业来说尤为重要。 本钱核算是对生产费用的发生和产品本钱形成的会计处理。以下对本钱核算的描述，符合权责发生制原则的是（ ）。A划清应计人产品本钱的费用和不应计入产品本钱的费用界限B正确划清各个会计期间的费用界限C正确划分收益性支出和资本性支出的界限D划分各种产品应负担的费用界限正确答案：B此题考察权责发生制的原则。正确划清各个会计期间的费用界限，属于根据权责发生制的原则。 本钱掌握方法分为一般性本钱掌握方法和战略性本钱掌握方法。以下属于战略性本钱掌握方法的是（ ）。A标准本钱掌握法B作业本钱掌握法C供给链本钱掌握法D质量本钱掌握法E目标本钱掌握法正确答案：BCD此题考察战略性本钱掌握方法。战略性本钱掌握方法大致有：作业本钱掌握、供给链本钱掌握、质量本钱掌握、环境本钱掌握、生产周期本钱掌握、责任本钱掌握等。 现场治理包括人员治理、设备治理、材料治理、作业方法治理和环境治理等5个根本要素(4M1E)。以下选项属于作业方法治理内容的是（ ）。正确答案：C此题考察现场治理的内容。选项A是设备治理的内容，选项B是人员治理的内容，选项D是环境治理的内容。 在劳动密集型企业中，企业应当给治理人员和销售人员供应高工资。此种说法：()此题答案：对治理询问师考试历年真题精选7节 第7节 以下关于治理幅度及其影响因素的描述，不正确的选项是（ ）。A同一名治理者所辖人员职能相像性越高，治理幅度应适当增加B同一名治理者所辖人员地理位置越靠近，治理幅度应适当减小C同一名治理者所辖人员职能简单性越高，治理幅度应适当增大D同一名治理者所辖人员素养越低，治理幅度应适当减小正确答案：C 聘请者之所以关注应聘者的工作阅历，目的是想要关注：()A.应聘者的工作年限B.应聘者从过去工作中获得的工作经受和阅历C.应聘者与前任领导的关系D.应聘者换工作的频率此题答案：B 准时生产方式(JIT)把猎取最大利润作为经营的最终目标，把降低本钱作为根本目标。为此，准时生产系统至少有适时适量生产、弹性配置作业人数和质量保证等3种支持手段。以下关于“适时适量生产”的理解，正确的选项是（ ）。正确答案：BCE此题考察准时生产系统的支持手段。选项A是描述弹性配置作业人数；选项D是描述质量治理一种机制。 改革开放初期，为尽快转变我国企业“技术落后，治理更落后”的局面，有关部门积极支持引进治理询问，帮忙企业改善经营治理水平。我国是哪一个机构、从哪一个国家最早组织引进治理询问的（ ）。A中国企业治理协会(中国企业联合会)，美国B中国治理询问公司，法国C中国企业治理协会(中国企业联合会)，德国D中国企业治理协会(中国企业联合会)，日本正确答案：D 为实现企业战略规定的业务进展目标，某公司制定了相应的技术保障措施。以下选项中，属于技术保证措施的是（ ）。A并购邻省某一同类型生产企业，使得产能扩大近1倍B投资500万美元，引进两条技术水平世界领先的生产线，淘汰高耗能的局部设备C投资300万元，对现有年产l0万吨生产线进展扩容改造D与某讨论院合作开发公司下一代产品E建立市场信息收集反应系统正确答案：BCD此题考察技术保证措施。选项E是市场营销保证措施。 生产者市场细分的标准与消费者市场细分的标准一样的有()。A.最终用户B.产品应用C.追求利益D.用户要求此题答案：C