红珠实验报告研究报告商业贸易_研究报告-商业贸易.pdf

红珠实验报告 02613102 徐晗 一、实验简介 红珠实验是著名的质量学家戴明设计的两个实验之一，此实验说明了尽管生产程序是一样的严格，但是还是会无可避免的出现各种变异，即质量缺陷问题。二、实验工具 1.绿豆 1200 颗（80%），红豆 300 颗（20%），红豆直径约为绿豆的两倍；2.一个长方形的条形硬纸板，上面缠了一圈透明胶，有粘性的一面向外；3.一个圆形的容器，大小适中，有盖子。三、实验目的 实验的目的是要证实一个事实：经理人为员工所设下的标准，常常超出员工所能控制的范围。通过这项实验也可看出，如何用统计方法找出问题根源。四、实验步骤 1.三位组员每人扮演两位工人（分别用左手和右手粘出豆子），其中一人同时负责记录数据。2.数出 1200 颗绿豆和 300 颗红豆，放进容器中，盖上盖子并摇匀，使其充分混合。制作缠着透明胶的条形硬纸板，代替有低凹的铲子。3.我们首先进行了第一次试验，首先由我用右手拿着缠着透明胶的条形硬纸板，直接地插入盛满豆子的容器中，再直接取出纸板，记录纸板上两种颜色豆子的数量，豆子总数不足 50个，于是我再次用纸板粘出豆子，记录纸板上两种颜色豆子的数量，豆子总数依然不足 50个，第三次粘出豆子后，显然三次纸板上豆子的总数超过了 50 个，于是我们决定从纸板的一边开始数，直到总数达到 50 个为止。并在正式的表格中记录下了两种颜色的豆子的数量。4.我用左手重复了步骤 3 中的实验，作为第二位工人的业绩。记录数据。5.张馨予和余芳燕依次用右手和左手重复了步骤 3 中的实验，作为第 3、4、5、6 位工人的业绩，记录数据。6.根据业绩，我们评选出的最佳员工是张馨予的右手所扮演的工人。业绩最低的是余芳燕的左手所扮演的员工。在接下来的“工作”中，我们将尽量把纸板向绿豆较多的位置插纸板，以求达到更高的业绩。7.重复步骤 3、4、5 中的工作。最佳员工依然是张馨予的右手所扮演的员工，余芳燕所扮演的两位工人的业绩波动较大。业绩最低的是我的右手所扮演的员工。8.第三次重复步骤 3、4、5 中的工作。最佳员工是余芳燕的左手所扮演的员工。业绩最低的是我的右手所扮演的员工。9.第四次重读步骤 3、4、5 中的工作。这一次是最后一次“工作”，大家都尽力找到绿豆最多的位置来粘豆子。最佳员工是张馨予的右手所扮演的员工。业绩最低的是余芳燕的右手所扮演的员工。五、实验数据 红豆所占的百分比=20 轮次 工人 第一轮 第二轮 第三轮 第四轮 红豆个数 百分比 红豆个数 百分比 红豆个数 百分比 红豆个数 百分比 1(徐右)12 15 16 14 2(徐左)12 12 9 15 3(张右)10 7 9 9 4(张左)12 12 13 13 5(余右)14 20 7 16 6(余左)16 9 5 10 一样的严格但是还是会无可避免的出现各种变异即质量缺陷问题二实验工具绿豆颗红豆颗红豆直径约为绿豆的两倍一个长方形的条形硬纸板上面缠了一圈透明胶有粘性的一面向外一个圆形的容器大小适中有盖子三实验目的实验的目方法找出问题源四实验步骤三位组员每人扮演两位工人分别用左手和右手粘出豆子其中一人同时负责记录数据数出颗绿豆和颗红豆放进容器中盖上盖子并摇匀使其充分混合制作缠着透明胶的条形硬纸板代替有低凹的铲子我们首先进纸板上两种颜色豆子的数量豆子总数不足个于是我再次用纸板粘出豆子记录纸板上两种颜色豆子的数量豆子总数依然不足个第三次粘出豆子后显然三次纸板上豆子的总数超过了个于是我们决定从纸板的一边开始数直到总数达到个为pbar UCL LCL 六、数据分析及结论 1.变异存在于系统内部，如果变异是稳定的，就可以被预测。我们实验得出的 pbar 的波动相对较大，如果除去第三轮实验数据的话则非常稳定。我猜测波动较大的主要原因是，红豆和绿豆的体积大小相差悬殊，导致豆子很难均匀混合，当豆子混合不均匀时我们再有意地向绿豆较多的位置插纸板，就会得到非常好的业绩。在每一轮实验中豆子混合均匀程度不同，这导致了 pbar 的较大的波动。2.红珠生产的所有变异，每天、每个志愿者工人生产的变异，完全来自过程本身。这个实验的设计消除了人的因素，她们不能控制生产出的绿豆的数量。然而在我们的实验数据中，在四轮工作中，有三次的最佳员工都是张馨予的右手所扮演的员工，这与书上所得出的结论不符。对此我认为可能的原因有：实验次数过少，与偶然因素有关，使结果不具有普遍性 实验过程中我们都会有意地把纸板插到绿豆较多的位置，也许她比其他人更善于寻找绿豆最多的位置。然而即使她的右手所扮演的员工业绩比较稳定地突出，也仍然在一个范围内，这也证实了员工无法控制生产出的绿豆数量，无法比系统允许的做得更好。3.量化的目标通常毫无意义。用最终的业绩来进行奖惩这种方法并不科学，对实际生产的绿豆数量不会有任何影响。这样的奖惩实际上是对系统的奖惩，因为员工的业绩，即红豆比例，主要受容器中豆子混合均匀程度的影响，也就是系统所允许的程度。4.管理是对系统的反应。在这个实验中，“管理层”设计出了生产过程，然后依赖于检查来控制过程质量，这些决策显然较之工人的努力对结果有更大的影响。一样的严格但是还是会无可避免的出现各种变异即质量缺陷问题二实验工具绿豆颗红豆颗红豆直径约为绿豆的两倍一个长方形的条形硬纸板上面缠了一圈透明胶有粘性的一面向外一个圆形的容器大小适中有盖子三实验目的实验的目方法找出问题源四实验步骤三位组员每人扮演两位工人分别用左手和右手粘出豆子其中一人同时负责记录数据数出颗绿豆和颗红豆放进容器中盖上盖子并摇匀使其充分混合制作缠着透明胶的条形硬纸板代替有低凹的铲子我们首先进纸板上两种颜色豆子的数量豆子总数不足个于是我再次用纸板粘出豆子记录纸板上两种颜色豆子的数量豆子总数依然不足个第三次粘出豆子后显然三次纸板上豆子的总数超过了个于是我们决定从纸板的一边开始数直到总数达到个为