收费工作年度个人工作总结范文（3篇）.docx

收费工作年度个人工作总结范文（3篇）收费工作年度个人工作总结范文（通用3篇）收费工作年度个人工作总结范文篇1时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下， 在科室同事的大力配合下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完 成了半年的工作。回首这半年的工作，在硕果累累的成绩中，有 日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了 今后更好地作好一线收费工作，作如下回顾：在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了 整个收费系统的形象，更是医院的形象。所以每次我都按照要求 着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使 用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的患者可谓 形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数的患者是理解和支持我们 的工作的，但由于医院工作的特殊性，还是会有很多的患者无法 理解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧 咧。遇到这样的患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐 心细致的解释，尽量不发生争吵现象，避免影响医院的整个形象。在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年 重复着同样的工作：收钱、打发票、找零一，年复一年重复着同 样的话，面对单调的工作，一名合格的收费员，除了在工作中要 有吃苦耐劳的精神，更要具备较高的业务素质，为患者提供准确 的服务。我严格遵守医院收费的各项规章制度，唱收唱付，尽量 让自己不出现误差，给病患造成没有必要的困扰。患者到了医院， 既希望看到医院人满为患，说明医院医术高，但又怕排队，半天 看不完病。我从自身作起，从自己的岗位作起，在保证准确的前 提下，加强业务水平的提高，熟练操作门诊挂号、收费程序，准 确迅速的为每位患者服好务。我每月的工作量都在收费处名列前 茅。我庆幸我是一名医院里的收费员，让我有比别人更多的机会 为患者服务。我将以自己的行动来履行“一切为患者服务”的承 诺，一切从患者的角度来考虑，把患者的要求当成自己行动的动 力，在日后的工作中，以自己的周到服务赢来每一位患者满意的 笑容。也许我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能装 点这个世界，而且我相信：送人玫瑰，手有余香。收费工作年度个人工作总结范文篇2一直以来，我院都把规范收费管理、治理乱收费工作当着一 项重要的工作，深入开展教育收费专项整治工作，促进收费工作 规范化、制度化、法制化，紧紧围绕教育改革发展这个中心，在 统一思想、提高认识的基础上，广泛动员，积极行动，扎实有效地开展了教育乱收费专项治理工作，取得了显着成效。现将工作总结如下：一、加强领导，健全机构年初，及时成立了以院长为组长，审计、监察、财务处长为 成员的教育收费专项整治工作领导小组，领导小组下设办公室， 专门处理日常工作，坚持谁主管、谁负责的原则，一级抓一级， 一级对一级负责，谁出现问题就追究其谁的责任，各司其职，各 负其责，上下联动，齐抓共管，加大对教育收费工作的监督和领 导力度，逐步形成依法治校，规范收费、勤俭办校的良好氛围， 推动教育收费工作，一步开创学校教育事业改革发展新局面。二、整章建制，规范行为，形成长效机制1、根据财政育部、国家物价局高等学校收费管理办法和 省行政事业性收费管理办法及其它有关法规，结合我院实 际，特制定学院事业性收费管理办法。严格按照标准进行收 费，没有发生擅立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围现象。2.开展创建规范教育收费示范活动，坚持一证（收费许可证）、 两公开（收费项目和标准、收费使用情况）、四统一（收费时间、 项目、标准、票据）收费办法。4、完善校务公开制度，对获得奖助学金、因物价上涨伙食补 贴、困难补助的学生在校园网上公开，对资金的发放落实情况进 行跟综检查。本学期应发放国家奖助学金448.5万，已安全准时 到位。5、严格规范学校服务性收费和代收费行为，禁止学院任何部 门代购教辅材料、收取教材代购服务费和回扣。6、组织春秋两季教育收费专项检查，以纠风约谈和三卡一证 为抓手，督促相关部门进行整改反馈。7、严格执行学校财务管理制度和收支两条线管理办法，严禁 私设小金库、账外账；今年上半年配合上级要求开展关于治理小 金库自查工作。未发现有私设小金库的现象。三、强化监督，专项查处，务求工作实效按照治理小组要求对20_春季收费情况进行深入自检自查, 总结如下：无超标准、超范围的收费项目；有收费公示板，公示 板内容全面、合理；教材订购未超范围；按标准收费，收费许可 证已经过年检，收费项目规范；没有代收费、自立收费项目；收 费管理专户专储。总之，治理教育收费工作虽然取得了一定成效，受到了群众 的好评。今后，我们将继续严格按照省、市、区的有关收费规定， 严格规范学校教育收费行为，深入开展为规范教育收赛文明而努 力！收费工作年度个人工作总结范文篇3我很荣幸地被黄黄高速录用，分配到花桥站上班。在这半年 的工作中，我的业务知识不断得到深化，操作技能不断得到提升， 已经可以非常熟练而又快捷地处理各种突发事件，获得了所领导 和广大同仁的一致认可。现将我半年的工作情况简述思想学习方面：首先从起初的也最基本的收费员岗上操作 管理规范学起，力求以最快的速度熟知岗位、适应岗位，巩固 基础，以待提高；其次不间断地认真学习上级机关和党委的各种关 于收费工作的文件精神和政策要点，如绿通车的辨识；防汛车的管 理等。最后从努力提高自己的思想理论水平着手，广泛阅读组织 关于加强职业素养的专题报告，关于践行科学发展观的理论文档。 经过半年的刻苦学习，我的理论知识和职业素养得到了很大程度 的充实和深化，应用于实践中也获益颇丰。工作技能方面：首先不断强化自身学习，夯实基础。所有关 于收费工作的新精神政策通知都细心阅读，及时掌握，并严格贯 彻实施，时时督促。其次注意向本班班长和其他具有丰富工作经 验的同事学习，征询意见，汲取教训，确保不重复犯错，努力做 到万无一失。最后积极参加各项业务技能比赛，胜不骄，败不馁， 从竞争中找到的不足，快速弥补，力争完美。现在，我的工作能 力已经得到了时间的检验，在这半年中，我无一次误操作，无一 次长短款，无一次稽查通报。在今后的日子里，电子商务毕业论文, 我将继续保持谦虚谨慎的心态，百尺竿头，更进一步。能力拓展方面：首先大力发展个人兴趣爱好，广泛阅读名人 名著，积极撰写读书笔记和读书心得。此外还踊跃向公司网站和 地方刊物投稿，所投稿件大都得到采用，大大地鼓舞了个人的自 信心。其次，注重加强身体锻炼，提高身体素质。我充分利用闲 暇时间，与同事一起组织和参加篮球、乒乓球及羽毛球比赛。不 仅提高了运动技能，丰富了运动技巧，同时也收获了许多的欢乐， 充实了业余生活。经过半年的强化，我的写作能力有了极大的提 高，身体素质也显著增强。写作能力的提高可以保证我及时完成 诸如工作总结和工作感悟等文章的撰写，身体素质的增强则可以 确保我在工作中永葆激情，稳定心态，以更饱满的精神服务司乘， 服务大众。20_年是我人生新的起点，是学习之年，也是收获之年，更 是我毕生难忘的一年。我将借着20_年的东风，以更积极的心态 迎接和完成20_年的工作计划和工作任务。我坚信努力就会成功, 所以新的一年，我将更加努力，争取获取更大的成功！