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1、收费工作年度个人工作总结范文(3篇)收费工作年度个人工作总结范文(通用3篇)收费工作年度个人工作总结范文篇1时间很快就过去了,在医院领导、科室领导的正确领导下, 在科室同事的大力配合下,作为一名窗口收费人员,我圆满的完 成了半年的工作。回首这半年的工作,在硕果累累的成绩中,有 日常工作的艰辛,也有帮同事及病员解决困难后的喜悦,我为了 今后更好地作好一线收费工作,作如下回顾:在服务态度方面我知道收费员形象的重要性,他不仅代表了 整个收费系统的形象,更是医院的形象。所以每次我都按照要求 着装整齐的上岗,工作时时时刻刻注意自己的服务态度,规范使 用文明用语,微笑服务。收费工作是窗口行业,接触的患者可
2、谓 形形色色,良莠不齐,当然,绝大多数的患者是理解和支持我们 的工作的,但由于医院工作的特殊性,还是会有很多的患者无法 理解,对此有的患者是满腹牢骚,怪话连篇,更有甚者是骂骂咧 咧。遇到这样的患者,我都尽量忍住,克制住,一遍又一遍的耐 心细致的解释,尽量不发生争吵现象,避免影响医院的整个形象。在收费工作方面,收费员的工作是单调而枯燥的,年复一年 重复着同样的工作:收钱、打发票、找零一,年复一年重复着同 样的话,面对单调的工作,一名合格的收费员,除了在工作中要 有吃苦耐劳的精神,更要具备较高的业务素质,为患者提供准确 的服务。我严格遵守医院收费的各项规章制度,唱收唱付,尽量 让自己不出现误差,给
3、病患造成没有必要的困扰。患者到了医院, 既希望看到医院人满为患,说明医院医术高,但又怕排队,半天 看不完病。我从自身作起,从自己的岗位作起,在保证准确的前 提下,加强业务水平的提高,熟练操作门诊挂号、收费程序,准 确迅速的为每位患者服好务。我每月的工作量都在收费处名列前 茅。我庆幸我是一名医院里的收费员,让我有比别人更多的机会 为患者服务。我将以自己的行动来履行“一切为患者服务”的承 诺,一切从患者的角度来考虑,把患者的要求当成自己行动的动 力,在日后的工作中,以自己的周到服务赢来每一位患者满意的 笑容。也许我的力量微不足道,但既便是一朵小小的花瓣也能装 点这个世界,而且我相信:送人玫瑰,手有
4、余香。收费工作年度个人工作总结范文篇2一直以来,我院都把规范收费管理、治理乱收费工作当着一 项重要的工作,深入开展教育收费专项整治工作,促进收费工作 规范化、制度化、法制化,紧紧围绕教育改革发展这个中心,在 统一思想、提高认识的基础上,广泛动员,积极行动,扎实有效地开展了教育乱收费专项治理工作,取得了显着成效。现将工作总结如下:一、加强领导,健全机构年初,及时成立了以院长为组长,审计、监察、财务处长为 成员的教育收费专项整治工作领导小组,领导小组下设办公室, 专门处理日常工作,坚持谁主管、谁负责的原则,一级抓一级, 一级对一级负责,谁出现问题就追究其谁的责任,各司其职,各 负其责,上下联动,齐
5、抓共管,加大对教育收费工作的监督和领 导力度,逐步形成依法治校,规范收费、勤俭办校的良好氛围, 推动教育收费工作,一步开创学校教育事业改革发展新局面。二、整章建制,规范行为,形成长效机制1、根据财政育部、国家物价局高等学校收费管理办法和 省行政事业性收费管理办法及其它有关法规,结合我院实 际,特制定学院事业性收费管理办法。严格按照标准进行收 费,没有发生擅立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围现象。2.开展创建规范教育收费示范活动,坚持一证(收费许可证)、 两公开(收费项目和标准、收费使用情况)、四统一(收费时间、 项目、标准、票据)收费办法。4、完善校务公开制度,对获得奖助学金、因物价上涨伙
6、食补 贴、困难补助的学生在校园网上公开,对资金的发放落实情况进 行跟综检查。本学期应发放国家奖助学金448.5万,已安全准时 到位。5、严格规范学校服务性收费和代收费行为,禁止学院任何部 门代购教辅材料、收取教材代购服务费和回扣。6、组织春秋两季教育收费专项检查,以纠风约谈和三卡一证 为抓手,督促相关部门进行整改反馈。7、严格执行学校财务管理制度和收支两条线管理办法,严禁 私设小金库、账外账;今年上半年配合上级要求开展关于治理小 金库自查工作。未发现有私设小金库的现象。三、强化监督,专项查处,务求工作实效按照治理小组要求对20_春季收费情况进行深入自检自查, 总结如下:无超标准、超范围的收费项
7、目;有收费公示板,公示 板内容全面、合理;教材订购未超范围;按标准收费,收费许可 证已经过年检,收费项目规范;没有代收费、自立收费项目;收 费管理专户专储。总之,治理教育收费工作虽然取得了一定成效,受到了群众 的好评。今后,我们将继续严格按照省、市、区的有关收费规定, 严格规范学校教育收费行为,深入开展为规范教育收赛文明而努 力!收费工作年度个人工作总结范文篇3我很荣幸地被黄黄高速录用,分配到花桥站上班。在这半年 的工作中,我的业务知识不断得到深化,操作技能不断得到提升, 已经可以非常熟练而又快捷地处理各种突发事件,获得了所领导 和广大同仁的一致认可。现将我半年的工作情况简述思想学习方面:首先
8、从起初的也最基本的收费员岗上操作 管理规范学起,力求以最快的速度熟知岗位、适应岗位,巩固 基础,以待提高;其次不间断地认真学习上级机关和党委的各种关 于收费工作的文件精神和政策要点,如绿通车的辨识;防汛车的管 理等。最后从努力提高自己的思想理论水平着手,广泛阅读组织 关于加强职业素养的专题报告,关于践行科学发展观的理论文档。 经过半年的刻苦学习,我的理论知识和职业素养得到了很大程度 的充实和深化,应用于实践中也获益颇丰。工作技能方面:首先不断强化自身学习,夯实基础。所有关 于收费工作的新精神政策通知都细心阅读,及时掌握,并严格贯 彻实施,时时督促。其次注意向本班班长和其他具有丰富工作经 验的同
9、事学习,征询意见,汲取教训,确保不重复犯错,努力做 到万无一失。最后积极参加各项业务技能比赛,胜不骄,败不馁, 从竞争中找到的不足,快速弥补,力争完美。现在,我的工作能 力已经得到了时间的检验,在这半年中,我无一次误操作,无一 次长短款,无一次稽查通报。在今后的日子里,电子商务毕业论文, 我将继续保持谦虚谨慎的心态,百尺竿头,更进一步。能力拓展方面:首先大力发展个人兴趣爱好,广泛阅读名人 名著,积极撰写读书笔记和读书心得。此外还踊跃向公司网站和 地方刊物投稿,所投稿件大都得到采用,大大地鼓舞了个人的自 信心。其次,注重加强身体锻炼,提高身体素质。我充分利用闲 暇时间,与同事一起组织和参加篮球、乒乓球及羽毛球比赛。不 仅提高了运动技能,丰富了运动技巧,同时也收获了许多的欢乐, 充实了业余生活。经过半年的强化,我的写作能力有了极大的提 高,身体素质也显著增强。写作能力的提高可以保证我及时完成 诸如工作总结和工作感悟等文章的撰写,身体素质的增强则可以 确保我在工作中永葆激情,稳定心态,以更饱满的精神服务司乘, 服务大众。20_年是我人生新的起点,是学习之年,也是收获之年,更 是我毕生难忘的一年。我将借着20_年的东风,以更积极的心态 迎接和完成20_年的工作计划和工作任务。我坚信努力就会成功, 所以新的一年,我将更加努力,争取获取更大的成功!
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