加强职业培训提高馆员的职业竞争力-什么是职业竞争力.docx

加强职业培训提高馆员的职业竞争力:什么是职业竞争力(沈阳市图书馆，辽宁 沈阳 110115)摘 要： 文章从一例读者投诉说起，阐述了图书馆开展职业培训的重要意义，并结合沈阳市图书 馆的实际，说明白目前基层图书馆开展职业培训工作存在的问题与不足，同时就如何开展好 职业培训、提高馆员的职业竞争力提出了八项对策。关键词：馆员；职业培训；图书馆形象中图分类号：G251.6 文献标识码：A 文章编 号：10176921(2022)200167022022年的6月，沈阳市图书馆成立了盲人有声读物阅览室，此举得到了广阔盲人挚友的好评 ，不仅丰富了盲人读者的业余文化生活，而且为他们增长学问，结识挚友供应了良好的活动 场所。这本是一件好事，但由于工作人员缺乏对盲人学问的了解，没有相识到弱视也属于视 力残疾范畴，拒绝了弱视读者运用盲人专用电脑，遭到了报纸投诉指责。此举不仅破坏了图 书馆多年来在市民心中细心树立起的良好形象，而且影响了文化系统的行业评定，在全馆引 起了极大的震撼。由此可见，办好事，为读者服务，光凭热忱是不够的，更须要有精湛的专 业技能，广博的社会学问、良好的服务看法和馆员自身素养的不断提高，才能适应不断改变 的服务需求。因此刚好加强馆员的职业培训，提高馆员的职业竞争力就显得非常重要。1 职业培训的紧迫性在当今网络化、数字化飞速发展的时代，社会热点、读者需求也随之不断发展改变，这对图 书馆的工作提出了全方位、高标准的要求。图书馆馆员所运用的技术也在不断地变更和更新 ，这就要求每一位员工都要刚好接受新学问和新技术，才能跟得上社会和技术的改变。因此 ，只有在馆员原有的学问基础上对其进行培训，不断导入社会学问信息，才能保证图书馆思 想信息流的新奇性，保持职工的思维活力，保证馆员的技能满意图书馆事业发展的需求。此 外，职业培训也是一种有效的沟通方式与激励手段，不仅可以给职工以新的学问和技能，提 高馆员的职业竞争力，使之能够接受具有挑战性的工作与任务，实现自我成长和自我价值， 而且使馆员产生精神上的成就感、物质上的满意感，更好地为读者供应优质服务，更好地推 动图书馆文献资源的全面开发和利用，树立图书馆良好的社会公益形象。图书馆的职业培训确定着图书馆的将来竞争实力，随着社会信息机构大量进入文献信息服务 领域，使图书馆处于信息服务业多足鼎立的竞争态势之中，图书馆已不再是文献信息资源的 垄断者，因此图书馆能否具备市场竞争力，能否立于不败之地，主要依靠于人才队伍的培育 。只有加大馆员职业培训的力度，培育出一支具有良好职业道德、合理学问结构、多元化专 业馆员的高素养人才队伍，图书馆才能应对其他信息机构的挑战，求得自身的生存和持续发 展。有资料显示：在企业界，职业培训是人力资源管理中的重要组成部分，而且其回报率也相当 高。如：摩托罗拉公司培训的投资回报率为30倍，美国企业培训平均投资回报率为20倍以上 。世界500强企业花在员工培训上的费用达到公司销售额的10%，由此可见，职业培训对事 业的发展有着特别重要的意义。2 图书馆职业培训中存在的问题迄今为止，图书馆的职业培训工作已有近30年的历史，但取得的效果并不是很志向。 结合沈阳市图书馆开展的职业培训工作的实际，笔者认为基层图书馆开展培训工作主要存在 以下几方面问题：2.1 思想上普遍存在对培训工作的重要性相识不足 很多馆员对职业培训的意义相识不足，对培训目的不明确，有的甚至对职业培训产生抵触情 绪，认为是奢侈时间，导致对培训敷衍应付。如培训起先时来签到或找人带签，中途退出， 结束时受训人员近乎寥寥无几了。2.2 培训资金投入严峻不足一些管理者错误地认为：培训是一种成本。作为成本，当然应当尽量降低，因此，能省则省 。如：外聘讲师费用太高，只能聘本馆的馆员无偿讲座。这样的授课效果可想而知。2.3 图书馆专业的培训教材内容过时目前为止，我们基层图书馆所依据的图书馆培训教材是2000年北图出版的一套图书馆岗位培 训教材，可能是由于当时出书比较仓促，里面有不少错误，用这样的教材培训干脆影响到培 训的效果。随着时代的发展改变, 图书馆的培训教材也应不断推陈出新。2.4 培训方式陈旧基本采纳传统的上大课方式，方法陈旧，手段单一。培训方式也多以讲授为主。没有着重培 养学员的实际操作实力，难以激起参与培训的馆员的爱好。2.5 受训人员没有区分对待，分层次落实不到位参与培训人员的学历不同、专业有别，但培训内容的支配上没有区分，肯定程度上影响了馆 员的学习主动性。如：有的计算机学问培训课与本职工作联系不亲密，有些馆员反映听不懂。2.6 缺乏必要的培训调研，针对性不强，存在肯定的盲目性多年来，我馆的培训工作多强调图书馆理论的讲解，计算机学问的讲授，却没有依据实际工 作动身，结合服务创新，开展些针对性较强的服务学问与技能的培训，如对残废人及弱势群 体的服务培训工作就没能跟上，否则就不会出现开篇提到的读者投诉。2.7 没有相应的制度保障我国至今没有一个权威的图书馆员职业培训机构。由于缺乏详细规划和法制保障, 职业培训 的对象、内容、经费等难以落实, 加上管理体制分散, 缺乏宏观调控, 致使合理规范的图书 馆职业培训体系至今未能形成。3 加强职业培训，提高职业竞争力的对策思索针对目前我们基层图书馆职业培训工作出现的问题和不足，笔者认为应当实行以下几方面对 策，来改进职业培训工作，从而达到提高馆员队伍的整体素养和职业竞争力，树立良好的图 书馆馆员形象。3.1 树立以人为本的职业培训理念图书馆的职业培训工作是围绕馆员来开展的，因此在培训中应树立“以人为本”的培训理念 ，强调人本主义，重视馆员的发展。一方面，通过培训使图书馆员有一种主动向上的情感, 相识到自己存在的价值；另一方面，使馆员业务素养及学问结构得以提高拓宽, 其服务水平 也相应地提高, 对塑造图书馆的良好形象大有裨益。3.2 广泛宣扬职业培训的重要性图书馆馆员的培训工作关系到图书馆事业的持续发展,是一项长期的连续性的系统工程。因 此，图书馆领导应高度重视，做好宣扬发动工作，让每个员工都能明白职业培训的目的意义 ，懂得职业培训是一个人工作生涯中不行或缺的一部分，要在当今竞争环境下处于有利地位 ，唯一的方法就是不断接受培训教化，完善学问结构，提高自己的专业技能。使广阔馆员从 “要我学”转变为“我要学”。3.3 争取领导支持，制定培训安排职业培训工作开展的好坏，完全取决于领导的重视程度，因此要争取领导的大力支持，创建 各种有利条件，供应资金设备等方面的保障。我馆的做法是：每年年初由馆办通过网上调研 ，制定出全年的馆员培训安排并上报馆长，由馆长协调工作支配，解决实际问题，供应必要 的培训经费，定期外派馆员参与国图组织的各类培训班。馆办在馆内定期实施全员的馆本培 训，这样有组织、有安排才能使职业培训工作得以顺当开展。3.4 开展分层次培训就是依据馆员的不同文化程度、不同年龄、不同岗位及不同的接受实力有针对性的开展培训 。对图情专业毕业的人员，主要是对新学问、新理论、新技能进行补充，提高工作实力；对 非图情专业毕业的大专以上人员，要学习图书馆的基本理论，驾驭图书馆工作技能与方法， 让他们具备肯定的图书情报学学问和实际操作实力；对没有受过高等教化的人员，应通过培 训驾驭图书馆的一般学问，使他们具备独立上岗的业务技能。这样的培训，学以致用，效果 较显著。3.5 创新培训形式以往的培训多采纳集中讲授。这种培训方式虽然单位时间内信息传送量大，但单纯讲课 形式过于呆板，难以调动受训者的学习爱好，影响主观能动性的发挥，从而影响业务培训的 绩效。我认为应充分利用电脑，借助现代技术手段，将培训内容制作成课件。在课件中插入 照片、或短片，以生动的画面，亮丽的色调吸引受训者；也在培训过程中强调与受训者的互 动，实行问答的方式并给回答正确者肯定的嘉奖；还应实行随堂测试方法，边讲边考；此外 在培训中应强调可操作性，让受培训者有实际操作的条件，保证培训效果。3.6 拓展培训内容图书馆的职业培训应当从图书馆的实际工作动身，针对图书馆的各项工作须要来开展。如根 据目前沈阳市图书馆存在的为残废人服务学问较为缺乏的状况，外聘残联的同志来讲授聋哑 人手语、 盲人学问；依据行风建设须要，开展服务礼仪培训；依据图书馆平安工作须要，开展馆员安 全消防学问讲座；结合奥运年开展奥运英语学习等。此外，职业培训也可开展业务学问竞赛 、岗位技能大赛等活动。这些形式新奇、生动活泼的活动,既理论联系实际，又具有肯定的 竞争性，能激发广阔馆员的学习爱好，提高培训效果。另外，还可开展岗位轮换，让馆员在 培训中工作，在工作中培训。举办跨部门跨岗位的工作沟通会、阅历介绍会和各种馆际沟通 活动等，只要因地制宜，大胆创新，就能取得好的培训效果。3.7 加强图书馆管理层培训塑造图书馆形象的关键是管理，通过图书馆的形象可以看出图书馆的管理水平。管理水平影 响和制约着图书馆形象，好的管理塑造好的图书馆形象，差的管理损害和破坏图书馆形象。 因此，图书馆的管理层，馆领导及中层干部应当加强管理学问的培训、规章制度的培训。我 馆的中层干部由于是竞聘上岗，很多人虽然是岗位上业务骨干，但做管理工作就存在肯定的 不足。针对中层干部工作中存在的普遍问题，我们开展两期中层干部培训，让中层干部们懂 管理、善管理，敢管理，依法实行管理，从而达到图书馆管理的科学化、制度化、规范化。 通过培训取得了肯定的效果。这样的领导培训应当加强。3.8 加强馆员的职业道德的培训 图书馆作为精神文明建设的重要阵地，代表着国家或一个地区的文化形象和文明水准。良好 的图书馆形象，是靠全体图书馆馆员的共同努力来赢得的。这就要求广阔馆员不仅要有超群 的业务技能，更重要的要有高度的工作责任心、良好的职业道德和团结协作的服务精神，要 遵纪遵守法律、礼貌待客。因此我们在进行职业培训工作时，除了重视职工的业务培训，尤其要 加强职工的职业道德的培训。如进行形势、政策、道德、法律等内容的培训以及服务意识、 服务礼仪、职业操守等内容的讲座。这样才能提高馆员队伍的整体职业竞争力，强化馆员服 务意识，树立良好的职业道德，形成优质服务的行风，建立起良好的图书馆社会公益服务形 象。参考文献1 倪方今.对图书馆培训教化的思索J.前沿，2022，(1).2 楼金苏.我馆职工培训工作的现状分析和对策思索J.图书馆探讨与工作，2 006，(2). 第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页