物业入伙管理统一标准作业标准规范.docx
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1、物业入伙管理统一标准作业标准规范物业入伙管理标准作业规范 1 目标 规范物业业主入伙管理, 得到合理支配确保业主入住有序进行,为后期物业管理工作开展建立良好开端。 2 适用范围 适适用于企业所辖物业业主入伙工作。 3 管理职责 3.1 物业企业接到开发企业完工验收通知入伙详细时间后,企业总经理下令和督导物业管理处做好入伙打算和实施工作。 3.2 物业管理处主任负责入伙工作安排同意,并组织实施。 3.3 物业管理处各部门详细实施业主入伙工作,用户服务部负责业户入住接待和手续办理,工程部负责物业交付和设备设施运用说明。 4 程序和要求 4.1 入伙打算工作 4.1.1 房地产开发企业提前1个月向业
2、主 a) 需业主打算材料。 b) 业主需补交费用。 c) 办理入伙手续程序。 4.1.2 a) 入伙时间。 b) 负责入伙工作人员及其职责。 c) 入伙手续和步骤支配。 d) 入伙过程中运用文件和表格。 4.1.3 办理入伙手续工作现场应张贴入伙公告 4.2 入伙审查登记 管理处应建立入伙记录表,对业主提交入伙通知书进行查验,确定无误后收取入伙通知书,复印业主或代办人身份证,收代办授权书。在入伙登记册中注明。 向业主出示由开发企业供应测绘结果表完工验收登记立案表,由开发企业供应。 4.3 验房 售楼代表和物业工程部陪伴业主验房、业主确定物业质量和水、电、气表底数,陪伴人员填写业主验收房屋交接表
3、。详细仔细填写业办法见,并请业主署名确定。 4.4 收取相关费用 业主清算或结算房款,交纳修理基金、契税等费用。由开发企业收取或由物业企业代收,开具开发企业财务部票据,统一更换购房专用发票,专用代收修理基金票据。 缴纳相关费用后,将缴费回执单给业主。 物业企业收取费用项目包含:预交物业管理费,装修确保金及清运费等。收替换办水、电、气等卡等费用。 4.5 签领资料、签定文件 向入伙申请人发放资料,办理签字登记等手续,应包含: a)前期物业管理协议 b)业主条约 c)业户手册签领 d)二次装修手册及装修施工申请表等相关表格 e)住户状况记录表 f) 上述发放资料应在入伙登记册中由业主签收。 4.6
4、 查验资料 管理处对业主资料和现场填写住户状况记录表进行审核验证,验证内容包含: a) 表格填写是否完整。 b) 条约和管理协议是否签署。 c) 身份证明、购房协议和住户状况记录表是否一样。 审查后,入伙物业管理员收取住户状况记录表、业主条约、前期物业管理协议各1份,并在入伙登记册中注明签收。 4.7 发放钥匙、能耗卡、办理业户证。 4.4.1 4. 4.4 4.8入伙手续办理完成、跟进遗留问题修理 验收过程中遗留问题进行登记,物业管理处协调相关单位进行处理。 物业企业能够为业主代管一把钥匙,负责修理跟进工作,业主装修时,由业主签领。 4.9入伙后装修管理 详细内容参见二次装修管理手册。 4.
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