新时期高校图书馆参考咨询工作浅议 武汉大学图书馆.docx
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1、新时期高校图书馆参考咨询工作浅议 武汉大学图书馆(石家庄学院图书馆,河北 石家庄 050035)摘 要:文章着重阐述了网络环境下参考询问服务工作的特点,并提出了加强高校参考询问服务工作的措施。关键词:网络环境;高校图书馆;参考询问 中图分类号:G252.6 文献标识码:A 文章编号:10176921(2022)06013701参考询问工作是集中体现高校图书馆服务功能的窗口,随着网络时代的到来,高校图书馆参考询问服务的工作面临着新的课题,参考询问的工作局面自然也有待创新。1 新时期参考询问工作的特点传统的参考询问服务主要包括简洁的询问服务、读者参考询问和二、三次文献加工。网络环境下的参考询问工作
2、有其自身的特点,主要体现在如下几方面。1.1 信息需求多元化随着科技的发展,读者利用图书馆已突破空间、时间和复本的限制,呈现出跨时空化的特性。他们的探讨课题往往须要利用很多学科领域的方法和成就,技术的发展使得用户可以用一种特别宽泛的方式来阅读各个条目,其信息需求呈现出多元化的趋势。1.2 检索工具的智能化网络环境为参考询问服务供应了便利快捷的检索工具,各类检索工具的广泛运用增加了参考询问工作的时效性,拓展了参考询问服务的深度和广度。1.3 多样化的参考信息源传统的参考询问信息源主要局限于各种馆藏文献,而网络环境则突破了“馆藏”的物理空间,除了传统的文献信息源外,大量涌现的各种电子版、视听版、各
3、种商业数据库、多媒体文献等成为参考询问的重要信息源。1.4 服务模式的主动性网络环境为参考询问工作模式由被动式向主动式发展供应了有利条件。很多图书馆建立了自己的主页,基于网络的图书馆主页是图书馆主动性服务模式的集中体现。2 加强高校图书馆参考询问工作2.1 扩大询问服务空间图书馆工作模式的改变,要求图书馆必需树立开放观念和市场意识,变被动服务为主动服务,变封闭式办馆为开放式办馆。高校图书馆的参考询问部,要主动与社会上的各种情报机构、信息询问公司进行合作与协调,共同参加信息询问市场的竞争,提高自身的应变实力,把询问服务工作融入询问产业,更加适应社会市场经济的发展。2.2 拓展传统服务项目迈入新世
4、纪的图书馆应当突破以往狭窄的服务范围,拓展参考询问服务的项目,加强图书馆参考信息源的建设,开发特色馆藏资料,建立本校硕士博士学位论文全文数据库、重点学科数据库、多媒体数据库、地方特色文献数据库等。结合学校的教学与科研内容,主动收集国内外前沿动态和探讨成果,为学校的教学科研供应多渠道的服务。2.3 设立专、兼职询问员我们首先要变更观念,参考询问服务不仅仅是发生在参考询问部的事情,主要职责是答疑解惑,要随时解答读者提出的一般性问题。对一些无法当场回答的问题较有专职询问员解答,专职询问员由询问部的工作人员担当,要求具有资格较深、阅历丰富和较强的情报意识和情报实力的馆员担当。2.4 提高参考询问馆员的
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