构建和谐护患关系提高呼吸科护理质量-如何构建和谐的护患关系.docx
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1、构建和谐护患关系提高呼吸科护理质量|如何构建和谐的护患关系 【摘要】 目的 探究构建和谐护患关系的对策。方法 通过分析影响护患关系的因素,提出解决的方法。结果 构建和谐护患关系的方法有:建立平安管理制度、提高护理人员的职业道德修养和伦理素养、培育良好的护理行为、提高护理人员的专业学问和专业技能、刚好履行告知义务等。结论 构建和谐护患关系应从完善呼吸科平安管理、增加护士的职业道德和专业技能培训及科室内病案、急救物品管理等方面完善。【关键词】 呼吸科;护患关系;护理质量随着国家卫生法规的不断出台和完善,尤其是医疗事故处理条例的出台,日益向护理执业者提出了更加严峻的考验和挑战。由于呼吸科患者病情种类
2、较多,患者年龄跨度较大,治疗方案迥异,患者康复所需时间较久,加上近年来各种新技术的应用和患者人数的增加,加剧了护患之间发生冲突的几率。因此,护理人员应不断提高自己的法律观念和自我爱护意识,努力提高护理服务水平,正视患者的各种需求,努力构建和谐的护患关系。本文主要针对呼吸科所出现的种种护理纠纷而探讨相应的对策。1 影响护患关系的因素1.1 护理人员方面 很长一段时间以来,许多护理人员在实际工作缺乏法律意识,在执行制度时不够严格,一些常规护理得不到落实,患者入院后,没有尽到应有的告知义务,一些急救器材和药品未得到妥当保管,这些都会增加护患之间发生纠纷的可能。1.2 患者方面 许多患者在接受治疗的过
3、程中,不能充分敬重护理人员的劳动成果,加上一些患者及其家属缺乏对一些疾病的相识,一旦患者病情没有得到好转,甚至病亡,便失去理智与医护人员发生冲突。另外,患者的教化背景和经济状况也会影响到患者的心情。2 构建和谐护患关系的几点思索2.1 建立和完善呼吸科平安管理制度 护患之间发生冲突的主要缘由是患者不认可医院的护理质量,因此,应依据呼吸科特点制订相应的平安管理制度,照实施护理组长责任制、交接班制度、危重患者急救流程、护理平安防范措施以及规范书写护理病历等。全部护理人员在工作中,要各司其职,护士长应每周讲评护理质量,并定期对护理质量进行抽查或大检查,对护理过程中存在的问题进行重点分析和整改。2.2
4、 提高护理人员的职业道德修养和伦理素养 在护理实践中,护理人员的职业道德修养和伦理素养将极大地影响着护患之间的关系。护理人员在护理工作中,应牢记患者至上和以患者为中心的护理理念,提高工作责任心,不断加强新学问、新技能的学习,努力提高与患者进行沟通的技能和技巧,提高自身综合素养。医院管理者在管理工作中,不能仅仅看到护理人员在上学期间和上岗之前的职业道德培训,还应重视对在岗护理人员的接着教化,可依据医院详细状况,敏捷进行针对性教化和集中教化。2.3 培育良好的护理行为 改善护患之间关系的关键是让护理人员养成良好的护理行为。自患者入院直至出院期间,患者的全部护理服务均由护士完成,患者能否主动对待自身
5、的疾病,也与护理人员的护理行为具有肯定的关系。然而,与医生供应的服务相比,患者更加在意护理人员照看他们的看法,若护理人员能够在为患者供应护理服务期间,多爱护和关切患者,患者的不良心情就会得到较大程度的好转,这种作用是任何药物也不能达到的。另外,患者在刚刚入院时,由于缺乏对疾病的了解,再加上对四周环境和人群的生疏,简单产生焦虑、恐惊、无助和孤独感,此时护理人员的一句关切和问候,都是对患者最大的劝慰,都会给患者带来巨大暖和。护理人员在为患者供应护理服务时,其动作是否得体,操作是否娴熟,健康指导是否有理有据,均会影响到患者对医院的信任和对患者服务的满足度。因此,护理人员要多多敬重、理解患者,利用精湛
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