2022网格化社会服务管理工作总结.docx
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1、2022网格化社会服务管理工作总结 各位领导,同志们: 上阶段,在区委、区政府的领导下,上地街道仔细实行区委7号文件精神,紧紧围绕“成熟园区高尚社区”的发展目标,坚持“明智建设,睿智管理,仁智服务”的工作方针,全力推动网格化社会服务管理工作,并取得了肯定的成效。 一、仔细学习,提高相识,统一思想 区委7号文件下发后,街道工委召开(扩大)会议进行了仔细学习和研讨;4月16日,上地街道召开了工作大会;5月29日,徐永全副区长到我街道上地西里社区调研网格化社会服务管理工作;7月11日,区社会办陈刚主任就“网格化社会服务管理工作是什么?为什么?怎么做?”,对街道副科以上全体领导干部进行了培训。通过以上
2、措施,街道领导班子和全体工作人的思想基本统一到了区委、区政府的决策上来,为做好下一步的工作打下了坚实的基础。 二、统筹协调,高起点谋划 依据区委7号文件精神,结合上地街道实际,上地街道统筹协调,高起点谋划,制定了上地街道关于落实海淀区关于深化社会管理体制改革,加强街、镇统筹协调实力,深化推动网格化工作的实施看法的实施方案。依据该方案,目前已完成了以下工作: 一是将街道划分为12个网格、56个网格单元,并确定了12个网格的包格领导、格长和相关格员。 二是健全和调整了地区民主管理和监督委员会、地区管理委员会、并制定了上地地区民主管理和监督委员会制度、上地地区管理委员会制度和上地地区联席会议制度,胜
3、利召开了两个委员会第一次全体会议,街道统筹协调实力和整合地区资源实力进一步得到加强。 三是落实了司法所、统计所属地管理工作,落实了城管监察分队属地管理相关工作,落实了派出所、工商所、交通大队、房管所、卫生监督站实行双重管理工作,明确了公安派出所所长兼任属地街道党工委委员。 四是组建了街道联合执法队,并正式挂牌办公,开展联合执法工作。 五是组建了十大工作组,确定了十大工作领导和信息员,并要求与12个网格、56个网格单元实现无缝连接。 六是确定了9家委办局、街道各科室部门、各类协管员、社区自治力气下沉到12个网格详细名单,并在12个网格内进行了公示。 三、网格化社会服务管理信息系统大、小、微循环运
4、行正常 一是社区网格微循环运转正常,7月1日正式上线运行以来,街道累计上报走访日志和社区民情1510件,网格平均数值均排在全区第六位,受到了区有关部门的表扬。尤其是八一社区、体大颐清园社区和东里第一社区主动填写上报工作日志,东里其次社区、西里社区和南路社区主动发挥自治力气有效对社情民意进行微循环处理,解决了部分社区居民反映的问题,希望其他社区网格向他们学习。 二是街道网格小循环运行正常。12个社区网格与街道十大工作组有效连接,7月1日正式上线运行以来,街道网格小循环共处理13个案件,解决了部分社区网格反映的问题,其中社会稳定工作组和城市管理工作组处理案件较多。 三是区级大循环目前还没有案件,有
5、待在下阶段的工作中改进。 四、圆满完成了2022年上半年网格化社会服务管理绩效考评工作 依据海淀区网格化社会服务管理工作考评方法(试行)的相关要求,完成了12个社区网格对所属格员的绩效考评工作;完成了街道职能科室、各部门和服务对象、第三方评估单位对社区网格的绩效考评工作;完成了地区民主管理和监督委员会对属地专业部门派驻机构的绩效考评工作;帮助完成了街道对相关委办局的绩效考评工作。 虽然取得了肯定的成果,但是与区委、区政府的工作要求和辖区群众的希望相比,还存在不少问题和不足。 一是对网格化工作相识程度还有待提高; 二是充分发挥整体联动作用还有待提高; 三是当前街道和社区层面网格专职人员短缺,技术
6、手段还相对落后。 下阶段要在上阶段工作的基础上,进一步提高相识。统一思想,根据街道工委、办事处的统一支配,接着全力推动网格化社会服务管理工作。 一是组织实施街道和社区层面的全员培训安排,进一步提高相识,转变观念和工作方式,将街道全体干部和社区工作人员的思想统一到区委、区政府的决策上来。 二是进一步规范完善体制机制建设。进一步落实领导包格,主管科室包片、十大工作组和三级网格力气等工作制度,真正实现“入格、管格”;一般问题均要求通过海淀区社会服务管理信息系统解决,的确难以解决的问题通过传统的电话、传真等方式解决。十大工作组要充分发挥作用,对社区网格上报的问题、系统派遣的问题要切实加以解决,十大工作
7、组信息员每天要登录系统,并将解决状况上传。街道各科室部门要充分发挥作用,要仔细探讨切实解决十大工作组派遣的问题,要加强对二级协管员的日常管理和绩效考核,同时要加强对三级协管员的业务指导力度。各社区网格要充分发挥作用,实行格长负责制,各社区网格格长要切实负起责任,邀请街道包格领导参与,适时开好第一次网格力气全体会,在会上要进一步明确各自的职责,并提出详细工作要求,平常有问题要刚好与相关网格力气沟通,要求其尽快解决问题;要充分发挥格长助力作用,做好社区网格微循环的各项工作;目前依据区政府文件要求,街道正在整合各类协管力气,并明确二、三级网格协管员详细名单,明确后三级网格协管员将有社区网格负责日常管
8、理(包括日常考勤管理)和绩效考核,并与三级网格协管员的月绩效奖金挂钩,为此,各社区网格要严格三级网格协管员的日常管理和绩效考核,并充分发挥他们的作用。 三是在原有上地街道城管监督与应急分中心的基础上组建上地街道城市服务管理指挥分中心,为街道网格化社会服务管理工作打下基础。 四是进一步提高信息化水平,集中实现每个社区网格的社管通配备不少于4部,机关全体工作人员配备社管通,配备后各科室部门和各社区网格要加强对社管通的管理,同时充分发挥社管通的作用,提高运用效率;同时,结合上地街道实际,街道将制定“一系统、多中心”的综合信息系统建设方案,并逐步实施。 GZ更多总结扩展阅读 社区网格化管理工作总结 篇
9、一:社区2022年上半年网格化工作总结 *社区2022年上半年网格化工作总结 为深化推动社会管理创新工作,进一步创新服务方式,健全服务网络,整合社区资源,强化服务功能,加强和改进社会管理工作,依据市、区、街道推动城市社区网格化建设的工作要求,*街道*社区根据“一岗多责、一专多能”的运行模式,建立起“以块为主、条块结合”的综合岗位模式,以实现“责任网格化、平台信息化、管理精细化、服务人性化”为目标开展工作,现将2022年*社区上半年网格化工作总结如下: 一、社区网格化建设状况 *社区,辖区范围较广,共包括*六个区域,占地面积0.25平方公里。辖区总户数1716 户,其中常住人口2890人,流淌人
10、口1820人。结合本社区详细状况、依据辖区居住人口状况、社区管理工作的难易程度状况,以社区居委会为单位,社区居委会7名工作人员及三名外管人员为基数划分为6个网格单元,根据权责明确、任务均衡、全面覆盖的原则,确定网格范围。依据社区实际根据每三百户配备一名网格管理人员,社区主任*担当总网格长,由社区党总支书记*担当副网格长,全面组织管理网格工作,网格长下面设网格管理人员,帮助网格长的详细工作。在*社区划分的六个网格内,每个网格配备“五员”,即网格楼门长、网格协管员、网格管理员、片警、党员志愿者,分别由小区楼院长或小区物业管理员、党员志愿者、社区专职工作人员、社区民警、街道办事处包社区人员担当,其中
11、网格管理员 为网格负责人,形成以网格为基本管理单元的工作网络,构建动态的信息化科学管理平台,将工作人员采集到的信息和排查出的冲突隐患全部分格、分类上传,实现对社区担心定因素进行精细化管理,从源头上化解不稳定因素。出现综合协管员岗位临时空缺时,由社区居委会支配其他协管员兼任。网格管理员还要刚好和居民代表、物业管理人员、派出所片、党员志愿者及业主代表等刚好沟通,共同管理好自己网格内的一切事项,形成以片带面、以面带块、上下联动、资源共享、活动共办,全面驾驭辖区实情、刚好反映民情、快速解决问题、有效化解冲突的社区管理服务长效机制,使网格化建设彻底发挥它应有的作用。 二、取得的成效 *辖区范围较广,地理
12、环境困难,特殊是*平房区、紧邻*菜市场,流淌人口多、居民成份困难,导致一些地方治安问题突出,经常发生盗窃等治安案件,邻里之间常因一些琐事,冲突不断,增加了社区的平安隐患。网格化管理以后,网格协管员帮助网格管理员把能化解的邻里冲突刚好化解在萌芽之中,把驾驭的治安信息刚好反馈给网格长,最大程度地防止了邻里冲突的扩大化,削减了群防、越级访的发生,治安案件明显削减。社区的各个网格员不仅担当着政策宣扬、信息收集的工作,还负责治安巡逻、冲突调解、环境爱护、帮扶困难群体等职责,确保了社区网格内的事务在第一时间内得到解决,2022年上半年,社区刚好发觉和化解各类冲突50多起,社区网格化解占100%,实现了“小
13、事不出社区、大事不出街道、冲突不上交” 的目标。社区实行网格化管理之后,社区的一些退休党员志愿者、社区居民参加社区管理的主动性被调动起来了,壮大了社区服务力气,提高了服务效率。 总之,在这半年里,我们取得了肯定的工作成果,但也有许多的不足,今后,我们将严格根据上级的要求一如既往的做好各项工作,大力发展网格化建设工作,完善工作机制,规范服务管理,为社区居民创建一个个平安、稳定、和谐、宜居的网格而努力。 篇二:社区网格化管理工作总结 社区网格化管理工作总结 依据省、市网格化管理文件的要求,我们社区狠抓落实,“坚持依靠群众,推动工作落实”,在社区进行网格化管理以来,嫩水社区依据自身实际状况,科学地划
14、分为26个网格,坚持群众路途,从群众中来,到群众中去,为群众服务。 1、网格长加强业务学习,提高服务质量。 为发挥好网格长的作用,社区加强对网格长业务培训。网格长做为党的政策在基层的“宣扬员”;做为发觉各类问题的“信息员”;做为化解冲突纠纷的“调解员”;做为生产经营单位的“消防员”,网格长必需具备较高的业务实力,“一人多才”才能满意居民群众日益增长的生活须要,才能高效率的为居民群众进行帮困解忧。为此社区开展业务沟通,对各个业务的办事流程,进行汇总、打印,网格长日常巡查时随身携带“小册子”,便利自身工作,提高工作效率。同时,网格长主动与下沉的部门对接,跟着老师学。 2、坚持日巡查制度和日碰头会制
15、度。 网格长每天上班第一件事就是巡查所负责的片区,查看是否有非法生产、非法经营等六个重点领域问题;查看楼院环境卫生状况,地面是否干净、垃圾是否日产日清;查看沿街门店是否根据城市化管理要求,是否有突出门店经营、占道经营现象。通过日巡查,每天都能第一时间发觉问题、把问题解决在萌芽状态。每天下午日碰头会例会,都由社区领导参与,各个网格长对发觉的 不能解决的问题进行汇总、上报,大家共同商讨解决疑难问题。 3、团结群众,发动群众,依靠群众。 社区加大对网格化管理方式进行宣扬:制作网格长版面,公开各自负责的管辖区域,公布自己的联系方式;走访楼栋长,深化群众,制作社区名片、网格长名片,送到居民家中,随时便利
16、居民群众来电询问办业务、反映问题。通过宣扬,网格长加强了与群众沟通和沟通,居民也对现在网格化管理模式表示支持和认可,居民发觉问题都能第一时间反映给社区、给网格长联系,畅通了民意。网格长在日常联系和走访中,工作由被动变主动,主动上门服务,服务送到家门口,捕获到各类信息,更好了解了民意,知道了群众需求,现在更多居民参加到社区网格化管理中来。 网格化管理工作开展以来,嫩水社区建立了“非法经营、非法生产”等六个重点领域台账;输入社情信息1200余条;治理沿街小广告、门头橱窗广告600余条;解决政通路2号院等3个楼院自来水一户一表改造问题;疏通、清淤居民化粪池管道10余次;清理院内各个楼栋内小广告一万余
17、处;多次开展楼院义务劳动,自行组织清理无主垃圾4车;调解冲突纠纷20余件;在上级部门帮助下,解决消防平安出口等多件疑难问题。网格长的工作得到了群众的信任,在社区群众中树立了良好的形象,网格化管理,适应群众的需求,有利于社区的和谐和稳定。 嫩水社区 篇三:社区网格化管理工作总结 建北北社区网格化管理工作总结 依据中共太原市杏花岭区政法委员会2022年2月23日通知,为推动全区网格化管理工作高效有序运行,为了全区网格运行推动会顺当召开,为了各社区各街道网格工作阅历的相互沟通借鉴,我社区依据各网格长一年来的工作实际,总结阅历,凝练精华,将一年来的网格工作阅历进行了梳理,现总结如下: 一、网格信息录入
18、 我社区根据“任务相当、便利管理、界定清楚”的要求,考虑居民的认同度和社区工作人员的状况,社区设置了6个网格。为了保证每家每户信息的完整录入,我社区建立了“主要领导亲自抓、主管副职详细抓”的工作机制,为实施网格化管理绽开了一系列工作。 1、网格录入宣扬工作 我社区为提高网格信息录入工作效率,在辖区内绽开点面式宣扬,通过发放通知,悬挂标语,电子屏全天滚动播出等方式对网格信息录入工作的开展绽开了全方位、多层次的宣扬,确保每户每人都知晓、都了解。 2、网格信息采集工作 我社区为提高网格录入工作的效率,各网格长协管员首先将我社区已驾驭人员信息全部输入电脑,实现网格化的初步建设。随后马上进行查漏补缺工作
19、,首先通过入户方式采集信息,做到每人每户都统计,完善网格信息。在各网格长的通力协作下,我社区网格信息录入 率大大提高,但仍有一些出租房屋和暂无人入住的新建小区的居民信息无法采集。我社区工作人员集思广益充分利用各方资源对空缺信息进行补充,主要方式如下: (1)和派出所工作人员一起入户采集信息,做到信息共享; (2)联系各物业公司采集居民信息; (3)通过联系各小区楼长采集居民信息; (4)登记来访居民信息查漏补缺。 通过多种方式查漏补缺我社区各网格信息录入基本完善。 二、网格化管理工作实例 网格化管理机制的建立在根本上是为了更好的服务社区建设社区,我社区为了刚好精确发觉问题、刚好高效处置问题,各
20、网格长每天利用20分钟在网格内进行走访调查并针对网格内残疾人员、低保人员等生活困难重点人员进行入户调查,刚好了解民情民意。现将我社区各网格发觉并调处的突出案例汇报如下: 案例一: 2022年10月5日,第六网格长李红娟去大东关甲字21号走访入户,了解民情民意,多名居民向李红娟反应当小区物业收取电费存在不合理现象,我市规定电费为0.487元,而该小区物业却向居民收取0.55元,属于高收费乱收费。第六网格长李红娟得知此事后马上向刘玉琴站长了解状况,在经过多日的走访并向税务局、工商局、物价局、房地局反映核实收费标准,了解到原来高出的部分是把楼内公共用电分摊进去了,不存在乱收费。李红娟网格长了解状况后
21、要求物 业公司将电费收取状况以通知形式张贴在公示栏让每一位居民了解电费收取标准,解除居民心中的疑虑。 案例二: 2022年2月18日第三网格长武庆梅去88岁老人李祥家入户了解老人生活状况,一进门发觉老人独自由家,家中物品摆放凌乱不堪,连忙询问老人最近生活状况。老人哭诉到:家中有三个子女,两个儿子一个女儿。原来三个子女轮番照看老人,但因老人想将现住房产过户给小女儿,大儿子二儿子不同意,两个儿子分别照看了老人一个月就负气走了在没来看过他。儿子走后就有女儿来照看老人,可女儿最近身体不太好无法照看老人,老人的生活陷入了窘境。武庆梅了解状况后,随即向社区书记王会英报告状况,绽开调解工作。2022年2月1
22、9日,我社区社区主任王会英、副主任李红娟、第三网格长武庆梅通过电话联系到老人李祥的儿女,对他们进行教化劝说,结合儿女与老人的实际状况,最终达成共识:帮老人聘请保姆,并要求三个子女每周必需回来一次探望老人。达成共识之后社区主任、网格长着手帮忙聘请保姆,网格长武庆梅了解到老人李祥的邻居是一对生活经济较为困难的夫妇,有实力照看老人,于是马上和两家人协商聘请这对夫妇来照看老人的生活起居。这样一来老人李祥解决了无人照看问题,邻居经济困难夫妇解决了生活来源问题,做到了一箭双雕。这一工作的圆满完成离不开网格化管理的建设。 我社区一年来,利用网格化管理平台真正做到刚好发觉问题,高效处置问题,做到随时了解民情民
23、意,真正做到为居民服务。 三、网格化管理工作成效 1、辖区基本状况有底数 网格化管理的建设将居民信息进行了电子化统计,解决了信息易丢失、信息难查询等弊端,做到了居民状况心中有数,便利了对流淌人口的管理。 2、社情民意表达有渠道 社会服务管理网格化的建成,搭建了“三级平台,四级管理”长效机制,充分利用“冲突纠纷联动化解平台”,与区直各职能部门绽开联动合作共同解决群众反映的问题。各小区社情民意的收集很好的把老百姓和区、街办各部门连接了起来,让老百姓有问题可以反映,知道往哪反映,真正地起到了纽带的作用。 3、重点人群服务管理更加有效 通过以网格为基础,动态驾驭各类特别重点人群的不怜悯况、不同需求,逐
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