物业服务规范 第10部分:民用机场物业.doc
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1、ICS 03.080A 12DB37山东省 地方标准DB 37/ T XXXX.102019物业服务规范 第 10 部分:民用机场物业Property service specifications - Part X: Civil airports property点击此处添加与国际标准一致性程度的标识(报批稿)2019 - XX - XX 发布2019 - XX - XX 实施山东省市场监督管理局 发 布DB37/T XXXX.102019I目 次前 言.II1 范围.12 规范性引用文件.13 术语和定义.14 基本要求.15 服务内容.16 服务要求.17 服务评价与改进.6DB37/T
2、XXXX.102019II前 言DB37/T XXXX-2019物业服务规范分为十一个部分: 第1部分:通则; 第2部分:住宅物业; 第3部分:中小学物业; 第4部分:高校物业; 第5部分:医院物业; 第6部分:写字楼物业; 第7部分:商场物业; 第8部分:工业园区物业; 第9部分:高铁客运站物业; 第10部分:民用机场物业; 第11部分:公共场馆物业。 本部分为DB37/T XXXX的第10部分。 本部分按照GB/T 1.12009给出的规则起草。 本部分由山东省住房和城乡建设厅提出并归口。 本部分由山东省住房和城乡建设厅负责解释。 本部分起草单位:。 本部分主要起草人:。DB37/T XX
3、XX.1020191物业服务规范 第 10 部分:民用机场物业1 范围本部分规定了民用机场物业服务的术语和定义、基本要求、服务内容、服务要求、服务评价与改 进。 本部分适用于山东省行政区域内选聘物业服务企业提供的民用机场物业服务。注:机场或物业使用人与物业服务企业可根据实际情况,参照本标准选择服务内容,增减服务项目。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本 文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB 2894 安全标志及使用导则 GB/T 10001(所有部分) 公共信息图形符号 GB 1349
4、5.1 消防安全标志 第1部分:标志 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB/T 18764 民用航空旅客运输术语 DB37/T XXXX.1-2019 物业服务规范 第1部分:通则 DB37/T XXXX.6-2019 物业服务规范 第6部分:写字楼物业3 术语和定义GB/T 18764和DB37/T XXXX.1-2019界定的术语和定义适用于本文件。4 基本要求应符合 DB37/T XXXX.1-2019 第 4 章的要求。5 服务内容应符合 DB37/T XXXX.1-2019 第 5 章的要求。6 服务要求6.1 房屋及配套设施设备和相关场地的使用、管理和维护6.1.1 指导业
5、主或物业使用人正确使用房屋及配套设施设备和相关场地,遵守安全使用规范。 6.1.2 建立房屋及配套设施设备巡查制度,根据实际使用年限,定期检查使用状况,极端天气之前应 进行应急检查。DB37/T XXXX.10201926.1.3 巡查中发现损坏需要维修时,在保修期内的应及时联系相关单位进行维修。超出保修期的,属 于合同约定由物业服务费用支出的项目应在 24 小时内组织修复;双方约定以外的,应及时制订维修计 划,并在 24 小时内向机场主管部门提出书面申请,根据机场主管部门的决定,组织维修。 6.1.4 每年协助机场主管部门制订房屋及配套设施设备年度维护保养计划,经机场主管部门授权同意 后,组
6、织实施。 6.1.5 对物业使用人违反规划私搭乱建或擅自改变建筑物用途的行为进行劝阻,劝阻不成向机场有关 部门报告。 6.1.6 根据服务合同约定和机场主管部门授权对机场内下列标识进行有效管理,标志标识管理应符合 GB 2894、GB/T 10001、GB 13495.1 和 GB 15630 以及以下要求: 各主出入口的平面示意图; 主要道路、停车场、泊车导向等标识; 办公区域、公共区域内的紧急出口、消防通道、禁烟区等警示性标识; 各楼层指示、引导标识; 公共卫生间、电话、服务台等公共服务设施引导和位置标识; 公共场所的安全设备设施、消防设备设施标识; 共用设备设施的安全警示标识; 临时性服
7、务标识; 其他标识。 6.1.7 根据机场内的实际情况,采取相应的节能降耗措施。具体措施包括但不限于: 严格执行国家关于公共建筑空调温度控制的相关规定; 定期对共用设备设施进行巡检,防止管道、阀门出现跑、冒、滴、漏; 飞机场内张贴节能提示; 根据飞机场正常运行要求确定合理的照明、空调关闭时间; 对公共区域照明灯具进行节能改造,合理使用机场助航灯光; 加强生态驱鸟,设置驱鸟固定装置,降低驱鸟成本; 夜间离峰时间关闭手扶梯。6.2 公共绿化和环境卫生维护6.2.1 公共绿化养护6.2.1.1 制定物业服务区域绿化养护方案和绿化管理制度,并做好服务工作记录。 6.2.1.2 根据服务区域绿化实际需要
8、,配置专、兼职绿化服务人员。 6.2.1.3 绿化养护人员应根据季节按照养护规范对植物、草地、花卉等进行定期养护。 6.2.1.4 重大节日宜进行绿化装饰,如绿化小品、花卉摆放等。 6.2.1.5 室内外绿植养护应符合表 1 和表 2 的要求。表 1 室内绿植养护要求 项目服务要求绿化外观土壤表层无杂物、无枯叶。叶子健壮,叶色正常,有光泽。盆器及托盘完好干净,托盘无积土。摆放根据室内布局的需要或顾客需要在公共部位摆放绿化,布局合理、均匀、疏密有度。盆栽植物的色彩,形态和气质应与空间大小、装饰氛围及功能相协调。DB37/T XXXX.1020193修剪养护定期浇水、施肥,定期修剪,保证造型优美。
9、选种选择观赏性强、观赏周期长、存活率高、方便管理的植物。用肥及用药控制应选用无毒、无害、无味、园艺型肥料。发现病虫害及时更换植物,禁止在室内喷洒农药。表 2 室外绿化养护要求 项目服务要求修剪草地:根据长势状况每年定期修剪整形,草的高度不超过 9 厘米且保持一致,草坪无杂草草屑;灌木:根据长势状况每年定期修剪整形,植物主枝分布均匀,通风透气,造型美观,绿篱整齐一致;乔木:每年冬季修剪一遍,树冠圆整、树势均匀,45 度剪口靠节光滑;针叶树应保持明显顶端优势。灌溉具体灌溉次数视天气情况而定,供水充足,保持植物良好长势,不出现大面积枯萎等缺水现象。除杂草、松土草地定期除杂草,草地上无开花杂草,花木丛
10、中无高于花木的杂草;定期疏松表土,土壤疏松通透。施肥定期进行施肥,施肥均匀、充足、适度,保证绿化植物强壮、枝叶茂盛。病虫害防治及时防治,病株、虫害现象不成灾。扶正、加固对新植和弱小树木、植物做好综合防护,及时扶正加固。补植对因生长不良造成的残缺花草树木及时补种,能满足植物生长的条件下无黄土裸露。防风防汛灾前积极预防,对树木加固,灾后及时清除倒树断枝,疏通道路,清理扶植,尽快恢复原状。清理绿化垃圾修剪下来的树枝和杂草,当天清理运走,专人跟踪保洁。防寒寒冷季节应有防冻保温措施。6.2.2 公共区域环境卫生维护6.2.2.1 停车场(库)、航站区道路、高架桥、人行道、景观区、绿化带、土面区等区域应做
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- 物业 服务 规范 10 部分 民用 机场
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