2022呼叫中心坐席岗位说明书.docx
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2、,并对服务流程和服务质量供应客户的反馈看法。主要工作职责:1)负责接听客户电话,精确理解并引导客户需求,为客户供应快速、精确的解答服务;2)合理支配服务资源,有效执行救援、投诉处理、客户询问等相关业务,并刚好反馈客户信息;3)负责外呼电话的有效执行,记录客户反馈信息;4)负责建立并维护良好的客户关系,并根据规范的服务流程刚好有效的为客户供应耐性周到的服务,致力于建立客户对公司品牌的忠诚度;5)驾驭客户关系系统的操作和运用,收集客户反馈信息和店面更新信息,与客户和店面保持良好的互动;6)执行上级工作支配。实力资格模式:教化背景/任职资格:(包括学历要求、专业要求和专业任职要求等)中学或中专以上学
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