2022年公司前台工作计划模板锦集七篇.docx
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1、2022年公司前台工作计划模板锦集七篇公司前台工作安排模板锦集七篇光阴如水,又将迎来新的工作,新的挑战,现在就让我们好好地规划一下吧。但是要怎么样才能避开自嗨型工作安排呢?以下是我细心整理的公司前台工作安排7篇,欢迎大家共享。公司前台工作安排 篇1一、建立并完善客房部各项规章制度,前台的工作安排。客房部现行的各种规章制度与日常经营活动中的实际状况极其不相适应,出现了诸如“同一岗位多套岗位职责并用”、“服务操作无统一规范”、“管理惩罚参照标准多样化、随意性大”等问题,严峻阻碍了客房部向规范化、标准化、程序化的方向发展。20xx年将建立一整套客房部完整的管理制度,这包括:客房部组织结构及岗位编制图
2、、客房部职务说明书、客房部工作内容、客房部工作标准及操作流程图、客房部奖惩条例、客房部岗位考核方法。通过对以上管理制度的统一制定,让各岗位员工更加明确自己的工作内容,各项工作操作的标准与规范,进一步改进服务质量,提高工作效率,同时有利于各种经营管理工作的深化开展。二、部门成本费用限制。20xx年客房部总成本费用必需限制在249.3万元以内,即平均每月成本限制在20.775万元以内。对客房部每月费用支出项目进行分析,依据20xx年客房部岗位人员编制及实际运转状况估算,每月客房部固定成本支出为126096万元,而变动成本就必需限制在105321万元以内,才能完成全年成本费用指标限制任务,为此客房部
3、将通过制定“节能降耗方案及实施方法”,有效降低营业成本。1、布草洗涤费用始终是部门变动成本费用的重要组成部分,可以将现行住客房间布草“一日一换”制度更改为“一客一换”制,削减布草更换洗涤次数,一方面大大降低了布草洗涤费用,另一方面延长了布草的运用寿命,同时缩短了服务员的做房时间,提高了工作效率,经初步估算实行这种方法,一年将节约5万元左右的变动成本费用;2、严格限制房间内各种耗品的配备运用量。住客房间内各种耗品的配备原则上实行“一客一换”或“运用完才更换”的制度;对客人坚持要求更换的而又未运用完的洗沐用品,必需进行全面回收,在保证卫生质量的前提下,重新填装运用;对于房价低于六折的团队、会议用房
4、,削减洗沐用品的配备数量,只配备“洗发液”和“沐浴液”;经初步估算实行这种方法,一年将节约3万2千元左右的变动成本费用;3、“水、电、煤气”运用的严格限制,也是“节能降耗”的重要举措之一。客房部水的消耗主要分为“饮用水”和“生活用水”两种状况,对客房内饮用水进行更换时,在保证卫生条件的前提下,对桶内余水进行合并填充二次运用,杜绝饮用水资源奢侈现象;对于“生活用水”,主要是通过细致检查的方式,防止“跑、冒、漏、滴”现象出现,彻底杜绝客房卫生间内马桶常流水现象、客房及公卫间水管管道连接处漏水现象、客房卫生间淋浴喷头滴水现象、管道井跑冒水现象;另外可进行一些技术革新,例如在保证喷淋压力的状况下,通过
5、对喷头的改进对水流量进行限制;在抽水马桶水箱内填装沙瓶,削减抽水马桶的耗水量电的节约,首先可通过对清房操作要求的修改和对服务员的培训,增加节能降耗意识,随时关闭楼层公卫间内的各种电器设备,尽量在清扫客房时不运用电器设备;其次客人在房间时,应主动征求客人看法,关闭各种短暂不需运用的电器设备的开关;在符合国家规定的光照标准的前提下,将客房床头灯由现在的40W改为25W,进一步降低房间内的用电量煤气的节约,主要体现在中心空调的运用上,肯定要依据当日客情、气温等实际状况,与工程部亲密协作,合理缩短开机运行时间,从而实现煤气总体用量上的节约。经初步估算实行上述方法,一年在“水、电、煤气”的运用上将节约1
6、万左右的变动成本费用。三、部门培训工作。客房部要在20xx年狠抓部门培训工作,前期可依据所制定的各项规章制度对全部员工进行礼仪礼貌、服务意识、工作内容、工作标准、操作技能、设备设施保养等方面的标准化培训,使各岗位员工明确自己的岗位职责、工作内容、标准及规范,知道自己应怎么来开展工作,真正做到“有的放矢”;中、后期可依据客房部实际运行状况中出现的问题,开展节能降耗、客房服务英语、提升服务质量等方面的专题性培训工作,将客房部各项服务工作引向深化;逐步建立健全完整的客房岗位培训体系,不断提高客房服务员的综合服务素养,借以提升客房部整体服务水平及工作效率。培训工作将在每季度开展一次,每季度的第一个月将
7、培训内容送交酒店行管部审核,依据审核看法进行修改完善,并在每季度的三个月中选择一个月来详细组织执行(依据该季度中的经营工作状况而定)。四、工资、月奖及考核评定工作。长期以来客房部各项工作缺乏必要的考核评定机制,无论是在工资发放、月奖发放方面,还是在部门优秀评定、选拔晋升方面,都存在严峻脱节,互不相干的问题,在员工中间没有形成良好的竞争机制和发展空间,严峻阻碍了客房部可持续发展的进程;为达到“奖勤罚懒,表彰先进”的目的,形成客房部良好的工作作风,在明年的工作中将有针对性地开展以下工作:1、工资。根据酒店20xx年薪资定级标准,客房部工资标准从领班到服务员,都可定为A、B、C三个级别。发放标准及方
8、式:依据每月综合考评状况,对服务员工资进行定级(A、B、C级),并报酒店行管部审核,审核通过后于每月7号前后,由财务部将定级工资发放到员工工资账户上;2、部门月奖。依据部门岗位编制及实际工作运转中的人数差,从工资总额中计提资金作为部门月奖发放,用于激励综合表现良好的员工。发放标准及方式:依据每月综合考评状况,对服务员部门月奖进行定级(A、B、C级),原则上当月工资能拿A级的员工就能享受A级部门月奖,以此类推;同时将定级结果报酒店行管部审核,审核通过后于每月20号前后,由财务部将定级奖金以现金或转存工资账户的方式发放给员工个人。3、工作评定及考核。为每位部门员工建立考核记录本,依照客房部工作标准
9、及流程、客房部奖惩条例等部门制度的规定,对每位员工每日的劳动纪律、服务质量、工作完成状况等内容进行具体考核并打分,将每日扣罚或嘉奖分状况进行汇总登记,每月通过分值计算,评定等级,同时与当月工资、部门月奖挂钩起来,形成连动机制;同时每月的考核等级也将作为部门员工个人岗位调整、晋升、年终评优的重要依据。公司前台工作安排 篇2坚韧:纵然前行的路上道路坎坷、荆棘密布,我们也要信任、也要坚毅得走过去,或许山重水复的终点,便柳暗花明。不怕犯错只怕不改过,只要有打不死的精神,困难只是短暂的!勤俭:笨鸟先飞谓之勤,声名显赫不忘本谓之俭,即使再充裕也不能奢侈,不奢侈时间、不奢侈粮食!正气:坚持正确的,不轻移、不
10、亲佞,不能因为无理的、狐假虎威而丢失我们的道德底线和服务尺度,以正立身才能做大做强!博大:不张狂、不高傲,每个走进酒店的都是我们的客人,以高规格礼遇相待,对谏言、建议,诚恳恳切、虚心以受!公司前台工作安排 篇3即将过去的20xx年是充溢劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际,回首过去,展望将来!过去的一年,在公司的指引下,在部门领导的关切帮助及同事之间的友好合作下,我们的工作学习得到了不少的进步。一、 提高服务质量,规范前台服务前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的
11、服务,从前台迎客起先,好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识,所以我们肯定要仔细做好本职工作。 努力提高服务质量。仔细接听每一个电话,对反应的问题仔细解答做好记录同时依据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注意保持良好的服务看法,热忱的接待。在合适的环境下奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪学问。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。依据记录统计,20xx年我来公司起先:填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次 、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3
12、次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。二、做好仓库管理,按时盘点仓库,做好物品归类严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。刚好查看物品的完好状况,对缺少或损坏的物品刚好上报相关部门进行选购或修理。依据统计20xx年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次,入库物品都配有相应出库记录。三、应以大局为重,不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间,公司有临时任务安排,我们都听从支配,主动去协作,不找理由推脱。作为华天的一员,我们将奉献自己的一份力气为公司效命。平常主动参与公司组织的活动,加强同事
13、之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要仔细才能做好。所以我们都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的训诲和公司赐予我们的机会;通过这将近三个月的工作,我也醒悟地看到了自己还存在很多不足,在以后的日子里我们将加强学习,努力把工作做得更好!四、新的一年工作安排20xx年已过,将来的日子依旧会很漫长,接下来的20xx年会如何发展没人能预料,我总觉得所要做的就是努力和坚持着,看似简单的一句话,做起来却是相当的不易,不断的吸取,不断的总结,吸取别人的优点,总结自己的缺点,学习别人的优点通过自己的方式
14、表达出来,这就是我做人的观点,将来的一段时间内,我会根据这个想法努力做下去。曾经的一位挚友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待,等来的或许就是属于自己的一个机会”。是啊!我信任这句话,等待,等待的背后是须要不断的努力,始终认为,只要努力了,不用自去宣扬,自然会有人去说,也自然会有人来认可。现将对于明年的工作安排如下:1、 加强本职工作,技能学习使自己本职工作实力得进一步提高于加强。2、 树立终身学习的观念,加强自身文化素养学习,不断提高自身素养。3、 工作中做到主动主动,团结同事,结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作协作,使各种人际关系更加融洽和谐。4、 在工程部工作中,
15、努力熟识学习工程特点、施工技巧、方法等,提高自己专业水平,为明年工程部工作中贡献出自己的力气。在新的一年中,我将加强自主管理的意识,勇于开拓创新,加强理论和设计学习,不断提高专业技术水平。也将会遇到许多困难,我信任,在领导关切培育下、同事的帮助下、自己的努力下,我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素养,为企业建设做应有的贡献。公司前台工作安排 篇4我特性比较开朗,办事仔细,信奉“明明白白做人,实实在在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事,我都会认仔细真地对待。我还是个擅长学习,敢于挑战困难的人公司前台文员一职,对我而言是一次机会,它能够充分呈现自己的志向和理想。我特别珍惜也特别感谢领导能
16、给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感谢之情化为工作的热忱,扎实苦干,一丝不苟地完成领导交给我的任务。1在日常事物工作中,我将做到以下几点:(1)帮助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。(2)做好了各类信件的收发工作。(3)做好低值易耗品的分类整理工作。(4)协作上级领导于各部门做好帮助工作。(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不奢侈,按时清点,以便能刚好补充办公用品,满意大家工作的须要。(6)做好办公室设备的维护和保养工作,(7)帮助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的
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