农商银行电子银行演讲稿.docx
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1、农商银行电子银行演讲稿 金融服务惠城乡,电子银行伴身旁。当我第一次拨打农商行的电话,听到这亲切、承诺般的声音,我对以后的工作生活更加满怀期盼。参与工作后,才明白为了达到这个目标,一代代农信人付出多么大的努力,而我们作为新一代农信人,更要加强工作,贯彻服务三农的宗旨,让广阔客户在家就能享受全天候的金融服务。 刚起先实习的时候,主管就给我强调了电子银行的重要性,并具体介绍了我们社的电子银行产品,电子银行业务拓展的重要性深化我心,在查询资料及询问单位其他员工后,总结了我们农商行的电子银行业务拓展的几方面问题。 (一)电子银行业务发展的优势 1、农村信用社网点多,分布广,且深化城乡,客户群体众多,这对
2、做好电子银行的宣扬工作有很大优势。 2、在城乡以及农村基层,农信社服务和支持的贷款户较多,这些客户对信用社依靠性较强,是电子银行业务的重要客户群; 3、从长远看,随着经济发展水平不断提高,网络科枝的覆盖,农村市场的人口优势将日益凸显势必成为电子银行业务将来的增长点。 (二)电子银行业务发展的劣势 1、网点主要分布于乡镇,服务对象文化水平不高,观念淡薄,大多基层农夫客户对新业务开发的相识不够,了解不深,缺乏参加的热忱和必要的认知水平,甚至不愿接受电子银行新兴业务,他们感觉在柜台办理业务比较踏实,使电子银行产品的接受程度受到限制。 2、电子银行业务发展起步较晚,市场日趋饱和,此时要抢占市场电子交易
3、,面临的竞争是巨大的。 3、我们的电子银行业务相对低端,在技术水平上与各大银行都有很大的差距,竞争力较弱。还有营销机制、管理阅历还是服务手段和市场策略等方面,我们和各大银行存在很大的差距。我们可以说是在夹缝中求生存。 (三)面对这种状况,我们的营销手段要有针对性 1、我行为客户垫付电子银行业务手续费是比较有竞争力的一点。基层的客户比较注意细微环节,在他们给生意伙伴或上学的孩子异地转账、打款等时 候,我们柜员可以提示他我们的电子银行业务可以帮他们省下交易扣款,并向其介绍我们电子银行的优点。站在客户的角度思索,他们会感受我们的诚意并更简单接受电子银行的开户需求,并在心中形成好感,有利于提升客户归属
4、感并提升我们农商行的整体形象。 2、在电子银行业务营销时,我们还肩负着教化、宣扬、引导的任务,要促使人们更快转变观念,虽然面临着许多问题和困难,但这是占据电子银行业务市场份额的有效途径。由于我们网点都在基层,客户大多是农夫,在对客户宣扬电子银行的时候,有些客户会说我不会操作、用不了等等话语。我们可以让他放心,万事由我们帮他,打消客户对电子银行操作困难的疑虑。客户第一次用不是太熟识,我们要耐性教他们如何运用,一次不行,我们就多试几次。等客户自己会操作了,他们就会发觉电子银行的便利,便会向四周的亲戚挚友举荐,这样我们便形成了良性循环。 3、做好售后服务,提高客户忠诚度。进行深度客户维护,提高客户的
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