在超市工作的心得体会.docx
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1、在超市工作的心得体会 在超市工作的心得体会 在超市工作的心得体会1 在工作中,我还切身体会到了学问的重要性。人,须要在生活工作中不断地丰富自己的学问。学问如同人体的血液,人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了学问,头脑就会枯竭。在超市里收款处是用电脑进行的,假如电脑停止. 有句话说得好:实践是真理的试金石。学校是学习理论学问的好环境,社会则是我们实践的场所。这个暑假我再度走向了社会这个大舞台,找寻实践的单位。 常听一些同龄的打工族说,出去打工是怎样怎样的辛苦。百闻不如一试。对此,我也想亲身经验一次,所以,我和另一舍友便以一个打工者的身份,以增加社会阅历,提高实践实力,丰富暑假生活为宗旨而去找工作
2、。这次的社会实践收获可不少。 顶着烈日找了几天的工作,见过的单位不少,不是已经招满就是回去等消息。经过坎坷的寻职路,最终在一家大型超市某得一职服务员。虽然很辛苦,很不好受,可这些经验在书上是没得学的。 擅长与他人沟通,是作为服务员所必需进行的一项工作。经过一段时间的找寻工作让我相识更多的人。如何与别人沟通好,这门技术是须要长期的练习。以前工作的机会少之又少,即便是去年暑假在医院的实践也是很少与病人接触,这使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这也是很尴尬的。在百汇超市工作时,因为是服务员,与别人谈话的时间变多了,此时,不得不学着与顾客沟通,使顾客接受你的看法和建议。与同事间的沟通也同样重
3、要。别人给我看法,我就得仔细听取,耐性、虚心地接受。 自信也是在社会立足所必需的。起先放假的时候,知道要打暑假工时,自己就胆怯了,这都是自悲的心态在捣蛋。感觉困难挺多的,自己的社会阅历缺乏,与别人沟通的技能又不怎样等等缘由使自己觉得很渺小。自己怯弱、自悲就这样表露出来。战胜自我,只有折服自己才能折服世界。要对自己的实力做出确定。这是找工作时舍友给我的忠告。在多次面试中,明白了自信的重要性。没有社会工作阅历没有关系,重要的是我的实力不比别人差。社会工作阅历也是积累出来的,有自信才更有活力更有精神。 作为服务员还要留意的一个重点就是待人要真诚,时刻保持微笑的面容。作为一个大型的超市,客流量自然不会
4、少,每个顾客也都会有自己的特性,急躁、粗俗、儒雅、端庄等等。有些急性子的顾客不满时就会大声对我们说话甚至是吼。以牙还牙是万万不行行的。为缓解气氛,解决问题,我只能以温柔的语气,带着微笑真诚地向顾客致歉或问他有什么须要帮忙的。只要做到真诚待人,面带微笑,语气温柔,再急的顾客也会缓和下来的。因为真诚、微笑、温柔就是服务员与顾客间沟通的桥梁,同时也是我们将来的职业护士与患者间的沟通桥梁。: 在工作中,我还切身体会到了学问的重要性。人,须要在生活工作中不断地丰富自己的学问。学问如同人体的血液,人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了学问,头脑就会枯竭。在超市里收款处是用电脑进行的,假如电脑停止运作真的会变
5、成一团糟。有一次,一位收银员有事要离开一会要我顶她一会,不幸的是,就在我接手时,电脑就死机了,里边的一些数据也差点丢失,幸好在学校我有仔细学习计算机,运用自己全部的学问让电脑复原了正常的运作。 让自己相识更多,使自己未踏入社会就已体会社会更多方面,不要以单纯的想法理解和相识社会,而是深化的探究,为自己的将来打好基础,在学校学会更多的方面专业学问,在实践中好好利用学问进行运作。 在超市工作的心得体会2 5月20日,超市长钢店5月份服务品牌、星级员工座谈会在三楼会议室实行。来自各部门的60余名员工代表参与了座谈会,副总经理秦纪平、郭建华到会做了工作指导和要求。 服务品牌、星级座谈会是长钢店今年旨在
6、提升全员服务水平的一项重要工作举措,通过沟通学习达到取长补短、相互促进、阅历共享的目的。继有了第一次座谈会的阅历积累,本次座谈会各部门的服务品牌、星级员工代表对发言都做了充分的打算,会场上表现得主动主动,大家畅所欲言,现场气氛活跃。 “微笑使者”张婷结合近段时间很多顾客在柜台讨价还价的状况,提出了要利用扎实的商品学问体现商品物有所值,通过宛转的语言技巧耐性的与顾客沟通来形成共识,最终促成销售的方法;“小家电专家”赵丽把自己“一句话成就一笔销售”的故事与大家进行了共享和探讨,让每一个人都明白了随时做好销售工作的打算,留意关注细微环节,了解顾客的需求对促成销售的重要性;非食品部李晨旭把自己从优秀员
7、工成长为三星级员工的经验概括为“不懈的努力和坚持”,工作中保持紧迫感的理由是“因为这使我充溢”,朴实的话语让大家明白了没有人能随随意便胜利和付出总有回报的道理;男装部崔丽燕用“兵马未动、粮草先行”生动的比方,阐述了刚好同厂家沟通,保证货源足够的重要性。星级员工代表通过一个个活生生的案例和实际工作感受一同沟通服务工作中的得失,显明的观点、真实的案例解析让在场的每一位员工都感到深受启发、受益匪浅。 员工沟通结束后,郭副总对本次座谈会进行了总结:一、以案例讲解的形式,生动又有劝服力;二、以商品学问为基础是推销商品的关键;三、以沟通沟通保货源,保证销售须要;四、以陈设商品求创新,吸引顾客关注;五、以主
8、动服务迎接顾客,给顾客温馨的感觉。接下来,秦副总对服务品牌和星级员工下一步的工作提出了三点要求:一、超市向百货员工学服务,百货向超市员工学奉献,两业态员工要取长补短、增进了解、相互学习;二、广阔员工要不断丰富商品学问,为销售工作的扎实开展奠定基础;三、每一位服务品牌和星级员工要加强自我管理实力,进一步提升主动服务意识,到处做好表率作用。 会议最终,张主任就近期长钢店连续召开的“销售状元”评比表彰会和星级座谈会要求大家仔细领悟会议精神,做部门销售、服务工作的带头人,并和大家共同学习了韩总在销售状元表彰会上对全员“比学赶帮超”工作的要求:比技能、比服务、比销售;学本事、学阅历、学状元;赶时间、赶机
9、会、赶进度;帮差组、帮后进、帮同事;超先进、超同期、超安排。勉励大家扎实做好本职工作,同心同德、共度难关。 服务品牌、星级员工座谈会上,大家畅所欲言,谈出了服务心得和销售感想,领导点评进一步指明白方向。全体员工要坚决“信念比黄金更重要”的信念,在争当销售状元,争创一流服务的大潮中激流勇进,为长钢店二季度销售指标及各项工作的圆满完成再建新功。 在超市工作的心得体会3 这是我第一次实践。之前都没有工作阅历,也不知道会发生什么事,起先也很胆怯自己会搞砸第一次的实践。说是一次实践,其实更像是一次假期工。再加上这是亲戚举荐的,所以之间就有不少的优先权利在里面。不过最终我还是靠自己的实力顺当完成了这次实践
10、。 初到超市时,到处感到生疏,终归自己以前都没经验过什么真正意义上的工作。跟那些生疏人接触起来还是有点困难的。不过我爱和生疏人闲聊的优点体现出来了,经过两三天的时间我就牵强的适应下来了。快速的适应任何工作环境,我觉得这是以后工作都必需的吧!尽管如此,之中还是还有困难的,因为在超市里工作的员工中大多数是女员工,她们有的也是和我一样是假期工,还有是已经提前毕业的自由工人,而更多的是一些已经结婚了的工人。共同的爱好和话题很少,所以沟通起来有点困难。地方语言是没问题的,以前我在中学就接触了他们的语言,会听不会说。 刚起先没来之前以为这次自己可以大显身手,来到超市了解状况后让自己有些少的悲观,并不是有什
11、么能派得上用场的时候。我的主要工作是监督下一层的员工,监视顾客,供应询问,接听电话,早上开门,晚上关门,守护超市财物,维护超市日常设备等等。相对来说是很轻松的,但是就是因为轻松让我感觉到了空前的无聊,工作起来很是懒散,好像自己在学校学来的东西都不管用,第一次就接手这么轻松的工作让我多少感觉有点不适应。我也不知道在如此无聊的环境里工作了几年的老员工们是怎么度过的。或许是老板是我亲戚的缘由,我才得到如此轻松的工作。轻松的工作并不代表有收获的工作,轻松了我觉得熬炼的机会就少了,这是我担忧的,终归我这次是打着要熬炼自己的目的来工作的,轻松的工作会让我感觉到什么都没有收获。年轻心狂的我让我这次犯了不少错
12、,总是心太急!其实真正做好每份工作是没那么简单的,轻松的工作更是须要耐性,这些在工作的最终让我感受到了! 轻松的工作我都不怎么把它看得多重,直到我不能很好的完成它之后,我才知原来轻松的工作原来也不是那么简单摆平的。轻松不代表简单,当店里的电脑出现故障后我当让自告奋勇,起先几次小问题都是没问题的,因为我在学校做网管,对电脑一般问题了如指掌。到后面出现了一些比较难搞的问题出来,连我都无能为力了,我只是埋怨自己水平低,而不是抓紧另想方法,还差点用自己的错误方法来解决,差点造成无法挽回的结局。还好自己联系老师,响老师询问了这个问题,才得以解决。从那次以后我感到自己的技术是多么的欠缺,懊悔做网管的时候不
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