物业管理部上半年工作总结.docx
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1、物业管理部上半年工作总结 09年物业管理部半年工作总结 在金融海啸席卷全球的背景下,市场萎缩、竞争加剧的今日,我物业管理部始终能够紧紧围围着公司年初制定的总体目标运作。08年底公司领导就正确预料指出,09年的上半年才是金融危机的最危急时刻,但公司领导(领导层)一班人还是在危难时刻理性制订了公司主营收入比去年增长25%-30%的总体目标。为完成公司制订的总体目标,管理部上半年在公司领导的指导下和相关部门的帮助下及各个管理处的协作下完成了各项工作,详细从以下三点总结汇报: 一、保持平稳促成效: 上半年管理部根据年初制定的工作安排保持平稳的开展了各项工作,当前环境下保持稳定打好自己的工作基础才是根本
2、,各管理处都从各自不同的专业上下功夫,不断的提升管理人员的专业素养,突出开展“多为业主服务”为主题的工作,力争在严峻形势下不丢失业主,从基层工作中分析问题,从客户关注焦点中分析问题,找出突出冲突解决问题是最终的关键。上半年管理部完成合同应收实收费用:508.2659万元。下半年力争收回当年全部的应收款项。 平安生产才是有效生产,上半年管理部下属的各个管理处及秩序维护中心没有发生一起平安生产事故和交通事故,这说明各个管理处在平安生产方面重视了公司的平安制度和做了大量的行之有效的工作,年初在公司下发给管理部的目标责任书的基础上,管理部又针对各个管理处制订下发了多达18项的目标考核量化责任书,从经济
3、、质量、平安、服务等方面保稳落实基层工作。依据管理部的工作安排,上半年一贯坚持每月工作总结有会议、每逢节假日前有会议的工作制度,做到发生问题当月解决,做到解决问题的时效性。 二、提升质量重细微环节: 建立平稳的内部管理制度促使质量体系良性循环,让工作能得到持续改进是质量体系的精髓。提高软性服务,重视工作细微环节是每一个物业人应有的意识,上半年管理部严格根据公司贯标方针在不断落实各项工作,每月组织进行工作质量检查,上半年查处和整改细小质量问题 9次,开具不合格整改措施4起,并以以监督落实了整改措施。 为了推动质量管理工作提升公司外在印象,管理部着重加强了一线工作人员的形象建设,首先,上半年对各个
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