职业道德修养.docx
《职业道德修养.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《职业道德修养.docx(7页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、职业道德修养 职业道德修养 公交职业道德修养包括:企业、团队、感恩、立志、做人、拼搏、责任、忠诚、时间、勤俭十部分 城市公共交通的重要地位和作用主要表现为:公共交通是城市的动脉、公共交通是社会生产的第一道工序、公共交通是城市生活的纽带、公共交通是精神文明建设的窗口。 城市公共交通的基本任务:努力为乘客提高平安、便利、快速、准点、舒适和经济的乘车条件。 公共交通服务的一般特点: 服务对象的广泛性、 服务方式的开放性、 服务作业的分散性、 服务时间的规定性。 公交驾驶员的六方面职业特点:服务性、自律性、约束性、广泛性、专业性、稳定性 职业责任:指人们在肯定职业活动中所担当的特定的职责。 公交驾驶员
2、职业责任: 1.满意人民群众出行的需求、 2.将乘客平安的运输到目的地、 3.为乘客供应优质的服务、 4.做好城市文明的窗口,宣扬和维护公交形象。 公交驾驶员优良传统:艰苦奋斗、敢于创新、勇于进取、甘于奉献、特殊能吃苦、特殊能战斗 公交驾驶员职业道德:以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。是一种内在的、非强制性的约束机制。 职业定义:指人们由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。 道德的定义:处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特别行为规范 公交职业道德:是调整公交企业员工之间、公交员工与乘客之间、公交企业与社会其他行业之间关系的
3、行为规范和准则。 公交职业道德的特点:体现公交职业特点和优良传统、一心一意为乘客服务是公交职业道德的核心。 公交职业道德规范范围内容:1.酷爱公交、2.遵章守纪、 3.团结协作、4.文明服务、5.锐意进取、6.奉献社会 管理的定义:广义的管理就是集中人的脑力和体力达到预期目的的活动。体现在人与人之间关系的调整,也体现在确定如何运用自己的体力和脑力上 限制:是指对事物起因、发展及结果的全过程的一种把握,是能预料和了解并确定事物的结果。 任何一种管理活动都必需由以下四个基本要素构成, 即:管理主体、管理客体、组织目的、组织环境或条件 自我管理怎么理解:自我就是自己。自己集中自己的脑力和体力,努力达
4、到自己预期目的的活动。 自我限制怎么理解:通过确定目标、制定并实施安排、调整安排,使自己根据既定的目标前进的过程。 人际关系:是人们在交往中产生的人与人之间的心理距离。是因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系。 人际关系以情感为纽带,不同的人际关系引起不同的情感体验:密切关系、疏远关系、敌对关系。 人际交往的障碍: -利益冲突-利益安排不公,财宝占有的多寡; -不对称信息-信息传递的误差引起误会; -情感冲突-体现为处理问题的看法和方法。 员工关系管理的基本问题: 何为员工关系-员工之间的特定的社会关系; 员工关系的特征-密切性、稳定性、可控性、相互依存 性; 员工关系的主要类别-工作关系
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 职业道德 修养
限制150内