销售公司内部人员工作职责.docx
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1、销售公司内部人员工作职责 销售公司内部人员工作职责 为加强销售公司内部管理,强化个人工作职责,特制定工作职责如下: 一、开单员 1、货物调拨 包括整机、工程产品、配件调拨及调拨单开具,并建立相应调拨帐,每月与资金结算员对账一次,保证账目清楚。 2、货物订单管理 向公司供应部下达要货订单和库存订单,该订单须经销售公司经理签字后方可下达,特别订单和工程订单收到定金缴款单后方可下达。 代理商要货订单管理。采纳传真等书面形式确认。业务经理替代理商下达的订单原则上由下达人签字确认,但必需与代理商沟通确认。 3、发货 与代理商沟通发货时间和货运形式,联系详细货运工具并洽谈运费。 发货必需遵循款到发货的原则
2、,见到公司内部缴款单方可发货。 4、货物到达回访 货物发出后预料货到后电话回访,核对货物的损耗与正确度。 5、货物OEM定单及调拨程序执行小鸭太阳能OEM订货及销售发货程序。 6、区域代理商授权书的打印及发放。 7、区域代理商通讯录的更新及打印。 二、资金结算员 1、费用登记与审核 对公司业务人员费用进行登记,审核签字确认,并进行费用额度考核。 2、销售总账建立与管理 货物调拨总账,每月与开单员和仓库管理员核对一次。 配件总账,每月与市场管理员核对一次 小家电总账,每月与市场管理员核对一次 宣扬品总账,每月与市场管理员核对一次 售后机总账,每月与售后服务员核对一次 3、公司回款统计与上缴,并出
3、具相应的统计表。 4、销售公司相应各类报表的出具与汇总。 5、招商信息的收集、整理与分发。 6、业务部文本文件的整理。 三、售后服务员 1、终端客户档案的管理及微机录入。 2、售后服务电话接听、记录与事宜处置。 3、残次机退回与更换 残次机根据制度召回公司并向供应部和相应的OEM厂家下达订单。 残次机的回退OEM厂家及更换给代理商及客户。 建立残次机召回账目和发放更换账目,开具相应的入库单和调拨单,每月与资金结算员对账一次。 4、三包件的组织及发放,建立账目。 5、收受服务文件及表格的管理及发放。 6、新装用户的随机回访和售后服务回访抽查。 四、市场管理员 1、配件仓库的管理 包括配件的发放和
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