泉州某鞋业有限公司质量手册范本.doc
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1、 质 量 手 册CD-QM-2002成达鞋业中国. . 质量手册修订记录手册编号:CD-QM-2002签发日期:2002.6.6章号 标题修订次生效日期修订容要点签名目录02002.6.8QM-0.1实施令02002.6.8QM-0.2管理代表委任书02002.6.8QM-0.3公司简介02002.6.8QM-0.4组织机构图02002.6.8QM-0.5要素对照表02002.6.8QM-0.6质量方针02002.6.8QM-0.7质量目标02002.6.8QM-0.8管理层的承诺02002.6.8QM-1.0围02002.6.8QM-2.0引用标准、法律法规0 2002.6.8QM-3.0术
2、语与定义0 2002.6.8QM-4.1质量体系总要求0 2002.6.8QM-4.2.1文件要求/总则0 2002.6.8QM-4.2.2质量手册0 2002.6.8QM-4.2.3文件控制02002.6.8QM-4.2.4质量记录02002.6.8QM-5.1管理承诺02002.6.8QM-5.2以顾客为关注焦点02002.6.8 质量手册修订记录手册编号:CD-QM-2002 签发日期:2002.6.699.11.10章号 标题修订次生效日期修订容要点签名QM-5.3质量方针02002.6.8QM-5.4策划02002.6.8QM-5.5.1职责和权限02002.6.8QM-5.5.2管
3、理代表02002.6.8QM-5.5.3部沟通02002.6.8QM-5.6管理评审02002.6.8QM-6.1-2资源提供与人力资源02002.6.8QM-6.3基础设施02002.6.8QM-6.4工作环境02002.6.8QM-7.1产品实现的策划02002.6.8QM-7.2与顾客有关的过程02002.6.8QM-7.3设计和开发02002.6.8QM-7.4采购02002.6.8QM-7.5.1生产和服务提供的控制02002.6.8QM-7.5.2生产和服务提供的确认02002.6.8QM-7.5.3标识和可追溯性02002.6.8QM-7.5.4顾客财产02002.6.8QM-7
4、.5.5产品防护02002.6.8QM-7.6监视和测量装置的控制02002.6.8 质量手册修订记录手册编号:CD-QM-2002 签发日期:2002.6.6章号 标题修订次生效日期修订容要点签名QM-8.1总则02002.6.8QM-8.2.1顾客满意02002.6.8QM-8.2.2部审核02002.6.8QM-8.2.3过程监视和侧量02002.6.8QM-8.2.4产品监视和测量02002.6.8QM-8.3不合格品控制02002.6.8QM-8.4数据分析02002.6.8QM-8.5.1持续改进02002.6.8QM-8.5.2纠正措施02002.6.8QM-8.5.3预防措施0
5、2002.6.8目 录 章节号 标 题 页数 质量手册修订记录 3 目录 2QM-0.1 质量手册实施令 1QM-0.2 管理代表委任书 1 QM-0.3 公司简介1 QM-0.4 组织机构图 1 QM-0.5 要素对照表 1 QM-0.6 质量方针 1 QM-0.7 质量目标 2 QM-0.8 管理层的承诺 2 QM-1.0 围1 QM-2.0 引用标准、法律法规和相关文件 1 QM-3.0 术语与定义 1 QM-4/4.1 质量体系总要求 1 QM-4.2.1 文件要求/总则 1 QM-4.2.2 质量手册 1 QM-4.2.3 文件控制 2 QM-4.2.4 质量记录 1 QM-5.1
6、管理承诺 2 QM-5.2 以顾客为关注焦点 2 QM-5.3 质量方针 1 QM-5.4/5.4.1 质量目标 1 QM-5.4.2 质量管理体系策划 2 QM-5.5/5.5.1 职责和权限 4 QM-5.5.2 管理代表 1 QM-5.5.3 部沟通 1 QM-5.6 管理评审 2 QM-6/6.1-2 资源的提供/人力资源 1 QM-6.3 基础设施 2 QM-6.4 工作环境 1 QM-7.1 产品实现的策划 1 QM-7.2.1 与产品有关要求的确定 2 QM-7.2.2 与产品有关要求的评审 2 QM-7.2.3 顾客沟通 2 QM-7.3 设计和开发 4 QM-7.4 采购 3
7、 QM-7.5/7.5.1 生产和服务提供的控制 2 QM-7.5.2 生产和服务提供过程的确认 1 QM-7.5.3 标识和可追溯性 1 QM-7.5.4 顾客财产 1 QM-7.5.5 产品防护 3 QM-7.6 监视和测量装置的控制 2 QM-8.1 总则 1 QM-8.2.1 顾客满意 1 QM-8.2.2 部审核 2 QM-8.2.3 过程的监视和测量 1 QM-8.2.4 产品的监视和测量 2 QM-8.3 不合格品的控制 1 QM-8.4 数据分析 2 QM-8.5.1 持续改进 1 QM-8.5.2 纠正措施 2 QM-8.5.3 预防措施 1文件编号:CD-QM-2002 第
8、1 版 第0次修改第0.1章 质量手册实施令 第1页 共1页质量手册实施令本公司依据ISO9001:2000质量管理体系要求,结合我公司实际,编制本质量手册,它适用于我公司对于拖鞋系列产品的质量管理,本质量手册是本公司质量管理纲领性和法规性文件,并有程序文件和作业指导等文件作为相关支持文件。本质量手册表述了本公司正在运行中的“以顾客为中心”的质量管理体系。它规定了本公司的质量方针、质量方针、组织结构设置、各管理层的职责和相互关系,明确了质量管理体系所需要的过程组成、过程顺序和过程相互作用、各过程有效控制的准则和方法,并通过监视、测量和分析这些过程,采取必要的改进措施,确保了质量管理体系运行的充
9、分性、有效性和造宜性。本质量手册由品管部起草,管理者代表审核,总经理批准发布,于2002年6月8日开始实施。全体职工必须以本手册和相关支持性文件来规和协调本公司的质量管理活动,并采取必要的改进措施,确保本公司质量方针和目标的实现。本公司其它文件要与之保持相容,不能相抵触。本手册可作为对外提供质量保证声明和第三方审核使用。总经理: 2002年6月6日-1-文件编号:CD-QM-2002 第1 版 第0次修改第0.2章 管理者代表任命书 第1页 共1页管理者代表任命书为确保本公司质量管理体系能持续、有效地运行,兹任命周美华厂长为管理者代表,全面负责公司的质量工作。其职责与权限如下:1.负责按本公司
10、质量方针和ISO9001:2000标准要求,确保建立、实施和保持并持续改进质量管理体系的过程。2.负责组织制定本公司年度质量目标和实施计划,确保提高对顾客要求的意识开成,并考核各部门年度质量目标和实施计划完成情况。3.定期向公司总经理报告本公司质量管理体系的业绩和任何改进的需求。4.负责组织本公司部质量审核活动,并向管理评审会议提交质量管理体系年度运行报告等。5.定期召开本公司产品质量分析会议,负责促裁因产品质量和服务质量总是而产生的公司异议或纠纷。6.负责本公司有关质量管理体系有关事宜的对外联络。总经理:2002年6月6日-2-文件编号:CD-QM-2002 第1 版 第0次修改第0.3章
11、公司简介 第1页 共1页名称:成达鞋业地址:省市少林路仁凤工业区:0 2773594 :0 :362000公 司 简 介-3-文件编号:CD-QM-2002 第1 版 第0次修改第0.4章 组织机构图 第1页 共1页管理代表开发部生产部供应部设备部品管部中转库针车车间成型二车间成品库总经理成型一车间冲裁车间发泡车间业务部业务经理厂 长长人事部财务部-4-文件编号:CD-QM-2002 第1版第0次修改第05章质量管理体系职能要素分配表第1页共l页质量管理体系职能要素分配表质量管理体系要求总厂管理设生开品人供业财各条款号名称经理长者代表备部产部发部管部事部应部务部务部车间 422 质量手册OOO
12、OOOOOOO 423 文件控制OOOOOOOO 424质量记录控制OOOOOOOOOO 51 管理承诺OOOOOOOOOOO 52 以顾客为中心OOOOOOOO 53 质量方针OOOOOOOOOO 541 质量目标OOOOOOOOOO 542 质量策划OOOOOOOOO 551 职责和权限OOOOOOOOOOO 552 管理者代表 553 部沟通OOOOOOOO 56 管理评审OOOOOOOOOOO 62 人力资源OOOOOOOOOO 63 设施OOOO 64 工作环境OOOOO 721 顾客要求的识别 722 产品要求的评审OOOO 723 顾客沟通OO 73 设计和开发OOOOO 74
13、采购O 751 生产和服务提供 752 生产和服务提供的确认 753 标识和可追溯性。O 754 顾客财产O 755 产品防护OO 76 监视和测量装置的控制O 821 顾客满意OOOO 822 部审核OOOOOOOOOOO 823 过程的监视和测量OOOOOOO 824 产品的监视和测量OO 83 不合格控制。OO 84 数据分析OOO 8.5.1持续改进OOOOOOOOOOO 852 纠正措施OOOOO 853 预防措施OOOOO备注:“”表示主办部门或人员“”表示协办部门或人员“O”表示相关部门或人员-5-文件编号:CD-QM-2002 第1 版 第0次修改第0.6章 质量方针 第1页
14、共1页质量方针质量方针是本公司质量管理工作应长期遵循的宗旨和方向。本公司质量方针:“持续改进、质量稳定、顾客满意”其涵:1.公司承诺:对从最高管理者到全体员工进行质量方针的宣传,在公司运营的一切活动中,应用先进的工艺、技术、按质量技术要求,按规程操作,每一道工序都要精工细作,以提高产品质量。2.公司承诺:在以质量生存,求发展的同时,应时刻恪守“以顾客为中心”的思想,一切活动均应以满足顾客需求为已任的服务宗旨,处处为顾客着想。3.公司承诺:全体员工必须按ISO9001:2000的质量管理体系要求,尽忠职守于自己的工作岗位。公司在人才、资金、管理、技术、设备、信息、环境上实施系统管理,制止和预防不
15、合格的发生,以确保管理出效益。4.公司承诺:坚持以发展的观点,立足变化的市场,面向未来,坚持“持续改进”不断满足顾客新的要求。 公司总经理: 2002年6月6日 -6-文件编号:CD-QM-2002 第1 版 第0次修改第0.7章 质量目标 第1页 共2页质量目标为达到质量方针,提高企业质量管理体系的充分性、有效性和适宜性的质量目标如下:1 过程不良率小于2%;2 2002年全年顾客投诉次数少于5次;3 成品合格率99%;为此,公司各相关职能部门必须完成如下质量目标:总经理:带领全体员工遵纪守法,确保配备充分的资源,做到无违规生产与经营事件,关键技术岗位人员执证上岗率为100%。管理者代表:确
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