方针管理全案讲课文档课件.ppt
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1、方针管理全案第一页,共43页。目 录一、日常管理一、日常管理 二、方针管理二、方针管理(一一) 什么叫管理什么叫管理 (一)什么叫方针管理(一)什么叫方针管理(二二) 管理活动分类管理活动分类 (二)方针管理的三要素(二)方针管理的三要素(三)什么叫日常管理(三)什么叫日常管理 ( (三三) )目标标设定目标标设定原则原则(四)(四)管理管理项目项目 ( (四四) )方策制订的原则方策制订的原则(五)(五)管理基准与目标管理基准与目标 ( (五五) )方针管理与目标管理关系方针管理与目标管理关系 (六)日常管理实施方法(六)日常管理实施方法 ( (六六) )日常管理方针管理的关系日常管理方针管
2、理的关系 (七七)管理是否到位有四种情况管理是否到位有四种情况 ( (七七) )方针管理的实施方法方针管理的实施方法 (八八)如何实现管理到位如何实现管理到位 ( (八八) )目标与对策展开的框架目标与对策展开的框架 ( (九九) )方针管理的诊断方针管理的诊断 ( (十十) )异常处置异常处置2第二页,共43页。一、日常管理一、日常管理(一一) 什么叫管理什么叫管理(二二) 管理活动分类管理活动分类(三)什么叫日常管理(三)什么叫日常管理(四)(四)管理项目项目(五)(五)管理基准与目标(六)日常管理实施方法(六)日常管理实施方法 (七)(七)管理是否到位有四种情况管理是否到位有四种情况 (
3、八八)如何实现管理到位如何实现管理到位3第三页,共43页。( (一一) ) 什么叫管理什么叫管理管理就是设定计划,并为达到此计划之一切活动的全体管理就是设定计划,并为达到此计划之一切活动的全体管理循环管理循环-整个管理活动可以整个管理活动可以PDCA循环表示循环表示,如下图如下图再再发发防防止止工工作作实实施施教育、训练教育、训练决定达成目决定达成目标的方法标的方法检查要因检查要因处处 置置计计 划划调调 查查实实 施施A PC D应应 急急 措措 施施定期定期以结以结果来果来检查检查4第四页,共43页。 管理活动分成两类管理活动分成两类维持、改善维持、改善 维持是遵照标准从事工作并针对结果的
4、异常状态,采取措施使其恢复正常维持是遵照标准从事工作并针对结果的异常状态,采取措施使其恢复正常(安定)状态,使实力能稳定地发挥出来,此为管理活动的基本,若是异常现象(安定)状态,使实力能稳定地发挥出来,此为管理活动的基本,若是异常现象不断地发生,干部整天忙着处理,是不太可能有什么大改善的。不断地发生,干部整天忙着处理,是不太可能有什么大改善的。 改善是打破现状、创造变化、提高实力、将目标放在较现在水准高的地改善是打破现状、创造变化、提高实力、将目标放在较现在水准高的地方,拟定达成计划并确实执行,当然要随时掌握实施结果,若有反效果或无法达方,拟定达成计划并确实执行,当然要随时掌握实施结果,若有反
5、效果或无法达成目标情形,则须再深入检讨,采取处置措施。成目标情形,则须再深入检讨,采取处置措施。 不管是维持活动或改善活动,皆须转动不管是维持活动或改善活动,皆须转动PDCA管理循环,而且能自主管理循环,而且能自主性地转动性地转动PDCA从稳定中求发展,如此单位的从稳定中求发展,如此单位的Q.C.D.S.M的实力能不断地提的实力能不断地提高高,个人的管理能力也能不断地进步。个人的管理能力也能不断地进步。( (二二) )管理活动分类管理活动分类5第五页,共43页。APDCAPDC维持维持改改善善维持维持改改善善QCDSM时间时间6第六页,共43页。 1、日常管理就是为发挥自主管理的激励作用,对自
6、己所掌管的工作或单位、部门的工作,制定出管理项目及基准值,以作为日常工作管理的依据,依此经常加以检讨讨 ,以促使工作有效地的开展,并能适时发现异常加以修正。(三)什么叫日常管理(三)什么叫日常管理日常管理体系图7第七页,共43页。 1、什么叫管理项目? 为具体评价单位职责执行的结果是否达到目的,所须掌握的项目,叫做管理项目 2、 如何决定管理项目? (1)分别从QCD的角度,就职务逐项思考“以什么项目来衡量职务结果的好坏”,并记录下来。(2)将重复或没有意义的项目删除、合并。(3)尽量使单位的管理项目能含有Q,C,D,M,S等功能之项目。(4)明确各管理项目的定义及计算方式。(5)整理后呈上级
7、审核。 (四)(四) 管理项目项目8第八页,共43页。3、重要管理项目(1)什么叫何谓重要管理项目? 在单位的管理项目中,经适当评价后,认为目前较重要的项目。(2)如何决定重要管理项目? 分别从“上司关心”、“后工序要求”、“现况不稳”、“与任务关联”四个角度来思考各管理项目的重要性。 整理后依优先顺位,确定46项为重要管理项目。 呈上级审核。 重要管理项目应定期检讨,并依结果作适当调整、增订、修正。 管理项目一览表9第九页,共43页。 1、什么叫管理基准? 本单位现有相关条件(过程)在管制状态下,“应该”能够充分发挥实力的水准值。 2、如何决定管理基准? (1)依过去数据,90%以上可达成的
8、水准为管理基准,但须去除异常值。 (2)若无过去数据,则以经验上有把握的水准为暂定管理基准。 (3)依季节性,分别设定管理基准。 (4)管理基准实力,管理基准平均值,管理基准目标。 (5)管理基准为一实力水准值,在单位的管理项目中,通常不须如“管制图”般考虑上、下限。 (五)(五) 管理基准与目标10第十页,共43页。什么叫目标?目标? 配合公司年度方针,本单位期望接受挑战的水准值。目标须是将来可能达成者。若现状与目标差距很大时,可考虑分段完成。 11第十一页,共43页。 1、订出管理方法 (1)、什么叫管理方法? 为掌握管理项目执行结果是否超出基准,所采行的方式。管理方法应详细填入日常管理一
9、览表中内容包括:周 期:要查检该管理项目之遂行结果之频率对课长言之,一 般为月或周。方 式:一般常用推移图、累计推移图或管制图。数据收集:注明数据收集计算方式及来源。异常处置:注明该管理项目之异常处置分类决定。相关标准:为能充分发挥原有实力,使管理项目达到基准值以上 时所必须遵循的标准或规定。 (六)(六) 日常管理实施方法日常管理实施方法12第十二页,共43页。管理方法的决定管理方法的决定 管理方法虽有多种,但用于日常要项管理而言,一般最常用的管理方法是推移图、累计推移图及管制图三种。管理方法决定后,必须呈报主管认可。 1推移图 推移图一般被用来表示某特性值,随时间变化之情形。 a纵轴表示特
10、性之变化高低数量,横轴表示时间。 b.图上可同时标明基准及目标线使实绩、基准及目标一目了然。 不良率达成率月份基准目标目标 基准月份13第十三页,共43页。2累计推移图 1)可同时将每日或每月实绩数量及其计划数量,且得以随时掌握其 对预期目标之达成状况,以便及早采取措施。 2) 纵轴表示特性数量横轴表示时间. 目标(累积)基准(累积)实绩累积数量每日数量 1 2 3 4 5 .时间14第十四页,共43页。3管制图 管制图是一种以管制界限来判断的制程是否稳定的图形 UCLCLLCL15第十五页,共43页。 3、实绩管理 (1)、概念: a) 实绩:一管理项目有其一定的管理基准,即使每个人都依标准
11、作业,所逐行的结果表现出来的成绩并不一定会一样,这种日常实际表现出来的工作成绩叫做实绩。 b) 实绩管理:为使实绩能长期维持正常稳定状态,不会经常出现异常,如果实绩不理想,主管能迅速发觉,并采取措施,使恢复正常状态,这种实绩长期保持在管理基准以上的管理叫做实绩管理16第十六页,共43页。 (2)、实绩统计 a) 列举管理项目。 b) 每一管理项目必须绘制一张实绩推移图。 c) 实绩推移图上纵轴表示管理项目,横轴表示时间,横轴上之点表示周期,并将基准线标上,另在左上角列出或符号,表望大值(实绩愈大愈好),表望小值(实绩愈小愈好)。 d) 依照管理周期遂行所表现的结果实绩,点于图中,如实绩比基准好
12、则把点填上即可,如实绩比基准差时,则应立刻追查原因,采取对策并填写负差异分析对策表。17第十七页,共43页。 e) 基准调整: 连续三至四次均出现异常时,依基准的决定要领重新计算,决定新基准。(一般项目) 依季节、公司期望值调整基准。(组织目标展开项目) 实绩管理图(例)18第十八页,共43页。 4、异常分析 (1)异常分析:实绩比基准差时,产生异常,很可能是某种异常原因所引起,必须把握真因加以处置,除去不良原因,恢复原来管理水准。 (2)异常分析的主要目的,在发掘引起异常的原因,应用现有数据,利用分别法或查检表所记录资料进行分析,找出真因。 19第十九页,共43页。 (3)、异常分析的思考步
13、骤 1、此步骤与警察办案或医生诊断的推理方式相同。 2、说明: a).以层别想法多角度说明异常现象 例:异常是 : 什么人、厂家、什么机器 什么单位、地区、什么时间 什么产品、项目、部位 观察:三现 K.K.D 层次想法 统计方法:层次 推移图、管制图、直方图、柏拉图 b) 由a)的资料推演异常过程的范围。 b) 调查异常过程有何新变化。 c) 推演并调查发生变化的原因。 d) 查证。 以所收集的资料来证明原因是否合乎推理。 20第二十页,共43页。5、异常处置异常异常分析把握真因确立处理对策应急措施再发防止结案编号、登录管制时效执行对策作业标准制定修订管理项目作程分析审核YES效果确认YES
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