品质管理概念-0728培训.pptx
《品质管理概念-0728培训.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《品质管理概念-0728培训.pptx(65页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、加值活動資訊流輸出產品管理責任資源管理量測、分析及改善品質管理系統之 持 續 改 善顧客顧客要求顧客滿意輸入產品實現ACTIVITY“Value Added”Input资源管理1. 必须去追该不该发生必须去追该不该发生. 2.谁应负责任谁应负责任.3.现在要做甚么现在要做甚么. 4.怎样证明改善有效怎样证明改善有效.5.改善改善schedule是甚么是甚么. 6.当事者是否己知当事者是否己知.7.是否有教育训练是否有教育训练. 8.为甚么没有反应的机智能力为甚么没有反应的机智能力9.到底错在哪里到底错在哪里. 10.怎么去防止发生怎么去防止发生(不二过不二过).11.是否可以量化是否可以量化
2、12.赏罚是否分明赏罚是否分明.任何问题发生任何问题发生1. 任何缺点都可以预防.2. 操作员具有相当的能力操作员具有相当的能力3. 工作者是值得信赖的工作者是值得信赖的.4. 4. 零缺点零缺点.100%Defect-free parts .100%Defect-free parts .应有的质量态度应有的质量态度. .4/24/202210TQM 时代的来临时代的来临起始时间 19世纪 1920 1940 1950 1970 1980 1990大辐推展 1940 1950 1960 1980 1990 2000QI?QC?QA?CWQC?TQM?TCS?习惯出来的习惯出来的经营出来的经营出
3、来的管理出来的管理出来的设计出来的设计出来的制造出来的制造出来的检查出来的检查出来的品质观念 顾客才是衣食父母 远景规划/质量文化 人力资源质量 策略质量/技术质量 流程管理/质量成本 持续改善 石川馨 方针管理/机能管理/日常管理 费根堡 全员改善/ 美: QIT;日:QCC 品管制度田口/QFD/ISO 9000/QIS 产品生命周期耐用/绿色产品 休华特 管制图:SPC / 改善技术:QC七大手法 量测技术 符合规格 降低不良 经久耐用 变异减少 顾客满意 全员参与 质量成本 全员参与 品质因子PQCDSM 全员参与 经营策略 流程导向 经营理念 顾客满意顾客满意 企业文化企业文化以不断
4、的滚轮前进代表持续改善,或以螺旋向上的方式来以不断的滚轮前进代表持续改善,或以螺旋向上的方式来表示持续改善永不停止表示持续改善永不停止返回制定措施制定措施 品質改善手法旧七大手法 新七大手法柏拉图 ?关连图法查检表 ?箭头图法特性要因图 ? K J法(亲和图法)层别法 ?系统图法散布图 ? P D P C法直方图 ?矩阵图法管制图 ?矩阵数据图法Q C 七七 大大 手手 法法层别法层别法检查表检查表特性要因图特性要因图排列图排列图散点图散点图直方图直方图控制图控制图品管老七大手法的路线图工艺流程图工艺流程图柏拉图柏拉图abcde05101520253035趋势图趋势图123456789Time
5、1.522.533.544.555.5柱状图柱状图abcdefgh0510152025散布图散布图0510152025050100150检查表检查表ABCabcvvvdefvvvghivjklvvvmnovvvv因果图因果图控制图控制图为为何何交交货货延延迟迟找找 原原 因因特性要因图特性要因图流程人员设备材料1.1.不不 接接 受受 不不 良良 品品. .2.2.(No Accepting)(No Accepting)2. 2. 不不 制制 造造 不不 良良 品品. .(No Manufacturing)(No Manufacturing)3. 3. 不不 流流 出出 不不 良良 品品. .
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 品质 管理 概念 0728 培训
限制150内