六西格玛简介(PPT 87页).pptx
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1、六西格玛六西格玛(6 )简介简介Datum六西格玛六西格玛(6 )简介简介DefineMeasureDefineAnalysisImproveControlDatum 目目 录录 六西格玛的发展六西格玛的发展 为什麽实施六西格玛?为什麽实施六西格玛? 什麽是六西格玛?什麽是六西格玛? 六西格玛应用的领域六西格玛应用的领域 六西格玛工作的核心六西格玛工作的核心 六西格玛项目参与人员六西格玛项目参与人员 六西格玛职位的等级及作用六西格玛职位的等级及作用 DMAIC&Tools 6 SIGMA 案例案例Datum六西格玛的发展六西格玛的发展Datum TEXAS INSTRUMENTDUPONT六西
2、格玛的发展部分得益于六西格玛的公司部分得益于六西格玛的公司DatumJ.F. Welch, Former Chairman and CEO杰克杰克.韦韦尔奇尔奇, 前总裁前总裁,首席执行管首席执行管“这是这是GE所作的创新中最重要的一个,并将彻底改变我所作的创新中最重要的一个,并将彻底改变我们的公司所做的一切们的公司所做的一切”六西格玛的发展Bob galvin , CEOBob galvin,首席执行官首席执行官要求其产品必须在五年内有要求其产品必须在五年内有10倍的改善倍的改善Datum为什么实施六西格玛为什么实施六西格玛?Datum为什么实施六西格玛Datum02040608010002
3、004006008001000Number of Process StepsLong TermRolled Throughput Yield in %ZST = 6.0ZST = 4.5ZST = 4.0ZST = 3.0ZST = 5.099% 够吗?够吗?为什么实施六西格玛Datum为什么实施六西格玛DatumDatum7Sigma Scale of Measure西格玛化的方法西格玛化的方法1,000,000100,00010,0001,000100101PPMDoctor Prescription Writing医生开药方Payroll Processing工资处理Airline Ba
4、ggage Handling飞机行李管理Airline Flight Fatality Rate (0.43 PPM)飞机事故率飞机事故率(每百万有(每百万有0.43起)起)345621为什么实施六西格玛DPMO(Defects Per Million Error OpportunitiesAverage companybaggage handling: 3.5 sigma行李传送行李传送Datum3 Sigma3 Sigma意味着什么意味着什么? ? 为什么实施六西格玛Datum为什么实施六西格玛 Datum为什么实施六西格玛Datum$600$500$450$380$200$2500$12
5、00$700$170成本成本 收益收益1996成本成本 收益收益1997成本成本 收益收益1998成本成本 收益收益1999成本成本 收益收益20006 Sigma 成本成本6 Sigma 收益收益给客户的回报$2500$3.0B$0.5B在在2000年获得年获得30亿美元收益亿美元收益 客户和股东都满意客户和股东都满意!为什么实施六西格玛Datum3.63.84.35.55.45.96.78.39.610.911.313.31722.2272829.829.433.137.605101520253035401981198219831984198519861987198819891990199
6、1199219931994199519961997199819992000净营收 (十亿美元)14%24%16%14%4%18%28%31%22%9%B US$为什么实施六西格玛Datum企业领导是企业领导是 管理的发动机管理的发动机只有通过企业领导才能塑造文化只有通过企业领导才能塑造文化,引领变革引领变革为什么实施六西格玛Datum什么是六西格玛什么是六西格玛?Datum 什么是“六西格玛”(Six Sigma)? 你可能在两方面听到人们使用这一术语作为一项衡量内容和作为一种方法。区分这两者对于我们理解“六西格玛”有着至关重要的意义。 “六西格玛”(Six Sigma) 衡量: 以西格玛为尺
7、度的衡量水平,其中西格玛是对完好度的一项衡量内容。 相当于百万之 3.4 的缺陷率。 “六西格玛”(Six Sigma) 方法: 全面改进业务的方法。 通过降低缺陷、加工周期、对环境的影响和其他不必要的波动来推业务过程的改进。什么是六西格玛Datum6 6 是是1、用来经营一项生意的战略。2、各种各样的行业中形成的用来加快改进步伐的经营管理系 统。3、一系列的过程,它将选择的方法、技术、实际行动联系在 一起。4、由管理原理、统计技术、全身心投入的员工一起精心构造 的系统。5、用来解决问题和消除偏差的工具。6、一种企业文化。什么是六西格玛DatumA comprehensive, flexibl
8、e system for achieving & maximizing business success through thoroughly understanding customer needs, a disciplined use of facts & data, and diligent attention to improving and re-inventing processes. Cost reduction Improved productivity Market-share growth Customer retention Cycle-time reduction De
9、fect reduction/elimination Culture change Product/service developmentBusiness Success Factors 成功因素成功因素成本下降生产率提高市场占有率增长顾客维持周期缩短缺陷减少/消除文化变革产品/服务开拓是一个全面的柔性系统,通过充分理解客户需求,严谨地使用事实和数据,勤奋地注意改进和重新创造程序,来最大程度的达成生意的成功。什么是六西格玛DatumPracticalProblem实际问题实际问题PracticalSolution实际方案实际方案TraditionalApproach传统方法传统方法Statis
10、ticalProblem数学问题数学问题StatisticalSolution数学方案数学方案6s Quality MethodologySystematic Approach Focusing on Statistically Significant Root Causes & Solutions6s 方式方式系统性系统性专注于统计上呈显著的专注于统计上呈显著的 原因和解决方案原因和解决方案什么是六西格玛Datum重要统计学概念:重要统计学概念: 正态分布正态分布只要是影响某一随机变量的因素很多,而每一个因素又都不只要是影响某一随机变量的因素很多,而每一个因素又都不起决定性的作用,并且这些影
11、响是可以迭加的,哪么,这一起决定性的作用,并且这些影响是可以迭加的,哪么,这一随机变量就可以被认为是服从正态分布随机变量就可以被认为是服从正态分布什么是六西格玛正态分布图正态分布图T(X)+3-3+6-6DatumSix Sigma Six Sigma - - 一个统计学的概念一个统计学的概念Sigma( )是什么? 是一个希腊字母代表“标准方差” =1)(2nXX什么是六西格玛Datum統計基本概念的理解平均值和拐點之間距离用標準偏差()表示。如果目標值(T)和規格上下限(USL or LSL)距离是標準偏差的3倍的話,說明具備了3Sigma的工序能力。USL31(平均)T拐點什么是六西格玛
12、Datum什么是六西格玛Datum& 以后是以后是 SpecLSLUSL集合于中心 才合格散则死虽然是Spec-in如果达不到水准就不合格把隐藏的不良事前预测啊! 有吃的(不良)什么是六西格玛Datum6 目标是目标是脱离目标脱离目标 Target(虽然精密但是不准确虽然精密但是不准确)与目标对象相比分散大与目标对象相比分散大(虽准确但不精密虽准确但不精密) 处于目标处于目标 Targe (精密度精密度, 正确度高正确度高)SuSlXSuSlXSuSlX偏偏 重重 保保 障障 散散 布布 中中 心心工序工序中心化中心化减少减少散布散布什么是六西格玛Datum 1.Eliminate abnor
13、mal failure due to special reason By: Kaizen, TCM, TPM消除不正常缺陷 2.Hit to the target. By: GR&R, Statistic, Cpk. 分布居中 3.Reduce VariaranceBy: DOE, ANOVA 减少变异(六西格玛的主要工作)什么是六西格玛DatumZ值的計算45 50 55 60 65 70 75Zx規格上限PPMZxx800,22%28. 2) 2(56070)70Pr(或什么是六西格玛Datum6 6 3 3 3.43.4ppmppm平均值平均值USLUSL+ 6 + 6 - 6 - 6
14、- 3 - 3 + 3 + 3 6.68 %6.68 %LSLLSLDefectDefectProbability AreaProbability Area什么是六西格玛Datum6规格的上限和下限之间 包含6 的Data此时测定的不良率为3.4PPM* 标准差(Standard Deviation,) : 表示DATA离中心的偏离程度的统计指数6 3.4ppm中心值中心值规格上限规格上限规格下限规格下限+ 6 - 6 + 3 - 3 3 6.68 %统计意义上的统计意义上的 6什么是六西格玛什么是六西格玛Datum需要什麼樣的管理?需要什麼樣的技術長期內的工序能力因工序的中心移動及變動,跟Z
15、lt 2 差异(波动)差异(波动)112nxxnii缺陷缺陷 :均值均值缺陷缺陷什么是六西格玛Datum下限下限上限上限标准偏差标准偏差 =62USLZ6315Z Z:现有流程产生合格品的能力:现有流程产生合格品的能力12 6 2308,500 69.1Spec StandardSigmaDPMO Width DeviationLevel %DPMO: 每百万机会中的缺陷数民航业例子民航业例子 - - 航班正点航班正点Z:西格玛水平西格玛水平USL:目标上限目标上限 :平均值平均值 :标准偏差(差异:标准偏差(差异什么是六西格玛Datum上限上限下限下限1212 4 4 3 3 66,80 6
16、6,807 7 93.3 93.31212 6 6 2 2308,500308,500 69.1 69.1Spec StandardSigmaDPMO Width DeviationLevel %上限上限下限下限273629323452287323Others 65 45 41 40 39 25 24 22 2118612.8 8.9 8.1 7.9 7.7 4.9 4.7 4.3 4.136.6 12.8 21.7 29.7 37.6 45.3 50.2 54.9 59.3 63.4100.00100200300400500020406080100DefectCountPercentCum
17、%PercentCountATA Pareto Chart13% of B747 Maintenance ATA 27 ACSCShopProcessesService ShopInspector(s)Ontario MaterialsManager(Accumulation)Material Stores(New & Spares)MCPH ProgramManagersRepairProcesses.RepairSuccessful?YesNoPartServicabilityInspectionPerformedIs PartServicable?YesNoReturn toWCOAcc
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