知识仓库和wiki对组织学习影响的比较研究--基于多主体仿真模型-刘人境.pdf
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1、软科学16年 7月第 30卷第 7期(总第 199期)技术创新与管理收稿日期:2015 -09 -12基金项目:国家自然科学基金项目(71271166);国家社会科学基金项目(15XGL001)作者简介:刘人境(1966 - ),男,新疆乌鲁木齐人,教授、博士生导师,研究方向为企业战略、集体智能;李伟荣(1991 - ),女,河南鹤壁人,硕士研究生,研究方向为组织学习、集体智能。知识仓库和wiki对组织学习影响的比较研究 基于多主体仿真模型刘人境,李伟荣(西安交通大学管理学院,西安710049)摘要:通过引入由知识仓库和wiki两种信息技术驱动的学习机制,扩展了现有的组织探索与利用多主体仿真模
2、型,比较分析这两种信息技术对组织表现的影响。仿真结果表明:只有在组织内外部环境不变、个体学习能力较强、组织学习速率偏低或较高的情况以及组织外部环境快速变化,内部环境稳定,个体学习能力和组织学习速率适中的情况下,知识仓库的组织表现优于wiki。在其他情况下,wiki的组织表现均优于知识仓库。关键词:组织学习;知识仓库;wiki;仿真DOI:10.13956/ j. ss.1001 -8409.2016.07.01中图分类号:C931 6 文献标识码:A 文章编号:1001 -8409(2016)07 -0001 -05The Com parative Study of Knowledge Rep
3、ositorys andWikis Respective Im pact on Organizational Learning Based on Agent-based SimulationLIU Ren-jing, LI Wei-rong(School of Management, Xian Jiaotong University, Xian 710049)Abstract:By introducing IT-enabled learning mechanisms of knowledge repository and wiki, this paper expands the compu-t
4、ational model of exploration and exploitation to compare and analyze the impacts of the two information technologies on or-ganization performance. Results show that, when the environment is stable, the learning capability of individual is high andthe coding speed of organization is lower or higher,
5、knowledge repository is superior to wiki. When the external environmentis turbulent, the learning capability of individual and the coding speed of the organization are both moderate, knowledge re-pository is still superior to wiki. While in the other conditions, wiki is the better choice.Key words:o
6、rganizational learning; knowledge repository; wiki; simulation组织学习和获取知识的能力是影响组织绩效和生存的重要因素1。随着信息技术的发展,信息技术已经成为组织提升学习和知识管理能力的重要手段。信息系统的研究者认为知识仓库是组织学习的基础2。而随着web2 0的快速发展,wiki作为web2 0重要的技术之一,在组织中的应用越来越受重视。知识仓库和wiki都是组织获取最佳实践和群体共识的有效途径,是组织进行知识管理和组织学习的重要技术工具。但是两者在知识获取和组织学习的过程中,具有不同的特点和作用机制。知识仓库将组织中个体的知识编码
7、化,并且提供强大的工具,便于组织内知识的共享和检索。而wiki支持面向群体的协同创作,具有良好的协作性和开放性,在组织中提供了理想的合作环境。最近的研究尤其强调wiki在组织学习中的特点和优势3,4。知识仓库和wiki是组织知识管理和组织学习两种不同的手段,比较分析这两种信息技术,识别它们在组织中的适用条件及作用机理,对组织信息技术的选择和使用意义重大。而现有的研究缺少对两种信息技术组织表现的差异比较和作用分析。March的探索与利用多主体仿真模型在组织学习领域具有很大的影响力5。 Miller等多位学者从不同角度对March的模型进行了扩展6 8,2。其中,徐搏等和Kane等从信息技术的角度
8、对该模型进行了扩展,他们一致认为信息技术显著影响组织学习的过程2,8。本文也基于March的探索与利用模型5,比较分析知识仓库和wiki这两种信息技术对组织学习的促进作用,探讨这两种信息技术驱动的学习机制对组织学习探索与利用的影响,为组织信息技术的选择和使用提供依据。1组织学习、知识仓库以及wiki技术组织学习是一个介于知识和经验的过程,在这个过程中,组织的经验与所处的环境相互作用,进而产生知识9。探索与利用是组织学习的两种形式8。探索是指发展新知识并替换组织中已有的内容,利用指专注于对现有知识的传1软科学16年 7月第 30卷第 7期(总第 199期)技术创新与管理播、提炼以及再利用的渐进式
9、学习2。组织需要平衡二者的关系以适应环境的变化。现有的组织学习文献已经表明,信息系统可以对组织内探索式学习和利用式学习产生影响10。信息技术可以增进组织学习,提高组织绩效11。本文考虑两种信息技术:知识仓库和wiki。知识仓库是一个在线的、基于计算机储存专门知识、经验以及特定领域知识文档的仓库12。目前国内外学者主要从知识管理、体系结构设计、各领域的应用等方面对知识仓库进行探讨13 15。少数学者从组织学习的视角对知识仓库进行了研究。 Kane等引入信息技术驱动的学习机制,具体研究了知识仓库以及知识仓库与其他信息技术的组合对组织学习探索与利用的影响2。总体来说,目前国内外对知识仓库的研究还不成
10、熟,且从组织学习方面对知识仓库开展的研究较少。知识仓库如何平衡组织的探索与利用是一个值得研究的问题。随着web2 0技术的兴起,wiki技术以其开放、方便、协作的特性受到越来越多的关注。 wiki是一组相互关联的HTML网页的集合,也是一个基于web的知识管理应用程序。它能够对组织学习起到促进作用。研究者从知识共享、教育教学、协同学习、知识管理等方面对wiki开展了大量的研究16 18,4。然而,现有的文献主要从概念模型角度对wiki展开研究,关于wiki对组织学习具体作用的定量研究较少。总体而言,针对知识仓库、wiki与组织学习关系的定量研究十分匮乏。而这两种信息技术对于组织学习具有不同的特
11、点和机制,如何根据两者对组织探索与利用平衡的作用,选择和使用这两种信息技术值得深入研究。2计算模型为了考察这两种信息技术在组织学习中的表现,并进行比较研究,本文基于March经典的计算机仿真模型5,结合知识仓库和wiki各自的特点,构建仿真模型。本文的模型具有以下特征。(1)知识的表示。 March认为存在一个独立于组织成员信念的外部环境5,用M维向量表示,每个维度在每个周期以概率N取值-1或1。 M代表外部环境复杂的程度,N表示外部环境扰动的程度。组织及P个成员的知识用M维向量来表示。每个维度以相同的概率取值-1,0或1。其中,0表示该维度信念的缺失,1或-1代表特定的信念。(2)组织和成员
12、相互学习。在本文中,由信息技术驱动的学习机制指信息技术本身以及由这些信息技术推动形成的组织能力和组织结构2。知识仓库和wiki具有不同的特点,基于这两种信息技术的组织学习过程和学习策略不同,因而,由这两种信息技术驱动的组织学习机制不同。基于这两种信息技术的组织和个体之间相互学习的过程也不同。知识仓库技术在组织学习中倾向于采取中心化的学习策略。使用知识仓库进行知识共享的过程包括三个阶段:首先,个体将已有的知识贡献给知识仓库;其次,知识仓库将知识进行整合;最后,利用门户或搜索引擎将知识仓库中的知识进行扩散2。由知识仓库驱动的学习机制具体特征如下:当组织向个体学习时,组织首先对知识水平高于组织的个体
13、进行识别和选取,然后计算这些个体每个维度上各种信念的比例,选择其中占据多数的信念进行学习。当个体向组织学习时,每个个体以一定的概率复制组织相应维度的信念。wiki技术采取自下而上,非正式的学习方式4。由wiki技术驱动的学习机制更倾向于非中心化的学习策略。使用wiki进行知识共享的过程包括两个阶段:首先,个体对自身及组织知识进行评估;其次,使用wiki将知识进行整合,完善个体和组织的知识。由wiki驱动的学习机制具体特征如下:起初,随机选一个个体将自身知识赋予组织编码。然后,其他个体将自身每个维度的信念与组织相应维度的信念相比较,如果组织知识水平大于自身知识水平,个体向组织编码学习。反之,个体
14、不学习,并以一定的概率进行组织知识编码。(3)人员流动。每个周期内,组织中的每个成员有T的概率被新成员代替。 T表示组织的人员流动率。表1模型参数的含义参数 含义P组织个体数量M环境复杂度P OL组织向个体学习速率P LO个体向组织学习速率N环境扰动程度T人员流动率kr知识仓库技术wiki wiki技术模型的具体仿真流程如图1所示。图1模型仿真流程3仿真结果本文基于Netlogo5 0平台进行计算机仿真实验。为了避免单次仿真随机性引起的结果偏差,实验采用不同的随机数种子运行50次。每次运行80个周期,与March、Kane等的研究保持一致2,5,并以最后一个周期的仿真结果均值作为依据进行实验结
15、果分析。实验的默认参数设置为P=100,M =30, POL = PLO =0 5,N =0,T =0。本文首先将模型结果与March现有模型结果进行了比较。其次,为了与March保持一致5,本文分别考察了不存在人员流动和环境扰动,即内外部环境不变的封闭环境以及存在人员流动和环境扰动,即内外部环境变化的开放环境两种情况下,知识仓库和wiki的对比分析。3 1与March模型的对比分析图2显示在个体学习速率较高(PLO =0 9)的情况下,组织知识收敛达到均衡的速度较快,但对应的知识水平较低。在个体学习速率较低(PLO =0 1)的情况下,组织知识收敛达到均衡的速度较慢,但组织长期知识水平的均衡
16、值较高。这2软科学16年 7月第 30卷第 7期(总第 199期)技术创新与管理在知识仓库和wiki的仿真结果中均有体现,且与March的结论一致。其中的原因为,个体快速地向组织编码学习,导致知识在组织中快速流动,组织中知识的多样性降低,不利于组织的探索性学习和长久学习19。而个体学习速率低的组织能长时间保持组织知识的异构性,保证组织中知识学习行为的持久性,进而产生较高的长期知识水平20。(a)知识仓库(b) wiki图2两种信息技术对应的平均知识水平的演化3 2封闭环境下知识仓库和wiki的对比分析如图3所示,多数情况下wiki对应的组织表现优于知识仓库。只有在个体学习速率极高(PLO =0
17、 9),组织学习速率较高(POL =0 7)或比较低(POL =0 1 0 3)时,知识仓库对应的组织知识水平略高于wiki对应的组织知识水平。仿真结果还显示,个体学习速率增大,wiki对应的组织知识水平明显下降,且不同的组织学习速率对应的知识水平差别较小。这说明,在组织学习中wiki受个体学习速率的影响比较大,wiki将放大组织学习中利用过度对组织知识的不利影响。而在知识仓库的组织表现中,当个体学习速率较小时,增大组织学习速率有利于提高组织知识水平。(a) P LO =0 1(b) P LO =0 3(c) P LO =0 5(d) P LO =0 7(e) P LO =0 9图3不同个体学
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