2022年月饼销售工作总结.doc
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1、2022年月饼销售工作总结2022年月饼销售工作总结2022年月售工作今年的月售工作在各位的下以及各部的极配合下束了。但是我做今年的月专线小组的一员,我公司在月小工作方面不是很完善。在工作中多多少少有一些出,甚至严重了会无法解决,导致很多客人不满和投诉,给我们公司带来很多的负面影响。我现在总结出今年客人投诉频率较多的问题如下:1.需要快递的月饼数量太多,接听月饼专线人员太少。导致月饼专线一直是占线中。2.没有专门的电脑系统,全部资料都是手写的。资料容易丢失,客人需要查询订单时需要很长的时间。3.没有专门负责的领导人。需要解决客人投诉电话或需要申请什么事情时抓不到人。4.月饼卷上只有“可送货”字
2、样,在没有其它的说明。很多客人都理解成当日打电话当日就能送到。5.有的客人拿着“可送贷”的饼卷亲自取饼,造成档口的卷号和专线小组卷号总是对不上。以上5点就是今年接到投诉最多的。所以根据这5点我提出几点意见,1.我们可以在明年的月饼档时建立一个专门的月饼专线小组可以叫做“月饼售后服务部”这样就可以解决以上1、2、3的问题,另外公司还可以为“售后服务部”专门配备一名司机,以备不时之需,还可以把“可送货”的月饼数量全部统计出来,放到售后部里,有他们自己分配货物,这样就解决了上面5的问题,最后我们还要拟定一个“可送货”的说明与可送货的月饼卷一起发给客人,就可以避免客人的盲目投诉了。这些就是本人总结的问
3、题和意见,希望各位领导采纳谢谢!咨客部:刘俊林2022年10月1日扩展阅读:2022年个人月饼销售总结2022年个人月饼销售工作总结尊敬的所长、政委,宾馆领导,亲爱的各位同事们:春去冬来,转瞬间,在销售部工作已有将近两个年头。在这段时间中,宾馆领导及部门经理都给予了我很大的支持和帮助,使我很快了解并熟悉了自己负责的业务,同时更感宾馆领导和同事对销售新人无微不至的关怀与温暖,感受到了销售人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了销售人作为宾馆核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会能成为销售部的一分子而感到荣幸。每年中秋月饼销售,是宾馆的头等大事,领导们给我们作动员工作,给我们鼓气加油,给我们
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- 2022 年月 销售 工作总结
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