管理控制的含义.pptx
《管理控制的含义.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《管理控制的含义.pptx(46页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、第五章第五章管理控制管理控制控制的基本控制的基本概念与类型概念与类型控制的含义控制的含义按照计划标准衡量计划完成情况按照计划标准衡量计划完成情况和纠正计划执行过程中的偏差,和纠正计划执行过程中的偏差,以确保计划目标的实现,或适当以确保计划目标的实现,或适当修改计划,使计划更加适合实际修改计划,使计划更加适合实际情况。情况。狭义的控制狭义的控制广义的控制广义的控制总结:监视各项活动,保总结:监视各项活动,保证组织计划与实际运行状证组织计划与实际运行状态相适应的过程。态相适应的过程。管理控制的实质:确保实际活动管理控制的实质:确保实际活动与规划活动相一致。与规划活动相一致。计划计划计划实际实际实际
2、计划与控制的关系计划与控制的关系(1 1)计划与)计划与控制互为条件控制互为条件(2 2)计划与控制的效果互相依赖。计划越)计划与控制的效果互相依赖。计划越明确、全面和完整,控制越科学,计划就越明确、全面和完整,控制越科学,计划就越容易实现容易实现。(3 3)计划与控制相互渗透。上一阶段控制)计划与控制相互渗透。上一阶段控制的结果是下一阶段计划的基础。使管理工作的结果是下一阶段计划的基础。使管理工作成为一个闭路系统,成为一个连续的过程。成为一个闭路系统,成为一个连续的过程。有计划无控制,知道干什么,不知道有计划无控制,知道干什么,不知道干得怎样(控制为计划实现提供保证)干得怎样(控制为计划实现
3、提供保证)有控制无计划,不知道控制什么和怎有控制无计划,不知道控制什么和怎样控制(计划为控制提供标准)样控制(计划为控制提供标准)控制的构成要素控制的构成要素1 1、控制标准、控制标准是控制工作的前提,是衡量和检查实是控制工作的前提,是衡量和检查实际工作的依据和尺度。际工作的依据和尺度。2 2、偏差信息、偏差信息指实际情况或结果与控制标准之间产指实际情况或结果与控制标准之间产生偏差的生偏差的 信息。信息。3 3、矫正措施、矫正措施目的是消除偏差,保证计划顺利进行。目的是消除偏差,保证计划顺利进行。目标的目标的重要性重要性是控制活动的起点和依据是控制活动的起点和依据是控制过程循环发展的终点是控制
4、过程循环发展的终点贯穿于整个管理过程的始终贯穿于整个管理过程的始终分分类类限制偏差的积累限制偏差的积累适应环境的变化适应环境的变化控制目标控制目标控制的基本作用控制的基本作用检测作用检测作用保证作用保证作用调整作用调整作用控制的必要性控制的必要性环境变化的影响环境变化的影响组织成员素质对计划执行的影响组织成员素质对计划执行的影响组织活动的复杂性组织活动的复杂性案例:一家生产慢跑运动鞋、网球运动鞋案例:一家生产慢跑运动鞋、网球运动鞋等产品的公司发现它的一些主要竞争对手等产品的公司发现它的一些主要竞争对手在和它进行一场价格大战。为了弥补降低在和它进行一场价格大战。为了弥补降低的销售收入,公司经理计
5、划削减管理费用的销售收入,公司经理计划削减管理费用10%10%,生产成本,生产成本15%15%以及销售成本的以及销售成本的5%5%。问题:公司打算用哪些控制问题:公司打算用哪些控制手段来达到这些目标?手段来达到这些目标?控制的类型控制的类型1 1、预先控制、预先控制(或前馈控制、或事前控制)(或前馈控制、或事前控制)含义:指组织在一项活动开始之含义:指组织在一项活动开始之前所进行的控制活动。前所进行的控制活动。内容:主要是确定活动的成果内容:主要是确定活动的成果及资源投入的限制。及资源投入的限制。目的:保证某项活动有明确的绩目的:保证某项活动有明确的绩效目标,保证各种资源要素的合效目标,保证各
6、种资源要素的合理投放。理投放。优点优点1、防患于未然,避免对已铸成的、防患于未然,避免对已铸成的差错无能为力的弊端;差错无能为力的弊端;2、适用广泛;、适用广泛;3、不针对具体人,不易造成面对、不针对具体人,不易造成面对面的冲突,易于被接受。面的冲突,易于被接受。缺点缺点1、需要事前及时准确的信息;、需要事前及时准确的信息;2、要求严、要求严对规律的把握及预测对规律的把握及预测要求严要求严对人员素质要求高对人员素质要求高2 2、现场控制、现场控制(或过程控制)(或过程控制)含义:在某项活动或工作过程中进含义:在某项活动或工作过程中进行的控制。行的控制。内容:管理者在现场对正在进行的内容:管理者
7、在现场对正在进行的活动给予指导和监督,以保证活动活动给予指导和监督,以保证活动按规定的程序和方法进行。按规定的程序和方法进行。目的:及时纠正工作中发生的偏差。目的:及时纠正工作中发生的偏差。优点优点1、具有指导的职能;、具有指导的职能;2、有助于提高工作人员的工作、有助于提高工作人员的工作能力和自控能力;能力和自控能力;3、及时性、适时性。、及时性、适时性。缺点缺点1、受到管理时间、精力、业务水、受到管理时间、精力、业务水平的制约;平的制约;2、应用范围狭窄;、应用范围狭窄;3、控制者与受控者易对立,造成、控制者与受控者易对立,造成伤害。伤害。3 3、成果控制、成果控制(或事后控制、或反馈控制
8、)(或事后控制、或反馈控制)含义:在活动或工作结束之后进行的含义:在活动或工作结束之后进行的控制。控制。内容:根据事先确定的控制标准对实内容:根据事先确定的控制标准对实际工作绩效进行比较、分析和评价。际工作绩效进行比较、分析和评价。目的:通过总结过去的经验和教训,目的:通过总结过去的经验和教训,为未来的计划制定和活动安排提供为未来的计划制定和活动安排提供借鉴。借鉴。优点优点1、提供信息,发现结果与目标的、提供信息,发现结果与目标的偏差;偏差;2、给下一轮工作的正确开展创、给下一轮工作的正确开展创造条件;造条件;3、应用范围宽。、应用范围宽。缺点缺点实施矫正措施前,偏差、失误、实施矫正措施前,偏
9、差、失误、损失已经出现。损失已经出现。管理控制的基本类型管理控制的基本类型类型类型 信息信息来源来源关注关注重点重点表现表现方式方式利利弊弊基本目的基本目的反馈反馈 事后事后 工作工作结束结束亡羊亡羊补牢补牢业绩评价业绩评价激发员工激发员工损失损失发生发生总结经验总结经验借鉴未来借鉴未来现场现场 过程过程 偏差偏差信息信息立竿立竿见影见影消除偏差消除偏差提高能力提高能力产生产生对立对立及时消除及时消除偏差偏差前馈前馈 事前事前 未来未来信息信息防患防患未然未然将损失消将损失消除发生前除发生前难以难以完善完善明确目标明确目标资源配置资源配置控制过程控制过程制定控制目标,建立控制标准制定控制目标,
10、建立控制标准衡量实际工作,获取偏差信息衡量实际工作,获取偏差信息分析偏差原因,采取矫正措施分析偏差原因,采取矫正措施控制的基本前提控制的基本前提1 1、要有一个科学的、切实、要有一个科学的、切实可行的计划。可行的计划。2 2、要有专司控制职能的组、要有专司控制职能的组织机构。织机构。3 3、要有反馈系统。、要有反馈系统。制定控制制定控制 标准标准标准的定义标准的定义一种作为规范而建立起来一种作为规范而建立起来的测量单位或具体尺度的测量单位或具体尺度控制标准的要求控制标准的要求简明性简明性适用性适用性一致性一致性可行性可行性 可操作性可操作性相对稳定性及前瞻性相对稳定性及前瞻性理由理由缺乏经济性
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 管理 控制 含义
限制150内