7组织传播(1).pptx
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1、第第 八八 章章 组织传播组织传播(Organizational communication)关于组织的定义 1.古典学派关于组织的定义l组织是以社会职能、职业集团为主要特征,高度结构化、等级化的正式群体,完成非个人所能进行的目标.组织的传播学定义组织的传播学定义:l组织是一个通过协调活动来达到个人和集体目标的一个社会集合体(social collectivity)。通过协调活动,某种程度的组织结构得以建立起来,以帮助组织成员处理相互之间以及与更大的组织环境中其他人之间的关系。(米勒)l对组织传播的研究涉及组织环境如何影响传播过程以及二者之间的相互作用,传播的符号性如何使传播不同于其他组织活动
2、,组织的内外部沟通组织的内外部沟通内部沟通管理政府管理部门竞争者、行业组织媒体、社区、公众供应商、消费者组织的类型与特点组织的类型与特点按组织目标分l共同利益组织(商会)l商业组织(现代汽车有限公司)l服务性组织 (消协)央视是什么性质的组织?按控制手段分l强制性组织(监狱、集中营)l功利性组织(公司、机关单位)l规范性组织(宗教团契、社团组织)传统组织的一般特点传统组织的一般特点 l严密的分工和岗位责任。(divisions of labor)l严格的领导体系和权力中心.(power centers), l角色的替代或补充。(substitution)l各部门相互依赖、制约。(interde
3、pendence)l依靠传播协调各种关系。(coordination)l人际互动的系统化(organizational structure),科层制或者等级制水平公司与全球企业网络水平公司与全球企业网络l由垂直官僚系统向水平合作网络的转变:l依工作过程而非任务而组织l平行化的层级l团队管理l依照顾客满意度来衡量绩效l以团队的表现来进行奖赏l与供应商和顾客保持最佳联系l各阶层的员工都有充分信息并接受训练l弹性生产,分散化,参与与协调式管理 卡斯特尔:网络社会的崛起第3章组织传播研究的发展组织传播研究的发展基础学派基础学派l古典学派(1900s-):l人际关系学派(1930s-):,l人力资源学派
4、(1960s-):现代学派现代学派l系统学派: 系统隐喻,l文化学派:文化隐喻,l批判学派:权力分配古典学派古典学派(1900s-):l机械隐喻(专业化、标准化、 可替换、可预测) 任务传播(垂直,书面,正式)代表人物:法约尔的古典管理理论 韦伯的官僚理论 泰勒的 科学管理理论 古典学派古典学派(1900s-):l法约尔的古典管理理论计划组织指挥协调l马克斯韦伯的官僚理论:传统型权威魅力型权威合理合法型权威泰勒的科学管理理论参差不齐的工作量群体磨洋工最佳工作方式最合适的员工区分员工和管理者 人际关系学派人际关系学派(1930s-):l霍桑实验(照明、继电器装配测试室、面谈、银行电汇室l社会因素
5、、管理风格、霍桑效应(关注导致行为改变)管理态度转变,工作丰富化思考人性需求和社会互动对组织运作的影响l家庭隐喻:(关心、社会互动、个人成就),l关系传播:l(任务性与维持性,横向, 面对面,非正式)人际关系学派代表人物人际关系学派代表人物l马斯洛:需求层次论l赫兹伯格的激励-保健理论l麦格雷戈的X理论与Y理论人力资源学派人力资源学派(1960s-):l人际关系原则的误用l员工是组织的智力和体力的贡献者l员工是能对组织目标有所贡献的资产,他们的观念能使组织更好地运作l团队管理,发展和培养人力资源,l全面质量管理, l创新传播(任务、社会与创新,全方位,基本团队,所有渠道,正式与非正式)基础学派
6、/现代学派人力资源理论代表人力资源理论代表l布莱克与穆顿:管理方格理论l利克特的IV系统理论 l乌奇的Z理论古典组织古典组织、人际关系、人力资源、人际关系、人力资源组织中的传播组织中的传播古典学派古典学派人际关系学派人际关系学派人力资源学派人力资源学派传播内容任务任务或社交性任务、社交、创新传播方法垂直(从上到下)垂直和水平全方位,基本团队传播渠道通常为书面通常为面对面所有渠道传播类型正式非正式正式/非正式,以非正式为主现代学派l系统学派系统学派: 系统隐喻,等级秩序,相互依存,可渗透性, 与环境的信息交换,系统控制,组织网络分析l文化学派文化学派:文化隐喻, 成功企业的强势文化(价值观,英雄
7、,礼仪和习俗,文化网络) 组织中的文化现象(群体行为)l批判学派批判学派:权力支配的普遍性,权力失衡导致某些群体的异化和受压迫,因此要探索和揭露这些失衡现象,使个人觉醒和解放。 对对生产方式的控制,性别控制,对组织话语的控制基础学派/现代学派组织中的传播过程组织中的传播过程基本传播过程:l社会化过程社会化过程:l行为控制过程行为控制过程:l决策过程决策过程:l冲突管理过程冲突管理过程:新兴传播过程:l压力和社会支持压力和社会支持:l多元化管理多元化管理:l外部传播过程外部传播过程:l传播技术过程传播技术过程:基本传播过程/新兴传播过程组织中社会化过程l社会化:个人改变自己和适应组织的过程;(社
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- 组织 传播
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