2022年企业绩效评估体系设计(.docx
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1、精品学习资源企业绩效评估体系设计绩效评估是一种正式的员工评估制度,它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作成果;绩效评估是企业治理者与员工之间的一项治理沟通活动;绩效评估的结果可以直接影响到薪酬调整、 奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益;现行的绩效评估不同于传统的绩效评估,不在是被动的去评估员工过去的表现, 它是现代绩效治理的一部分, 绩效评估的目的不在是纯粹为了进行对个人绩效的评估而设立的,也不是为了惩处绩效低劣者, 它更深层的目的是对一个人关于其工作成果及他的进展潜力的总评估,是为了有效地推动个人的表现,引导企业全体员工从个人开头, 以至个别部门或事业部, 共同
2、朝着企业整体战略目标迈进; 因此在设计绩效评估体系时, 要充分考虑到把企业的战略目标及绩效评估体系紧密地扣在一起;绩效评估体系的设立应包括以下方面:一、 结合企业实际,建立绩效标准建立绩效标准在整个评估过程中是特别重要的一环;工作职责明确了该做的事情, 绩效标准说明其必需达到的目标;设定绩效标准的目的有二, 第一, 引导员工的行为达成既定的工作标欢迎下载精品学习资源准;国际知名的专家、 美国治理协会会长杰姆士 L海耶士曾说过: “假如您切实地与您的下属一齐建立起绩效标准,并且说明白您 对他们的要求, 那么即使您从不考核他们, 也仍旧是桩值得的事; 困为大多人都会想做好工作使上司接受;”其次,奠
3、定公正考核 员工的基准; 除非建立清晰的绩效标准, 考绩常因感觉与主观的看法而流于偏颇;不管考绩作业所用的方式与表格设计有多好,要做好有效的考绩, 最重要的就是明白阐释主管的要求如何,而绩效标准就是达到此目的的正确途径;有效的绩效标准乃是依据工作而来,因此每个员工的岗位说明书的内容就是绩效考核的要项, 而考核的标准应是可以达成的、易于明白的、明确且能衡量的;在以岗位的工作职责为基础 来确定考核的标准时,应留意遵循以下的三个原就:第一、与企 业文化和治理理念相一样;考核标准实际上就是对员工工作行为、态度、业绩等方面的要求和目标,它是员工行为的导向;考核标准所包括的内容是企业组织文化和治理理念的详
4、细化和形 象化,在考核标准中能表达出企业在勉励什么,反对什么,给员工以正确的指引及所努力应达到的目标;其次、考核标准所涉及的内容要有侧重; 考核标准所涉及的内容不行能含概员工岗位上全部的工作,为了提高考核的效率,降低考核的成本,并且让员 工清晰工作的关键点, 考核标准所涉及的内容应挑选岗位工作的主要内容进行考核,不要面面俱到,当然,在实际制定考核标准 的过程中,要做到面面俱到也是不现实的,是不行能达到的,也欢迎下载精品学习资源是没有必要的; 实际上, 考核的主要内容就已经占据了员工的大部分的工作精力和时间; 另外, 由于企业的性质不同所打算的员工的岗位也千差成别, 有些员工的岗位是很难做出全面
5、、详细的标准,所以,对于难于考核的内容要谨慎处理,充分考虑它的可操作性和它在员工岗位整体工作中的作用;同时, 部属或员工应参加制订他们自己的绩效考核标准,如此,标准才能订得恰当; 部属或员工也能受到勉励而努力去达成甚至去超越标准;第三、不考核与工作无关的内容;绩效考核是对员的工作考核, 对不影响工作的其它任何事情都不要进行涉及;比如说员工的生活习惯、行为举止、个人爱好等内容都不应列入考核标准,假如这些内容阻碍到工作,其结果就自然会影响到相关工作的考核成果;在实际工作中,可能一提起建立绩效标准,第一想到的就是可以计量的财务指标, 比如对经理层的业绩评判指标可以挑选销售毛利率、销售增长率、经营现金
6、流量增长率、资产周转率;对财务经理的评判指标可以挑选现金充分率、现金周转率、 应收账款周转率、 利息保证倍数; 对员工达到标准的程度赐予多少的嘉奖;以上年述的建立绩效考核标准所指的不仅仅是指可以实际计量的财务指标, 在现代企业治理中, 一些非财务性指标因素也不能忽视; 在设计公司全面绩效评估体系时, 以下几方面的因素所反映的非财务指标不能忽视:1、 经营战略财务指标倾向于过分关注公司经营的短期成效,只能反映欢迎下载精品学习资源公司的过去; 非财务指标强调为获得长期胜利而应当实行的必要行动;以下将说明公司如何依据自身经营策略挑选非财务指标;当公司战略需要将新产品加速市场化时,新产品市场份额指标应
7、在年度勉励方案中占据较大的权重;同时, 实施创新导向战略的公司应强调那些对新产品进展和将来获利才能产品重要影响的关键因素; 比如, 美国运通公司在年度勉励方案中加进了“创新指标” 作为对原方案的修正; 默克公司就在打算红利的指标体系中包括了“对研发才能连续承诺”这一战略目标;而苹果 运算机公司在综合记分卡中设计了“核心竞争力的进展”指标;实行“质量为本”竞争战略的公司同样也在年度勉励方案 中使用非财务指标, 如质量改进目标; 富特汽车公司在其针对执行经理的年度勉励方案中设计了基于售后服务和顾客中意度的质量指标;利物浦公司( Whirlpool)在勉励方案中使用了“全面质量”指标,它包括缺陷水平
8、、产品周期和服务差错率等;实施质量导向战略的服务性公司,需要在绩效评判时考虑 给非财务指标更高的权重;由于依据一项调查, 经理人员认为财务指标只重视产出, 而不重视投入, 这就有可能会影响到服务质量;国际万事达信用卡公司(Visa International)每年都要评判持卡会员中意度,并据以运算经理红利的比重;2 、联系财务绩效与股东价值欢迎下载精品学习资源财务指标能精确地反映公司经营结果,是财务绩效和股东价值制造的标志; 事实上, 将财务指标和非财务指标相结合才能更好地反映公司股东长期价值的增长情形;在非财务指标与财务指标之间简历数量联系,可以为评判经理业绩供应科学依据;财务指标和非财务指
9、标之间存在着内在的关联;举个例 子,营运资本水平和产品销售成本水平是资本酬劳率的关键驱动器;用资本酬劳率 ( ROC )作为主要财务评判指标的公司可能需要同时关注经营性指标(生命周期、总产量等),由于这些经营性指标对营运资本水平和产品销售成本产生庞大影响;大陆航空公司( Continental Airlines)在其治理层和非治理层勉励方案 中运用了“航班准点率”指标,正是由于这一指标将对航空业的收入(通过对顾客保持度的影响)和获利才能产生显著的影响;3、行业特性对公用实业类等受政府管制较多的公司,非财务指标比财 务指标往往能更精确地反映企业的实际状况、这些公司经营受以下两个条件约束:( 1)
10、管制的特点在于爱护公众权益并使广大利益相关人(包括顾客和股东)的价值最大化;( 2)公用实业委员会限制了收费价格, 公司因此可能导致政策性亏损; 对此类公司,单纯用财务指标评判治理当局工作绩效明显是不够恰当的;在治理实践中,上述公司可使用诸如顾客中意度、安全性、雇员中意度和保持度、服务牢靠性等指标来补偿财务指标的缺 陷;如在年度勉励方案中, 西北公用事业公司使用了遍及公司各欢迎下载精品学习资源部门的顾客中意度指标, 而 PECO 能源公司同时采纳了顾客中意度和员工行为指标;行业周期性很强的公司也可挑选运用一些非财务指标来 排除传统财务指标和会计计量方法所可能引发的绩效评判偏差;此类公司受行业周
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