2022年国家电网公司招聘考试试题及答案.docx
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1、精品学习资源2021 年国家电网公司聘请考试试题及答案一、填空题1、供电企业的服务宗旨是人民电业为人民,供电服务的八字方针是优质、便利、规范、真诚;2、国家电网公司电力推动“内质形状”建设,树立真诚服务共谋进展的服务理念,全面加强“四个服务”,即服务于党和国家工作大局,服务于发电企业、服务于电力客户、服务于社会进展;3、国家电网公司的企业精神是努力超越、追求杰出;4、2005 年 4 月 8 日,国家电网公司召开三公调度供电服务电视电话会议,向社会公开发布“三个十条”;这三个十条是指员工服务行为十个不准、三公调度“十项措施”、供电服务十项承诺;5、建立以地市供电企业为核心的95598 客户服务
2、系统,为供电营业区内电力客户供应业务受理、用电询问和查询、故障报修、投诉举报等服务;6、营业场所单位名称按规定使用统一、规范的国家电网公司标识,公布营业时间;7、国家电网公司大力推动特高压骨干电网建设,特高压电网是指沟通1000 千伏、直流800 千伏电压等级的电网;8、国家电网公司承诺,城市地区供电可 * 率不低于 99.9%,居民客户端电压合格率不低于 96%;9、在电力系统正常状态下,客户受电端的供电电压答应偏差 10KV 及以下三相供电的,为额定值的 +-7%;220V 单相供电的,为额定值的 +7%、-1 0%10、供用电合同是指供电人向用电人供电、用电人支付电费的合同;合同法第一百
3、七十六条供用电合同是供电人向用电人供电,用电人支付电费的合同;11、用户依法破产时,供电企业应予销户,终止用电,在破产用户原址上用电的,按新装用电办理;12、供电企业供电的额定频率为50HZ;13、以变压器容量运算基本电费的用户,其备用的变压器属冷备用状态并经供电企业加封的,不收基本电费; 属热备用状态或未经加封的,不论使用与否都计收基本电费;14、用电计量装置包括计费电能表、电流电压互感器及二次连接线导线;欢迎下载精品学习资源15、供电企业和用电应当依据公平自愿、协商一样的原就签定供用电合同;16、电流互感器器的误差分为两种:一种为相位误差、一种为变比误差;17、没有灭弧罩的刀开关不应分断带
4、电流的负荷、而只作刀闸使用;18、变压器在运行中,当铁损和铜损相等时效率最高;19、人体与 10KV 及以下带电设备的安全距离为0.7 米;20、大工业用电的电价由基本电费、电度电费、功率因数调整电费三部分组成;二、判定题1、 县及以上供电营业场所实行无周休日制度 ;2、 因运算机系统显现故障而影响业务办理时,请客户留下联系电话, 以便另约服务时间; 3、 接到客户报修时,应具体询问故障情形,如判定属客户内部故障, 应立刻通知抢修部门前去处理; 4、供电企业必需配备用于暂时供电的发电车,以加快故障抢修速度,缩短故障处理时间; 国家电网公司供电服务规范其次十条第 二加快故障抢修速度,缩短故障处理
5、时间;有条件的地区应配备用于暂时供电的发电车;5、按用户提出的电压、容量等要求供应电力是供电企业的法定义务; 6、当电力供应不足,不能保证连续供电时,供电企业可自行制定限电序位; 7、居民家用电器因电力运行事故造成损坏的,从损坏之日起十五天内, 向供电企业提出索赔要求,供电企业都应受理; 8、用电负荷是指客户的用电设备在某一时刻实际取用的功率总和,是客户在某一时刻对电力系统所要求的功率; 用电负荷是指用户在某一时刻用电设备实际取用的总功率9、由于用户的责任造成供电企业对外停电,用户应按供电企业对外停电时间少供电量,乘以一年供电企业平均售电单价赐予赔偿; 10、因自然灾难等缘由断电,供电人应当依
6、据国家有关规定准时抢修;未准时抢修,造成用电人缺失的,应当承担损害赔偿责任; 合同法第一百八十一条因自然灾难等缘由断电,供电人应当依据国家有关规定准时 抢修;未准时抢修,造成用电人缺失的,应当承担损害赔偿责任;11、暂时用电期限除经供电企业准许外,一般不得超过六个月,逾期不办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应终止供电; 欢迎下载精品学习资源12、城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后, 3 个工作日内送电; 13、设备对地电压在250V 以上的为高压电气设备,设备对地电压在250V 及以下的为低压电气设备; .老安规对,新安规为1000V 及以上为高压,以下为低
7、压14、伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电,属于违约用电; 15、用户认为供电企业装设的计费电能表不准时,只要向供电企业提出校验申请,供电企业应在十天内校验并将检验结果通知用户; 16、客户欠电费需依法实行停电措施的,提前 7 天送达停电通知书; 17、供电营业区内的供电营业机构,对本营业区内的用户有依据国家规定供电的义务,不得违反国家规定对其营业区的内的申请用电的单位和个人拒绝供电; 18、非居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后, 5 个工作日内送电; 19、自备电厂自发自用有余的电量可以自己向厂区外供电; 20、反映供电质量的主要指标有频率、电压和供电可*
8、 性; 21、供电企业供应24 小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一半般为:城区范畴45 分钟 ; 农村地区 90 分钟 ; 特别边远地区 2 小时; 22、一类负荷主要是指中断供电将造成人身伤亡,产品大量报废,主要设备损坏以及企业的生产不能很快复原,造成重大政治影响,引起社会秩序纷乱,产生严峻的环境污染等用电负荷; 23、在传输的电功率肯定的情形下,供电电压越高线损越小,供电电压越低线损越大; 24、大工业用户电费由基本电费和电度电费二部分构成; 25、使用两部制电价能促使用户均衡生产,提高设备利用率,压低尖峰负荷,提高负荷率; 两部制电价可以发挥价格经济的杠杆作用, 使客户提
9、高设备利用率 , 削减不必要的设备容量, 削减电能损耗 , 压低尖峰负荷 , 提高负荷率 , 可以有利于挖掘供用电设备的潜力, 促进节约 , 合理担负费用 , 电力部门可以削减投资, 降低成本 , 客户用电可以削减电费支出. 对供用电双方都有好处 .26、用户的受电电压愈高, 相应供电成本就愈高, 停电单价就高 ; 相反, 供电电压愈低,相应的供电成本就愈低,售电单价就低; 答:供电电压是衡量电力企业在生产运输和销售过程中功率与能量损耗的因素之一,一般讲,供电电压愈高,客户应负担的损耗就愈小,故电价水平愈低,供电电压越低,客户应负担的损耗就越大,故电价水平亦应欢迎下载精品学习资源相应提高;同时
10、,减低了供电部门较低电压设备的投资线路损耗,使折旧运行费用降低;27、功率因数调整电费方法中,功率因数标准0.9, 适用于 100 千伏安以上的高压供电工业客户, 包括社队工业客户 ; 28、负荷率是指在一段时间内平均负荷与最大负荷的比率; 29、对执行分时峰谷电价的用户,大力推广使用蓄热式电锅炉 电热水器 和冰蓄冷集中型电力空调器,对改善系统负荷曲线,用户削减电费支出都有好处; 30、在给定时段内,电力网全部元件中的电能损耗称线损;线损电量占供电量的百分数称线损率; 窃电、漏电缺失等也称线损,在输送和安排 变压 电能过程中,电力网中各个元件所产生的功率缺失和电能缺失以及其他缺失,统称为线路损
11、失 供电缺失 ,简称线损;三、挑选题 :1、依据国家有关法律法规,本着公平、自愿、诚恳信用的原就,以供用电B 明确供电人与用电人的权益和义务,明确产权责任分界点,爱护双方的合法权益;A 、协议 B、合同 C、契约2、以实现全社会电力资源优化配置为目标,开展C 和服务活动,削减客户用电成本,提高电网用电负荷率;A 节约用电 B 用电治理 C电力需求侧治理3、国家电网公司承诺,供电设施方案检修停电时,提前C 天向社会公告; A、3 B 、5 C 、7 D 、104、“ 95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通,电话铃响A 声内接听,应答时要第一问候,然后报出单位名称和工号;A、4 B 、5 C
12、、6 D 、105、对客户投拆,应100%跟踪投拆受理全过程,B 天内答复;A、3 B 、5 C 、7 D 、106、在公共场所施工,应有安全措施,悬挂施工单位标志,C ,并配有礼貌用语;A、安全警示B、安全标示C、安全标志7、供电服务人员应遵守国家法律法规,ABCD,服务意识强,真心实意为客户着想;A、诚恳守信B、爱岗敬业C、廉洁自律D、秉公办事欢迎下载精品学习资源国家电网公司供电服务规范中3.1.2服务人员应爱岗敬业,诚恳守信,恪守承诺,廉洁自律,秉公办事;3.1.3服务人员应真心实意为客户着想,努力满意客户的合理要求;8、供电企业用电检查人员实施现场检查时,用电检查员的人数不得少于B 人
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