2022年直营店店长度工作总结说课材料 .docx
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1、直营店店长年度工作总结XX 年转瞬过去, XX 年接着到来;在一年年首岁末,对XX 年作为地区的负责人一年来的工作做个总结,酸甜苦辣、失误与成长、分析与共享自己的体会与教训,期望在XX 年能有更多的收成与进步,对公司及自己都有个好的交代;一、人员方面、目前直营店在职人员有31 人,储备 9 人;(1) )、区域人员情形1 年区域总入职68 人, 现在职 31 人;有 30 人先后离开工作岗位,包括 7 人被辞退(不符合公司要求3 人;不符合工作岗位要求 4 人),外派到其它片区 12 人,辞职 18 人;( 10年 1 月-4 月期间的记录不全,会稍有出入)店长对一个店里面的工作起着至关重要的
2、作用,市场的分析、销量的提高、客诉的处理、店员的培育与治理都是一 个店长所直接接触到的工作,没有一个店长是十全十美的; 七个店长中各有长短、只要听从治理、不掩饰自己的缺点就 可以相互提高共同进步;对一个店长的成长要有耐心;帮忙 与培育是治理工作的重点,假如有更优秀的来取代不合格的, 要做到以事论事,不行以无缘由的几顶帽子给扔过去;绝大部分员工跟顾客都是很好的,假如在员工间显现了这样那样不和谐的问题,我宁愿信任是治理方面出了问题;所以只要解决好治理方面的问题员工方面是不会出什么问 题的;(2) )、区域人员流淌情形:通过图 3,的人员流淌量是很大的,当然一个主要的缘由与今年 7 月份的验证学历有
3、关;在员工辞职方面主要有以下几个缘由:a、心态缘由:当领导给了某个员工很大的工作信心, 给了她一个比较不错的承诺让她相当的有成就感,但是某一天她发觉这份承诺无法得到兑现,庞大的成就感及信心变成了失落,心理上的失衡会造成其主动辞职;b、经济缘由:无积蓄;缺乏在生活下去的士气,辞职回家;c、休息缘由:工作无双休日、节假日,一部分员工会在此方面无法做出让步造成辞职;d、环境缘由:宁愿去办公室做文员不想到店里面去;e、工资缘由:有员工会反映无保险无节假日我们的工资不占优势;f 、地域缘由:店面位置距离员工租房地点太远,也会造成辞职;每个辞职的员工都有自己辞职的不同缘由,但是留下来的员工却有留下来的相同
4、缘由,爱公司珍爱这份工作的机会;所以结合以上辞职缘由,我们的聘请工作的重点主要放在应届毕业生上,但是假如不重视在员工对公司的感情方面的培训的话,员工的离职率会比较大;(3) )、员工的流失是否会对销售造成很大的影响结合区域的情形,人员流失对销售情形的影响并不明显,7 月份左右因学历等问题上海离职人员11 人其中包括 3 个店长,当时我们的压力前所未有的大,办公室人员像救火一样从这个店跑到那个店,但是七月份的销量同期相比销的仍算可以,一个店里面能够保证有一个比较稳固的店长或老店员应当不存在什么问题;小结 : 人员的相对流淌会给店里面不断补充新奇的血液,会让店长及老员工有一种想要表现的欲望,不但不
5、利于懒散气氛的形成反而会对工作积极性起到肯定的作用;但是肯定要做好员工的储备工作,这样治理方面才不会显得被动;二、销售、店铺方面(一)、销售情形总分析10 年各店总销量为: 一千三百九十六万八千四百三十九元1、销售情形总分析图表 1 本年度总销量为13968439 元,销售最好的月份为 10 月份,其次为 11 月份、 9 月及 7 月份,所以区域今年的销售旺季基本上就是在10 月份的前后,与去年相比少了一段时间,去年的销售旺季是集中在5 月份前后及 10 月份的前后有两段销售旺季期;5 月份拿销售比较稳固及突出的来看,这个月均是两店年度销售最差的月,再结合的实际情 况在五月份前后我们的销量一
6、度萎靡不是偶然的,应当是与 的举办有着直接的联系,由于在这一段时间里各店有一个共 同的反应那就是客流量突然少了许多,特别是店这个问题非 常的突出;而且在这个时间段上不仅我们红木其它的现代家 居销售情形也不抱负;2、各直营店销售情形分析(1) )、由图 1 可以看出在这一年里,销售比较突出的是店,在销售旺季期每个店都有比较好的表现的时候它会有更好的表现,但是它的销量与商场的一些活动直接挂钩,由于它地处比较偏僻,在销售旺季期商场的活动会带来许多的客流,所以它的销量也会明显的上去;(2) )、在图 1 中销售比较平稳的是店,由于它的位置在市中心,客流量相对来说比较稳固,所以除了五月份的突然下降及 1
7、1、12 月份的商铺撤场来看它一年的销量都很稳固;(3) )、图 1 中显示区域最有规律及代表性的直营店应当算店,店虽然很小,只有90 平米;但是从图 1 来看它一年的销售情形特别符合市场规律;它5 月份前后的销售旺季期及 10 月份前后的销售旺季期都很明显;也就是说在本年度中店仍是有两段销售旺季期的;这与它所在商场及商场的位置有很大关系;所以我们在这边的店面假如面积大一点的话, 一年里应当会有不错的销量;(4) )、店 7 月份开业以后,销量稳步提高,整个销售趋势来看都很不错,在来年的销售中应当会有很大的潜力及不错的表现;(5) )、在图 1 中年度表现较弱的为店,刚开业但是它开业前两个月的
8、销量不亚于店,所以后期的销售情形仍有待观看;3、3、各店租金情形分析( 1)、本年度在面积最大, 租金最高; 年销量为 4773466元,年租金为 1087800 元;年销量租金比为:4.39 ; 09 年度的总销量为4017736 元,年租金为 865800 元,年销量租金比为 4.64 ;虽然今年年度销售提高11.88 个百分点, 但是在租金、材质价格及员工工资都同时提高的基础上销量提高度所占的比例特别的小,可以说今年的销量很不抱负;(本年度 3 月份装修,影响了一个月的销量) ;( 2)、店 7 月份二楼撤的场,没撤场前面积有1346 平米,租金 117720 元; 7 月份撤场后面积
9、506 元,租金 65974元;10 年总销量为 3592722 元,年租金为 1153910 元(略有出入)年销量租金比为3.11 ;( 3)、店本年度总销量为 844826 元,年度总租金为 160050元;年销量租金比为: 5.28 ;( 4)、店本年度总销量为1473202 元,年度总租金为327600 元;年销量租金比为: 4.50 ;( 5)、店本年度总销量为1051778 元,年度总租金为921456 元;年销量租金比为: 1.14 ;( 6)、开业均不到半年时间,在此不做分析;(二)、影响销售的缘由分析<一> 、产品及店面等缘由影响销售情形分析1、材质缘由影响销售情
10、形分析(1) )、各材质年销量占年总销量的百分比红酸枝: 45.13%;鸡翅木: 31.33%;紫檀: 6.315%;越黄: 1.765%;布艺: 0.87%;工艺品: 1.17%;螺钿: 0.06%; 花梨木: 13.03%;围屏: 0.33%;(2) )、各材质销售情形分析全年红酸枝的销量虽然占主体,但是主体位置不明显;由于酸枝每公斤的价格均在鸡翅木的两倍以上,但是销售比例上只是略高于鸡翅木;并且在全年中有六个月的鸡翅木的月销售总额远远的高于红酸枝的月销售总额分别为2、4、5、6、7、8 月,鸡翅木的销量占如此高的比例,也会直接影响到我们单月及全年的总销售额;花梨木从六月份开头上市,在8.
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